بهترین زمان ارسال پیامک برای حداکثر تاثیرگذاری در سال ۲۰۲۵
ارسال پیامک در زمان مناسب اهمیت زیادی دارد. بهترین زمان ارسال پیامک را بشناسید. WP SMS به شما کمک میکند پیامکهای خود را زمانبندی کنید.
آیا تا به حال یک پیامک را ساعت ۳ صبح خواندهاید؟ احتمالا پاسخ شما نه بزرگ است. این دقیقا موضوعی است که در این مقاله درباره آن صحبت میکنیم.
فرقی نمیکند که یک پیام شخصی ارسال میکنید یا یک کمپین بازاریابی پیامکی اجرا میکنید، زمان ارسال پیامک بسیار مهم است.
به خاطر داشته باشید که اگر نیمهشب پیام ارسال کنید یا پیامکها را بیش از حد تکرار کنید، مخاطبانتان آزرده خواهند شد و این به اعتبار شما آسیب میزند.
البته فرمول واحدی برای تعیین زمان دقیق در بازاریابی پیامکی وجود ندارد. خوشبختانه آمارهایی وجود دارد که به ما کمک میکند بهترین بازههای زمانی را برای کسب بهترین نتیجه حدس بزنیم.
در این مقاله، نگاهی به بهترین زمان ارسال پیامک برای حداکثر تاثیرگذاری در کمپینهای بازاریابی شما خواهیم انداخت.
خبر خوب اینکه میتوانید از افزونه پیامکی وردپرس ما برای زمانبندی کمپینهای پیامکی خود استفاده کنید. به این ترتیب میتوانید پیامهای متنی را در بهترین زمان ارسال کنید.
چرا زمانبندی در بازاریابی پیامکی مهم است؟
زمانبندی یک عامل حیاتی در بازاریابی است و بازاریابی پیامکی نیز از این قاعده مستثنا نیست. به خاطر داشته باشید که پیامک با ایمیل متفاوت است و بسیاری از افراد سعی میکنند پیامهایشان را بلافاصله پس از دریافت باز کنند.
در واقع، پیامک ذاتا فوریت دارد، بنابراین اگر پیامک خود را در زمان نامناسب ارسال کنید، ممکن است نتایج معکوسی بگیرید.
در اینجا دلایلی آمده است که چرا باید پیامهای متنی خود را در زمان مناسب ارسال کنید:
۱- نرخ باز شدن فوری
جالب اینکه پیامک نرخ باز شدن باورنکردنی ۹۸ درصدی دارد. همچنین افراد حدود ۹۰ درصد پیامها را ظرف ۳ دقیقه پس از تحویل میخوانند. این خبر خوبی است اما به این معنا نیست که میتوانید پیام متنی خود را هر زمانی ارسال کنید.
اگر کاربر شما مشغول یا خواب باشد، احتمال نادیده گرفته شدن پیام شما افزایش مییابد. بنابراین باید بهترین زمان را برای کمپینهای پیامکی خود پیدا کنید تا به نرخ باز شدن فوری بالایی دست یابید.
۲- زمان ارسال پیامک بر رفتار مصرفکنندگان تاثیر میگذارد
وقتی مخاطبانتان ببینند که با ارسال پیام در ساعاتی که میخواهند استراحت کنند مزاحمشان میشوید، ممکن است شما را مسدود کنند یا از خرید از شما خودداری کنند.
سعی کنید برنامه روزانه مخاطبان خود را حدس بزنید تا پیامک را در زمانی ارسال کنید که فرصت بررسی پیامهای شخصیشان را دارند.
۳- زمانبندی پیامک بر نرخ تبدیل تاثیر میگذارد
وقتی مخاطب شما پیامی با فراخوان عمل را در لحظه مناسب دریافت میکند، به احتمال زیاد لینک شما را باز کرده و در صورت نیاز محصول را خریداری میکند. برعکس، اگر پیام را در زمان نامناسب ارسال کنید، با نرخ تبدیل پایینتری مواجه خواهید شد.
بهترین زمان ارسال پیامک در کمپین شما
منابع متعددی سعی کردهاند بهترین زمان ارسال پیامک به مشتریان را بررسی کنند. بیایید یافتههای آنها را خلاصه کنیم:
بهترین روز هفته برای ارسال پیامک چیست؟
بر اساس منابع مختلف، میتوانیم توصیه کنیم پیامهای خود را در این روزها ارسال کنید:
-
پنجشنبه و جمعه: مشتریان در حال پایان دادن به روزهای کاری خود هستند و حال و حوصله خوبی برای خواندن پیامهای تبلیغاتی دارند.
-
شنبه: در روز شنبه، افراد تمایل دارند مطالب جدید بخوانند و ببینند آیا محصولات جدیدی عرضه شده است.
بهترین ساعت روز برای ارسال پیامک چیست؟
به طور کلی بهترین ساعات برای ارسال پیامک عبارتند از:
-
ظهر: بیشتر افراد دوست دارند وقت بگذارند و ببینند پیام شما درباره چیست.
-
ساعت ۲ بعدازظهر: کمی بعد از ساعات اوج روزانه است، بنابراین پیام شما بیشتر دیده میشود.
-
ساعت ۶ تا ۸ عصر: بر اساس نظرسنجیها، افراد به احتمال زیاد در این ساعات با تلفن خود فعال هستند. بنابراین فراخوان عمل شما شانس بالایی برای کلیک شدن دارد.
بهترین زمان ارسال پیامک چیست؟
حالا که روزها و ساعات مناسب را میدانید، خوب است نتیجهگیری کنیم و بگوییم چه زمانی باید پیامهای متنی ارسال کنید:
- پنجشنبه ساعت ۲ بعدازظهر
- جمعه ساعت ظهر
- شنبه ساعت ۷ عصر
البته ساعات مناسب دیگری نیز وجود دارد که میتوانید در نظر بگیرید. در اینجا برخی از آنها آمده است:
بهترین شیوههای زمانبندی بازاریابی پیامکی
در اینجا نکاتی برای بهینهسازی زمانبندی ارسال پیامکهای انبوه شما آمده است:
ملاحظات صنعتمحور برای زمانبندی بهینه
واضح است که مشتریان هر صنعتی رفتارهای خاصی دارند و این بر زمان بهینه ارسال پیامک به آنها تاثیر میگذارد.
به عنوان مثال، اگر رستورانی نزدیک چند ساختمان اداری دارید، اگر نیم ساعت قبل از وقت ناهار تبلیغات ارسال کنید، احتمالا بهترین نرخ تبدیل را خواهید گرفت.
جدول زیر چندین صنعت را از نظر بهترین زمان ارسال پیامک مقایسه میکند:
| صنعت | زمانبندی بهینه | دلیل |
|---|---|---|
| رستوران و خدمات غذایی | کمی قبل از وعدههای غذایی (ساعت ۱۱ صبح برای ناهار، ساعت ۵ عصر برای شام) | میتواند مشتریان را ترغیب به انتخاب مکان شما کند. |
| فروشگاههای خردهفروشی و تجارت الکترونیک | صبح زود (۸ تا ۹ صبح) و اواخر عصر (۷ تا ۹ شب) | مشتریان وقت دارند گشتوگذار و خرید کنند و تمایل بیشتری به خواندن پیامهای بازاریابی دارند. |
| مراکز تناسب اندام و سلامت | اواخر بعدازظهر (۴ تا ۶ عصر) و اوایل عصر (۶ تا ۸ شب) | ساعات غیراوج میتواند مشتریان را ترغیب به برنامهریزی ورزشی کند. |
| سرگرمی و رویدادها | قبل از رویداد | یادآوریهای قبل از رویداد یا تبلیغات لحظه آخری میتواند تعامل را افزایش دهد. |
| بهداشت و درمان | صبح زود (۸ تا ۹ صبح) و اوایل بعدازظهر (۱ تا ۲ بعدازظهر) در روزهای کاری | بیماران پذیرای پیامهای مرتبط با سلامت هستند. |
| هتلداری و سفر | اواخر صبح (۱۱ صبح تا ۱۲ ظهر) و اوایل عصر (۶ تا ۸ شب) | مشتریان معمولا در ساعات ظهر و عصر برنامه سفر و تفریح خود را میریزند. |
زمانبندی پیامهای تبلیغاتی در مقابل تراکنشی
به خاطر داشته باشید که نوع محتوای پیامک شما در تعیین بهترین زمان ارسال مهم است.
پیامهای متنی تجاری معمولا دو نوع هستند: تبلیغاتی و تراکنشی.
وقتی صحبت از پیشنهادات تخفیفدار، یادآوریهای حراجی، یا کوپنهای فروش میشود، شما پیامهای تبلیغاتی ارسال میکنید.
باید پیامک تبلیغاتی را در ساعات کاری (۸ صبح تا ۹ شب) ارسال کنید تا بهترین نتیجه را بگیرید.
همچنین باید به مخاطبان خود زمان کافی بدهید تا درباره اطلاعات فکر کنند و تصمیم مورد نظرشان را بگیرند. بنابراین حداقل ۱ تا ۲ روز قبل از مهلت به آنها اطلاع دهید. مثلا پیام تبلیغاتی حراج آخر هفته را پنجشنبه یا جمعه ارسال کنید.
از طرف دیگر، هر نوع پیامکی که شامل تایید سفارش/پرداخت، اعلانهای ارسال، کدهای تایید و بهروزرسانی حساب باشد، تراکنشی محسوب میشود.
این نوع پیامهای متنی ماهیت فوری دارند، بنابراین میتوانید آنها را به سرعت ارسال کنید. مثلا اگر مشتری شما آنلاین خرید کرده و شما آن را پست کردهاید، میتوانید بلافاصله بدون نگرانی از زمان، به او اطلاع دهید.
ملاحظات هدفمحور برای زمانبندی پیامک
عامل دیگری که بر زمان بهینه پیامهای متنی تاثیر میگذارد، هدف شماست. مثلا یکشنبهها برای نرخ پاسخ بالاتر خوب هستند و آخر هفتهها و تعطیلات برای نرخ کلیک بالاتر بهتر هستند.
ممکن است تعجب کنید چرا. دلیلش این است که افراد بر اساس حال و هوا و شرایطشان به پیامها واکنش نشان میدهند. در اینجا توصیههای دیگری در این زمینه آمده است:
| هدف | بهترین زمان | دلیل |
|---|---|---|
| نرخ پاسخ | یکشنبهها و اوایل عصر | یکشنبهها رقابت کمتری دارند و مصرفکنندگان آرامترند؛ اوایل عصر تعامل بیشتری دارد. |
| نرخ کلیک | آخر هفتهها | افراد در آخر هفته وقت آزاد بیشتری دارند. این منجر به نرخ تعامل و کلیک بالاتر روی لینکها میشود. |
| اقدام فوری | ۱ تا ۲ ساعت قبل از اقدام | افراد پیامها را سریع میخوانند، بنابراین باید قبل از اقدام پیام ارسال کنید. |
| تعامل | اواسط صبح یا اواخر بعدازظهر روزهای کاری | افراد بیشتر احتمال دارد در زمان استراحت تلفن خود را بررسی کنند. |
| رویدادها و وبینارها | سهشنبه تا پنجشنبه | در این روزها گیرندگان وقت دارند برنامهریزی و ثبتنام کنند. |
| کاهش لغو اشتراک | دوشنبه یا سهشنبه | باید قبل از اینکه با پیامهای دیگر غرق شوند با آنها ارتباط برقرار کنید. به این ترتیب میتوانید در ابتدای هفته مشتریان را مجددا جذب کنید. |
بهترین رویدادها برای ارسال پیامک
در اینجا برخی از رویدادهایی که فرصتهای خوبی برای ارسال پیامک هستند آمده است:
- فروش فوری
در این مواقع باید پیامکی ارسال کنید که حس فوریت ایجاد کند و مشتریان را به اقدام سریع تشویق کند.
- قرار ملاقاتها
اگر میخواهید لغو قرارها را کاهش دهید، قبل از قرار ملاقات یادآوری ارسال کنید.
- معرفی محصول جدید
سعی کنید اطلاعات آموزشی همراه با تخفیفهای ویژه اولین خرید ارسال کنید تا کنجکاوی نسبت به محصول جدید ایجاد و ترافیک به وبسایت خود هدایت کنید.
- بهروزرسانیهای ارسال
باید مشتریان را از وضعیت خریدشان مطلع نگه دارید تا اعتماد ایجاد شود.
- تولد و سالگرد
اینها از بهترین رویدادها برای بازاریابی پیامکی هستند. میتوانید تجربه مشتری را با ارسال تبریک و پیشنهادات ویژه در این تاریخهای مهم شخصیسازی کنید.
- پس از خرید
ارسال درخواست بازخورد مشتری روشی عالی برای جمعآوری اطلاعات ارزشمند است. باید مدت کوتاهی پس از خرید آنها را ارسال کنید تا بازخورد بخواهید و وفاداری مشتری را افزایش دهید.
- تخفیفات فصلی و تعطیلات
افراد تمایل دارند در تعطیلات یا دورههای تخفیف فصلی پیامهای تبلیغاتی دریافت کنند.
- اختلال در خدمات
وقتی مشکلی در خدمات شما وجود دارد، باید بهروزرسانیهای بهموقع ارسال کنید تا مخاطبانتان احساس کنند برایتان مهم هستند.
آزمایشهایی انجام دهید تا بهترین زمان ارسال پیامک را پیدا کنید
همانطور که گفته شد، زمانبندی مشخصی برای کمپینهای بازاریابی پیامکی وجود ندارد و به عوامل مختلفی بستگی دارد.
یکی از بهترین راههای یافتن زمان بهینه ارسال پیامهای متنی، انجام آزمایشهایی مانند تست A/B است.
در تست A/B، یک آیتم را در یک تبلیغ تغییر میدهید و نتایج را پیگیری میکنید. مثلا پیامک را در زمانهای مختلف به مخاطبان خاصی ارسال میکنید. سپس پاسخ مخاطبان را پیگیری میکنید تا ببینید در چه زمانی حداکثر نتیجه را میگیرید.
از ابزارهای زمانبندی برای کمپینهای پیامکی خود استفاده کنید
آموختید که چه زمانی باید پیامهای متنی خود را ارسال کنید تا حداکثر بازدید را در بازاریابی پیامکی بگیرید.
البته ممکن است در آن زمان خاص مشغول باشید، پس چگونه پیامهای انبوه را در زمان دقیق ارسال کنید؟ پاسخ «ابزارهای زمانبندی» است.
در اینجا برخی ابزارهای پیامکی که میتوانند به شما در زمانبندی کمپینهای بازاریابی پیامکی کمک کنند آمده است:
- WP SMS: این بهترین افزونه پیامکی برای وبسایتهای وردپرسی است. WP SMS به شما امکان میدهد کمپینهای بازاریابی پیامکی خود را با استراتژیهای بازاریابی دیجیتال ادغام کنید. اگر میخواهید پیامهای انبوه را مستقیما از داشبورد وبسایت خود ارسال، زمانبندی و مدیریت کنید، WP SMS بهترین انتخاب شماست.
- TextMagic: یکی از بهترین اپلیکیشنهای پیامرسانی تجاری برای اعلانها و یادآوریهاست. قابلیت زمانبندی عالی دارد که کمپینهای پیامکی شما را ساده میکند. اگر یک کسبوکار کوچک تا متوسط مدیریت میکنید و به ابزاری مقرونبهصرفه نیاز دارید، گزینه مناسبی است.
- EZ Texting: یکی از معروفترین سرویسهای ارسال پیامک انبوه در جهان است و مقر آن در کالیفرنیا قرار دارد. EZ Texting قابلیت زمانبندی قدرتمندی ارائه میدهد و کمپینهای پیامکی یکباره یا تکراری را ساده میکند. اگر به ابزاری همهکاره با طیف گستردهای از ویژگیها نیاز دارید، بهترین انتخاب شماست.
- Textedly: آخرین گزینه یکی از سادهترین پلتفرمهای پیامکی است که زمانبندی ارائه میدهد. ویژگیهای مفید دیگری مانند پاسخ خودکار و قالبهای پیام قابل سفارشیسازی دارد. اگر بودجه محدودی دارید اما میخواهید کمپین پیامکی اجرا کنید، Textedly گزینه خوبی است.
اشتباهات رایج در زمانبندی پیامک
در نهایت، بیایید برخی از رایجترین اشتباهات در زمانبندی و برنامهریزی پیامهای متنی که منجر به شکست کمپین پیامکی میشوند را بررسی کنیم.
ارسال پیام خیلی زود یا خیلی دیر
همانطور که قبلا گفته شد، اگر خیلی زود صبح یا خیلی دیر شب پیام ارسال کنید، ممکن است گیرندگان را آزار دهید. این منجر به ناراحتی و لغو اشتراک کاربران میشود. بنابراین ساعات معقولی را انتخاب کنید تا خطر مسدود شدن توسط مخاطبانتان را کاهش دهید.
نادیده گرفتن مناطق زمانی
اگر کمپینی برای منطقه بزرگی اجرا میکنید، باید مناطق زمانی مختلف را در نظر بگیرید. در واقع باید مخاطبان خود را بر اساس موقعیت مکانیشان تقسیمبندی کنید و پیامهای هر منطقه را بر اساس منطقه زمانی آن زمانبندی کنید.
زمانبندی بیش از حد
به خاطر داشته باشید که باید به مخاطبان خود زمان بدهید تا با برند شما تعامل داشته باشند. اگر پیامهای زیادی در مدت کوتاهی ارسال کنید، ممکن است گیرندگان درخواست شما را رد کنند. توصیه میشود حدود ۱ تا ۲ پیام در هفته یا ۴ تا ۵ پیام در ماه ارسال کنید.
عدم تحلیل عملکرد کمپین
برای یافتن بهترین زمان ارسال پیامهای متنی، باید عملکرد کمپینهای قبلی خود را تحلیل کنید. به یک برنامه زمانبندی سخت پایبند نباشید و تست A/B اجرا کنید تا بازه زمانی بهینه ارسال پیامکهای انبوه خود را پیدا کنید.
نتیجهگیری
زمانبندی و برنامهریزی از اهمیت بالایی در بازاریابی پیامکی برخوردار است. اگر پیامک را در زمان مناسب ارسال نکنید یا بیش از حد تکرار کنید، ممکن است مشتریانتان اشتراک شما را لغو کنند.
بنابراین اگر نمیخواهید مخاطبان خود را آزار دهید، باید به زمانبندی پیامک توجه ویژهای داشته باشید.
به طور کلی، پنجشنبه، جمعه و شنبه بهترین روزها برای ارسال پیامک هستند. همچنین پیامهای تراکنشی را میتوان در هر ساعتی از روز ارسال کرد.
برای زمانبندی پیامهای خود میتوانید از افزونه ما، WP SMS، استفاده کنید که بسیار کاربرپسند است و نیاز به تخصص ندارد. سعی کنید با استفاده از افزونه ما مخاطبان خود را هدفگیری کنید تا حداکثر بازدید را در کمپینهای آینده بگیرید.
سوالات متداول
پیامک انبوه چیست؟
پیامک انبوه یک پیام متنی است که به گروه بزرگی از مخاطبان به طور همزمان ارسال میشود.
بهترین زمان ارسال پیامک انبوه چیست؟
فرمول خاصی برای تعیین بهترین زمان ارسال پیامهای انبوه وجود ندارد. با این حال، سه بازه زمانی به عنوان زمانهای خوب گزارش شدهاند: ۱. ظهر ۲. ساعت ۲ بعدازظهر ۳. بین ساعت ۶ تا ۸ عصر
حداکثر زمان توصیهشده برای پاسخ به پیامک چقدر است؟
بستگی به پیامک دارد. اگر پیام حساس به زمان دریافت کنید، باید فورا پاسخ دهید. برای سایر پیامها، توصیه میشود ظرف ۲۴ ساعت پاسخ دهید.
بهترین زمان ارسال پیامک برای دریافت پاسخ چیست؟
بهترین زمان ارسال پیام برای افزایش شانس دریافت پاسخ، بین ساعت ۳ تا ۷ عصر است.
بهترین روز هفته برای بازاریابی پیامکی چیست؟
بهترین زمان هفته برای بالاترین نرخ کلیک، آخر هفتهها است.