چگونه محصولات دیجیتال را با پیامک بفروشیم و تحویل دهیم

از پیامک برای فروش محصولات دیجیتال بهره ببرید.

پیامک همچنان یکی از بهترین کانال‌های ارتباطی است که پشتیبانی مشتری را تسهیل می‌کند و فروش شما را افزایش می‌دهد.

فراتر از بازاریابی، این کانال سریع و ساده امکان تحویل محصولات دیجیتال از طریق پیامک را هم فراهم می‌کند.

شاید بپرسید چرا باید از پیامک استفاده کنید وقتی پلتفرم‌های زیادی مانند شبکه‌های اجتماعی و ایمیل وجود دارند.

در این مقاله، مزایای پیامک برای فروش و تحویل محصولات دیجیتال و ساخت مشارکت قوی با مشتریان را توضیح خواهیم داد.

چرا از پیامک برای فروش محصولات دیجیتال استفاده کنیم؟

واقع‌بین باشیم: مردم دیگر ایمیل‌های بازاریابی را مثل گذشته باز نمی‌کنند. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی هم مشکلات خودش را دارد. نمی‌توانید مطمئن باشید که پست‌های شما در اکسپلور شلوغ اینستاگرام دیده می‌شوند.

علاوه بر این، پست‌های شبکه‌های اجتماعی عمومی هستند و اجازه شخصی‌سازی تبلیغات محصولات دیجیتال را نمی‌دهند. به همین دلیل پیامک همچنان در بازاریابی و فروش موثر است، به ویژه برای محصولات دیجیتال.

مزایای پیامک نسبت به سایر کانال‌ها

برخی مزایای پیامک نسبت به سایر کانال‌ها برای افزایش فروش محصولات دیجیتال:

• نرخ باز شدن بالا: بیش از ۹۸ درصد پیامک‌های شما خوانده می‌شوند و اکثر آن‌ها ظرف چند دقیقه باز می‌شوند. شاید بپرسید ایمیل‌ها چطور؟ اگر خوش‌شانس باشید، ۲۰ تا ۳۰ درصد ایمیل‌های بازاریابی شما خوانده می‌شوند.

• مستقیم و شخصی: مردم همیشه نزدیک گوشی‌شان هستند. بنابراین یک پیامک به‌موقع شخصی و فوری احساس می‌شود.

• بدون نیاز به اپلیکیشن: پیامک همه‌جا و همیشه قابل دسترسی است زیرا کاربران نیاز به اینترنت، گوشی هوشمند یا هیچ اپلیکیشنی ندارند.

• قابلیت خودکارسازی و ادغام: پلتفرم‌های پیامکی به شما اجازه می‌دهند پیامک را با سایر کانال‌ها ادغام کنید و کمپین‌های پیامکی را خودکار کنید با حداقل تلاش دستی.

علاوه بر مزایای پیامک برای فروش و تحویل، مزایای زیادی برای تبلیغات دارد. جدول زیر مزایای بازاریابی پیامکی برای محصولات دیجیتال نسبت به سایر کانال‌ها را نشان می‌دهد:

کانال	نرخ باز شدن	زمان پاسخ	دسترسی	رقابت
پیامک	+۹۸%	دقایق	جهانی	کم
ایمیل	۲۰-۳۰%	ساعت‌ها تا روزها	خوب (ریسک اسپم)	بالا
شبکه‌های اجتماعی	متغیر	متغیر	وابسته به اپلیکیشن	بسیار بالا
نوتیفیکیشن پوش	۵۰-۸۰%	دقایق	فقط اپلیکیشن	متوسط

بنابراین اگر جدی هستید درباره مقیاس‌بندی محصولات دیجیتال خود، باید پیامک را در استراتژی‌های فروش خود بگنجانید.

چه محصولات دیجیتالی را می‌توانید از طریق پیامک بفروشید و تحویل دهید؟

لیست سریعی از محصولات دیجیتال قابل فروش و تحویل با پیامک:

• کتاب‌های الکترونیکی و راهنماها: فقط باید یک لینک دانلود مستقیم پس از خرید از طریق پیامک بفرستید.

• دوره‌ها و وبینارها: ارسال جزئیات ورود یا یادآوری رویداد از طریق پیامک بسیار رایج است.

• عضویت‌ها: ارسال کدهای اختصاصی دسترسی از طریق پیامک و ساده‌سازی فرآیند برای اعضا.

• NFT و هنر دیجیتال: ارسال لینک به کیف‌پول‌ها یا گالری‌های امن.

• قالب‌ها و ابزارها: به اشتراک‌گذاری لینک قالب‌های Canva، Notion یا Excel با تیم یا مشتریان.

• فایل‌های صوتی و موسیقی: هدایت طرفداران به استریم یا دانلود فوری.

• اپلیکیشن‌ها و نرم‌افزار: تحویل کلیدهای لایسنس یا اطلاعات شروع به کار از طریق پیامک.

استراتژی پیامکی برای فروش و تحویل محصولات دیجیتال

حالا سوال این است: چگونه می‌توانید محصولات دیجیتال را با پیامک بفروشید و تحویل دهید؟ راهنمای گام به گام:

۱. تولید سرنخ جدید و ساخت لیست پیامکی

اول از همه باید به مشتریان بالقوه فکر کنید. این به ویژه برای کسب‌وکارهای کوچک و استارتاپ‌ها که در بازار شناخته شده نیستند ضروری است.

می‌توانید از کانال‌های مختلف مانند صفحات فرود، فرم‌های پرداخت، پاپ‌آپ‌ها، فرم‌های فیزیکی یا حساب‌های اجتماعی برای جمع‌آوری شماره موبایل استفاده کنید.

مطمئن شوید که بدانند چرا شماره تلفنشان را جمع‌آوری می‌کنید زیرا هیچ‌کس پیامک‌های غیرمنتظره دوست ندارد. پس رضایت واضح بگیرید.

می‌توانید متنی مانند زیر در وبسایت خود قرار دهید:

به خاطر داشته باشید فرآیند ثبت‌نام طبق مقررات ارتباطی مانند GDPR و TCPA الزامی است.

علاوه بر این، حتما تاییدیه دوبله ثبت‌نام را در اولین پیامک خود بگنجانید:

۲. پلتفرم پیامکی انتخاب کنید

یکی از مهم‌ترین موارد برای فروش و تحویل محصولات دیجیتال با پیامک، پلتفرم پیامکی شماست.

به خاطر داشته باشید ارسال دستی پیامک به مشتریان کارآمد نیست. بنابراین اگر می‌خواهید از رقبا پیشی بگیرید، باید ابزار پیامکی موثری مانند WP SMS انتخاب کنید.

البته فقط کسب‌وکارهایی که از وبسایت‌های وردپرسی استفاده می‌کنند می‌توانند این افزونه را نصب کنند. از بیش از ۳۵۰ درگاه پیامک پشتیبانی می‌کند و ویژگی‌ها و افزونه‌های زیادی ارائه می‌دهد:

• خودکارسازی: زمان‌بندی یادآوری‌ها، تبلیغات و هشدارها به راحتی.

• بخش‌بندی: گروه‌بندی اعضا بر اساس ترجیحات، فعالیت‌ها یا جمعیت‌شناسی.

• ادغام: ادغام پلتفرم پیامکی با ابزارهای دیگر مانند ووکامرس.

• محتوای پویا: درج متغیرها در قالب‌های پیامکی برای سفارشی‌سازی هر پیامک.

اگر می‌خواهید مطمئن شوید برای کسب‌وکار محصولات دیجیتال شما مناسب است، نسخه دمو را امتحان کنید یا با ما تماس بگیرید.

۳. مخاطبان را بخش‌بندی کنید

اگرچه فقط باید افراد مرتبط را هدف قرار دهید، حتی این مشترکین مرتبط هم ممکن است تفاوت‌هایی داشته باشند.

باید خریداران را گروه‌بندی کنید بر اساس آنچه خریده‌اند یا به آن علاقه نشان داده‌اند:

• خریداران کتاب‌های الکترونیکی تناسب اندام
• شرکت‌کنندگان آخرین وبینار شما
• مشترکین خبرنامه که روی پیش‌نمایش دوره کلیک کرده‌اند

نتیجه، پیامک‌های شخصی‌سازی شده‌ای است که به تبدیل‌های بالاتر منجر می‌شود:

۴. قیف‌های فروش راه‌اندازی کنید

باید برنامه‌ای برای تمام مراحل قیف فروش تدوین کنید:

ارسال یادآوری سبد خرید رها شده

اگر مشتریان سبد خرید خود را در سایت ووکامرس شما رها کرده‌اند، آن‌ها را برای تکمیل خرید ترغیب کنید.

خوشبختانه WP SMS ادغام عالی با ووکامرس دارد و به شما اجازه می‌دهد یادآوری‌های سبد خرید رها شده را به طور خودکار ارسال کنید:

هیجان‌انگیز کردن عرضه‌ها

قبل از عرضه محصول جدید در وبسایت، اعلان ارسال کنید تا کلیک‌ها و فروش افزایش یابد:

ارسال شمارش معکوس برای پیشنهادات محدود

پیامک ماهیت فوری دارد و برای کمپین‌های حساس به زمان عالی است. از این ویژگی برای ایجاد حس FOMO استفاده کنید:

تشکر از مشتریان بلافاصله پس از خرید

ارتباط پیامکی را پس از خرید قطع نکنید. از حضورشان قدردانی کنید:

۵. تحویل محصول دیجیتال را خودکار کنید

نمی‌توانید محصولات دیجیتال را به صورت دستی از طریق پیامک بفروشید و تحویل دهید، به ویژه با رشد کسب‌وکار.

پس از خرید، باید به طور خودکار پیامکی با لینک کوتاه به محصول ارسال کنید.

خوشبختانه WP SMS قابلیت خودکارسازی عالی ارائه می‌دهد:

۶. پیام‌ها را شخصی‌سازی و غنی کنید

بسیاری از کسب‌وکارها فکر می‌کنند ارسال انبوه و خودکار یعنی متن‌های سرد و عمومی.

اما به لطف قابلیت محتوای پویای پیشرفته WP SMS، می‌توانید پیام‌ها را در مقیاس شخصی‌سازی کنید.

نام مشتری، نام محصول و جزئیات صورتحساب را درج کنید تا پیامک‌ها انسانی به نظر برسند:

۷. ارسال پیام‌های بیش‌فروشی، فروش مکمل و تمدید عضویت

پیامک کانال عالی برای ارائه:

• محصولات جایزه
• بیش‌فروشی/فروش مکمل محصولات مرتبط
• تمدید عضویت

نمونه پیامک بیش‌فروشی:

بهترین شیوه‌ها برای فروش/تحویل محصولات با پیامک

علاوه بر استراتژی ذکر شده، نکاتی برای حداکثر کردن بازگشت سرمایه کمپین‌های پیامکی:

امکان لغو اشتراک آسان

حریم خصوصی مشترکین را محترم بشمارید و عبارت لغو اشتراک مانند “STOP را برای لغو ارسال کنید” را در هر پیام بگنجانید.

در ساعات معقول ارسال کنید

از ارسال پیام‌های تبلیغاتی دیروقت شب یا صبح زود خودداری کنید. مناطق زمانی مختلف را در نظر بگیرید.

از لینک‌های کوتاه استفاده کنید

از کوتاه‌کننده URL برای صرفه‌جویی در فضای پیام استفاده کنید.

تعداد پیام‌ها را محدود کنید

مخاطبان را با پیامک‌های زیاد خسته نکنید. ۲ تا ۴ پیام در ماه برای اکثر صنایع مبنای خوبی است.

بهینه‌سازی موبایل

وقتی لینک محصولات را از طریق پیامک ارسال می‌کنید، صفحات فرود را برای دستگاه‌های موبایل بهینه کنید.

از تست‌های A/B استفاده کنید

تست‌های A/B به شما اجازه می‌دهند فرمت‌های مختلف پیامک را امتحان و بهینه کنید.

نتیجه‌گیری

پیامک دیگر فقط ابزار سرگرمی برای پیام‌رسانی شخصی نیست. می‌توانید از آن برای بازاریابی محصولات دیجیتال، فروش و تحویل با حداقل تلاش دستی استفاده کنید.

پیامک کانالی با تبدیل بالا، سریع و قابل دسترسی است که می‌تواند با سایر کانال‌های بازاریابی رقابت کند. اگر می‌خواهید در میان رقبای زیاد متمایز شوید، باید پیامک را در استراتژی چندکاناله خود بگنجانید.

البته به ابزار خودکارسازی موثری مانند WP SMS نیاز دارید. نسخه دمو WP SMS را امتحان کنید تا با قابلیت‌هایش آشنا شوید و سپس پلن قیمت‌گذاری مناسب نیازهای خود را انتخاب کنید. همیشه می‌توانید روی کمک ما در مسیر پیامکی خود حساب کنید.

سوالات متداول

آیا می‌توانم تحویل محصول دیجیتال را از طریق پیامک خودکار کنم؟

بله! با ابزارهایی مانند WP SMS، به راحتی می‌توانید فروشگاه‌های آنلاین خود را با پیامک ادغام کرده و محصولات دیجیتال تحویل دهید.

آیا برای فروش از طریق پیامک به پلتفرم خاصی نیاز دارم؟

بله! اگر فروشگاه آنلاین دارید، بهتر است آن را با پلتفرم پیامکی مانند WP SMS ادغام کنید تا فرآیند فروش و تحویل پیامکی خود را خودکار کنید.

آیا بازاریابی پیامکی گران است؟

پیامک به ازای هر پیام قیمت‌گذاری می‌شود. با این حال، نرخ تعامل بالایی دارد و معمولا بازگشت سرمایه بهتری نسبت به ایمیل یا تبلیغات اجتماعی دارد.

بهترین راه جذب مشترک پیامکی چیست؟

از پاپ‌آپ‌های وبسایت، فرم‌های پرداخت و محتوای جاذب سرنخ استفاده کنید.

آیا می‌توانم فایل‌های دیجیتال را مستقیما از طریق پیامک ارسال کنم؟

خیر! می‌توانید لینک دانلود محصولات دیجیتال خود را ارسال کنید.