چگونه لیست مشترکین پیامکی بسازیم بدون نقض قوانین GDPR
لیست مشترکین پیامکی وفادار بسازید بدون نقض قوانین GDPR. استراتژیهای عملی اپتاین پیامکی، قالبهای سازگار با GDPR و ساخت اخلاقی لیست را دریافت کنید.
به عنوان یک کسبوکار، قطعا ساختن یک لیست بزرگ مشترکین پیامکی برایتان جالب است. هیچ کسبوکاری نیست که به داشتن مخاطبان زیاد علاقهمند نباشد و اگر بتواند مشترکین زیادی جذب کند، قطعا کمپینهای بازاریابی موثرتری خواهد داشت، زیرا پیامها سریع باز و خوانده میشوند.
اما صرفا جمعآوری شماره تلفن کافی نیست. حتما باید قوانین را رعایت کنید، به خصوص قوانین سختگیرانهای مانند GDPR. GDPR و سایر قوانین حریم خصوصی مشابه همه چیز درباره جمعآوری شماره تلفن برای لیستهای مشترکین پیامکی را تغییر دادند.
دیگر امکان خرید لیست یا اضافه کردن افراد بدون رضایت صریحشان وجود ندارد. این روزها، مردم به حریم خصوصیشان بسیار اهمیت میدهند.
پس آیا این یعنی ساختن لیست مشترکین پیامکی غیرممکن است؟ نه. کلید تمرکز بر ساخت اخلاقی لیست پیامکی است. این یعنی قرار دادن رضایت در قلب استراتژی جذب مشترکین پیامکی.
شما قطعا میتوانید مخاطبان پیامکی خود را رشد دهید به صورت قانونی و موثر. این شامل استفاده از استراتژیهای هوشمند اپتاین پیامکی و فرمهای ثبتنام واضح است.
در این مقاله، به تفصیل توضیح میدهیم سازگاری با GDPR چیست. سپس بهترین شیوهها و استراتژیها برای رشد لیست مشترکین پیامکی را شرح میدهیم.
GDPR چیست؟
GDPR مخفف مقررات عمومی حفاظت از دادههاست. آن را مجموعهای سختگیرانه از قوانین ایجاد شده توسط اتحادیه اروپا (EU) برای حفاظت از اطلاعات شخصی افراد در نظر بگیرید.
اگر کسبوکار شما دادههای هر کسی که در اتحادیه اروپا زندگی میکند را نگه میدارد، حتی اگر خارج از اتحادیه اروپا مستقر هستید، GDPR بر شما اعمال میشود.
در هسته خود، GDPR درباره احترام به حقوق حریم خصوصی فردی است. افراد حق دارند بدانند:
- چه دادههایی جمعآوری میکنید،
- چرا جمعآوری میکنید،
- چگونه استفاده میشود، و
- با چه کسی ممکن است به اشتراک گذاشته شود.
بنابراین نمیتوانید بدون اجازه صریح و مشخص شماره تلفن جمعآوری یا پیامک بازاریابی ارسال کنید.
چرا GDPR در بازاریابی پیامکی مهم است
نقض قوانین GDPR میتواند منجر به جریمههای سنگین شود. صحبت از تا ۲۰ میلیون یورو یا ۴ درصد گردش مالی سالانه جهانی شماست.
فراتر از جریمهها، آسیب جدی به اعتبار وجود دارد. ارسال کمپینهای بازاریابی پیامکی بدون رضایت مناسب اسپم است و مردم از آن متنفرند.
قوانین GDPR در واقع به شما کمک میکنند لیست پیامکی موثرتری بسازید. شما را وادار میکند کمپینهای پیامکی محترمانه حریم خصوصی پیادهسازی کنید که به مخاطبانتان احترام میگذارند و اعتماد و وفاداری بلندمدت میسازند.
چکلیست سازگاری با GDPR
رضایت صریح
GDPR رضایت صریح میخواهد. یعنی فرد باید اقدام واضح و مثبتی انجام دهد که نشان دهد با دریافت پیامکهای بازاریابی شما موافق است. چکباکس از پیش تیکخورده یا فرض اینکه سکوت یعنی بله، اصلا کافی نیست.
رضایت جداگانه برای هر هدف بازاریابی
گرفتن رضایت برای یک نوع پیام به معنای اجازه ارسال همه چیز نیست. رضایت بازاریابی ایمیلی به صورت خودکار به معنای رضایت بازاریابی پیامکی نیست.
اگر از افزونه WP SMS برای ارسال پیامک استفاده میکنید، میتوانید به راحتی مشتریان خود را بخشبندی کنید و پیامکهای خاصی به هر گروه ارسال کنید.
نگهداری سوابق رضایت
باید بتوانید اجازه مشترکین را اثبات کنید. بنابراین همیشه نحوه و زمان دریافت رضایت صریح را ثبت کنید.
ارسال در ساعات روز
احترام به زمان و حریم خصوصی مشترکین حیاتی است. یک بازه زمانی رایج و امن، اجتناب از ارسال پیام قبل از ساعت ۹ صبح و بعد از ساعت ۸ شب در منطقه زمانی محلی گیرنده است.
| کشور | ساعات سکوت |
|---|---|
| اتریش | ۸ شب تا ۸ صبح |
| فرانسه | ۸ شب تا ۸ صبح، تمام یکشنبهها، تمام تعطیلات |
| آلمان | ۸ شب تا ۸ صبح |
| ایرلند | ۸ شب تا ۸ صبح |
| ایتالیا | ۹ شب تا ۱۱ صبح |
| هلند | ۱۰ شب تا ۹ صبح، شنبهها: ۴ عصر تا ۱۰ صبح |
| اسپانیا | ۹ شب تا ۹ صبح، تمام آخر هفتهها |
| سوئیس | ۸ شب تا ۸ صبح |
| بریتانیا | ۸ شب تا ۹ صبح |
محدودیتهای سنی
GDPR حفاظتهای ویژهای برای دادههای شخصی کودکان دارد. عموما نمیتوانید دادههای شخصی افراد زیر ۱۶ سال را برای اهداف بازاریابی بدون رضایت تاییدشده والدین پردازش کنید.
افشای واضح
شفافیت در GDPR کلیدی است. قبل از اینکه کسی رضایت دهد، باید دقیقا بگویید برای چه عضو میشوند.
فقط دادههای ضروری جمعآوری کنید
فقط چیزی که واقعا نیاز دارید بخواهید. هنگام ساختن لیست مشترکین پیامکی، فقط شماره تلفن برای ارسال پیامک جمعآوری کنید.
دادهها را محافظت کنید
GDPR الزام میکند اقدامات فنی و سازمانی قوی برای حفاظت از دادههای شخصی پیادهسازی کنید.
باید درگاه پیامکی معتبر انتخاب کنید که از شیوههای امنیتی قوی استفاده کند.
نام کسبوکار را در پیامها بگنجانید
مشترک باید فورا تشخیص دهد پیام از طرف کیست. هر پیامک بازاریابی باید به وضوح کسبوکارتان را معرفی کند.
مثلا:
فروشگاه هوشمند: کوپن ۲۰ درصد تخفیف ویژه شما آماده است!
تعیین تکرار پیامها
در حالی که GDPR محدودیت عددی سختگیرانهای تعیین نمیکند، بمباران مشترکین با پیامکهای بیش از حد رضایت و انتظارات آنها را نقض میکند.
اگر از افزونه WP SMS برای ارسال پیامک از وبسایت استفاده میکنید، این ابزار بازاریابی پیامکی به شما امکان زمانبندی پیامها و ارسال به گروههای مورد نظر را میدهد.
صفحه سیاست حریم خصوصی
باید صفحه سیاست حریم خصوصی جامع و قابل دسترسی داشته باشید.
اپتاین دوگانه (توصیهشده)
در حالی که GDPR از نظر فنی اپتاین تکی را مجاز میداند، اپتاین دوگانه برای بازاریابی پیامکی سازگار با GDPR بسیار توصیه میشود.
استراتژیهای اثباتشده برای ساخت لیست مشترکین پیامکی بدون نقض قوانین GDPR
فرمهای ثبتنام وبسایت
میتوانید فرمهای ثبتنام پیامکی را هر جای وبسایت قرار دهید: صفحه اصلی، فوتر، صفحات محصول یا به عنوان پاپآپ.
بله، میخواهم پیشنهادات ویژه و بهروزرسانیها را از طریق پیامک از فروشگاه هوشمند دریافت کنم. میدانم هر زمان میتوانم لغو اشتراک کنم.
پس از ثبتنام:
ممنون از پیوستن به پیامکهای فروشگاه هوشمند! برای لغو STOP بفرستید. کد ۱۰ درصد تخفیف: SAVE10.
کمپینهای پیامک برای عضویت
یک شماره کوتاه یا شماره تلفن و کلمه کلیدی خاص (مثلا کلمه “DEALS” را به ۱۲۳۴۵ بفرستید) را در کانالهای بازاریابی تبلیغ کنید.
خوش آمدید! Y بفرستید تا تخفیفها و پیشنهادات مداوم از فروشگاه هوشمند دریافت کنید. ۴ تا ۶ پیام در ماه. برای لغو STOP بفرستید.
اپتاین با کد QR
کدهای QR را روی بستهبندی محصولات، پوسترها یا رسیدها چاپ کنید. اینها باید به صفحه بهینهشده موبایل با فرم ثبتنام لینک شوند.
تبلیغ متقابل از لیست ایمیل
مشترکین ایمیل فعلی شما مخاطبان گرمی برای لیست پیامکی هستند.
سلام جو، به لیست پیامکی فروشگاه هوشمند خوش آمدید! پیشنهادات جذاب و منحصر به فردی هم از طریق پیامک مثل ایمیل دریافت خواهید کرد. ۲ بار در ماه. برای لغو هر زمان STOP بفرستید.
فراخوان ثبتنام پیامکی در شبکههای اجتماعی
از دسترسی شبکههای اجتماعی برای تبلیغ لیست پیامکی بهره ببرید.
دوستان اجتماعی، خوش آمدید! ممنون از پیوستن به پیامکهای فروشگاه هوشمند. اینجا ۱۵ درصد تخفیفتان: SOCIAL15. تکرار: ۲ تا ۴ پیام در ماه. برای لغو STOP بفرستید.
مسیرهای اپتاین خدمات مشتری
تعاملات خدمات مشتری فرصتهای طلایی برای جذب مشترکین پیامکی هستند.
اپتاین پس از خرید
فرآیند پرداخت و پیگیری پس از خرید زمانهای عالی برای اپتاین پیامکی هستند.
اپتاین رویدادهای حضوری
نمایشگاهها، بازارها، فروشگاههای موقت یا کارگاهها عالی برای جمعآوری شماره تلفن هستند.
خوشحالیم که در رویداد دیدیمتان! پیشنهاد ویژه پس از رویداد: ۲۰ درصد تخفیف با کد EVENT20. برای لغو اشتراک STOP بفرستید.
اپتاین وبینار و پخش زنده
هنگام برگزاری رویدادهای آنلاین (وبینارها، پخش زنده، پرسش و پاسخ)، لیست پیامکی را تبلیغ کنید.
ممنون از شرکت! اسلایدها و منابع ویژه اینجا: http://site.com. برای لغو هر زمان STOP بفرستید.
مشوق به کاربران ارائه دهید
ارائه ارزش واقعی یک استراتژی قدرتمند اپتاین پیامکی برای رشد لیست است.
نتیجهگیری
GDPR برای کسبوکارهایی که کاربرانی در اروپا دارند الزامی است. بنابراین پیادهسازی بازاریابی پیامکی سازگار با GDPR ضروری است. GDPR قانونی برای حفاظت از حریم خصوصی کاربران و دادههایشان است و عدم اجرای آن مشمول جریمههای سنگین خواهد شد.
با این حال، این همه ماجرا نیست. رعایت این قوانین کاربران راضیای به شما میدهد که واقعا میخواهند پیامکهای شما را دریافت کنند. در واقع، ساخت اخلاقی لیست پیامکی متمرکز بر دسترسی مبتنی بر اجازه اعتماد ایجاد میکند.
بنابراین، با استفاده از استراتژیهای اپتاین پیامکی و پایبندی به بهترین شیوههای لیست پیامکی که بررسی کردیم، میتوانید مخاطبان پیامکی خود را به صورت قانونی و اخلاقی رشد دهید.
سوالات متداول
GDPR چیست و چرا برای لیست پیامکی من اهمیت دارد؟
GDPR (مقررات عمومی حفاظت از دادهها) قانون سختگیرانه اتحادیه اروپا برای حفاظت از دادههای شخصی مانند شماره تلفن است. اگر مشترکینی در اتحادیه اروپا دارید، صرفنظر از محل کسبوکارتان بر شما اعمال میشود. نادیده گرفتن آن خطر جریمههای سنگین و تخریب اعتماد دارد.
آیا میتوانم فقط مشتریانی را اضافه کنم که شمارهشان را دادند؟
نه. داشتن شماره تلفن (مثلا برای سفارشات یا پشتیبانی) به معنای داشتن رضایت بازاریابی پیامکی نیست. نیاز به اجازه جداگانه و صریح مخصوصا برای پیامکهای بازاریابی دارید.
”رضایت صریح” برای پیامک دقیقا چیست؟
یعنی فرد به وضوح و فعالانه با دریافت پیامکهای بازاریابی شما موافقت کرده باشد.
آیا اگر از قبل مشترک ایمیل هستند نیاز به ثبتنام جداگانه پیامکی دارم؟
بله. رضایت ایمیل مساوی رضایت پیامکی نیست.
چگونه اثبات کنم که رضایت دارم؟
باید سوابق رضایت را نگهداری کنید.