چرا فروشگاه ووکامرس شما در سال ۲۰۲۵ به بازاریابی پیامکی نیاز دارد

استفاده از موبایل بسیار بالاست و می‌دانیم که مردم روزانه بیش از ۱۰۰ بار گوشی خود را چک می‌کنند. در نتیجه، اعلان‌های موبایل از فروشگاه‌های ووکامرس یکی از آسان‌ترین راه‌ها برای رسیدن به مخاطبان شماست.

از سوی دیگر، ایمیل نیاز به دسترسی به اینترنت دارد و حجم بالای هرزنامه، همراه با بررسی نامنظم، چالشی ایجاد می‌کند. علاوه بر این، حدود ۹۰٪ از پیامک‌ها ظرف سه دقیقه اول خوانده می‌شوند که تعامل مشتری را به شدت افزایش می‌دهد.

پیامک به ابزاری ضروری تبدیل شده و نتایج واقعی ایجاد می‌کند. تصور کنید چقدر آسان یک اعلان پیامکی می‌تواند سبد خرید رها شده را به خرید تبدیل کند و فروش فروشگاه ووکامرس را افزایش دهد یا چگونه پیامک‌های تخفیف می‌توانند تعامل مشتری را بالا ببرند.

اما انجام بازاریابی پیامکی نیاز به استفاده از ابزارهای مناسب دارد. ابزاری که بتواند فرآیند ارسال پیامک را خودکار کند و توانایی ارسال پیامک‌های شخصی‌سازی‌شده متناسب با اهداف تجاری را داشته باشد.

بنابراین، در این مقاله ابتدا بهترین استراتژی‌های بازاریابی پیامکی برای فروشگاه‌های ووکامرس را معرفی می‌کنیم و سپس WP SMS را به عنوان یکی از بهترین ابزارهای بازاریابی پیامکی معرفی کرده و آموزش کاملی درباره نحوه استفاده ارائه می‌دهیم.

مزایای بازاریابی پیامکی ووکامرس

بازاریابی پیامکی ارتباط مستقیمی بین فروشگاه تجارت الکترونیک ووکامرس و مشتریان شما ایجاد می‌کند. پیام‌ها سریع خوانده می‌شوند، اغلب ظرف چند دقیقه. بیایید سه مزیت کلیدی را بررسی کنیم.

۱. بازیابی سبد خرید رها شده با پیامک

رها کردن سبد خرید می‌تواند به فروش آسیب بزند اما اعلان‌های پیامکی برای سبد خرید رها شده این مشکل را حل می‌کنند. وقتی خریداران محصولاتی را رها می‌کنند، یک یادآوری پیامکی به‌موقع می‌تواند آن‌ها را برگرداند. می‌توانید ۳۰ تا ۶۰ دقیقه پس از ترک مشتری، یک پیامک سریع، ساده و دوستانه ارسال کنید و فروش‌هایی را بازیابی کنید که در غیر این صورت کاملا از دست می‌رفتند. این هرزنامه نیست؛ یک یادآوری مفید است زیرا گاهی مردم واقعا فراموش می‌کنند. همچنین، گاهی اوقات پیامک سبد خرید رها شده می‌تواند با یک کد تخفیف همراه باشد تا کاربر بیشتر ترغیب به بازگشت شود؛ گاهی خرید به دلیل قیمت بالای محصولات انجام نمی‌شود، حتی اگر مشتری واقعا آن‌ها را بخواهد. این یکی از سریع‌ترین راه‌ها برای افزایش فروش با پیامک است. راه‌اندازی پیامک سبد خرید رها شده با افزونه مناسب ساده است. با یک افزونه، می‌توانید زمان ارسال پیام‌ها را کنترل کنید و آن‌ها را شخصی‌سازی کنید و فرآیند را کاملا خودکار کنید.

۲. پیامک تراکنشی برای ووکامرس

پیام‌های پیامکی تراکنشی مشتریان شما را فورا مطلع نگه می‌دارند. برای مثال، می‌توانید به محض خرید کسی از فروشگاه ووکامرس شما، یک هشدار پیامکی سفارش خودکار ارسال کنید. سپس می‌توانید با به‌روزرسانی‌های پیگیری پیامکی سفارش ادامه دهید وقتی بسته ارسال می‌شود یا در حال تحویل است. این به شدت تماس‌های پشتیبانی «سفارشم کجاست؟» را کاهش می‌دهد. این اعلان‌های پیامکی با نشان دادن حرفه‌ای‌گری و اهمیت، اعتماد ایجاد می‌کنند. همچنین توصیه می‌کنیم این فرآیند را کاملا خودکار کنید. خودکارسازی این به‌روزرسانی‌ها وقت شما را در رسیدگی به سوالات روتین صرفه‌جویی می‌کند و به شما اجازه می‌دهد بر کارهای مهم‌تر تمرکز کنید.

۳. افزایش تعامل مشتری از طریق تبلیغات شخصی‌سازی‌شده

پیامک برای اجرای کمپین‌های تخفیف و پیشنهادهای ویژه عالی است. بهتر است تبلیغات هدفمند بر اساس آنچه مشتریان واقعا می‌خرند ارسال کنید و آن‌ها را شخصی‌سازی کنید تا پیام‌ها مرتبط به نظر برسند، نه هرزنامه‌ای. می‌توانید پیشنهادهای ویژه به گروه‌های خاص مانند خریداران قبلی ارائه دهید و تخفیف تولد یا دسترسی زودهنگام به حراج برایشان بفرستید. به علاوه، می‌توانید با پیشنهادهای محدود زمانی ارسال‌شده مستقیما از طریق پیامک فوریت ایجاد کنید. این کلیک‌ها و خریدهای فوری ایجاد می‌کند. استراتژی‌های بازاریابی پیامکی شخصی‌سازی‌شده هیجان و وفاداری ایجاد می‌کنند. مشتریان از اختصاصی بودنی که مستقیما به آن‌ها ارسال می‌شود قدردانی می‌کنند. اما همیشه اول رضایت بگیرید برای پیامک سازگار با GDPR ووکامرس.

استراتژی‌های موثر بازاریابی پیامکی ووکامرس

اجرای کمپین‌های پیامکی ممکن است ساده به نظر برسد، اما باید از استراتژی‌های بازاریابی پیامکی مناسب برای فروشگاه ووکامرس خود استفاده کنید تا به نتایج مطلوب برسید.

کمپین‌های تخفیف

یکی از بهترین استراتژی‌های بازاریابی پیامکی، اجرای کمپین‌های تخفیف پیامکی برای فروشگاه ووکامرس شماست تا هیجان و فوریت ایجاد کنید.

پیشنهادهای ویژه مانند «حراج ۲۴ ساعته: ۱۰٪ تخفیف سفارش بعدی!» را مستقیما به گوشی مشترکین ارسال کنید. چون پیامک سریع دیده می‌شود، این پیشنهادهای محدود زمانی کلیک‌ها و خریدهای فوری ایجاد می‌کنند.

علاوه بر این، ارائه تخفیف به مشتریانی که مدتی خرید نکرده‌اند می‌تواند آن‌ها را متقاعد کند دوباره با شما تعامل داشته باشند. همچنین فراموش نکنید مشتریان وفادار را با کدهای اختصاصی پاداش دهید. همیشه به آن‌ها یادآوری کنید که از وفاداریشان قدردانی می‌کنید تا شما را به یاد بیاورند و به دیگران معرفی کنند.

یک تخفیف به‌موقع و مرتبط، راهی قدرتمند برای افزایش فروش با پیامک است.

جریان‌های سبد خرید رها شده

یک جریان تنظیم کنید که ۳۰ تا ۶۰ دقیقه پس از ترک مشتری بدون خرید، یک پیامک یادآوری دوستانه ارسال شود. ساده نگهش دارید:

بهتر است در صورت امکان پیام‌های سبد خرید رها شده را شخصی‌سازی کنید («هنوز درباره آن کفش‌های آبی فکر می‌کنید؟»). علاوه بر این، گاهی ارسال بیش از یک پیامک مشکلی ندارد. اما باید این را با مشتریان خود آزمایش کنید و بازخورد بگیرید. برای مثال، یک پیامک دوم روز بعد از ترک وب‌سایت ارسال کنید.

در نهایت، بهترین کار این است که اعلان‌های پیامکی سبد خرید رها شده را با انتخاب درگاه پیامکی مناسب و افزونه مانند WP SMS خودکار کنید.

پیگیری پیامکی سفارش

مشتریان خود را از طریق پیامک مطلع نگه دارید. این نه تنها تجربه خرید مشتری را بهبود می‌بخشد، بلکه می‌تواند حجم کار شما را نیز کاهش دهد. تیکت‌های پشتیبانی کمتر یعنی تیم شما زمان بیشتری برای مسائل پیچیده یا رشد کسب‌وکار دارد.

مشتریان همچنین از دریافت به‌روزرسانی‌های فوری درباره وضعیت سفارششان قدردانی می‌کنند. این به آن‌ها احساس ارزشمندی می‌دهد و نگرانی درباره خرید را کاهش می‌دهد.

پیامک پیگیری سفارش می‌تواند مانند: «سفارش شماره ۱۲۳ تایید شد!»، «سفارش شما ارسال شد! پیگیری: https://post.com» و «بسته شما امروز تحویل داده می‌شود.» باشد. به این ترتیب دیگر تماس یا ایمیلی درباره «سفارشم کجاست؟» دریافت نخواهید کرد.

بخش‌بندی

هرگز یک پیام متنی یکسان برای همه ارسال نکنید. مشترکین خود را بخش‌بندی کنید برای تعامل بهتر.

مخاطبین را بر اساس آنچه خریده‌اند، فراوانی خرید یا علایقشان گروه‌بندی کنید. پیام‌های متفاوتی به مشتریان جدید در مقابل مشتریان وفادار ارسال کنید، یا طرفداران دسته‌بندی‌های محصول خاص را هدف بگیرید. کسی که کفش دویدن خریده، پیامک درباره کفش‌های جدید دریافت می‌کند، نه لوازم آشپزخانه. این همچنین از لغو عضویت‌ها جلوگیری می‌کند و حتی ممکن است دیگران را تشویق به عضویت برای دریافت پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده کند.

نظارت بر عملکرد کمپین پیامکی

عملکرد بازاریابی پیامکی خود را پیگیری کنید. به معیارهایی مانند نرخ تحویل، نرخ بازگشایی، نرخ کلیک و نرخ تبدیل نگاه کنید. ببینید کدام نوع پیام‌ها (تخفیف‌ها، هشدارهای موجودی، یادآوری سبد خرید) بهتر عمل می‌کنند. از این داده‌ها برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی پیامکی فروشگاه ووکامرس خود استفاده کنید. اگر پیام‌های بازیابی سبد خرید کلیک‌های زیاد اما خرید کم دارند، تغییر پیشنهاد یا زمان‌بندی را آزمایش کنید. اگر پیام‌های خوش‌آمدگویی نرخ بازگشایی پایین دارند، زمان‌بندی را بررسی کنید. نظارت به شما کمک می‌کند بیشترین درآمد را با کمترین هزینه داشته باشید و مشتریان راضی‌تری داشته باشید.

بهترین روش‌های بازاریابی پیامکی ووکامرس

همیشه به فضای مشتریان خود احترام بگذارید. اشتباه در این کار می‌تواند به اعتماد آسیب بزند و حتی قوانین را نقض کند. پیروی از بهترین روش‌ها تلاش‌های پیامکی شما را موثر، قانونی و خوش‌آمد نگه می‌دارد. به خاطر داشته باشید مشتریانی که عضو می‌شوند انتظار ارزش دارند، نه هرزنامه. هر پیام باید مفید یا به‌موقع باشد.

دریافت رضایت صریح

پیامک‌های سازگار با GDPR با یک «بله» واضح از مشتری شروع می‌شوند. هرگز بدون اجازه مستقیم افراد را به لیست پیامکی خود اضافه نکنید. چک‌باکس‌های از پیش تیک‌خورده یا ثبت‌نام‌های پنهان نیز غیرقانونی هستند. عضویت را واضح و ساده کنید. از چک‌باکس‌هایی در صفحات پرداخت یا فرم‌های ثبت‌نام اختصاصی استفاده کنید که دقیقا بگویند چه چیزی دریافت خواهند کرد:

عضویت دوگانه استاندارد طلایی است. پس از تیک زدن چک‌باکس، پیامکی ارسال کنید و بخواهید برای تایید «YES» پاسخ دهند. این رضایت را اثبات می‌کند و صحت شماره‌ها را تضمین می‌کند. سوابق زمان و نحوه موافقت را نگه دارید.

آزمایش کمپین‌ها

پیام‌ها را کورکورانه ارسال نکنید. ابتدا بخش‌های کوچک را آزمایش کنید. پیش‌نویس کمپین تخفیف پیامکی خود را به ۵ تا ۱۰ درصد لیست ارسال کنید. نرخ تحویل، بازگشایی و کلیک‌ها را بررسی کنید. ببینید چه چیزی باعث اقدام می‌شود قبل از ارسال به همه.

همچنین سبک‌های مختلف پیام را با تست A/B آزمایش کنید. متن‌های کوتاه در مقابل کمی بلندتر را امتحان کنید. ببینید آیا سوالات («برای تکمیل سفارش خود کمک نیاز دارید؟») بهتر از جملات خبری برای پیامک سبد خرید رها شده عمل می‌کنند.

به علاوه، زمان‌بندی را آزمایش کنید. ارسال فوری در مقابل تاخیر کوتاه هشدارهای پیامکی سفارش و پیام‌های سبد خرید رها شده را تست کنید. ببینید چه چیزی بیشترین فروش بازیابی‌شده را بدون آزردن مردم ایجاد می‌کند.

درج گزینه لغو عضویت واضح

هر پیامک باید دستورالعمل‌های واضحی درباره نحوه لغو عضویت گیرندگان داشته باشد. این قانون است (TCPA، GDPR). دستورالعمل‌های ساده‌ای مانند «برای لغو عضویت STOP بفرستید» در هر کمپین یا اعلان پیامکی اضافه کنید.

لغو عضویت را فوری و آسان کنید. به محض اینکه کسی «STOP» بفرستد، سیستم شما باید به صورت خودکار آن‌ها را حذف کند. بدون تاخیر، بدون سوال. ادامه ارسال پیامک خطر جریمه‌های سنگین و نابودی اعتبار شما را دارد.

به یاد داشته باشید، حتی پیام‌های تراکنشی (مانند پیگیری پیامکی سفارش) هنوز نیاز به گزینه لغو عضویت دارند.

توجه به فراوانی پیام

پیامک‌های زیاد حس هرزنامه دارند. باید فراوانی مناسب پیام برای فروشگاه خود را پیدا کنید. برای تبلیغات، ۲ تا ۴ پیام در ماه معمولا امن است و برای اعلان‌های پیامکی خودکار (سفارش‌ها، ارسال)، فقط به‌روزرسانی‌های ضروری را ارسال کنید.

حتی می‌توانید از مشترکین بپرسید. بپرسید چقدر پیامک می‌خواهند (مثلا «پیشنهادهای هفتگی»).

در نهایت، نرخ شکایات را نظارت کنید. اگر درخواست‌های لغو عضویت پس از یک کمپین افزایش یافت، بیش از حد ارسال می‌کنید یا محتوای نامناسب می‌فرستید.

نحوه افزودن افزونه بازاریابی پیامکی برای ووکامرس

برای داشتن کمپین‌های پیامکی موثر، باید به دنبال بهترین ابزار بازاریابی پیامکی باشید؛ یعنی افزونه بازاریابی پیامکی وردپرسی که درگاه‌های پیامکی متعدد را پشتیبانی کند، با بسیاری از افزونه‌های دیگر یکپارچه شود و استفاده آسانی داشته باشد.

WP SMS دقیقا همین را ارائه می‌دهد: راه‌حلی قدرتمند برای تمام نیازهای پیامکی فروشگاه شما. یکپارچه‌سازی‌های لازم بازاریابی پیامکی را مدیریت می‌کند، کارهای پیچیده را به جریان‌های کاری خودکار تبدیل می‌کند و انواع پیامک‌ها مانند کمپین‌های تخفیف هدفمند و به‌روزرسانی‌های پیامکی تراکنشی را ارسال می‌کند، در حالی که رعایت GDPR را تضمین می‌کند.

نصب WP SMS

برای نصب WP SMS، کافی است در بخش افزونه‌های وردپرس نام «WP SMS» را جستجو کنید و افزونه را نصب کنید.

سپس از صفحه پلن‌ها یکی از پلن‌های رایگان یا حرفه‌ای این افزونه را انتخاب کنید و ثبت‌نام خود را در WP SMS تکمیل کنید.

تا اینجا اولین گام یعنی نصب افزونه را به راحتی انجام داده‌اید. گام بعدی انتخاب درگاه پیامکی است.

انتخاب درگاه پیامکی مناسب

انتخاب درگاه پیامکی یکی از مهم‌ترین کارها برای ارسال پیامک است، زیرا درگاه‌های پیامکی زیرساخت ارسال پیامک را در اختیار شما قرار می‌دهند. نامناسب بودن آن می‌تواند به کاهش کیفیت کمپین‌های پیامکی شما منجر شود.

توصیه می‌کنیم فهرست درگاه‌های پیامکی پشتیبانی‌شده توسط WP SMS را در صفحه «درگاه‌ها» بررسی کنید. در آنجا فهرست کاملی از این درگاه‌های پیامکی بر اساس موقعیت جغرافیایی شما موجود است.

تنظیم درگاه پیامکی

سپس باید از وب‌سایت درگاه پیامکی خود بازدید کنید و در آنجا ثبت‌نام کنید. هر درگاه پیامکی اعتبارنامه‌ها و سایر جزئیات APIهای خود را در اختیار شما می‌گذارد تا بتوانید آن را پیکربندی کنید. برای استفاده از WP SMS، دو گزینه برای پیکربندی درگاه پیامکی روی داشبورد دارید. می‌توانید آن را به صورت دستی تنظیم کنید یا از ویزارد راه‌اندازی استفاده کنید. در گزینه اول، به پیامک در داشبورد وردپرس بروید، سپس به پیامک > تنظیمات > درگاه پیامکی بروید.

باید درگاه پیامکی خود را از لیست انتخاب کنید و اعتبارنامه‌های لازم را جای‌گذاری کنید. در نهایت روی ذخیره تغییرات کلیک کنید. برای انجام با ویزارد راه‌اندازی (WP SMS نسخه ۷.۰ به بالا)، به همان مسیر بروید، روی اجرای مجدد ویزارد راه‌اندازی کلیک کنید و مراحل هدایت‌شده را برای پیکربندی درگاه پیامکی دنبال کنید.

تایید فعال‌سازی

در نهایت، همه چیز را با استفاده از پنل مرور کلی درگاه دوباره بررسی کنید و مطمئن شوید وضعیت درگاه پیامکی فعال نشان داده می‌شود.

شروع ارسال پیامک

با فعال‌سازی WP SMS، فروشگاه ووکامرس شما به یک جعبه‌ابزار کامل بازاریابی پیامکی دسترسی پیدا می‌کند. می‌توانید پیام‌های خود را به راحتی خودکار کنید و تاییدیه سفارش و یادآوری سبد خرید رها شده را برای همیشه بدون مشکل تنظیم کنید.

به علاوه، با WP SMS زمان‌بندی پیامک ممکن است. می‌توانید حراج‌ها یا پیشنهادهای تعطیلات را روزها قبل برنامه‌ریزی کنید.

اما پیام‌های عمومی پتانسیل را هدر می‌دهند. به همین دلیل بخش‌بندی مشترکین ضروری است. مشتریان را بر اساس تاریخچه خرید، موقعیت مکانی یا وضعیت وفاداری گروه‌بندی کنید. هشدارهای موجودی را فقط به کسانی ارسال کنید که قبلا آن محصول را خریده‌اند، یا تخفیف‌های ویژه به خریداران پرهزینه بدهید.

با کمک یکپارچه‌سازی‌های WP SMS می‌توانید شخصی‌سازی را حرفه‌ای‌تر کنید. WP SMS با ووکامرس، CRMها و افزونه‌های عضویت همگام می‌شود و به شما اجازه می‌دهد پیام‌ها را با استفاده از داده‌های زنده مشتری سفارشی کنید. همچنین با استفاده از WP SMS می‌توانید فراتر از ارسال پیام بروید و پیامک‌های مشتریان خود را دریافت کنید.

در نهایت، WP SMS مطابقت با GDPR را برای شما بسیار آسان می‌کند.

جمع‌بندی

بازاریابی پیامکی در سال ۲۰۲۵ دیگر یک گزینه برای فروشگاه‌های ووکامرس نیست، بلکه یک ضرورت است. می‌تواند به راحتی سبدهای رها شده را به خرید تبدیل کند، اعلان‌های پیامکی به‌روزرسانی سفارش مشتری ارسال کند، پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده بفرستد و در کل شما را در بازار جلو بیندازد.

یک افزونه بازاریابی پیامکی قابل‌اعتماد این کارها را ساده می‌کند. می‌تواند پیام‌های پیامکی تراکنشی را خودکار کند، کمپین‌های تخفیف پیامکی برنامه‌ریزی کند که فروش را افزایش دهد، مشتریان را بخش‌بندی کند و پیام‌های متنی شخصی‌سازی‌شده متناسب با نیازها و داده‌های مشتری از طریق یکپارچه‌سازی با سایر افزونه‌ها ارسال کند.

بنابراین در این مقاله افزونه WP SMS را معرفی کردیم؛ ابزار بازاریابی پیامکی که می‌تواند همه این کارها را به راحتی انجام دهد و به بسیاری از درگاه‌های پیامکی متصل شود. مهم نیست کجای دنیا هستید، برای هر چیزی که می‌خواهید پیامک ارسال کنید، فقط WP SMS را نصب کنید، درگاه خود را روی آن تنظیم کنید و شروع به ارسال پیام کنید.

سوالات متداول

چرا پیامک در ۲۰۲۵ بهتر از ایمیل برای ووکامرس است؟

پیامک نرخ بازگشایی تقریبا بی‌نقصی دارد و در کمتر از ۳ دقیقه خوانده می‌شود. برای پیام‌های فوری مانند پیامک سبد خرید رها شده یا حراج‌های فوری ایده‌آل است.

پیامک تراکنشی برای ووکامرس چیست؟

پیام‌های پیامکی تراکنشی به‌روزرسانی‌های خودکار و غیرتبلیغاتی هستند که مشتریان انتظار دارند: هشدارهای پیامکی سفارش ووکامرس، پیگیری پیامکی سفارش (ارسال/تحویل) و هشدارهای کمبود موجودی.

آیا بازاریابی پیامکی با GDPR سازگار است؟

فقط اگر قوانین را رعایت کنید. پیامک‌های سازگار با GDPR نیاز به عضویت صریح، لغو عضویت آسان («STOP بفرستید») و حفاظت از داده‌ها دارند.

چند بار باید پیامک بازاریابی ارسال کنم؟

از ارسال بیش از حد خودداری کنید. پیام‌های تبلیغاتی را به ۲ تا ۴ عدد در ماه محدود کنید. پیام‌های پیامکی تراکنشی (مانند به‌روزرسانی سفارش) را در صورت نیاز ارسال کنید.

آیا می‌توانم پیامک‌ها را شخصی‌سازی کنم؟

قطعا! از نام‌ها، خریدهای گذشته یا موقعیت مکانی استفاده کنید.

کمپین‌های تخفیف پیامکی ووکامرس چگونه کار می‌کنند؟

پیشنهادهای ویژه و محدود زمانی از طریق پیامک ارسال کنید (مثلا «حراج فوری: ۱۵٪ تخفیف فقط امروز!»). بخش‌های خاص (خریداران قبلی، کاربران غیرفعال) را هدف بگیرید تا نتایج بهتری بگیرید.

بهترین راه برای جذب مشترکین پیامکی چیست؟

ارزش ارائه دهید! از چک‌باکس‌های عضویت در صفحه پرداخت استفاده کنید و پیشنهادهای اختصاصی پیامک را در سایت خود تبلیغ کنید.

چگونه موفقیت پیامک را اندازه بگیرم؟

معیارهای کلیدی را پیگیری کنید: نرخ تحویل، نرخ بازگشایی، نرخ کلیک (CTR)، نرخ تبدیل (فروش از پیامک) و نرخ لغو عضویت.