دمج الرسائل القصيرة مع Google Analytics – الدليل الشامل
دمج الرسائل القصيرة مع Google Analytics هو طريقة لتحليل أداء حملات SMS الخاصة بك. تعلم كيفية إعداد GA وWP SMS لتتبع حملتك.
هل تعرف كيفية تتبع أداء حملات الرسائل القصيرة الخاصة بك؟ إذا لم تكن تعرف، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. يعد دمج الرسائل القصيرة مع Google Analytics أحد أفضل الطرق لتتبع وتحليل حملات SMS الخاصة بك.
يعد Google Analytics أفضل خدمة لتحليل الويب على الإطلاق. فهو يوفر رؤى قيّمة حول أدائك عبر الإنترنت ويمكنه أيضًا تحليل الإشارات من قنوات أخرى، مثل التسويق عبر الرسائل القصيرة.
يعد دمج التسويق عبر الرسائل القصيرة مع Google Analytics أفضل طريقة لقياس فعالية حملة SMS الخاصة بك.
في هذا المقال، سنشرح كيف يمكنك إعداد Google Analytics لقياس أداء حملات الرسائل القصيرة الخاصة بك.
فوائد دمج الرسائل القصيرة مع Google Analytics
أولاً، من الأفضل أن تتعرف على مزايا استخدام Google Analytics لتتبع حملات SMS.
إمكانيات تتبع سهلة
ما عليك سوى إضافة معلمات UTM إلى روابط SMS الخاصة بك. ثم يمكنك مراقبة حركة المرور القادمة من حملات SMS في لوحة تحكم Google Analytics.
يمكن لـ Google Analytics تتبع كل نقرة على الرابط مع معلمات UTM والإجراءات اللاحقة على الموقع المرتبط بسهولة. في الواقع، يمكنك مراقبة كل من حملة SMS وموقعك باستخدام لوحة تحكم بسيطة.
تحسين التفاعل
إذا قمت بتحليل ردود المستلمين، يمكنك تحديد الرسائل التي تلقى صدى لدى جمهورك. سيتيح لك هذا تحسين رسائلك القصيرة لتحقيق معدلات تفاعل أعلى.
التسويق المستهدف
يمكّنك Google Analytics من تحليل سلوك عملائك وتقسيمهم بدقة أكبر. لذلك، يمكنك تشغيل حملات تسويق SMS أكثر استهدافًا وتخصيصًا.
كفاءة التكلفة
عندما تجد الحملات التي تحقق أفضل النتائج، يمكنك تخصيص ميزانيات التسويق بشكل أكثر فعالية. بهذه الطريقة يمكنك تجنب إهدار أموالك ووقتك.
مقاييس أداء شاملة
يقدم Google Analytics ميزات تقارير قابلة للتخصيص وأدوات لتصور البيانات. باستخدام لوحة التحكم، يمكنك إنشاء أي نوع من التقارير لفهم جوانب مختلفة من أدائك بشكل أفضل.
دليل خطوة بخطوة لتحليلات حملة SMS باستخدام GA
الآن، لنراجع عملية تتبع وتحليل حملة SMS باستخدام Google Analytics.
الخطوة 1: إنشاء حساب Google Analytics
أولاً وقبل كل شيء، يجب إنشاء حساب Google Analytics. بالطبع، للحصول على حساب على GA، تحتاج إلى ملكية مثل موقع إلكتروني والتحقق من ملكيته حتى يسمح لك Google Analytics بتتبع أدائه.
ثم يمكنك إضافة قنوات أخرى مثل الأحداث والتسويق عبر SMS لقياس أدائها مع موقعك.
إليك كيفية إنشاء حساب Google Analytics:
- التسجيل في Google Analytics
أولاً، قم بزيارة موقع Google Analytics وسجّل الدخول بحساب Google الخاص بك. ثم انقر على المسؤول واختر إنشاء حساب. بعد ذلك، أدخل اسم حسابك وقم بتكوين الإعدادات حسب الحاجة.
- إنشاء خاصية
الآن، تحتاج إلى تعريف خاصيتك في Google Analytics. للقيام بذلك، في لوحة المسؤول، انقر على إنشاء خاصية وأدخل التفاصيل مثل اسم الموقع والرابط والصناعة والمنطقة الزمنية.
- تثبيت كود التتبع
لدى Google Analytics سياسة حماية بيانات قوية ولا يسمح لأشخاص آخرين بتتبع مقاييس حملتك.
لذلك تحتاج إلى التأكيد بأنك تملك الخاصية. بعد إنشاء خاصيتك، يوفر Google Analytics علامة موقع عالمية (gtag.js).
ما عليك سوى نسخ ولصق كود التتبع هذا في قسم <head> من صفحة الويب الخاصة بك.
لحسن الحظ، توفر أداة Site Kit على لوحات تحكم WordPress تكاملاً مباشرًا بين Google Analytics وموقعك.
- التحقق من التثبيت
للتحقق من التكامل، من الجيد استخدام التقرير اللحظي في Google Analytics. يمكنك بسهولة فتح موقعك في علامة تبويب جديدة وتنفيذ إجراء مثل النقر على رابط.
ثم، انتقل إلى لوحة تحكم Google Analytics وتحقق مما إذا كان يظهر في التقرير اللحظي.
الخطوة 2: إنشاء معلمات UTM لرسائلك النصية
UTM تعني وحدة تتبع Urchin وتتضمن مقاطع من الكود تلحقها في نهاية الرابط المطلوب مثل:
“https://www.yourwebsite.com?utm_source=sms&utm_medium=sms&utm_campaign=spring_sale”
يمكنك استخدام أكواد UTM لتتبع مصادر حركة مرور محددة إلى صفحة الويب الخاصة بك. كما ترى، يحتوي UTM على بعض المعلمات المحددة مثل:
- utm_source: يحدد مصدر حركة المرور مثل sms_campaign.
- utm_medium: يعرض هذا المعلم وسيلة أو قناة التسويق مثل sms أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- utm_campaign: يسمح لك بتسمية حملتك المحددة مثل spring_sale.
- utm_term (اختياري): يتيح لك هذا المعلم تتبع الكلمات المفتاحية (مفيد إذا كنت ترسل متغيرات SMS مختلفة).
- utm_content (اختياري): يسمح لك بالتمييز بين تنويعات نفس الرسالة.
لحسن الحظ، يقدم Google أداة إنشاء UTM مجانية لحملاتك. ما عليك سوى الانتقال إلى العنوان وإنشاء رابط قابل للتتبع باستخدام رابط موقعك ومعلمات UTM.
من الجيد اختبار الرابط على متصفحك، وزيارته، وتأكيد حركة المرور على Google Analytics.
الخطوة 3: اختصار الروابط باستخدام Bitly عبر WP SMS
كما ترى، رابط UTM طويل جدًا وغير مناسب لرسالة قصيرة. إذا كنت تريد أن تبدو رسالتك القصيرة جيدة، فمن الأفضل استخدام مختصرات الروابط مثل Bitly الذي تقدمه بعض أدوات SMS مثل WP SMS.
تحتاج أولاً إلى الانتقال إلى bitly.com والتسجيل للحصول على حساب. ثم الحصول على رمز وصول Bitly بالانتقال إلى API ضمن الإعدادات.
الآن، يجب تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم WP SMS والانتقال إلى:
- SMS → الإعدادات → متقدم → اختصار الروابط عبر Bitly.
بعد ذلك، أدخل رمز الوصول الذي حصلت عليه من Bitly وقم بتفعيل تكامل Bitly بتشغيله. أخيرًا، احفظ إعداداتك لاختصار جميع الروابط في رسائل SMS الخاصة بك تلقائيًا.
بهذه الطريقة، يمكنك التأكد من أن محتوى رسائلك يبدو احترافيًا بدون عناصر إضافية.
الخطوة 4: تشغيل حملة SMS باستخدام WP SMS
حان الوقت لتشغيل حملة التسويق عبر SMS الخاصة بك. قبل تشغيل حملتك، من الجيد إلقاء نظرة على إمكانيات WP SMS للاستفادة القصوى منه.
إليك بعض أهم الميزات التي يقدمها WP SMS:
- تقسيم الجمهور
- إشعارات WooCommerce
- الأتمتة
- الجدولة والتكرار
- النشرة الإخبارية
- مختصر الروابط
- تكامل GravityForm
- تكامل FluentCRM
- المحتوى الديناميكي
يتيح لك WP SMS إنشاء قوالب SMS بعناصر متغيرة باستخدام ميزة المحتوى الديناميكي.
على سبيل المثال، يمكنك إنشاء نموذج SMS لطلب جديد مثل:
“شكرًا لك، % billing_first_name % % billing_last_name %! تم استلام طلبك رقم % order_number % بقيمة % order_total_currency_symbol %% order_total %. تتبع أو إدار طلبك هنا: % order_view_url %. تحتاج مساعدة؟ تواصل معنا على % billing_email % أو % billing_phone %.”
هذا إشعار تلقائي يُرسل للعميل عندما يكون لديه طلب جديد. إلى جانب هذه الرسائل النصية المعاملاتية، يمكنك تشغيل حملات SMS ترويجية باستخدام WP SMS.
الخطوة 5: تتبع أداء حملة SMS في Google Analytics
أخيرًا، يمكنك الانتقال إلى لوحة تحكم Google Analytics لتتبع حملة SMS الخاصة بك. إليك مكان العثور على بيانات حملة SMS في Google Analytics:
- سجّل الدخول إلى Google Analytics.
- انتقل إلى التقارير → الاكتساب → اكتساب حركة المرور. يمكنك أيضًا البحث عن “اكتساب حركة المرور” في شريط البحث.
- قم بالتصفية حسب المصدر/الوسيلة.
تحتاج إلى تتبع إجمالي النقرات ومعدلات الارتداد ومدة الجلسة والتحويلات لقياس نجاح حملة SMS باستخدام GA.
يمكنك إجراء مقارنات بين حركة المرور التي تتلقاها من قنوات أخرى مثل البحث المباشر وحركة المرور القادمة من حملة SMS الخاصة بك.
عند تطبيق المقارنة، سيقوم Google Analytics تلقائيًا بإدراج حركة المرور والأنشطة التي تم الحصول عليها من مختلف القنوات.
كما يقدم Google Analytics ميزة تصدير هذا التقرير للتحليل، لمزيد من التحليل باستخدام أنواع مختلفة من ميزات التصور والرسوم البيانية مثل:
- جدول
- رسم بياني دائري
- رسم بياني خطي
- رسم بياني نقطي
- رسم بياني شريطي
- خريطة جغرافية
من المفيد أيضًا النقر على الرؤى في الزاوية العلوية اليمنى لطرح أي أسئلة على Google Analytics حول أداء حملة SMS الخاصة بك. هذه ميزة ذكية تمنحك ملخصات لأدائك دون صعوبة تحليل الرسوم البيانية.
تحسين حملات SMS المستقبلية بناءً على Google Analytics
يمنحك Google Analytics فرصة مراجعة المقاييس الرئيسية وفهم مدى نجاح حملة التسويق عبر SMS الخاصة بك.
ضع في اعتبارك المقاييس التالية وحسّن حملاتك المستقبلية وفقًا لذلك:
معدل النقر (CTR)
معدل النقر هو نسبة المستلمين الذين نقروا على الرابط في رسالتك القصيرة. لذلك إذا كان عدد قليل من الأشخاص ينقرون على رابط SMS، فأنت بحاجة إلى إيجاد المشكلة في نص رسالتك وعرضك وتوقيتك.
حاول جعل رسالتك النصية أكثر جاذبية وتوجيهًا نحو العمل. كما أن التخصيص له تأثير كبير على معدل تفاعل حملة SMS الخاصة بك.
يُنصح باستخدام اسم المستلم، %billing_first_name%، ومعلومات شخصية أخرى لإنشاء اتصال.
عنصر مهم آخر يؤثر على معدل النقر هو دعوة اتخاذ الإجراء. تحتاج إلى استخدام عبارات جذابة مع عروض مغرية لتشجيع المستلمين على النقر على رابطك. على سبيل المثال، يمكنك استخدام الدعوات التالية:
- “احصل على صفقتك الآن”: هذا أكثر إلحاحًا.
- “انقر لتوفير 20%”: هذا أكثر توجيهًا نحو العمل.
حاول إجراء اختبارات A/B بأوقات إرسال مختلفة لإيجاد أفضل توقيت لرسائلك النصية.
الصورة التالية تعرض الفترات الزمنية النموذجية التي تحصل على أقصى قدر من التعرض:
معدل الارتداد
هو مقياس الزوار الذين غادروا صفحة الهبوط دون اتخاذ إجراء. إذا أظهرت تحليلات SMS باستخدام GA معدل ارتداد مرتفع، فأنت بحاجة للتركيز على صفحة الهبوط وعرضك.
حاول زيادة سرعة تحميل صفحتك واجعلها مناسبة للجوال لأن الكثير من الأشخاص يتخلون عن عروضك إذا واجهوا أي صعوبة في زيارة صفحتك.
معدل التحويل
معدل التحويل هو نسبة الأشخاص الذين يتخذون الإجراء المطلوب مثل شراء منتجك.
إذا كان لديك الكثير من الزيارات على صفحة الهبوط لكنهم لا يكملون الإجراء المطلوب، فعليك مراجعة عرضك وتصميم الصفحة ووصف منتجاتك وخدماتك.
لكسب ثقة العملاء الجدد وشرح فوائد منتجاتك/خدماتك بالتفصيل، من الجيد إضافة شهادات من العملاء السابقين. يجب أيضًا تقديم ميزة أفضل، مثل خصومات أعلى.
مدة الجلسة وتحسين التفاعل
أحيانًا، تريد من الأشخاص قضاء وقت على صفحات الويب الخاصة بك والتفاعل مع عناصرها المختلفة.
إذا أظهر Google Analytics لحملة SMS أن المستخدمين لا يقضون وقتًا كافيًا، فعليك العمل على محتواك وعروضك.
يمكنك أيضًا توجيههم إلى الخطوة التالية بإضافة دعوات مثل “متابعة التسوق” أو “الدفع الآن”.
تحسين الإيرادات والعائد على الاستثمار
أخيرًا وليس آخرًا، عليك قياس العائد على الاستثمار لحملة SMS، وهو إيرادات حملتك مقارنة بتكاليفها.
إذا رأيت أن حملة SMS الخاصة بك لا تحقق مبيعات قوية، فقد تحتاج إلى مراجعة الاستراتيجية الكاملة للتسويق عبر SMS.
بالطبع، أحيانًا يمكنك تحقيق نتائج أفضل من خلال تعديلات مثل التوقيت ودعوات أفضل لاتخاذ الإجراء وتصميمات صفحات أكثر جاذبية وخصومات أعلى.
الخلاصة
يعد دمج الرسائل القصيرة مع Google Analytics طريقة ذكية لتتبع أداء حملات SMS الخاصة بك.
باستخدام GA، يمكنك قياس المقاييس الرئيسية لحملاتك باستمرار وتحسين استراتيجيتك للحصول على نتائج أفضل.
للقيام بذلك، تحتاج إلى إنشاء روابط UTM واختصارها باستخدام تكامل Bitly على WP SMS.
ثم يمكنك تتبعها بسهولة باستخدام Google Analytics ومقارنة تحويلات SMS مع قنوات أخرى مثل حركة المرور المباشرة.
بهذه الطريقة، يمكنك تحليل استراتيجية التسويق بالكامل باستخدام لوحة تحكم واحدة واتباع استراتيجية متعددة القنوات بسهولة.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول ميزات WP SMS، يمكنك استخدام العرض التوضيحي أو التواصل معنا. فلماذا تنتظر؟ ابدأ الآن!
الأسئلة الشائعة
ما هي تحليلات SMS؟
تحليلات SMS هي عملية تتبع وتحليل أداء حملة SMS الخاصة بك. بمعنى آخر، تقوم بتحليل مقاييس مثل معدلات التسليم ومعدلات الفتح ومعدلات النقر والتحويلات.
هل يمكن لـ Google Analytics تتبع حملة SMS الخاصة بي؟
نعم! يمكن لـ Google Analytics تتبع روابط UTM التي تضمنها في رسائلك النصية. بهذه الطريقة، عندما ينقر المستلمون على الرابط، يبدأ Google Analytics في تسجيل سلوكهم.
كيف أتتبع التسويق عبر SMS؟
أولاً، تحتاج إلى إنشاء معلمات UTM لحملة SMS الخاصة بك. ثم يمكنك إضافة المعلمات إلى صفحات الويب وإنشاء روابط UTM. بعد ذلك، يمكنك اختصار الروابط لتضمينها في رسائلك النصية. أخيرًا، حاول تحليل الأداء في Google Analytics لقياس التفاعل والتحويلات.