چگونه بهترین درگاه پیامک را برای کسب‌وکار خود انتخاب کنیم؟

انتخاب درگاه پیامکی مناسب تاثیر زیادی بر عملکرد کمپین‌های بازاریابی پیامکی شما دارد.

برای انتخاب درگاه پیامکی که نیازهای شما را برآورده کند، باید عوامل متعددی از جمله موقعیت جغرافیایی، زبان، هزینه و ویژگی‌های فنی را در نظر بگیرید.

اگر تازه‌کار هستید، ممکن است در انتخاب و کار با درگاه‌های پیامکی سردرگم شوید. در این مقاله، شما را در انتخاب بهترین ارائه‌دهنده درگاه پیامکی برای کسب‌وکارتان راهنمایی می‌کنیم. همچنین توضیح می‌دهیم که چگونه WP SMS می‌تواند به شما در یکپارچه‌سازی درگاه پیامکی با وب‌سایت وردپرسی‌تان کمک کند.

درگاه پیامکی چیست؟

ابتدا ببینیم درگاه پیامکی چیست و چرا باید برای استراتژی بازاریابی خود یکی را انتخاب کنید.

درگاه پیامکی ابزار یا سرویسی است که امکان ارسال و دریافت پیامک را از طریق اپلیکیشن‌ها، وب‌سایت‌ها یا نرم‌افزارهای شما فراهم می‌کند.

در واقع، درگاه پیامکی ارتباط بین کامپیوترها و اپراتورهای موبایل را ممکن می‌سازد. به این ترتیب، می‌توانید پیامک‌های انبوه را به صورت برنامه‌نویسی‌شده و با حداقل کار دستی ارسال کنید.

انواع درگاه‌های پیامکی

قبل از انتخاب درگاه پیامکی، خوب است با انواع مختلف آن آشنا شوید:

۱. درگاه‌های SMPP: این درگاه از پروتکل Short Message Peer-to-Peer استفاده می‌کند. اگر به ارسال پیامک با حجم بالا نیاز دارید، این گزینه عالی برای کسب‌وکار شماست.

۲. API‌های REST: رابط برنامه‌نویسی REST نوعی API است که یکپارچه‌سازی ساده و انعطاف‌پذیر با اپلیکیشن‌های مدرن را ارائه می‌دهد و امکان ارتباط از طریق اینترنت را فراهم می‌کند. این نوع برای کسب‌وکارهای کوچک تا متوسط ایده‌آل است. درگاه‌های HTTP/HTTPS نوعی از این API‌ها هستند که امکان ارسال پیامک از طریق درخواست‌های وب را فراهم می‌کنند.

۳. درگاه‌های ایمیل به پیامک: این نوع درگاه پیامکی می‌تواند ایمیل‌ها را به پیامک تبدیل کند. این قابلیت برای اهداف تراکنشی ساده مفید است.

۴. پلتفرم‌های SaaS: این درگاه‌ها داشبوردها و ابزارهای متنوعی برای مدیریت آسان کمپین‌های پیامکی شما ارائه می‌دهند.

مزایای کلیدی درگاه‌های پیامکی

حالا ببینیم چرا کسب‌وکار شما به درگاه پیامکی نیاز دارد:

• دسترسی گسترده: پیامک پرکاربردترین کانال ارتباطی است. بیش از ۵ میلیارد نفر در سراسر جهان پیامک ارسال و دریافت می‌کنند که بسیار بیشتر از کاربران هر کانال دیگری است. درگاه پیامکی به شما امکان می‌دهد به این مخاطبان دسترسی پیدا کنید و آن‌ها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.

• سرعت: پیامک یک کانال ارتباطی سریع است و پیام‌های متنی معمولا در عرض چند ثانیه تحویل داده می‌شوند.

• نرخ باز شدن بالا: اکثر مردم پیام‌های دریافتی خود را می‌خوانند در حالی که بسیاری از آن‌ها ایمیل‌های خود را بررسی نمی‌کنند.

• تعامل: پیامک شخصی‌ترین کانال ارتباطی است. بنابراین با استفاده از درگاه پیامکی، می‌توانید ارتباطی پایدار با مشتریان خود بسازید.

• سادگی: افراد می‌توانند بدون نیاز به اتصال اینترنت، اپلیکیشن خاص یا حتی گوشی هوشمند از پیامک استفاده کنند. بنابراین با استفاده از درگاه پیامکی تقریبا به همه افراد دسترسی خواهید داشت.

چگونه بهترین درگاه پیامکی را انتخاب کنیم؟

انتخاب درگاه پیامکی مناسب دشوار است زیرا صدها گزینه وجود دارد. به همین دلیل سعی کرده‌ایم مهم‌ترین عوامل در انتخاب درگاه پیامکی مناسب برای کسب‌وکارتان را فهرست کنیم:

۱. قابلیت اطمینان و آپتایم

اول از همه، باید مطمئن شوید که درگاه پیامکی شما سرویس پایداری ارائه می‌دهد.

قطعی سرویس، به‌ویژه در زمان کمپین‌های حساس به زمان، می‌تواند استراتژی بازاریابی پیامکی شما را مختل کند. توجه داشته باشید که اگر بازه زمانی محدود کمپین را از دست بدهید، با فرصت‌های فروش از دست رفته و مشتریان ناراضی مواجه خواهید شد.

بنابراین هنگام انتخاب درگاه پیامکی به نکات زیر توجه کنید:

• استاندارد صنعتی آپتایم: به دنبال ارائه‌دهنده‌ای با حداقل ۹۹.۹ درصد آپتایم باشید.

• افزونگی: درگاهی را انتخاب کنید که سیستم‌های پشتیبان و مسیرهای متعدد اپراتور داشته باشد. این امر اطمینان خاطر از تحویل پیام حتی در زمان خرابی سرور را فراهم می‌کند.

۲. سرعت تحویل و نرخ موفقیت

اگر پیامک‌های شما زمان زیادی برای تحویل ببرند، در کمپین‌های لحظه آخری یا پیام‌های تراکنشی مفید نخواهند بود.

تصور کنید بخواهید یک رمز یکبار مصرف (2FA) برای مشتریانتان هنگام ورود به حساب کاربری‌شان ارسال کنید. اگر دریافت رمز عبور زمان زیادی ببرد، آن‌ها نمی‌توانند وارد سایت شوند.

بنابراین به دنبال درگاه پیامکی با میانگین زمان تحویل کمتر از ۱۰ ثانیه باشید تا از این مشکلات جلوگیری کنید.

همچنین، درگاه‌های پیامکی که گزارش‌های تحویل دقیق ارائه می‌دهند می‌توانند در چنین شرایطی مفید باشند زیرا می‌توانید از تحویل به موقع پیام‌هایتان مطمئن شوید.

۳. پوشش جغرافیایی

قبل از شروع کمپین پیامکی، باید مشخص کنید که کجا می‌توانید مخاطبان خود را هدف قرار دهید. درگاه پیامکی شما باید مناطق و کشورهایی را که قصد دارید با شهروندان آن‌ها ارتباط برقرار کنید، پشتیبانی کند.

بنابراین باید پوشش شبکه ارائه‌دهنده درگاه پیامکی را بررسی کنید. اگر می‌خواهید کمپین پیامکی بین‌المللی اجرا کنید، باید درگاه پیامکی با پوشش جهانی و قابلیت‌های پیامک چندزبانه انتخاب کنید.

۴. سهولت یکپارچه‌سازی

احتمالا در حال حاضر از سیستم‌هایی استفاده می‌کنید، بنابراین درگاه پیامکی شما باید به راحتی با آن‌ها یکپارچه شود.

برای مثال، ممکن است از وب‌سایت وردپرسی با ووکامرس استفاده کنید. بنابراین باید درگاه پیامکی با API و افزونه‌های از پیش ساخته‌شده سازگار با این پلتفرم‌ها انتخاب کنید.

همچنین، درگاه پیامکی باید مستندات جامع API ارائه دهد تا توسعه‌دهندگان شما بتوانند به راحتی آن را با پلتفرم‌های موجودتان یکپارچه کنند.

اگر افزونه پیامکی ما یعنی WP SMS را نصب کنید، می‌توانید از بیش از ۳۰۰ درگاه پیامکی بدون هیچ مشکلی استفاده کنید. ما به شما کمک می‌کنیم درگاه پیامکی را به سرعت با وب‌سایت وردپرسی‌تان یکپارچه کنید.

۵. هزینه و ساختار قیمت‌گذاری

کمپین‌های پیامکی ممکن است پرهزینه باشند، به‌ویژه در استراتژی‌های پیام‌رسانی انبوه. بنابراین به دنبال درگاه پیامکی با قیمت‌گذاری منصفانه باشید که با منابع و نیازهای شما سازگار باشد.

تمام مدل‌های قیمت‌گذاری پیامکی را بررسی کنید:

• پرداخت به ازای مصرف: این مدل برای استارتاپ‌ها، کسب‌وکارهای کوچک یا استفاده گاه‌به‌گاه از پیامک مناسب است زیرا نیازی به پرداخت پیش‌پرداخت ندارید.

• اشتراک ماهانه: اگر کسب‌وکاری با نیازهای پیامکی ثابت و قابل پیش‌بینی دارید، می‌توانید این طرح را انتخاب کنید.

• قیمت‌گذاری پلکانی: شرکت‌های متوسط تا بزرگ با حجم بالای پیامک باید این مدل قیمت‌گذاری را انتخاب کنند.

ایجاد جدولی از بسته‌های قیمت‌گذاری ارائه‌دهندگان مختلف برای انتخاب بهترین گزینه مفید است.

۶. مقیاس‌پذیری

وقتی کسب‌وکارتان رشد می‌کند، باید حجم بالایی از پیامک ارسال کنید. بنابراین درگاه پیامکی شما باید قابلیت‌های مقیاس‌پذیر ارائه دهد.

وقتی کسب‌وکار کوچکی دارید، ممکن است به درگاه پیامکی با ظرفیت ۱۰۰ تا ۲۰۰ پیام در ثانیه نیاز داشته باشید. برای شرکت‌های بزرگ، بیش از ۱۰۰۰ پیام در ثانیه ضروری است.

۷. ویژگی‌های امنیتی

امنیت داده‌ها در تمام کسب‌وکارها غیرقابل مذاکره است و بازاریابی پیامکی نیز از این قاعده مستثنی نیست. این موضوع به‌ویژه در مورد اطلاعات حساس مانند رمزهای یکبار مصرف یا تاییدیه‌های پرداخت اهمیت بیشتری دارد.

درگاه‌های پیامکی جنبه‌های امنیتی زیر را ارائه می‌دهند:

• رمزنگاری TLS
• احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA)
• انطباق با مقررات حفاظت از داده‌ها مانند GDPR و HIPAA

همچنین می‌توانید سابقه درگاه پیامکی را بررسی کنید تا مطمئن شوید سابقه‌ای از نشت اطلاعات وجود ندارد.

۸. عوامل اضافی

در اینجا عوامل دیگری وجود دارد که هنگام انتخاب درگاه پیامکی باید در نظر بگیرید:

• پیام‌رسانی دوطرفه: اگر به مشتریان اجازه پاسخ‌دهی بدهید، می‌توانید نرخ تعامل کمپین‌های خود را افزایش دهید. بنابراین مطمئن شوید که درگاه پیامکی پیام‌رسانی دوطرفه ارائه می‌دهد.

• زمان‌بندی پیام: این قابلیت به شما کمک می‌کند پیام‌هایتان را خودکار کنید و تاثیر زیادی بر کارایی پیام‌های شما دارد.

• پشتیبانی مشتری: درگاه پیامکی باید پشتیبانی مشتری پاسخگو ارائه دهد و مشکلات احتمالی کمپین‌های شما را رفع کند. بررسی کنید که آیا ارائه‌دهنده پیامکی پشتیبانی ۲۴ ساعته از طریق پیامک، چت زنده، ایمیل یا تلفن ارائه می‌دهد.

ارائه‌دهندگان محبوب درگاه پیامکی

حالا بیایید مقایسه‌ای ساده بین ارائه‌دهندگان محبوب درگاه پیامکی در جهان داشته باشیم. جدول زیر ویژگی‌های مهم درگاه‌های پیامکی پیشرو را خلاصه می‌کند تا به شما در انتخاب کمک کند:

ارائه‌دهنده	آپتایم	هزینه (آمریکا)	پوشش	ویژگی‌های خاص
Twilio	۹۹.۹۹ درصد	۰.۰۰۷۵ دلار/پیامک	بیش از ۲۰۰ کشور	API‌های انعطاف‌پذیر، مقیاس‌پذیری
Vonage	۹۹.۹۵ درصد	۰.۰۰۶۹ دلار/پیامک	بیش از ۱۹۰ کشور	یکپارچه‌سازی صوت و پیامک
Plivo	۹۹.۹۹ درصد	۰.۰۰۵۰ دلار/پیامک	بیش از ۱۹۰ کشور	پیام‌رسانی با ظرفیت بالا
Sinch	۹۹.۹ درصد	قیمت‌گذاری سفارشی	بیش از ۱۰۰ کشور	تحلیل‌های پیشرفته

چگونه درگاه پیامکی را با وب‌سایت وردپرسی خود یکپارچه کنیم؟

WP SMS یکی از بهترین افزونه‌های پیامکی برای فروشگاه‌های آنلاین و هر کسب‌وکاری است که از وب‌سایت وردپرسی استفاده می‌کند.

این افزونه به شما امکان می‌دهد درگاه پیامکی و API انتخابی خود را با داشبورد وب‌سایتتان یکپارچه کنید. در ادامه نحوه انجام این کار را توضیح می‌دهیم:

مرحله ۱: درگاه پیامکی خود را انتخاب کنید

باید درگاه پیامکی سازگار با وردپرس انتخاب کنید.

مرحله ۲: WP SMS را نصب کنید

WP SMS فرآیند نصب آسانی ارائه می‌دهد:

۱. وارد داشبورد وردپرس خود شوید. ۲. به بخش افزونه‌ها بروید و روی افزودن افزونه جدید کلیک کنید. ۳. عبارت WP SMS را جستجو کنید. ۴. WP SMS را در داشبورد وردپرس خود نصب و فعال کنید.

مرحله ۳: طرح خود را انتخاب کنید

WP SMS یک طرح رایگان برای ویژگی‌های پایه مانند پیامک/MMS، خبرنامه پیامکی و مشترکین، اعلان‌های وردپرس و وب‌هوک ارائه می‌دهد.

با این حال، اگر می‌خواهید از ویژگی‌های حرفه‌ای‌تر مانند احراز هویت دو مرحله‌ای، زمان‌بندی، محتوای پویا و ووکامرس استفاده کنید، باید بسته WP SMS Pro را خریداری کنید و هزینه افزونه‌های دیگر را پرداخت کنید.

مرحله ۴: افزونه را پیکربندی کنید و درگاه پیامکی را یکپارچه کنید

۱. به تنظیمات افزونه بروید. ۲. روی درگاه پیامکی کلیک کنید. ۳. درگاه پیامکی مورد نظر را از لیست انتخاب کنید. ۴. کلید API و اعتبارنامه‌های احراز هویت ارائه‌شده توسط درگاه پیامکی خود را وارد کنید.

پس از آن، باید تنظیمات اضافی مانند شناسه فرستنده پیش‌فرض و قالب‌های پیام را پیکربندی کنید.

مرحله ۵: یکپارچه‌سازی را آزمایش کنید

قبل از راه‌اندازی کمپین پیامکی، ضروری است بررسی کنید که همه چیز درست کار می‌کند. بنابراین توصیه می‌کنیم یک پیام آزمایشی ارسال کنید تا مطمئن شوید تنظیمات به درستی انجام شده است.

جمع‌بندی

همان‌طور که دیدید، انتخاب درگاه پیامکی مناسب برای کسب‌وکارتان کمی دشوار است. باید عوامل متعددی از اندازه کمپین‌های پیامکی تا API‌های ارائه‌شده توسط ارائه‌دهنده پیامکی را در نظر بگیرید.

ما راهنمایی ارائه دادیم تا به شما در انتخاب بهترین درگاه پیامکی متناسب با نیازها و بودجه‌تان کمک کنیم.

یک رویکرد خوب در مورد درگاه‌های پیامکی این است که با گزینه‌های اقتصادی و طرح‌های پرداخت به ازای مصرف شروع کنید.

این کار در هزینه‌های شما صرفه‌جویی می‌کند، به‌ویژه اگر استارتاپی هستید که بودجه محدودی دارد. البته، وقتی کسب‌وکارتان رشد کرد و نیاز به دسترسی به مشتریان بیشتری داشتید، می‌توانید به مدل‌های قیمت‌گذاری حرفه‌ای مهاجرت کنید.

اگر هنوز درباره انتخاب درگاه پیامکی سوالی دارید، می‌توانید با ما تماس بگیرید تا مشاوره دریافت کنید.

سوالات متداول

بهترین درگاه پیامکی کدام است؟

درگاه‌های پیامکی متعددی تحویل سریع، سرویس قابل اعتماد و ویژگی‌های اضافی ارائه می‌دهند. معروف‌ترین درگاه‌های پیامکی عبارتند از Twilio، Plivo، Sinch و ClickSend.

چگونه درگاه پیامکی انتخاب کنم؟

باید عوامل متعددی مانند قابلیت اطمینان، آپتایم، سرعت تحویل، پوشش جغرافیایی، یکپارچه‌سازی و ساختار قیمت‌گذاری را در نظر بگیرید.

آیا درگاه پیامکی رایگان وجود دارد؟

تقریبا تمام درگاه‌های پیامکی برای خدمات خود هزینه دریافت می‌کنند. با این حال، برخی از آن‌ها طرح‌های رایگان با ویژگی‌های پایه ارائه می‌دهند. برای مثال، Twilio یک دوره آزمایشی رایگان بدون نیاز به کارت اعتباری ارائه می‌دهد.