كيفية كتابة نص رسائل SMS موجز وجذّاب

تُعد الرسائل النصية القصيرة وسيلة فعّالة للعروض الترويجية والتذكيرات وخدمة العملاء وغير ذلك. وبالطبع، للرسائل القصيرة بعض القيود، مثل حجم نص الرسالة.

لذلك عليك التفكير في نصائح فعّالة لكتابة نص الرسائل القصيرة كي تُضمّن ما تريد قوله في رسالة محدودة بـ 160 حرفاً.

في هذه التدوينة، جمعنا أفضل الممارسات لكتابة نص رسائل قصيرة يحقّق التحويل. كما سنساعدك على تشغيل حملاتك عبر الرسائل القصيرة من خلال WSMS، وهي إضافة متقدمة لإرسال الرسائل القصيرة لمواقع ووردبريس. فلماذا الانتظار؟ اقرأ المقال ثم تواصل معنا لمزيد من المعلومات.

أنشئ بنية فعّالة قبل كتابة نص الرسالة القصيرة

قبل بدء حملتك عبر الرسائل القصيرة، فكّر في قالب رسالة قصيرة جيد البنية. انظر إلى قالب الرسالة التالي وتأمّل أجزاءه المختلفة:

1. التخصيص

من الضروري أن تبدأ رسالتك بالاسم الأول لجمهورك. قد يبدو هذا أمراً بسيطاً، لكنه يؤثّر تأثيراً كبيراً في المستلمين.

عندما يرون اسمهم، يشعرون بالتقدير ويظنّون أنك كتبت الرسالة خصيصاً لهم.

وبالطبع، هناك طرق أخرى لتخصيص رسالتك مثل الإشارة إلى تفاعلات عملائك السابقة.

2. جملة الجذب الافتتاحية

يؤدّي السطر الافتتاحي دوراً مهماً في قرار العملاء. إذا أردت لفت انتباههم، فابدأ بعبارة جريئة أو عرض مثير أو سؤال مثل الأمثلة التالية:

• «تخفيضات سريعة: خصم يصل إلى 50% على مفضّلاتك! 🛒»
• «هل أنت مستعد لتطوير أجهزتك؟»

3. الرسالة الأساسية

في متن رسالتك القصيرة، عليك أن تنقل رسالتك الأساسية بوضوح. وبالطبع، عليك أن تكون موجزاً وأن تستخدم لغة بسيطة. حاول أن تشرح القيمة وأن تركّز على هدفك.

4. الدعوة إلى الإجراء (CTA)

في رسالتك، عليك أن تطلب بوضوح ما تريده من العميل. يمكن لدعوة إلى الإجراء مقنعة أن ترشد جمهورك إلى الخطوة التالية. حاول استخدام عبارات مثل:

• «تسوّق الآن»
• «احصل على العرض»
• «أكّد حضورك هنا»

5. الحساسية للوقت

تتميّز الرسائل القصيرة بطبيعتها الفورية، وهذا رائع للحملات التسويقية الحسّاسة للوقت. لذا من الجيد التفكير في استخدام عبارات مثل:

• «ينتهي العرض الليلة عند منتصف الليل.»
• «أسرع! الكمية محدودة.»
• «اشترِ قبل الجمعة لتوفّر 20%.»

بهذه الطريقة، ستحفّز عملاءك على اتخاذ إجراء أسرع.

6. اسم المُرسِل

يمكنك بناء الثقة من خلال تعريف نفسك بوضوح. يمكنك استخدام اسم علامتك التجارية لتجعل جمهورك يتذكّر نشاطك التجاري.

7. معلومات إلغاء الاشتراك

أخيراً، حاول أن توفّر طريقة بسيطة لإلغاء الاشتراك، مثل:

• «لإلغاء الاشتراك، أرسل STOP.»
• «للانسحاب، أرسل END.»

في الواقع، عليك أن تتيح لمستلميك اختيار إلغاء الاشتراك.

نصائح لكتابة نص رسالة قصيرة فعّال

بعد اختيار قالب الرسالة القصيرة المفضّل لديك، عليك مراعاة عوامل مهمة مثل ما يلي لكتابة أفضل نسخة من نص رسالتك:

استخدم الأداة المناسبة

قبل بدء حملاتك عبر الرسائل القصيرة، عليك التفكير في منصّة رسائل قصيرة فعّالة. تذكّر أنه من دون الأداة المناسبة، لن تتمكّن من تحقيق عائد استثمار مرتفع في حملاتك، وبهذا ستُهدر وقتك ومالك.

يعتمد اختيار الأداة المناسبة على متطلبات نشاطك التجاري. على سبيل المثال، إذا كنت تدير نشاطاً تجارياً للتجارة الإلكترونية أو لديك موقع ووردبريس، فإن خيارك الأفضل هو WSMS.

هذه إضافة للرسائل القصيرة تتيح لك دمج جميع مهامك المتعلقة بالرسائل القصيرة في لوحة تحكم موقعك. بهذه الطريقة، لن تحتاج إلى التنقّل بين منصّات أخرى أثناء العمل على موقعك.

ألقِ نظرة على بعض ميزات WSMS لترى لماذا عليك استخدامها:

• دعم أكثر من 350 بوابة رسائل قصيرة
• الأتمتة
• الجدولة
• التقسيم (التجزئة)
• عمليات التكامل والإضافات مثل WooCommerce وBooking وGravityForm
• المصادقة الثنائية (2FA)
• المحتوى الديناميكي

كما ترى، تقدّم WSMS كل ما تحتاجه من منصّة رسائل قصيرة. فلا تنتظر، وجرّب النسخة التجريبية من WSMS للبدء.

تأكّد من الامتثال

الآن بعد أن اخترت أداتك، عليك التأكّد من امتثالك للوائح حماية البيانات مثل GDPR وTCPA.

لحسن الحظ، تمتثل WSMS لجميع اللوائح، ولست بحاجة إلى القلق بشأن ذلك.

وبالطبع، عليك تشغيل حملة موافقة (opt-in) للتأكّد من موافقة مستلميك. كما أنه من الضروري تضمين خيار إلغاء الاشتراك في نص رسالتك.

افهم جمهورك وقسّمه

قبل كتابة نص رسالتك القصيرة، عليك أن تعرف لمن تُرسل رسالتك. وبالطبع، الفهم العميق لاهتمامات جمهورك وتفضيلاته أمر ضروري.

على سبيل المثال، قد يفضّل جيل الألفية اللغة غير الرسمية والرموز التعبيرية. كما قد يفضّل المحترفون النبرة الموجزة والرسمية.

عليك مواءمة نبرتك وعرضك مع ما قد يفضّله جمهورك. يساعد تقسيم جمهورك على إنشاء رسائل ذات صلة. توفّر WSMS ميزة تقسيم رائعة تتيح لك تقسيم مستخدمي موقعك ومشتركيه.

ركّز على هدف واحد واضح

عند كتابة نص رسالة قصيرة، عليك التركيز على هدف واحد. تذكّر أنه ليس لديك مساحة كبيرة، وإذا أردت تضمين عدة أهداف في نص رسالتك، فقد تُضعف فعالية حملتك عبر الرسائل القصيرة.

انظر إلى الأمثلة التالية لترى الفرق بين رسالة قصيرة جيدة وأخرى سيئة من حيث هدف الرسالة:

جيد: «وفّر 20% على طلبك التالي. استخدم الرمز SAVE20 عند الدفع.»

سيئ: «وفّر 20%، واطّلع على مدوّنتنا، وزُر متجرنا لمزيد من العروض!»

اجعل نص الرسالة قصيراً

كما ذُكر سابقاً، للرسائل القصيرة حدّ يبلغ 160 حرفاً، لذا فالإيجاز ضروري. عليك التفكير في كل كلمة تستخدمها. حاول تجنّب الكلمات غير الضرورية والدخول مباشرة في صلب الموضوع.

ألقِ نظرة على عينات نص الرسائل القصيرة التالية لترى كيف يمكنك إيصال رسالتك في رسالة أقصر:

موجز:

مطوّل:

تجنّب اللغة المزعجة (السبام)

حاول تجنّب استخدام الكلمات والرموز المزعجة مثل:

• علامات التعجب المفرطة
• الأحرف الكبيرة (CAPS)
• المصطلحات الترويجية المفرطة مثل «FREE» أو «GUARANTEED»

يمكن لهذه العناصر أن تجعل رسالتك تبدو غير موثوقة، وبالتالي قد يحظر جمهورك رقمك أو يلغي اشتراكه.

تُظهر عينات نص الرسائل القصيرة التالية الفرق بين اللغة الاحترافية واللغة المزعجة:

• تجنّب: «احصل على هدية مجانية الآن!!! لا تفوّت الفرصة!!!»
• أفضل: «عرض حصري: احصل على هدية مجانية مع عملية شرائك التالية. احصل عليها هنا: bit.ly/GIFT.»

يمكن لنص الرسالة الأول أن يؤدّي إلى معدلات تفاعل أقل وأن يضرّ بمصداقية علامتك التجارية.

ضع التخصيص في حسبانك

قلنا إن استخدام الاسم الأول للمستلم يؤدّي إلى علاقة أقوى. وبالطبع، هذه ليست الطريقة الوحيدة لتخصيص رسالتك.

تتيح لك الأدوات المتقدمة مثل WSMS جمع البيانات من تفاعلات عملائك السابقة وتضمينها في الرسالة.

باستخدام ميزة المحتوى الديناميكي في WSMS، يمكنك تخصيص قوالب رسائلك بتفاصيل مثل الأسماء والتواريخ وأسماء المنتجات وغيرها. بهذه الطريقة، يظنّ المستلم أنك كتبت الرسالة خصيصاً له.

اكتب سطراً افتتاحياً جذّاباً

بعد اسم عميلك، عليك تضمين سطر جذّاب. تذكّر أن الكلمات الأولى من رسالتك يجب أن تجذب القارئ على الفور.

يمكنك استخدام الفضول أو الحصرية أو منفعة قوية لجذب انتباههم.

• «خمّن ماذا؟ قهوتك التالية على حسابنا!»
• «حصري: يبدأ الآن الوصول المبكر للأعضاء فقط.»

كتابة سطر افتتاحي ذكي ستزيد من فرصة الوصول إلى معدلات تفاعل أعلى.

استخدم دعوة إلى الإجراء واضحة وقابلة للتنفيذ

الدعوة القوية إلى الإجراء هي الغرض من كتابة نصوص الرسائل القصيرة. حاول أن تجعلها واضحة وعاجلة ومفيدة لك ولعميلك معاً.

إليك مثالين على دعوات إلى الإجراء قابلة للتنفيذ:

• «احصل على خصمك البالغ 25% الآن: bit.ly/OFF25.»
• «سجّل اليوم واحصل على رصيد 10 دولارات: bit.ly/OFF10.»

أجرِ اختبارات A/B

للتأكّد من نص رسالتك القصيرة، يُفضّل أن تُجري اختبارات A/B للعثور على أفضل نسخة من نص رسالتك.

يمكنك مراعاة عدة عوامل مثل التخصيص والعرض واللغة والدعوة إلى الإجراء والتوقيت في حملات اختبار A/B. قارن النتائج وانظر أي نص رسالة يروق لجمهورك أكثر.

تتبّع الأداء وحسّنه

أخيراً، عليك تتبّع أدائك باستمرار ومحاولة إزالة نقاط الضعف لتحسين حملاتك عبر الرسائل القصيرة.

تذكّر أن نص الرسالة القصيرة ليس الأمر الوحيد الذي عليك التفكير فيه. عليك تحسين استراتيجياتك بناءً على الاتجاهات والاستفادة من قنوات أخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي أيضاً. بهذه الطريقة، يمكنك توقّع عائد استثمار تسويقي مرتفع.

أمثلة ناجحة على نص رسائل قصيرة موجزة وجذّابة

الآن، لنرَ النصائح المذكورة في أمثلة عملية على الرسائل القصيرة:

نص الرسائل القصيرة للعروض والتخفيضات

الرسائل الترويجية هي النوع الأكثر شيوعاً من الرسائل القصيرة التي نرسلها في حملاتنا. انظر إلى العينة التالية من الرسائل الترويجية:

كما ترى، هذه الرسالة موجزة حقاً، وفي الوقت نفسه تتضمّن عرضاً حسّاساً للوقت وتقدّم دعوة واضحة إلى الإجراء.

نص الرسائل القصيرة لتفاعل العملاء

في هذا المثال على الرسالة القصيرة، سترى كيف يمكنك إرسال طلب للحصول على ملاحظات وتشجيع العملاء على مشاركة آرائهم مقابل ميزة:

الرسالة قصيرة حقاً، لكنها تتضمّن تقريباً جميع الأجزاء الضرورية لنص رسالة قصيرة قياسية.

الإعلان عن الفعاليات

قد تظن أنك بحاجة إلى رسالة قصيرة طويلة لدعوة عميل إلى فعالية، لكن هذا غير صحيح.

انظر إلى نص الرسالة القصيرة التالي لترى كيف يمكنك تضمين جميع المعلومات الضرورية في رسالة موجزة:

تأكيدات وتذكيرات المواعيد

إرسال التذكيرات تطبيق مهم لحملات الرسائل القصيرة، وعليك أن تتعلّم كيفية كتابة تذكيرات المواعيد. إليك مثالاً على تذكير:

يتضمّن نص الرسالة القصيرة هذا جميع المعلومات الأساسية مثل التخصيص والتأكيد والتاريخ وطريقة للتفاعل. هذا التذكير الموجز لا يزعج الجمهور، كما يقلّل تكلفتك لأنه أقل من 160 حرفاً.

تذكير بالسلة المتروكة

أحياناً تريد إعادة التفاعل مع العملاء الذين تركوا سلة الشراء. كيف يمكنك تضمين جميع التفاصيل الضرورية في تذكير؟ يوضّح نص الرسالة القصيرة التالي كيفية القيام بذلك:

الخلاصة

كتابة نص رسالة قصيرة يحقّق معدل تفاعل مرتفع ليست سهلة. عليك كتابة رسالة قصيرة موجزة وجذّابة تتضمّن جميع الأجزاء الأساسية مثل اسم العميل والعرض والدعوة إلى الإجراء وخيار إلغاء الاشتراك.

حاول التركيز على الوضوح والتخصيص لتحقّق أقصى استفادة. ومن الأفكار الرائعة للتأكّد من نص رسالتك القصيرة إجراء اختبارات A/B. بهذه الطريقة، يمكنك العثور على أفضل نسخة من نص رسالتك.

باستخدام النصائح التي قدّمناها في هذه التدوينة، يمكنك كتابة نصوص رسائل قصيرة جذّابة وتحقيق معدل تحويل مرتفع. وبالطبع، تحتاج إلى منصّة رسائل قصيرة فعّالة مثل WSMS لتشغيل حملاتك. جرّب النسخة التجريبية لهذه الأداة للتأكّد من فعاليتها في حملتك التسويقية عبر الرسائل القصيرة.

الأسئلة الشائعة

كيف تكتب نص رسالة قصيرة؟

يجب أن يكون نص رسالتك القصيرة قصيراً وواضحاً ومباشراً. تذكّر أنه من الأفضل إبقاؤه أقل من 160 حرفاً، وإلا فعليك دفع تكلفة رسالة إضافية. لذا كل كلمة مهمة، وعليك الالتزام بلغة بسيطة وسهلة الفهم مع تضمين جميع التفاصيل مثل العروض والدعوة إلى الإجراء وإلغاء الاشتراك.

كيف تكتب نص رسالة قصيرة للتسويق؟

أولاً، حاول تخصيص رسالتك القصيرة باستخدام الاسم الأول للمستلم. ثم حاول أن تفتتح متن الرسالة ببيان هدفك بوضوح. وأيضاً ضمّن عرضاً قيّماً ودعوة مقنعة إلى الإجراء. ومن المهم كذلك تضمين طريقة لإلغاء الاشتراك.

كيف تتأكّد من نص الرسالة القصيرة؟

يمكنك إجراء اختبارات A/B للتأكّد من أنك كتبت أفضل نص رسالة قصيرة.