كيفية استخدام حملات SMS المخصصة لزيادة التفاعل
تخصيص الرسائل النصية مهم جداً في التسويق عبر SMS. تعرّف على كيفية زيادة معدلات التفاعل باستخدام حملات SMS المخصصة.
نصائح رابحة لحملات SMS المخصصة!
قد يبدو التسويق عبر SMS بسيطاً من النظرة الأولى لكنه قد يكون صعباً جداً عندما تريد التفوق على منافسيك.
لا يمكنك توقع النجاح بإرسال رسائل نصية لكل رقم هاتف.
إذا كنت تريد الحصول على معدل تفاعل عالٍ وزيادة مبيعاتك، تحتاج إلى علاقة ودية مع جمهورك.
من المعروف أن أكثر من 90% من الناس يتفاعلون أكثر مع التوصيات والإعلانات المخصصة.
السؤال هو كيف تخصّص حملات SMS الخاصة بك.
في هذه المقالة، سنشرح أهمية التسويق المخصص عبر SMS. كما ستتعلم كيفية استخدام WP SMS لتشغيل حملة ناجحة برسائل نصية مخصصة.
5 نصائح لزيادة التفاعل عبر حملات SMS المخصصة
ألقِ نظرة على النصائح التالية لمعرفة كيفية استخدام حملات SMS المخصصة لزيادة معدل التفاعل:
1. قسّم جمهورك
يجب أن تضع نفسك مكان عملائك. متى تتفاعل مع إعلانات SMS؟ بالطبع، عندما تتلقى رسالة SMS ذات صلة عالية تعرض ما تحتاجه، من المرجح أن تتفاعل معها.
الأمر هو أنه قد يكون لديك أنواع مختلفة من الجماهير وتحتاج إلى التعامل بشكل مختلف.
يساعدك التقسيم على تقسيم المستلمين إلى مجموعات مختلفة وإرسال رسائل ذات صلة لكل مجموعة.
يمكنك مراعاة العوامل التالية عند تقسيم المستلمين:
- الديموغرافيا: العمر والجنس مهمان جداً عندما يتعلق الأمر بتقديم المنتجات. على سبيل المثال، قد يستجيب الشباب بشكل أفضل لإعلانات المنتجات العصرية، بينما قد يفضل كبار السن العروض العملية.
- السلوك: تحتاج إلى مراعاة تاريخ الشراء لعملائك. على سبيل المثال، شخص اشترى معدات لياقة بدنية قد يكون مهتماً بإكسسوارات التمرين.
- الموقع: قد يكون لدى المستخدمين في مناطق مختلفة تفضيلات فريدة أو توفر متاجر مختلف.
إليك نموذج SMS يوضح كيفية تقسيم جمهورك:
مرحباً أليكس، نرى أنك زائر منتظم لمتجرنا في بوسطن. استمتع بخصم 20% على المشتريات في المتجر هذا الأسبوع فقط. أظهر هذا الكود: BOSTON20 عند الدفع!
التقسيم له تأثير كبير على معدل التفاعل في حملات SMS الخاصة بك. السبب هو أن الناس يشعرون أنك أخذت في الاعتبار احتياجاتهم واهتماماتهم المحددة.
2. استخدم الاسم الأول للمستلم
أسهل طريقة لتشغيل حملات تسويق SMS مخصصة هي باستخدام الاسم الأول لعملائك.
عندما يناديك شخص ما باسمك الأول، تشعر بمزيد من الألفة. لذا لا تنسَ استخدام الاسم الأول لعميلك لجذب انتباهه وجعل التفاعل يبدو شخصياً.
بهذه الطريقة، يمكنك زيادة احتمالية التفاعل. ألقِ نظرة على المثال التالي لترى كيف يعمل:
مرحباً سارة، شكراً لكونك عميلة مميزة! استمتعي بخصم حصري 15% على عملية الشراء القادمة. تسوّقي الآن: bit.ly/DIS15.
3. قدّم عروضاً محدودة الوقت
حملات SMS هي أفضل الأدوات لخلق الإلحاح. يجب أن تحضّر عروضاً محدودة الوقت لتحفيز الخوف من فقدان الفرصة (FOMO).
بهذه الطريقة، يمكنك تحفيز اتخاذ إجراءات فورية خلال أحداث المبيعات أو إطلاق المنتجات. بالطبع، تحتاج إلى إضافة لمسة من التخصيص لهذا الإلحاح.
يمكنك تضمين توصيات مخصصة في هذه الحملات العاجلة لزيادة معدلات التفاعل.
حاول إظهار أنك تفهم تفضيلات العميل. للقيام بذلك، تحتاج إلى تحليل تاريخ الشراء أو سلوك التصفح لمستخدميك.
على سبيل المثال، توضح الرسالة التالية كيف يمكنك كتابة رسالة SMS تجعل العميلة تشعر أن العرض مخصص لها وأن لديها وقتاً محدوداً للقرار:
مرحباً جون، بما أنك أحببت سترات الرياضة لدينا، ستعشق مجموعتنا الجديدة من السترات الخفيفة. اطلع عليها واحصل على خصم 10% خلال 24 ساعة: bit.ly/TIME10.
4. استخدم نبرة محادثة
طريقة أخرى لتشغيل حملات SMS مخصصة هي باستخدام نبرة محادثة لجعل رسالتك تبدو ودودة.
تجنب أن تبدو آلياً أو رسمياً أكثر من اللازم لأن النبرة الودية والمحادثة يمكن أن تشرك المستلم بشكل أكثر فعالية.
إليك نموذج رسالة نصية مخصصة تستخدم نبرة محادثة لبناء صداقة قوية مع المستلم:
أهلاً كريس، نتمنى أن أسبوعك يسير بشكل رائع! لدينا مفاجأة خاصة لك - شحن مجاني على جميع الطلبات هذا الأسبوع. مستعد للتسوق؟ bit.ly/SHIP
5. استفد من المحتوى المحلي
المحتوى المحلي هو أيضاً فكرة رائعة لتشغيل حملات SMS مخصصة. عندما تأخذ الموقع في الاعتبار، يمكنك استهداف الأشخاص المناسبين الذين يمكنهم حضور فعاليتك.
تعمل هذه الاستراتيجية جيداً للترويج لفعاليات المتجر أو المبيعات الإقليمية أو الخدمات الخاصة بالموقع.
الرسائل المحلية تجعل العميل يشعر بأنه مرئي ومقدّر كجزء من المجتمع المحلي.
ألقِ نظرة على نموذج الرسالة النصية المحلية التالية:
مرحباً إيميلي، متجرنا في دالاس يستضيف عرض أزياء خريفي حصري هذا السبت الساعة 6 مساءً. سجّلي الآن مجاناً: bit.ly/FASHION.
4 طرق تساعدك WP SMS في تشغيل حملات SMS مخصصة
الآن بعد أن تعرف حيل تخصيص حملات SMS، من الجيد التعرف على أداة رائعة لتشغيل حملاتك.
WP SMS هي واحدة من أفضل أدوات WordPress للرسائل القصيرة التي تتيح لك تشغيل حملات SMS مخصصة من موقعك.
يمكنك تثبيتها بسهولة على لوحة تحكم WordPress والحصول على مجموعة واسعة من الميزات من الأساسية إلى المتقدمة.
تدعم أكثر من 300 بوابة SMS وتقدم خطط تسعير متنوعة للشركات من جميع الأحجام.
إنها رائعة للإرسال الجماعي بغض النظر عن حجم حملتك. ألقِ نظرة على بعض الإمكانيات المحددة لـ WP SMS التي تساعدك في تشغيل حملات SMS مخصصة.
الحقول المخصصة
تتيح لك WP SMS استخدام الحقول المخصصة لإدراج معلومات خاصة بالمشترك في رسائل SMS الخاصة بك. هذا رائع لتنفيذ التخصيص في حملات SMS.
تشمل الحقول المخصصة عناصر مختلفة مثل:
- الاسم
- رقم الهاتف
- آخر عملية شراء
- تفاصيل إضافية
هذه العناصر تجعل رسائل SMS مخصصة بسهولة دون الحاجة إلى إدارتها يدوياً أو تعلم البرمجة.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تخزين واستخدام تفضيلات المشتركين لإرسال محتوى مخصص بناءً على تفضيلاتهم. يساعد ذلك في إنشاء تجربة أكثر صلة.
لا تنسَ اختيار مزود خدمة SMS وتهيئة إعدادات بوابة SMS ضمن إضافة WP SMS.
التقسيم
كما ذكرنا سابقاً، التقسيم طريقة رائعة لتخصيص حملات SMS.
تتيح لك WP SMS استخدام معلومات مستخدمي موقعك لتصنيفهم وإرسال رسائل نصية مختلفة لهم.
يساعدك ذلك في إرسال SMS مخصص لكل شريحة والتأكد من أن المحتوى يتوافق مع الاهتمامات المحددة لكل مجموعة.
كما أن هذا الخيار مفيد للشركات التي لديها مواقع وفروع متعددة لإرسال رسائل أو عروض خاصة بالموقع للمشتركين.
الأتمتة
قم بإعداد حملات SMS الآلية للمناسبات الخاصة من خلال WP SMS PRO. على سبيل المثال، يمكنك إرسال رسالة ترحيب فوراً بعد أن يكمل المستخدمون عملية الشراء أو الانضمام إلى المنصة.
بالإضافة إلى ذلك، أرسل لهم إعلانات آلية لإبقائهم على اطلاع بالأحداث المهمة مثل الجمعة السوداء وتخفيضات موسم العطلات واثنين الإنترنت.
بالطبع، إذا كنت تريد جعل حملات SMS أكثر تخصيصاً، يمكنك فعل نفس الشيء للمناسبات الشخصية مثل أعياد الميلاد والذكرى السنوية وغيرها.
إرسال تحديثات حالة الطلب
عندما يتلقى عملاؤك تحديثات فورية عن طلباتهم، يشعرون أنك تدعمهم. هذه طريقة أخرى لتشغيل حملات SMS مخصصة.
لحسن الحظ، توفر WP SMS ميزات متقدمة في هذا الشأن. يمكن أتمتتها لإرسال إشعارات حالة الطلب لمواقع WooCommerce وهو خيار رائع للمتاجر الإلكترونية.
الخلاصة
حملات SMS المخصصة عادةً ما يكون لها معدلات تفاعل أعلى مقارنة بالرسائل الجماعية التي لا تراعي التخصيص.
هناك طرق متعددة لتخصيص رسائلك النصية من استخدام الأسماء الأولى إلى تقسيم المستلمين.
لتشغيل حملات تسويق رسائل نصية مخصصة، من الأفضل اختيار أداة SMS متعددة الاستخدامات مثل WP SMS.
توفر مجموعة من الميزات مثل التقسيم وإشعارات الطلبات والأتمتة التي تبسّط التخصيص.
باستخدام WP SMS والنصائح التي قدمناها، يمكنك بسهولة تشغيل حملات تسويق SMS ذات تفاعل عالٍ. فلماذا الانتظار؟ جرّب النسخة التجريبية من WP SMS لترى إن كانت مفيدة في استراتيجيات رسائلك النصية.
الأسئلة الشائعة
كيف أخصّص التسويق عبر SMS؟
أدرج معلومات مثل الأسماء وأرقام الهواتف وأعياد الميلاد والمواقع وتفاصيل شخصية أخرى في رسالة SMS. تأكد من أن رسالتك النصية مبنية على اهتمامات المشتركين وتتضمن كل ما يهتمون به.
كيف أشغّل حملة SMS؟
استخدم المنصة المناسبة، مثل WP SMS Pro. ثم ابنِ قائمة المشتركين وأنشئ رسائل ذات معنى تحتوي على أسمائهم ومعلومات شخصية أخرى. بعد ذلك، اختر الوقت المناسب لإرسال هذه الرسائل للجماهير المستهدفة.
هل حملات SMS المخصصة فعّالة؟
بالتأكيد. وفقاً لأحدث البيانات، متوسط معدل الاستجابة للرسائل القصيرة حوالي 45%. لهذا السبب يُعد التخصيص طريقة رائعة لتحقيق النجاح في حملات SMS.