أفضل وقت لإرسال SMS لتحقيق أقصى تأثير في 2025

هل سبق وقرأت رسالة SMS في الساعة 3 صباحًا؟ الإجابة على الأرجح لا. هذا ما سنتحدث عنه في هذه المقالة.

سواء كنت ترسل رسالة شخصية أو تدير حملة تسويق عبر الرسائل القصيرة، فإن وقت إرسال SMS مهم.

يرجى مراعاة أنك إذا أرسلت رسالة نصية في منتصف الليل أو كررت الرسائل بشكل متكرر جدًا، فسينزعج جمهورك وسيتأثر سمعتك سلبًا.

بالطبع، لا توجد صيغة واحدة لتحديد الوقت الدقيق في تسويق الرسائل القصيرة. لحسن الحظ، هناك إحصائيات تساعدنا في تخمين أفضل الفترات للحصول على أفضل النتائج.

في هذه المقالة، سنلقي نظرة على أفضل وقت لإرسال SMS لتحقيق أقصى تأثير في حملاتك التسويقية.

الخبر الجيد أنه يمكنك استخدام إضافة WordPress SMS لجدولة حملات SMS الخاصة بك. بهذه الطريقة، يمكنك إرسال الرسائل النصية في أفضل وقت.

لماذا التوقيت مهم في تسويق الرسائل القصيرة؟

التوقيت عامل حاسم في التسويق، وتسويق الرسائل القصيرة ليس استثناءً. تذكر أن SMS تختلف عن البريد الإلكتروني ويحاول كثير من الناس فتح رسائلهم بعد فترة قصيرة من استلامها.

في الواقع، تتميز الرسائل القصيرة بطابعها الفوري، لذلك إذا أرسلت رسالتك في الوقت الخطأ، فقد تحصل على نتائج عكسية.

إليك بعض الأسباب التي تجعلك تحتاج إلى إرسال رسائلك النصية في الوقت المناسب:

1# معدلات فتح فورية

من المدهش أن SMS لديها معدل فتح مذهل يبلغ 98%. كما يقرأ الناس حوالي 90% من الرسائل خلال 3 دقائق من التسليم. هذا خبر جيد لكنه لا يعني أنه يمكنك إرسال رسالتك النصية في أي وقت تريد.

إذا كان المستخدم مشغولاً أو نائمًا، فإن فرصة تجاهل رسالتك ستزداد. لذلك يجب عليك إيجاد أفضل وقت لحملات SMS للوصول إلى معدلات فتح فورية عالية.

2# وقت SMS يؤثر على سلوك المستهلكين

عندما يرى جمهورك أنك تزعجهم بإرسال رسائل في أوقات يريدون فيها الراحة، قد يحظرونك أو يتجنبون الشراء منك.

حاول تخمين الروتين اليومي لجمهورك لإرسال SMS عندما يكون لديهم وقت للتحقق من رسائلهم الشخصية.

3# توقيت SMS يؤثر على معدلات التحويل

عندما يتلقى جمهورك رسالة تحتوي على دعوة لاتخاذ إجراء في اللحظة المناسبة، سيكونون على الأرجح سيفتحون رابطك ويشترون المنتج إذا كانوا بحاجة إليه. على العكس، إذا أرسلت الرسالة في الوقت الخطأ، ستواجه معدلات تحويل أقل.

أفضل وقت لإرسال SMS في حملتك

حاولت العديد من المراجع دراسة أفضل وقت لإرسال SMS للعملاء. لنلخص نتائجها:

ما هو أفضل يوم في الأسبوع لإرسال SMS؟

بناءً على مصادر مختلفة، يمكننا أن نوصي بإرسال رسائلك في:

• الخميس والجمعة: العملاء على وشك إنهاء أيام عملهم وهم في مزاج جيد لقراءة الرسائل الترويجية.

• السبت: في أيام السبت، يكون الناس مستعدين لقراءة أشياء جديدة واستكشاف ما إذا كانت منتجات جديدة قد أُطلقت.

ما هي أفضل ساعة في اليوم لإرسال SMS؟

بشكل عام، أفضل الساعات لإرسال SMS هي:

• الظهر: معظم الناس يحبون قضاء الوقت ورؤية ما تقوله رسالتك.

• الساعة 2 ظهرًا: إنها بعد ذروة ساعات النهار بقليل لذا تبرز رسالتك.

• 6-8 مساءً: بناءً على الاستطلاعات، من المرجح أن يكون الناس نشطين على هواتفهم. لذا فإن دعوتك لاتخاذ إجراء لديها فرصة عالية للنقر عليها.

ما هو أفضل وقت لإرسال SMS؟

الآن بعد أن عرفت الأيام والساعات المناسبة، من الجيد أن نستنتج ونقول متى يجب عليك إرسال الرسائل النصية:

• الخميس في الساعة 2 ظهرًا
• الجمعة عند الظهر
• السبت في الساعة 7 مساءً

بالطبع، هناك بعض الساعات المناسبة الأخرى التي يمكنك مراعاتها. إليك بعضها:

أفضل ممارسات توقيت تسويق الرسائل القصيرة

إليك بعض النصائح لتحسين توقيت رسائلك الجماعية:

اعتبارات خاصة بالصناعة للجدولة المثلى

من الواضح أن عملاء كل صناعة لديهم سلوكيات محددة وهذا سيؤثر على الوقت الأمثل لإرسال SMS إليهم.

على سبيل المثال، إذا كان لديك مطعم قريب من بعض المباني التجارية، إذا أرسلت إعلانات قبل نصف ساعة من وقت الغداء، ستحصل على الأرجح على أفضل معدل تحويل.

سيقارن الجدول التالي عدة صناعات من حيث أفضل وقت لإرسال SMS:

الصناعة	الجدولة المثلى	السبب
المطاعم وخدمات الطعام	قبل أوقات الوجبات بفترة قصيرة (11 صباحًا للغداء، 5 مساءً للعشاء)	يمكن أن يحفز عملاءك لاختيار مكانك.
متاجر التجزئة والتجارة الإلكترونية	الصباح الباكر (8-9 صباحًا) والمساء المتأخر (7-9 مساءً)	العملاء لديهم وقت للتصفح والتسوق ويكونون أكثر استعدادًا لقراءة الرسائل التسويقية.
مراكز اللياقة والعافية	أواخر الظهيرة (4-6 مساءً) وأوائل المساء (6-8 مساءً)	ساعات خارج الذروة يمكن أن تحفز العملاء على التخطيط لتمارينهم لليوم أو الأسبوع القادم.
الترفيه والفعاليات	قبل الحدث	تذكيرات ما قبل الحدث أو العروض الترويجية اللحظية يمكن أن تعزز التفاعل.
الرعاية الصحية	الصباح الباكر (8-9 صباحًا) وأوائل الظهيرة (1-2 ظهرًا) في أيام العمل	المرضى أكثر تقبلاً للرسائل المتعلقة بالصحة.
الضيافة والسفر	أواخر الصباح (11 صباحًا - 12 ظهرًا) وأوائل المساء (6-8 مساءً)	العملاء عادة يخططون للرحلات والأنشطة الترفيهية خلال ساعات الظهيرة والمساء.

التوقيت للرسائل الترويجية مقابل رسائل المعاملات

تذكر أن نوع محتوى SMS مهم عندما تريد إيجاد أفضل وقت لإرسال الرسالة.

الرسائل النصية التجارية عادة ما تكون من نوعين: ترويجية ومعاملاتية.

عندما يتعلق الأمر بالعروض المخفضة وتذكيرات الجمعة السوداء أو كوبونات المبيعات، فأنت ترسل رسائل ترويجية.

يجب عليك إرسال SMS الترويجية خلال ساعات العمل (8 صباحًا إلى 9 مساءً) للحصول على أفضل نتيجة.

كما يجب أن تمنح جمهورك وقتًا كافيًا للتفكير في المعلومات واتخاذ قرارهم. لذا حاول إبلاغهم قبل يوم أو يومين على الأقل من الموعد النهائي. على سبيل المثال، أرسل الرسالة الترويجية لمبيعات نهاية الأسبوع يوم الخميس أو الجمعة.

من ناحية أخرى، أي نوع من SMS يتضمن تأكيدات الطلب/الدفع أو تنبيهات الشحن أو رموز التحقق وتحديثات الحساب يمكن اعتباره رسائل معاملاتية.

هذه الأنواع من الرسائل النصية لها طبيعة فورية لذا يمكنك إرسالها بسرعة. على سبيل المثال، إذا قام عميلك بالتسوق عبر الإنترنت وقمت بإرساله بالبريد، يمكنك تنبيهه فورًا دون القلق بشأن الوقت.

اعتبارات خاصة بالأهداف لتوقيت SMS

عامل آخر يؤثر على الوقت الأمثل للرسائل النصية هو هدفك. على سبيل المثال، أيام الأحد جيدة لمعدل RPS أعلى، وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات أفضل لمعدلات نقر أعلى.

قد تتساءل لماذا. السبب هو أن الناس يتفاعلون مع الرسائل بناءً على مزاجهم ووضعهم. إليك بعض التوصيات الأخرى في هذا الصدد:

الهدف	أفضل توقيت	السبب
RPS	أيام الأحد وأوائل المساء	أيام الأحد أقل تنافسية، مع مستهلكين أكثر استرخاءً؛ أوائل المساء لها تفاعل أعلى.
CTR	عطلات نهاية الأسبوع	الناس لديهم وقت فراغ أكثر في عطلات نهاية الأسبوع. سيؤدي هذا إلى معدلات تفاعل أعلى والنقر على الروابط.
إجراء فوري	1-2 ساعة قبل الإجراء	الناس يقرأون الرسائل بسرعة لذا يجب إرسال النصوص قبل الإجراء.
التفاعل	منتصف الصباح أو أواخر الظهيرة في أيام العمل	الناس أكثر احتمالاً للتحقق من هواتفهم أثناء فترات الراحة.
الفعاليات والندوات عبر الإنترنت	الثلاثاء إلى الخميس	في هذه الأيام، لدى المستلمين وقت للتخطيط والتسجيل.
تقليل إلغاء الاشتراك	الاثنين أو الثلاثاء	تحتاج إلى التواصل معهم قبل أن يغمروا بالرسائل الأخرى. بهذه الطريقة، يمكنك إعادة التفاعل مع العملاء في بداية الأسبوع.

أفضل الأحداث لإرسال SMS

إليك بعض الأحداث التي تُعد فرصًا جيدة لإرسال SMS:

1. التخفيضات السريعة

في هذه الأوقات تحتاج إلى إرسال SMS لخلق شعور بالإلحاح وتشجيع عملائك على اتخاذ إجراء سريع.

2. المواعيد

إذا كنت تريد تقليل حالات الإلغاء، أرسل تذكيرات قبل المواعيد.

3. إطلاق المنتجات

حاول إرسال معلومات تعليمية مع بعض خصومات المرة الأولى لإثارة الفضول حول المنتج الجديد وتوجيه حركة المرور إلى موقعك.

4. تحديثات الشحن

يجب أن تبقي عملاءك على اطلاع بمشترياتهم لبناء الثقة.

5. أعياد الميلاد والذكرى السنوية

هذه من أفضل الأحداث لتسويق الرسائل القصيرة. يمكنك تخصيص تجربة العميل بإرسال تهاني وعروض خاصة في هذه التواريخ المهمة.

6. بعد الشراء

إرسال طلب تقييم من العميل طريقة رائعة لجمع رؤى قيمة. تحتاج إلى إرسالها بعد الشراء بفترة قصيرة لطلب التقييم وزيادة ولاء العملاء.

7. التخفيضات الموسمية والعطلات

الناس مستعدون لتلقي رسائل ترويجية في العطلات أو فترات التخفيضات الموسمية.

8. انقطاع الخدمة

عندما تكون هناك مشكلة في خدماتك، تحتاج إلى إرسال تحديثات في الوقت المناسب لجعل جمهورك يشعر بأهميته لديك.

قم ببعض الاختبارات لإيجاد أفضل وقت لإرسال SMS

كما ذُكر سابقًا، لا يوجد توقيت محدد لحملات تسويق الرسائل القصيرة وهو يعتمد على عدة عوامل.

إحدى أفضل وسائل إيجاد الوقت الأمثل لإرسال الرسائل النصية هي إجراء اختبارات مثل اختبار A/B.

في اختبار A/B، تقوم بتغيير عنصر في قطعة إعلانية وتتبع النتائج. على سبيل المثال، ترسل SMS إلى جمهور محدد في أوقات مختلفة. ثم تتبع استجابة جمهورك لترى في أي وقت تحصل على أقصى النتائج.

استخدم أدوات الجدولة لحملات SMS

لقد تعلمت متى يجب عليك إرسال رسائلك النصية للحصول على أقصى تعرض في تسويق الرسائل القصيرة.

بالطبع، قد تكون مشغولاً في ذلك الوقت المحدد، فكيف ترسل رسائل جماعية في الوقت الدقيق؟ الجواب هو “أدوات الجدولة.”

إليك بعض أدوات SMS التي يمكن أن تساعدك في جدولة حملات تسويق الرسائل القصيرة:

• WP SMS: هذه أفضل إضافة SMS لمواقع WordPress. يتيح لك WP SMS دمج حملات تسويق الرسائل القصيرة مع استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك. إذا كنت تريد إرسال رسائل جماعية مباشرة من لوحة تحكم موقعك وجدولة وإدارة رسائلك النصية، فإن WP SMS هو أفضل خيار لك.

• TextMagic: TextMagic هي واحدة من أفضل تطبيقات المراسلة التجارية للإشعارات والتذكيرات. لديها ميزة جدولة رائعة تبسط حملات SMS الخاصة بك. هذا خيار رائع إذا كنت تدير عملاً صغيرًا إلى متوسط الحجم وتحتاج أداة ميسورة التكلفة.

• EZ Texting: هذه واحدة من أشهر خدمات SMS الجماعية في العالم ومقرها كاليفورنيا. توفر EZ Texting ميزة جدولة قوية وتبسط حملات SMS لمرة واحدة أو متكررة. إذا كنت تحتاج أداة شاملة بمجموعة واسعة من الميزات، فإن EZ Texting هو أفضل خيار لك.

• Textedly: الخيار الأخير هو واحدة من أبسط منصات SMS التي تقدم الجدولة. لديها بعض الميزات المفيدة الأخرى مثل الرد التلقائي وقوالب الرسائل القابلة للتخصيص. إذا كانت لديك ميزانية محدودة ولكنك تريد تشغيل حملة SMS، فإن Textedly خيار جيد.

الأخطاء الشائعة في توقيت SMS

أخيرًا وليس آخرًا، لنراجع بعض الأخطاء الأكثر شيوعًا في التوقيت والجدولة للرسائل النصية التي تؤدي إلى فشل حملة SMS.

إرسال الرسائل مبكرًا جدًا أو متأخرًا جدًا

كما ذُكر سابقًا، إذا أرسلت رسائل مبكرًا جدًا في الصباح أو متأخرًا جدًا في الليل، فقد تزعج المستلمين. سيؤدي هذا إلى الانزعاج وجعل المستخدمين يلغون اشتراكهم. لذا اختر ساعات معقولة لتقليل خطر حظرك من قبل جمهورك.

تجاهل المناطق الزمنية

إذا كنت تدير حملة لمنطقة كبيرة، تحتاج إلى مراعاة المناطق الزمنية المختلفة. في الواقع، تحتاج إلى تقسيم جمهورك بناءً على مواقعهم وجدولة رسائل كل موقع بناءً على منطقته الزمنية.

الإفراط في الجدولة

تذكر أنك تحتاج إلى منح جمهورك الوقت للتفاعل مع علامتك التجارية. إذا أرسلت رسائل كثيرة جدًا في فترة زمنية قصيرة، فقد يختار المستلمون رفض طلبك. يُوصى بإرسال حوالي 1-2 رسالة في الأسبوع أو 4-5 رسائل في الشهر.

عدم تحليل أداء الحملة

لإيجاد أفضل وقت لإرسال الرسائل النصية، تحتاج إلى تحليل أداء حملاتك السابقة. لا تتمسك بخطة جدولة صارمة وحاول إجراء اختبار A/B لإيجاد الفترة المثلى لإرسال رسائلك الجماعية.

الخلاصة

التوقيت والجدولة لهما أهمية كبيرة في تسويق الرسائل القصيرة. إذا لم ترسل SMS في الوقت المناسب أو كررت SMS بشكل متكرر جدًا، فقد يلغي عملاؤك اشتراكهم.

لذا إذا كنت لا تريد إزعاج جمهورك، يجب أن تولي اهتمامًا خاصًا لتوقيت SMS.

بشكل عام، الخميس والجمعة والسبت هي أفضل الأيام لإرسال SMS. كما يمكن إرسال الرسائل المعاملاتية في أي وقت من اليوم.

لجدولة رسائلك، يمكنك استخدام إضافتنا WP SMS، وهي سهلة الاستخدام ولا تحتاج خبرة. حاول استهداف جمهورك باستخدام إضافتنا للحصول على أقصى تعرض في حملاتك المستقبلية.

الأسئلة الشائعة

ما هو الإرسال الجماعي للرسائل القصيرة؟

الإرسال الجماعي للرسائل القصيرة هو رسالة نصية ترسلها إلى مجموعة كبيرة من الجمهور في وقت واحد.

ما هو أفضل وقت لإرسال الرسائل الجماعية؟

لا توجد صيغة محددة لتحديد أفضل وقت لإرسال الرسائل الجماعية. ومع ذلك، تم الإبلاغ عن ثلاث فترات كأوقات جيدة لإرسال SMS:

1. الظهر
2. الساعة 2 ظهرًا
3. بين 6-8 مساءً

ما هو الحد الأقصى الموصى به لوقت الرد على رسالة نصية؟

يعتمد ذلك على الرسالة. إذا تلقيت رسالة حساسة للوقت، يجب عليك الرد فورًا. بالنسبة للرسائل الأخرى، يُوصى بالرد خلال 24 ساعة.

ما هو أفضل وقت لإرسال رسالة نصية للحصول على رد؟

أفضل وقت لإرسال رسالة لزيادة فرصة الحصول على رد هو بين 3-7 مساءً.

ما هو أفضل يوم في الأسبوع لتسويق الرسائل القصيرة؟

أفضل وقت في الأسبوع للحصول على أعلى معدل نقر هو عطلات نهاية الأسبوع.