۱۰ روش برای افزایش بازگشت سرمایه بازاریابی پیامکی در سال ۲۰۲۵

آیا بازگشت سرمایه بازاریابی پیامکی خود را پیگیری می‌کنید؟

اگر فقط پیام‌های متنی را بدون تحلیل عملکرد کمپین بازاریابی پیامکی خود ارسال می‌کنید، در حال هدر دادن زمان و هزینه خود هستید.

در این مقاله، توضیح خواهیم داد که چرا باید عملکرد خود را هنگام اجرای کمپین بازاریابی پیامکی اندازه‌گیری کنید و چگونه بازگشت سرمایه کمپین‌های خود را افزایش دهید.

بازگشت سرمایه (ROI) چیست و چگونه ROI بازاریابی پیامکی را محاسبه می‌کنید؟

ابتدا بیایید ROI بازاریابی پیامکی را تعریف کنیم.

بازگشت سرمایه (ROI) معیاری برای سنجش سودآوری هر فعالیت تجاری است و بازاریابی نیز از این قاعده مستثنی نیست.

ROI به شما نشان می‌دهد که چقدر بازدهی از سرمایه‌گذاری خود دریافت می‌کنید و از این طریق متوجه می‌شوید که آیا عملکرد خوبی دارید یا خیر.

فرمول ROI بازاریابی پیامکی ساده است:

ROI = (کل درآمد تولیدشده - هزینه کمپین پیامکی) / (هزینه کمپین پیامکی) * ۱۰۰

با استفاده از این فرمول، می‌توانید ارزیابی کنید که کمپین‌های پیامکی شما چقدر در تولید درآمد نسبت به هزینه‌ها موثر بوده‌اند.

البته، گاهی اوقات ممکن است در محاسبه ROI بازاریابی پیامکی با مشکلاتی مواجه شوید.

دلیل آن این است که ردیابی منابع درآمد آسان است اما به ابزارهای تحلیلی پیشرفته نیاز دارید تا عملکرد کمپین‌های خود را ردیابی کنید و نتیجه هر کدام را درک کنید.

۱۰ روش برای افزایش بازگشت سرمایه کمپین‌های بازاریابی پیامکی

حالا بیایید ۱۰ نکته برتر برای افزایش ROI کمپین‌های پیامکی خود را بررسی کنیم.

۱. شخصی‌سازی پیام‌ها برای تعامل بیشتر

اگرچه هدف شما فروش محصول یا خدمات است، نباید بیش از حد تبلیغاتی به نظر برسید. در واقع، باید پیام خود را شخصی‌سازی کنید و به گیرندگان حس دوستانه بدهید، نه اینکه فقط یک فروشنده باشید.

روش‌های مختلفی برای شخصی‌سازی پیام‌ها وجود دارد. اینها چند نمونه هستند:

• از نام کوچک گیرنده برای ایجاد حس صمیمی و جذاب استفاده کنید.
• پیشنهادات شخصی‌سازی‌شده بر اساس اطلاعات هر فرد ارسال کنید.
• محصولات را بر اساس خریدهای قبلی پیشنهاد دهید.
• پیام‌های پیگیری برای بررسی رضایت مشتری ارسال کنید.

به الگوی پیامک زیر نگاه کنید تا ببینید یک پیام شخصی‌سازی‌شده چگونه است:

شخصی‌سازی عامل مهمی در افزایش نرخ تعامل و اعتماد مشتری است.

به لطف ابزارهای تحلیل داده پیشرفته، اکنون می‌توانید به راحتی پیام‌های متنی را بر اساس اطلاعات هر مشتری سفارشی‌سازی کنید.

۲. پیام‌ها را تعاملی کنید

امروزه مردم دوست دارند صدایشان شنیده شود، بنابراین نباید فقط متن‌های ساده بفرستید. یک راه خوب برای جذب مشارکت افراد، استفاده از عناصر تعاملی مانند:

• نظرسنجی‌ها
• آزمون‌ها
• لینک‌های قابل کلیک

این عناصر تجربه مشتریان شما را لذت‌بخش‌تر می‌کنند. همچنین می‌توانید از این ابزارها برای تشویق گیرندگان به اقدام فوری استفاده کنید.

البته، وقتی مشترکین شما می‌بینند که نظرشان را از طریق نظرسنجی‌ها و روش‌های دیگر جویا می‌شوید، احساس می‌کنند بخشی از داستان برند شما هستند. این وفاداری منجر به ROI بالاتر بازاریابی پیامکی می‌شود.

در اینجا نمونه‌ای از استفاده از پیام‌های تعاملی برای افزایش ROI بازاریابی پیامکی آورده شده:

۳. استفاده از محتوای رسانه‌ای غنی

به لطف پیشرفت‌های گوشی‌های هوشمند، اکنون می‌توانید رسانه‌های غنی شامل موارد زیر را در پیام‌هایتان بگنجانید:

• تصاویر
• GIF
• ویدیو
• ایموجی

رسانه‌های غنی پیامک شما را جذاب‌تر می‌کنند و در نتیجه، گیرندگان احتمالا با آن تعامل بیشتری خواهند داشت.

این روش به‌ویژه در مورد جوانان و نوجوانان موثر است زیرا آنها تجربه‌های بصری جذاب را دوست دارند.

این امر نرخ کلیک بالاتری را به همراه دارد و منجر به ROI بالاتر برای کمپین بازاریابی پیامکی شما می‌شود.

اینجا یک الگو از پیامک با رسانه غنی آورده شده:

۴. اجرای بازاریابی پیامکی دوطرفه

پیام‌رسانی یک‌طرفه منسوخ شده است. شما باید به مشتریان خود حق اظهارنظر بدهید و پیامک دوطرفه بهترین روش برای این کار است.

ابزارهایی مانند WP SMS به مشتریان امکان پاسخ‌دهی می‌دهند و این یک مکالمه ایجاد می‌کند نه یک تبلیغ یک‌طرفه.

اینجا امکاناتی که مشتریان با استفاده از این قابلیت دارند آورده شده:

• لغو سفارش ووکامرس
• دریافت اطلاعات سفارش
• سفارش مجدد در ووکامرس
• عضویت در خبرنامه پیامکی
• لغو اشتراک خبرنامه پیامکی

وقتی چنین خدماتی ارائه می‌دهید، اعتماد گیرندگان خود را جلب می‌کنید و این به افزایش ROI کمپین پیامکی منجر می‌شود.

۵. استفاده از هوش مصنوعی برای رسیدن به بازدهی بالاتر

هوش مصنوعی (AI) تمام جنبه‌های زندگی و کسب‌وکار ما را متحول می‌کند. بازاریابی پیامکی نیز می‌تواند از AI بهره‌مند شود و به ROI بالاتری دست یابد.

اینها نمونه‌هایی از استفاده از فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی در بازاریابی پیامکی هستند:

• یادآوری سبد خرید رهاشده: می‌توانید از AI برای اولویت‌بندی یادآوری‌های سبد خرید رهاشده و اتوماسیون فرآیند استفاده کنید. اینجا یک نمونه آورده شده:

• پیشنهاد محصولات شخصی‌سازی‌شده: چگونه محصولات جدید را به مشتریان قبلی پیشنهاد می‌دهید؟ AI می‌تواند این کار را به بهترین شکل انجام دهد. اینجا یک الگوی پیامکی از این نوع آورده شده:

• تبلیغات مبتنی بر موقعیت مکانی: ارسال پیام‌های خودکار بر اساس موقعیت مکانی یکی دیگر از کاربردهای AI است.

در مجموع، AI می‌تواند به هدف‌گیری دقیق و اتوماسیون در بازاریابی پیامکی کمک زیادی کند. با استفاده از AI، می‌توانید الگوهای رفتاری مشتریان را تحلیل کنید. این همچنین به برند شما اجازه می‌دهد پیام‌هایی با محتوای مرتبط در زمان‌های بهینه ارسال کند.

در نتیجه، می‌توانید هزینه کمپین‌های خود را کاهش دهید، که به معنای ROI بالاتر بازاریابی پیامکی است.

۶. بخش‌بندی موثر مخاطبان

درباره شخصی‌سازی صحبت کردیم، حالا بیایید درباره بخش‌بندی و نحوه افزایش ROI بازاریابی پیامکی بیاموزیم.

باید مشتریان را بخش‌بندی کنید و آنها را بر اساس عواملی مانند رفتار، جمعیت‌شناسی یا عادات خرید به گروه‌های مختلف تقسیم کنید.

به این ترتیب، می‌توانید تبلیغات را به گروه مرتبط‌تر ارسال کنید و نرخ تعامل و ROI بالاتری کسب کنید.

بخش‌بندی به شما کمک می‌کند پیام‌های هدفمند ارسال کنید، مثل یادآوری‌های سبد خرید رهاشده، پاداش‌های وفاداری یا اطلاعیه‌های رویداد.

برای مثال، اگر یک فروشگاه لباس دارید، می‌توانید مخاطبان خود را بر اساس جنسیت بخش‌بندی کنید. به نمونه‌های پیامکی زیر نگاه کنید:

مثال ۱: زنان

اگر یک بخش برای زنان دارید، می‌توانید لباس‌های خاصی را به آنها پیشنهاد دهید و شانس فروش محصولات خود را افزایش دهید.

مثال ۲: مردان

به همین ترتیب، می‌توانید لباس‌های مرتبط با مردان پیشنهاد دهید و آنها را به فروشگاه خود جذب کنید:

۷. استفاده از اتوماسیون برای کمپین‌های به‌موقع و مرتبط

یکی از بزرگ‌ترین فرصت‌ها برای ارتباط با مشتریان، رویدادهایی مانند تولد، سالگرد خرید یا یادآوری سبدهای خرید رهاشده است.

البته، حتی کسب‌وکارهای کوچک نمی‌توانند همه این پیام‌ها را به صورت دستی مدیریت کنند. به لطف ابزارهای پیامکی پیشرفته مانند WP SMS، می‌توانید از اتوماسیون استفاده کنید تا مطمئن شوید کمپین‌های پیامکی شما در زمان مناسب ارسال می‌شوند.

ابزارهای اتوماسیون می‌توانند زمان و انرژی شما را صرفه‌جویی کرده و هزینه‌ها را کاهش دهند، که به معنای ROI بالاتر بازاریابی پیامکی است.

مثال ۱: یادآوری نوبت

یادآوری‌ها از بهترین کاربردهای ابزارهای اتوماسیون هستند و تاثیر زیادی بر بازدهی کمپین شما دارند:

مثال ۲: پاداش تولد

پیام‌های تولد نیز یکی دیگر از کاربردهای اتوماسیون هستند و می‌توانند اعتماد مشتریان شما را جلب کرده و همکاری با آنها را تقویت کنند:

۸. یکپارچه‌سازی پیامک با سایر کانال‌های بازاریابی

اگرچه پیامک ابزار موثری برای بازاریابی است، نمی‌توانید تنها به آن اتکا کنید تا به بهترین نتیجه برسید.

برای حداکثر تاثیرگذاری، باید بازاریابی پیامکی را با کانال‌های دیگر مانند شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت و ایمیل ترکیب کنید تا یک استراتژی همه‌کاناله بسازید.

برای مثال، وقتی WP SMS را روی وب‌سایت وردپرسی خود نصب کنید، می‌توانید به راحتی بازاریابی خود را با استراتژی‌های وب‌سایت یکپارچه کنید. این دو می‌توانند به یکدیگر کمک کنند و به کمپین موثرتری منجر شوند.

به مثال زیر از یک استراتژی بازاریابی ترکیبی نگاه کنید:

• پیامک:

• ایمیل:

• شبکه‌های اجتماعی:

• وب‌سایت: حالا باید یک بنر مجموعه زمستانی در صفحه اصلی وب‌سایت خود قرار دهید. همچنین خوب است لینک به صفحات محصول اضافه کنید تا بازدیدکنندگان را به جایی هدایت کنید که بتوانند خرید کنند. در نهایت، گزینه عضویت در پیامک و ایمیل اضافه کنید و آنها را با ارائه تخفیفات فصلی اختصاصی تشویق کنید.

۹. ارائه تبلیغات و تخفیفات انحصاری

مشتریان عاشق پیشنهادات VIP هستند. پیامک کانال ایده‌آلی برای ایجاد چنین حسی است. مثلا وقتی پیشنهادات ویژه‌ای به یک مشتری ارسال می‌کنید، او فکر می‌کند که خاص است و بخشی از داستان شماست.

بنابراین به احتمال زیاد پیشنهاد شما را قبول می‌کنند و به برند شما وفادارتر می‌شوند. در نتیجه، ارسال تخفیفات یا کدهای تبلیغاتی از طریق پیامک، مشتریان را به اقدام فوری تشویق می‌کند. البته، این به ROI بالاتر برای کمپین‌های بازاریابی پیامکی شما منجر می‌شود.

اینجا یک نمونه از پیامک VIP آورده شده:

۱۰. استفاده از تست A/B برای بهینه‌سازی پیام‌ها

تست A/B (که به عنوان تست تقسیم نیز شناخته می‌شود) به شما کمک می‌کند بهترین قالب برای پیام‌های متنی خود را تعیین کنید.

می‌توانید متغیرهایی مانند نگارش، زمان‌بندی یا نوع پیشنهاد را بررسی کنید تا ببینید کدام نسخه ROI بالاتری در بازاریابی پیامکی ایجاد می‌کند.

اینجا یک نمونه از تست A/B پیامکی آورده شده:

• نسخه A (فوریت)

• نسخه B (بدون فوریت)

در این تست، می‌توانید ببینید آیا اضافه کردن فوریت (بازه زمانی کوتاه) به پیام پیامکی منجر به تبدیل‌های بیشتر می‌شود یا خیر.

با استفاده از آزمایش و بهینه‌سازی منظم، می‌توانید به راحتی در کمپین‌های خود به موفقیت برسید.

جمع‌بندی

بازاریابی پیامکی یکی از آسان‌ترین و موثرترین روش‌های ارتباط با مشتریان بالقوه و افزایش فروش است.

البته، رقابت به قدری شدید است که نمی‌توانید فقط چند پیام متنی بفرستید و منتظر مشتریان بیشتر در فروشگاه خود بمانید.

باید به طور مداوم عملکرد خود را پیگیری کنید، نقاط ضعف و قوت خود را تحلیل کنید و کمپین‌های خود را بهینه‌سازی کنید.

یکی از مهم‌ترین مسائل در این زمینه، بازگشت سرمایه بازاریابی پیامکی است.

باید بدانید به ازای هر تومان خرج‌شده چقدر درآمد کسب می‌کنید.

سپس باید روی جزئیات کار کنید تا هزینه‌ها را کاهش و درآمد را افزایش دهید. ما چندین روش برای انجام این کار را بررسی کردیم.

سوالات متداول

بازگشت سرمایه بازاریابی پیامکی چیست؟

ROI بازگشت سرمایه‌ای است که شرکت شما دریافت می‌کند. بنابراین ROI بازاریابی پیامکی آن چیزی است که از تمام فعالیت‌های بازاریابی پیام متنی خود کسب می‌کنید.

بازاریابی پیامکی چقدر سودآور است؟

بازاریابی پیامکی یک کانال بازاریابی موثر است. می‌توانید نرخ تبدیل ۴۰ درصدی و نرخ کلیک بین ۱۵ تا ۲۵ درصد انتظار داشته باشید.

میانگین ROI پیامک چقدر است؟

این به عوامل زیادی بستگی دارد، از جمله صنعت، موقعیت مکانی و مخاطبان. می‌توانید حدود ۵ دلار به ازای هر ۱ دلار هزینه‌شده بر پیامک انتظار داشته باشید، که نتیجه بسیار خوبی است.