صعود بازاریابی پیامکی: روندها و آمار ۲۰۲۴
بازاریابی پیامکی حوزهای همیشه در حال تغییر است. با آمار و روندهای بازاریابی پیامکی در ۲۰۲۴ آشنا شوید تا استراتژی قوی بسازید.
آمار بازاریابی پیامکی نشان میدهد که هنوز یکی از بهترین کانالها برای دسترسی و تولید سرنخ است.
با وجود محبوبیت سایر کانالها مانند شبکههای اجتماعی، پیامک مزایای متعددی دارد که آن را خاص میکند. یک فرد به طور متوسط تقریبا ۳ پیامک در ساعت ارسال میکند و این محبوبیت آن را نشان میدهد.
پیامک به ویژه برای برخی فعالیتهای بازاریابی مفید است. مثلا نمیتوانید از کانالهای دیگر برای رویدادهای حساس به زمان، بهروزرسانی سفارش و یادآوریهای سریع استفاده کنید.
در این مقاله، آمار و روندهای کلیدی بازاریابی پیامکی در ۲۰۲۴ را بررسی میکنیم.
همچنین اگر به اطلاعات بیشتری درباره بازاریابی پیامکی نیاز دارید، میتوانید روی WP SMS حساب کنید و با تیم ما تماس بگیرید.
چرا بازاریابی پیامکی برای کسبوکارها در ۲۰۲۴ حیاتی است؟
۱. ارتباط مستقیم و فوری
پیامک سریعترین روش ارتباطی است. اکثر مردم سعی میکنند پیامهای خود را بلافاصله پس از دریافت باز کنند. این باعث میشود پیامک کانال عالی برای رویدادهای حساس به زمان باشد.
۲. نرخ باز شدن و تعامل بالا
مردم بیشتر از ایمیل با پیامهای متنی تعامل دارند. بسیاری ایمیل ندارند یا هر روز ایمیل خود را بررسی نمیکنند. اما بسیاری از آنها سعی میکنند به هر پیامکی پاسخ دهند.
۳. شخصیسازی و سفارشیسازی
مشتریان به احتمال زیاد از برندهایی خرید میکنند که آنها را میشناسند و ارتباطات خود را شخصیسازی میکنند.
۴. انطباق و کنترل مشتری
پلتفرمهای بازاریابی پیامکی گزینههای عضویت و لغو عضویت برای اطمینان از انطباق با مقررات حفاظت از دادهها مانند GDPR و TCPA ارائه میدهند.
آمار کلیدی بازاریابی پیامکی در ۲۰۲۴
تقریبا ۲۳ تا ۲۷ میلیارد پیام هر روز ارسال میشود.
نرخ باز شدن پیامک: بالاترین در میان سایر کانالها
نرخ باز شدن پیامک ۹۸ درصد است، در مقایسه با فقط ۲۷ درصد برای ایمیل.
نرخ پاسخ: بالاتر از ایمیل
نرخ پاسخ بسیار بالاتر از ایمیلها است. میتوانید نرخ پاسخ حدود ۴۵ درصد در بازاریابی پیامکی انتظار داشته باشید در حالی که ایمیلها نرخ پاسخ کمتر از ۱۰ درصد دارند.
ترجیح مشتری: هنوز محبوب
پیامک همچنان ترجیح نزدیک به ۷۰ درصد مصرفکنندگان است. این به ویژه برای یادآوری قرار ملاقات، بهروزرسانی سفارش و پیشنهادات تبلیغاتی است.
تفکیک آمار بازاریابی پیامکی بر اساس سن:
- افراد زیر ۴۵ سال بیش از ۸۰ پیام متنی در روز دریافت میکنند.
- بیش از ۹۵ درصد نوجوانان به طور منظم از پیامک استفاده میکنند.
- ۸۳ درصد از نسل هزاره پیامک را انتخاب میکنند برای ارتباط با کسبوکارها.
اندازه بازار جهانی پیامک
اندازه بازار جهانی پیامک سازمانی در سال ۲۰۲۳ حدود ۵۶.۱ میلیارد دلار بود. تخمین زده میشود اندازه بازار پیامک تا سال ۲۰۳۲ به ۱۱۱.۶ میلیارد دلار برسد.
نرخ عضویت
بازاریابی پیامکی نیاز به رویههای عضویت دارد اما نگران نباشید زیرا بیش از ۶۰ درصد مردم مایل به اشتراک هستند.
آمار صنعتی بازاریابی پیامکی
خردهفروشی و تجارت الکترونیک
خردهفروشان و پلتفرمهای تجارت الکترونیک ممکن است بزرگترین بهرهبرداران از بازاریابی پیامکی باشند. نرخ تبدیل بازیابی سبد خرید رها شده حدود ۳۰ درصد با پیامک و کمتر از ۵ درصد با ایمیل است.
بهداشت و درمان
بخش بهداشت و درمان نیز با افراد زیادی کار میکند. گزارشهای اخیر نشان میدهد بیش از ۷۸ درصد بیماران یادآوری پیامکی را ترجیح میدهند.
خدمات مالی
موسسات مالی باید پیامهای زیادی ارسال کنند و پیامک بهترین ابزار آنهاست: هشدارهای تراکنشی، احراز هویت و رمز یکبار مصرف، پیامهای تبلیغاتی و یادآوری پرداخت.
سفر و مهماننوازی
صنعت مهماننوازی نیز میتواند از پیامک برای تایید رزرو، یادآوری ورود و پیشنهادات سفر ویژه استفاده کند.
روندهای برتر بازاریابی پیامکی در ۲۰۲۴ و آینده
۱. ادغام هوش مصنوعی و اتوماسیون
هوش مصنوعی تمام جنبههای زندگی ما را متحول میکند و بازاریابی پیامکی هم استثنا نیست.
۲. بازاریابی چندکاناله با پیامک
هیچ کانال بازاریابی به تنهایی موثر نیست. میتوانید از افزونههایی مانند WP SMS برای ادغام فعالیتهای وبسایت در استراتژی بازاریابی پیامکی استفاده کنید.
۳. سرویسهای ارتباطی غنی (RCS)
RCS پیامک غنی با آیتمهای اضافی مانند پیامهای چندرسانهای، دکمههای فراخوان و تعاملات مشتری ارائه میدهد.
۴. نگرانیهای بیشتر درباره حریم خصوصی و انطباق دادهها
مقرراتی مانند GDPR در اروپا و TCPA در ایالات متحده هر سال سختگیرانهتر میشوند. تقریبا تمام پلتفرمهای بازاریابی پیامکی مانند WP SMS ویژگیهای سازگار با GDPR در بهروزرسانیهای خود دارند.
۵. پیامرسانی تعاملی و دوطرفه
در ۲۰۲۴، مشتریان میخواهند درباره جزئیات محصولات/خدمات با کسبوکارها صحبت کنند. بنابراین از شما انتظار میرود پیامرسانی دوطرفه پیادهسازی کنید.
بهترین شیوههای بازاریابی پیامکی در ۲۰۲۴
۱. رضایت صریح بگیرید و لغو عضویت بگنجانید
رضایت قبل از کمپینها بگیرید و گزینه لغو عضویت در پیامها بگنجانید.
۲. پیامها را کوتاه و متمرکز نگه دارید
برخلاف ایمیل، پیامک جایی برای توضیحات اضافی نیست. باید همزمان مختصر و مودب باشید.
۳. زمانبندی همه چیز است
ارسال پیامک در زمان مناسب ضروری است. صبح خیلی زود یا شب خیلی دیر بدترین زمانهاست. بهترین ساعات ارسال پیامک:
- پنجشنبه ساعت ۲ بعدازظهر
- جمعه ساعت ۱۲ ظهر
- شنبه ساعت ۷ عصر
۴. مخاطبان خود را بخشبندی کنید
کمپینهای پیامکی یکاندازه برای همه نتایج خوبی برای کسبوکار شما نخواهد داشت. سعی کنید مخاطبان خود را بخشبندی کنید بر اساس جمعیتشناسی، عادات خرید، تعاملات گذشته و جستجوهای وبسایت.
۵. عملکرد را ردیابی و تحلیل کنید
حتی قویترین استراتژیهای بازاریابی پیامکی ممکن است هنگام اجرا اشتباه پیش بروند. بنابراین باید دائما نتایج را ردیابی و عملکرد را بهینهسازی کنید.
اشتباهات رایج در بازاریابی پیامکی ۲۰۲۴
- ارسال بیش از حد: اگر پیامهای متنی خیلی مکرر ارسال کنید، مشتریان آزرده شده و لغو عضویت میکنند.
-
نادیده گرفتن درخواستهای لغو عضویت: اگر مشتریان لغو عضویت کنند، باید به انتخاب آنها احترام بگذارید.
-
نداشتن رویکرد ثابت: باید رویکرد ثابت و سبک یکپارچه در تمام کانالهای بازاریابی ایجاد کنید.
-
عدم تبلیغ کمپینهای پیامکی در سایر کانالها: تبلیغ متقابل روش عالی برای حداکثر کردن نتایج است.
جمعبندی
بازاریابی پیامکی یکی از موثرترین ابزارهای تبلیغات، ارتباطات تجاری و پشتیبانی مشتری است.
میتوانید با سرمایهگذاری اندک و استفاده از پلتفرمهای نوین مانند WP SMS یک کمپین پیامکی موفق اجرا کنید.
آمار و روندهای بازاریابی پیامکی را بررسی کردیم تا بینشی درباره آنچه از پیامک انتظار دارید ارائه دهیم.
اگر به کمک نیاز دارید، همیشه میتوانید با ما تماس بگیرید.
سوالات متداول
آمار بازاریابی پیامکی برای ۲۰۲۴ چیست؟
آمار برتر بازاریابی پیامکی در ۲۰۲۴: ۱- ۷۲ درصد خردهفروشان میگویند اولویتشان پیامک و چندکاناله است. ۲- نرخ باز شدن پیام متنی حدود ۹۸ درصد است. ۳- ۹۵ درصد مردم پیامکهای خود را ظرف سه دقیقه میخوانند. ۴- ۹۱ درصد مصرفکنندگان پیامک را برای دریافت بهروزرسانیهای سریع ترجیح میدهند.
نرخ موفقیت بازاریابی پیامکی چقدر است؟
میانگین نرخ باز شدن پیامک حدود ۹۸ درصد است. همچنین ۸۲ درصد مردم سعی میکنند هر پیامی که دریافت میکنند را بخوانند.
میانگین بازگشت سرمایه بازاریابی پیامکی چقدر است؟
در مقایسه با ایمیل مارکتینگ، بازاریابی پیامکی بازگشت سرمایه بالایی ندارد. ایمیل مارکتینگ بازگشت سرمایه متوسط ۳۲ تا ۴۵ دلار به ازای هر دلار خرج شده دارد. از سوی دیگر، بازاریابی پیامکی معمولا بازگشت سرمایه متوسط حدود ۵ دلار به ازای هر دلار خرج شده دارد.