چگونه فروش ووکامرس را با پیامک تراکنشی افزایش دهیم؟

آیا می‌خواهید فروش آنلاین خود را افزایش دهید؟ به جای درستی آمده‌اید. در اینجا می‌خواهیم توضیح دهیم که چگونه می‌توانید از پیامک تراکنشی برای ووکامرس استفاده کنید تا درآمد خود را افزایش دهید.

شما می‌توانید به‌راحتی از افزونه پیامک وردپرس ما، WP SMS، استفاده کنید تا پیام‌رسانی تراکنشی را در کسب‌وکار ووکامرسی خود یکپارچه کنید. به این ترتیب، می‌توانید ارتباطات خود با مشتریان را بدون نیاز به کدنویسی خودکار کنید.

پس اگر یک کسب‌وکار تجارت الکترونیک دارید یا می‌خواهید یک کسب‌وکار آنلاین راه‌اندازی کنید، بهتر است مقاله زیر را بخوانید.

چرا از پیامک تراکنشی برای ووکامرس استفاده کنیم؟

فروشگاه‌های آنلاین بازار جهانی حدود ۴ تریلیون دلاری با بیش از ۲.۵ میلیارد خریدار آنلاین دارند. یک عامل مهم که به شما کمک می‌کند در این رقابت شدید باقی بمانید، یافتن ابزار ارتباطی کارآمد با مشتریان است.

برای یک فروشگاه تجارت الکترونیک، به یک ابزار ارتباطی سریع، قابل اعتماد و خودکار نیاز دارید تا به مخاطبان جدید دسترسی پیدا کنید، با مشتریان فعلی در ارتباط باشید و به‌روزرسانی‌ها و اعلان‌های فوری ارسال کنید.

در میان تمام کانال‌های ارتباطی جدید، پیامک همچنان سریع‌ترین، ساده‌ترین و پرکاربردترین ابزار ارتباطی است.

در نتیجه، پیامک تراکنشی اکنون ابزاری بی‌رقیب برای کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک است زیرا ارتباط بلادرنگ فراهم می‌کند.

اگر هنوز مطمئن نیستید، دلایل استفاده از پیامک تراکنشی برای ووکامرس را بخوانید:

• ارتباط فوری: با استفاده از پیامک تراکنشی، می‌توانید به‌روزرسانی‌های حیاتی و بلادرنگ به مشتریان خود ارسال کنید. به‌عنوان مثال، مشتریان شما می‌توانند بلافاصله تأیید سفارش، به‌روزرسانی‌های ارسال یا اعلان‌های تحویل دریافت کنند. این به‌روزرسانی‌های به‌موقع می‌توانند تجربه مشتری را بهبود بخشند.

• نرخ باز شدن بالا: اکثر افراد پیام‌های خود را می‌خوانند در حالی که بسیاری از آن‌ها ایمیل‌ها یا پیام‌های مستقیم شبکه‌های اجتماعی را بررسی نمی‌کنند. به همین دلیل پیامک از نرخ باز شدن ۹۸ درصدی برخوردار است که به‌طور قابل‌توجهی بالاتر از ایمیل است. بنابراین می‌توانید مطمئن باشید که مشتریان شما با احتمال بالایی پیام‌های تراکنشی شما را می‌خوانند.

• افزایش اعتماد مشتری: وقتی مشتریان خود را از خریدهایشان مطلع نگه دارید، اعتماد آن‌ها را جلب می‌کنید. به‌عنوان مثال، یکی از بزرگ‌ترین نگرانی‌های مشتریان تأیید پرداخت است. شما می‌توانید این مشکل را با یک پیامک تراکنشی ساده حل کنید.

• کاهش ترک سبد خرید: یک نوع عالی از پیامک تراکنشی، یادآوری‌های خودکار است که می‌تواند سبدهای خرید رها شده را کاهش دهد. به این ترتیب، می‌توانید با تشویق مشتریان به تکمیل خریدشان، درآمد خود را افزایش دهید.

• بازاریابی مقرون‌به‌صرفه: پیام‌رسانی تراکنشی اساساً درباره به‌روزرسانی‌ها و اعلان‌ها است. با این حال، می‌توانید از آن برای فروش مکمل و فروش افزایشی محصولات بهره ببرید. به این ترتیب، با یک تیر دو نشان می‌زنید؛ به‌روزرسانی ارسال می‌کنید و فروش خود را افزایش می‌دهید.

نحوه راه‌اندازی یکپارچه‌سازی پیامکی ووکامرس

حالا ببینیم چگونه می‌توانید پیامک تراکنشی را با پلتفرم ووکامرس خود یکپارچه کنید. ابتدا به برخی پیش‌نیازها نیاز دارید مانند:

• وب‌سایت وردپرسی.
• افزونه WooCommerce.
• حساب درگاه پیامکی.
• افزونه یکپارچه‌سازی پیامک ووکامرس یا کد سفارشی.
• کلید API/اعتبارنامه‌ها از درگاه پیامکی.
• هاستینگ فعال با پشتیبانی از PHP و cURL.
• پایگاه داده شماره تلفن معتبر برای ارسال پیامک.
• دسترسی مدیریتی به وردپرس.

گام‌به‌گام به شما کمک می‌کنیم کمپین پیامک تراکنشی را در فروشگاه ووکامرسی خود راه‌اندازی کنید.

انتخاب ارائه‌دهنده درگاه پیامکی مناسب

باید یک ارائه‌دهنده درگاه پیامکی قابل اعتماد انتخاب کنید. درگاه پیامکی به شما امکان می‌دهد پیام‌های خودکار تراکنشی را از کامپیوتر خود به تلفن‌های همراه مشتریان ارسال کنید.

هنگام انتخاب ارائه‌دهنده درگاه پیامکی باید عوامل زیر را در نظر بگیرید:

• پوشش جغرافیایی: باید ارائه‌دهنده پیامکی خود را بر اساس منطقه کسب‌وکارتان انتخاب کنید. اگر فکر می‌کنید ممکن است کسب‌وکار خود را به کشورهای دیگر گسترش دهید، باید درگاه‌های پیامکی بین‌المللی را انتخاب کنید.

• هزینه: باید با دقت پلن‌های قیمتی ارائه‌شده توسط ارائه‌دهندگان مختلف را مقایسه کنید. عواملی مانند هزینه هر پیامک و هزینه‌های اشتراک را در نظر بگیرید.

• سرعت تحویل: مهم‌ترین موضوع برای پیام‌های تراکنشی سرعت تحویل است. اگر با تأخیر مواجه شوند، ممکن است دیگر کاربردی نداشته باشند. به‌عنوان مثال، اگر یک کد احراز هویت دو مرحله‌ای ارسال کنید و دیر تحویل داده شود، مفید نخواهد بود. پس به دنبال ارائه‌دهنده‌ای با زمان تحویل سریع پیام باشید.

• APIها و افزونه‌ها: یک API کاربرپسند یا افزونه ووکامرس فرآیند یکپارچه‌سازی را ساده می‌کند. به حداقل رساندن پیچیدگی فنی به‌ویژه هنگامی که متخصص نرم‌افزار نیستید مهم است. درگاه‌های پیامکی‌ای را انتخاب کنید که APIهایی با مستندات واضح و کتابخانه‌های از پیش ساخته‌شده ارائه می‌دهند.

• ویژگی‌ها: درگاه پیامکی‌ای را انتخاب کنید که ویژگی‌های اضافی مانند شخصی‌سازی پیام، گزارش‌دهی و زمان‌بندی ارائه دهد.

• پشتیبانی: پشتیبانی مشتری نیز عامل مهمی در انتخاب درگاه پیامکی است.

بر اساس این عوامل، می‌توانیم بهترین ارائه‌دهندگان درگاه پیامکی بین‌المللی را فهرست کنیم:

• Twilio: معروف‌ترین درگاه پیامکی در جهان با APIهای کارآمد.
• Nexmo (Vonage): درگاه پیامکی مقرون‌به‌صرفه با تحویل قابل اعتماد.
• ClickSend: عالی برای یکپارچه‌سازی با ووکامرس و قیمت‌گذاری رقابتی.
• Plivo: درگاه پیامکی عالی برای توسعه‌دهندگان با مقیاس‌پذیری قوی.
• TextMagic: ایده‌آل برای کسب‌وکارهای کوچک که به دنبال سهولت استفاده هستند.

خبر خوب این است که WP SMS از همه این درگاه‌های پیامکی به‌علاوه ۳۰۰ ارائه‌دهنده پیامکی دیگر پشتیبانی می‌کند. فقط کافی است درگاه خود را بر اساس نیازها و منابع خود انتخاب کنید. همچنین اگر درباره درگاه پیامکی خود مطمئن نیستید، می‌توانید از کارشناسان ما مشاوره بگیرید.

یکپارچه‌سازی ووکامرس با WP SMS

حالا که ارائه‌دهنده درگاه پیامکی دارید، وقت آن است که آن را با ووکامرس یکپارچه کنید. WP SMS یکی از بهترین افزونه‌های پیامکی برای وردپرس و ووکامرس است که به شما امکان می‌دهد پیامک تراکنشی را به کسب‌وکار تجارت الکترونیک خود اضافه کنید.

در اینجا راهنمای گام‌به‌گام راه‌اندازی پیام‌های تراکنشی ووکامرس با استفاده از WP SMS آمده است:

مرحله ۲: نصب افزونه WP SMS

ابتدا باید افزونه را نصب کنید. واقعاً ساده است. فقط کافی است به داشبورد وردپرس خود وارد شوید و به Plugins بروید.

سپس روی “Add New Plugin” بزنید و “WP SMS” را جستجو کنید. پس از یافتن افزونه، می‌توانید WP SMS را با یک کلیک نصب کنید.

پس از آن، روی “Activate” کلیک کنید تا نصب نهایی شود.

مرحله ۲: خرید WooCommerce Pro

WP SMS امکانات زیادی در پلن رایگان ارائه می‌دهد. با این حال، برای استفاده از WooCommerce Pro باید سالانه ۲۹ دلار پرداخت کنید.

این افزونه قابلیت‌های زیادی دارد مانند:

• هدف‌گذاری مشتری
• اعلان پیامکی سبد خرید رها شده
• تأیید شماره موبایل در صفحه پرداخت ووکامرس
• اعلان‌های پیامکی قابل مدیریت
• اعلان پیامکی ارسال محلی
• ورود، ثبت‌نام و بازنشانی رمز عبور از طریق پیامک در فرم حساب کاربری ووکامرس

مرحله ۳: پیکربندی درگاه پیامکی

حالا باید درگاه پیامکی را در افزونه پیامکی خود یکپارچه کنید. برای این کار، به Settings در داشبورد وردپرس بروید و SMS Gateway را در زیر WP SMS پیدا کنید.

در این بخش، می‌توانید ارائه‌دهنده خود را از منوی کشویی انتخاب کنید.

پس از آن، باید اعتبارنامه‌های مورد نیاز مانند کلید API و شناسه فرستنده را که توسط درگاه پیامکی ارائه شده وارد کنید.

مرحله ۴: فعال‌سازی اعلان‌های پیامکی ووکامرس

برای فعال‌سازی پیامک تراکنشی در فروشگاه ووکامرسی خود، به منوی سمت چپ بروید و WooCommerce را در زیر SMS Integrations پیدا کنید.

حالا می‌توانید تمام قابلیت‌های پیامکی ووکامرس را ببینید. می‌توانید هر کدام را با کلیک روی چک‌باکس کنارش فعال کنید.

این بخش چندین گزینه دارد مانند:

1. Order Meta Box
2. Notify for New Product
3. Notify for New Order
4. Notify to Customer Order
5. Notify of Stock
6. Confirmation Checkbox
7. Notify of Order Status
8. Notify of Specific Order Status

مرحله ۵: سفارشی‌سازی قالب‌های پیامک تراکنشی ووکامرس

حالا باید از ویژگی محتوای پویای WP SMS برای سفارشی‌سازی قالب‌های پیامکی برای هر اعلان ووکامرس استفاده کنید.

می‌توانید موارد مختلفی را در هر قالب پیامکی تعریف کنید مانند:

%billing_first_name%	%billing_phone%	%order_total_currency_symbol%
%billing_last_name%	%billing_email%	%order_pay_url%
%billing_company%	%order_number%	%order_view_url%
%billing_address%	%order_total%	%order_cancel_url%
%order_edit_url%	%order_total_currency%	%order_received_url%
%order_item_meta_{key-name}%	%order_item_meta_{key-name}%	%order_meta_{key-name}%

به‌عنوان مثال، می‌توانید یک قالب پیامک تأیید سفارش برای ووکامرس به این شکل تعریف کنید:

“سلام %billing_first_name% %billing_last_name%، از سفارش شما #%order_number% متشکریم! وقتی بسته شما در راه باشد به شما اطلاع می‌دهیم. برای پیگیری به %order_view_url% مراجعه کنید.”

مرحله ۶: آزمایش یکپارچه‌سازی

البته باید پلتفرم خود را آزمایش کنید تا مطمئن شوید پیامک تراکنشی ووکامرس را به‌درستی ارسال می‌کند.

بهترین روش‌ها برای استفاده از پیامک تراکنشی ووکامرس

حالا همه چیز آماده است! ببینیم چگونه می‌توانید از پیامک تراکنشی ووکامرس بیشترین بهره را ببرید.

در اینجا برخی نکات آمده است که به شما کمک می‌کند عملکرد خود را بهبود بخشید:

۱. تمرکز بر زمان‌بندی و تناوب

اگرچه پیام‌های تراکنشی واقعاً برای مشتریان مفید هستند، اما اگر تعداد زیادی از آن‌ها ارسال کنید ممکن است آزرده شوند.

به زمان دقیقی که می‌خواهید هر نوع پیام را ارسال کنید فکر کنید. البته برخی پیام‌ها توسط اقدامی که مشتری انجام می‌دهد فعال می‌شوند. سایرین باید در بهترین زمان زمان‌بندی شوند تا از آزردگی جلوگیری شود.

به‌عنوان مثال، می‌توانید نکات زیر را برای پیامک تراکنشی ووکامرس در نظر بگیرید:

• پیام تأیید سفارش را بلافاصله پس از خرید ارسال کنید.
• مشتریان را به محض ارسال سفارش از به‌روزرسانی‌های حمل‌ونقل مطلع کنید.
• یادآوری‌ها را بلافاصله پس از سایر اعلان‌ها ارسال نکنید. می‌توانید یادآوری‌های سبد خرید رها شده ووکامرس را ظرف چند ساعت پس از عدم فعالیت ارسال کنید.

به یاد داشته باشید اگر پیام‌های زیادی ارسال کنید، نرخ لغو اشتراک افزایش می‌یابد.

۲. پیام‌های خود را شخصی‌سازی کنید

اگرچه پیام‌های تراکنشی فقط باید مشتریان را از یک به‌روزرسانی مطلع کنند، می‌توانید آن را به ابزاری برای ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان خود تبدیل کنید.

به‌عنوان مثال، می‌توانید یک لمس شخصی اضافه کنید تا تعامل مشتری را بهبود بخشید. به این ترتیب، مشتریان شما احساس نزدیکی بیشتری با پیام‌های شما دارند و این تأثیر بزرگی بر وفاداری آن‌ها دارد.

WP SMS به شما امکان می‌دهد از متغیرهای پویا مانند نام مشتری، شناسه سفارش و جزئیات محصول خاص در هر قالب پیامکی استفاده کنید. به این ترتیب، می‌توانید پیام‌ها را بر اساس اطلاعات گیرنده سفارشی‌سازی کنید.

به‌عنوان مثال، از ارسال پیامی مانند “سفارش شما ارسال شد.” خودداری کنید. در عوض، می‌توانید پیام تراکنشی‌ای مانند زیر ارسال کنید.

۳. رعایت مقررات پیامکی

مطمئن شوید که از مقررات حفاظت از داده مانند GDPR و TCPA پیروی می‌کنید. به‌عنوان مثال، سعی کنید:

• قبل از ارسال پیام، رضایت دریافت کنید.
• اگر از شماره تلفن برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی استفاده می‌کنید، گزینه لغو اشتراک را قرار دهید.

به یاد داشته باشید که اگر از این قوانین پیروی نکنید، ممکن است با جریمه‌های قانونی مواجه شوید.

۴. استفاده از پیامک برای بازیابی سبد خرید

یادآوری‌های ترک سبد خرید تأثیر بزرگی بر درآمد فروشگاه‌های آنلاین دارند. باید دلیل ترک سبد خرید توسط مشتریان را بررسی کنید.

سپس می‌توانید یادآوری‌ها را خودکار کنید تا آن‌ها را به تکمیل خریدشان تشویق کنید. به‌عنوان مثال، می‌توانید این پیام را به مشتریان ووکامرسی خود ارسال کنید:

وقتی تخفیف به پیام خود اضافه می‌کنید، احتمال گرفتن نتیجه به‌طور قابل‌توجهی افزایش می‌یابد.

۵. ترکیب پیامک با سایر کانال‌ها

همان‌طور که قبلاً گفته شد، پیامک برای به‌روزرسانی‌های فوری عالی است، اما می‌توانید کانال‌های ارتباطی خود را افزایش دهید تا مشتریان بیشتری را راضی کنید.

WP SMS به شما امکان می‌دهد به‌روزرسانی‌های سفارش ووکامرس را از طریق واتساپ ارسال کنید. وقتی از چنین ویژگی استفاده می‌کنید، تصویر و اعتبار برند شما در بین رقبا متمایز خواهد شد. همچنین می‌توانید برای اعلان‌هایی که نیاز به جزئیات بیشتر دارند مانند برگه اطلاعات محصول، ایمیل ارسال کنید.

۶. ردیابی و بهینه‌سازی عملکرد

باید اثربخشی کمپین‌های پیامکی خود را به‌طور مداوم اندازه‌گیری کنید. خوشبختانه، اکثر ارائه‌دهندگان درگاه پیامکی بینش‌هایی درباره موارد زیر ارائه می‌دهند:

• نرخ تحویل
• نرخ باز شدن
• نرخ کلیک

به این ترتیب، می‌توانید مطمئن شوید که استراتژی پیامک تراکنشی شما به‌خوبی کار می‌کند.

سخن پایانی

پیامک تراکنشی برای ووکامرس می‌تواند نرخ تعامل مشتری و اعتبار برند شما را تا حد زیادی افزایش دهد.

وقتی به‌روزرسانی‌های فوری درباره سفارشات مشتریان ارسال می‌کنید، آن‌ها احساس امنیت بیشتری می‌کنند و این واقعاً برای فروشگاه آنلاین شما عالی است.

هرچه بیشتر تلاش کنید پلتفرم ارتباطی خود با مشتریان را بهبود بخشید، رضایت مشتری بالاتری کسب خواهید کرد.

WP SMS یک پلتفرم پیامکی عالی برای این کار است. سعی کنید از ویژگی‌های پیشرفته آن برای بخش‌بندی مخاطبان، سفارشی‌سازی پیام‌ها و خودکارسازی کمپین‌های پیامکی تراکنشی و تبلیغاتی خود استفاده کنید.

خوب است نسخه دمو WP SMS را امتحان کنید تا با قابلیت‌های آن آشنا شوید. همچنین اگر نیاز به اطلاعات بیشتری دارید، می‌توانید با ما تماس بگیرید.

سوالات متداول

چگونه API پیامکی را در ووکامرس وردپرس یکپارچه کنیم؟

مراحل زیر را دنبال کنید: ۱. یک ارائه‌دهنده پیامکی انتخاب کنید: در سرویسی مانند Twilio، Nexmo یا MessageBird ثبت‌نام کنید. ۲. یک افزونه پیامکی نصب کنید: از یک افزونه یکپارچه‌سازی پیامکی مانند WP SMS استفاده کنید. ۳. افزونه را پیکربندی کنید: اعتبارنامه‌های API خود را از ارائه‌دهنده پیامکی وارد کنید. ۴. اعلان‌ها را تنظیم کنید: اعلان‌های پیامکی را برای سفارشات، حمل‌ونقل و به‌روزرسانی‌های مشتری سفارشی‌سازی کنید.

قوانین پیامک تراکنشی چیست؟

هدف پیامک شما باید تراکنشی باشد مانند تأیید سفارش و به‌روزرسانی‌های ارسال. ارسال پیام‌های تبلیغاتی بدون اجازه ایده خوبی نیست. همچنین باید پیام را پس از فعال شدن محرک توسط اقدام مشتری، به‌صورت خودکار ارسال کنید.

چگونه اعلان‌های سفارش در ووکامرس ارسال کنیم؟

می‌توانید از یک افزونه پیامکی مانند WP SMS برای خودکارسازی ارسال به‌روزرسانی‌های تراکنشی ووکامرس به مشتریان خود استفاده کنید.

آیا WP SMS رایگان است؟

WP SMS یک پلن رایگان با ویژگی‌های پایه ارائه می‌دهد. با این حال، اگر می‌خواهید از ویژگی‌های پیشرفته مانند WooCommerce Pro استفاده کنید، باید به پلن پولی بروید.