أفضل 10 ممارسات للتسويق عبر SMS في 2025 + أمثلة

لا يزال التسويق عبر SMS أحد أكثر وسائل توليد العملاء المحتملين ميسورة التكلفة وفعالية. لديه معدل تحويل عالٍ ومناسب للشركات من جميع الأنواع والأحجام.

بالطبع، المنافسة شديدة جداً لدرجة أنك لا تستطيع تحقيق النجاح بإرسال عدة رسائل نصية ترويجية. تحتاج إلى التفكير في استراتيجية تسويقية أقوى للتفوق على منافسيك.

إذا كنت ترغب في الحصول على أفضل النتائج في حملات SMS الخاصة بك، فمن الأفضل قراءة هذا المقال. هنا، قمنا بإدراج أفضل 10 ممارسات للتسويق عبر SMS يمكن أن تكون مفيدة في 2025.

أيضاً، إذا كان لديك المزيد من الأسئلة حول التسويق عبر SMS، يمكنك التواصل معنا في WP SMS للحصول على المساعدة.

ما هو التسويق عبر SMS؟

التسويق عبر SMS هو الإعلان عن منتجاتك باستخدام الرسائل النصية. بمعنى آخر، يجب عليك إرسال رسائل ترويجية وتنبيهات وإشعارات وما إلى ذلك عبر الرسائل النصية.

هذه وسيلة فعالة للغاية للوصول إلى العملاء المحتملين. تتمتع SMS بطبيعة شخصية ولهذا السبب حوالي 80% من العملاء مهتمون بتلقي الرسائل النصية.

التسويق عبر SMS هو أحد أكثر الطرق مباشرة للتواصل مع جمهورك في الوقت الفعلي. لذا فإنه أمر ضروري لعملك أن يكون لديك استراتيجية تسويق SMS قوية.

فوائد التسويق عبر SMS

إليك مزايا استخدام أفضل ممارسات التسويق عبر SMS في حملاتك الإعلانية:

1. معدلات فتح عالية

تتمتع رسائل SMS بـ معدل فتح يبلغ حوالي 98%. لذا يمكنك التأكد من أن رسالتك ستُقرأ من قبل معظم المستلمين.

2. توصيل فوري

سيتلقى جمهورك الرسائل النصية فوراً. نتيجة لذلك، حملات التسويق عبر SMS مثالية للعروض الترويجية الحساسة للوقت.

3. التخصيص

يمكن للرسائل المخصصة في التسويق عبر SMS تعزيز تفاعل العملاء وولائهم.

4. فعالة من حيث التكلفة

ممارسات التسويق عبر SMS رخيصة نسبياً مقارنة بقنوات التسويق الأخرى.

5. معدلات تحويل عالية

متوسط معدل تحويل حملات التسويق عبر SMS يتراوح بين 20-30%. هذا مقبول مقارنة بقنوات التسويق الأخرى.

كما ترى، التسويق عبر SMS قناة موثوقة وميسورة لتوليد العملاء المحتملين وزيادة المبيعات.

أفضل 10 ممارسات للتسويق عبر SMS في 2025 + أمثلة

الآن لنراجع بعض أكثر ممارسات التسويق عبر SMS فعالية التي ستساعد عملك في 2025.

#1 فهم وتقسيم جمهورك

الخطوة الأولى في رحلة التسويق عبر SMS هي التعرف على جمهورك. ثم يجب تقسيمهم إلى مجموعات مختلفة وفقاً لمعايير معينة. في الواقع، يجب أن تعرف من هم عملاؤك المحتملون بالضبط.

يجب تقسيم جمهورك بناءً على ما يلي:

• الديموغرافيا: العمر، الجنس، الموقع، الدخل، المستوى التعليمي.
• السلوك: تاريخ الشراء، سلوك التصفح، التخلي عن سلة التسوق، حالة الولاء.
• الاهتمامات: تفضيلات المنتجات، الهوايات، نمط الحياة.
• التفاعل: معدلات فتح SMS، معدلات النقر، معدلات الاستجابة.

بهذه الطريقة، يمكنك إرسال إعلانات نصية مستهدفة لكل مجموعة محددة. من المرجح أن تلقى هذه الرسائل صدى لدى مستلميك.

أمثلة على التقسيم

إليك بعض الأمثلة الخاصة بالصناعة على التقسيم:

• التجارة الإلكترونية: يمكنك تقسيم العملاء بناءً على تاريخ الشراء (مشترون متكررون، مشترون لمرة واحدة، عملاء ذوو قيمة عالية). ثم يمكنك تقديم عروض ترويجية مستهدفة أو توصيات منتجات.

• المطعم: من الجيد تقسيم العملاء بناءً على تفضيلات الطعام (نباتي، خالي من الغلوتين، محبو الطعام الحار). بهذه الطريقة، يمكنك إرسال أصناف قائمة مستهدفة أو عروض خاصة.

• استوديو اللياقة البدنية: يجب تقسيم العملاء بناءً على أهداف اللياقة (فقدان الوزن، بناء العضلات، المرونة). بهذه الطريقة، يمكنك تقديم خطط تمرين أو توصيات حصص ذات صلة لكل شريحة.

#2 تخصيص رسائلك

التخصيص هو المفتاح للوصول إلى معدلات تفاعل أعلى وبناء ولاء قوي للعملاء. من المعروف أن استخدام اسم العميل في الرسالة النصية سيزيد من معدل التفاعل لأنه يُظهر مستوى معين من الألفة.

بالطبع، إذا كنت تريد التفوق على منافسيك، تحتاج إلى تجاوز هذه القاعدة البسيطة للتخصيص في حملة التسويق عبر SMS الخاصة بك.

إليك بعض أفضل الممارسات الأخرى في تخصيص التسويق عبر SMS:

• استفد من تاريخ الشراء: أوصِ بمنتجات بناءً على مشتريات كل عميل السابقة، مما يُظهر أنك تقدر خياراتهم.
• راعِ التفضيلات: اهتمامات العملاء وتفضيلاتهم مهمة. يمكنك تقديم منتجات بناءً على رغباتهم.
• استخدم بيانات أعياد الميلاد والذكرى: أرسل تهاني وعروضاً مخصصة في المناسبات الخاصة.
• المحتوى الديناميكي: استخدم منصات SMS التي تقدم تخصيصاً في الوقت الفعلي.

أمثلة على التخصيص

• التجارة الإلكترونية:

• المطعم:

• استوديو اللياقة البدنية:

#3 تحسين التوقيت والتكرار

يجب أن تولي اهتماماً خاصاً لتوقيت وتكرار رسائل SMS الخاصة بك. تذكر أنه إذا لم ترسل الرسائل في الوقت المناسب أو أرسلت رسائل كثيرة جداً، فقد يغضب عملاؤك.

لذا بدلاً من إزعاجهم بسيل من الرسائل، حاول إيجاد أفضل وقت وتكرار لإرسال رسائلك النصية.

على الرغم من عدم وجود صيغة محددة لأفضل وقت لإرسال SMS، تُعتبر الساعة 12 و8 مساءً أفضل وقت للحصول على أقصى تعرض.

بالطبع، اعتبارات المنطقة الزمنية مهمة أيضاً. يمكنك أيضاً الدراسة أكثر لإيجاد التوقيت والتكرار الأمثل بناءً على صناعتك ومنطقتك الزمنية. طريقة فعالة هي استخدام اختبار A/B للوصول إلى أفضل نطاق لحملات التسويق عبر SMS الخاصة بك.

أمثلة على التوقيت والتكرار

• تخطيط الفعاليات: يمكنك إرسال تذكيرات قبل أسبوع ويوم وساعة من الفعالية. أيضاً، فكر في تقديم عروض تذاكر اللحظة الأخيرة لزيادة الحضور.

• الرعاية الصحية: من الجيد إرسال تذكيرات المواعيد وتنبيهات إعادة تعبئة الأدوية ونصائح صحية على فترات محددة.

#4 صياغة رسائل واضحة ومقنعة

كما تعلم، المحتوى هو الملك! تحتاج إلى إيلاء اهتمام خاص لمحتوى رسائلك والتأكد من وضوحها وإيجازها وإحساسها بالإلحاح أو الرغبة.

يمكنك أيضاً كتابة سؤال كدعوة لاتخاذ إجراء وطلب من الجمهور إرسال إجابة. حاول التأكيد على فوائد عرضك وتشجيعهم على الاستجابة. من الجيد استخدام الرموز التعبيرية وروح الدعابة في رسائلك لجعل محادثتك أكثر ألفة.

تذكر أنه يجب تجنب أن تكون ترويجياً أكثر من اللازم لأنك ستفقد ثقة جمهورك.

أمثلة على رسائل مقنعة

• طلب مزيد من المعلومات:

• إحساس بالإلحاح:

#5 تضمين دعوة قوية لاتخاذ إجراء (CTA)

الدعوة لاتخاذ إجراء هي أهم جزء في رسالتك النصية. تذكر أنه يجب تضمين CTA قصيرة لكن محفزة لجعل عملائك يتفاعلون.

في الواقع، يجب أن تكون رسالتك جملة موجهة نحو العمل مع CTA واضحة مثل “تسوق الآن!” بالطبع، الإبداع له أهمية بالغة في هذا الصدد.

أمثلة على CTAs مقنعة في حملات التسويق عبر SMS

• التجارة الإلكترونية:

• تخطيط الفعاليات:

• الوجبات السريعة:

تجدر الإشارة إلى أنه يمكنك استخدام بعض الميزات لجعل CTA تظهر بوضوح. على سبيل المثال، غيّر اللون، اجعلها بخط عريض، واستخدم أفعال عمل قوية مثل “اعرف المزيد” و”تسوق الآن.”

#6 استخدام SMS لدعم العملاء

SMS قناة فعالة لدعم العملاء. يمكنك تقديم استجابات سريعة ومفيدة لاستفسارات العملاء لتحسين تجربة العميل وزيادة ولاء علامتك التجارية.

إنها أفضل طريقة لحل المشكلات بسرعة وكفاءة لذا لا تنسَ استخدام أفضل ممارسة التسويق عبر SMS هذه.

أمثلة على دعم العملاء باستخدام SMS

لنفترض أن لديك شركة طيران وتريد تقديم دعم العملاء باستخدام الرسائل النصية. إليك بعض الأمثلة:

• تحديثات حالة الرحلة:

• استلام الأمتعة:

• دعم العملاء:

#7 ضمان الامتثال للوائح

تحتاج إلى التأكد من أن حملات التسويق عبر SMS تتوافق مع اللوائح مثل TCPA وCTIA وGDPR وCCPA. وإلا، ستواجه غرامات أو خسائر مالية كبيرة.

أمثلة على عدم الامتثال للوائح

• إرسال رسائل SMS بدون موافقة صريحة.
• تجاهل طلبات إلغاء الاشتراك.
• استخدام الاتصال التلقائي بدون موافقة مناسبة.
• عدم الامتثال للوائح خصوصية البيانات.

إذا لم تمتثل للوائح، فإن جميع جهودك لتشغيل حملة تسويق SMS ناجحة بأفضل الممارسات ستؤدي إلى الفشل. WP SMS هي واحدة من أكثر إضافات WordPress SMS موثوقية في هذا الصدد. الأداة فريدة عندما يتعلق الأمر بدعم اللوائح مثل GDPR.

#8 دمج أفضل ممارسات SMS مع قنوات التسويق الأخرى

تحتاج إلى التفكير في تكامل ترويجي متبادل بين التسويق عبر SMS وقنوات الإعلان الأخرى.

تذكر أنه يجب إظهار اتساقك على جميع المنصات. لذا إذا لم تتوافق ممارسات التسويق عبر SMS مع القنوات الأخرى، لن تحصل على نتائج مقبولة.

حاول استخدام أسلوب ونبرة فريدة على جميع القنوات مثل SMS والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.

أمثلة على دمج SMS مع القنوات الأخرى

• متاجر التجزئة: عندما تعرض منتجاً عبر البريد الإلكتروني، من الجيد إرسال SMS برمز خصم محدود الوقت.

• المطعم: انشر صنفاً جديداً في القائمة على Instagram وقدم فوراً خصماً حصرياً للطلبات المبكرة عبر SMS.

#9 استخدام أدوات الأتمتة

الأتمتة ضرورية الآن لجميع قنوات التسويق، و SMS ليست استثناءً. يمكنك استخدام أدوات الأتمتة للمهام المتكررة، يمكنك:

• توفير الوقت
• تقليل الأخطاء
• التركيز على المهام الاستراتيجية
• تحسين تجربة العميل
• توفير المال

كمثال، يمكنك استخدام أدوات أتمتة SMS لأتمتة تذكيرات فعالياتك بدلاً من إرسال الرسائل النصية يدوياً. يمكنك استخدام أدوات مثل WP SMS لأتمتة حملات التسويق عبر الرسائل النصية.

#10 مراقبة وتحليل أداء أفضل ممارسات التسويق عبر SMS

أخيراً وليس آخراً، يجب عليك تتبع أداء ممارسات SMS الخاصة بك لتتمكن من تحسين إعلانات الرسائل النصية المستقبلية.

إليك المقاييس الرئيسية التي يجب تتبعها:

• معدل التوصيل: نسبة الرسائل التي تم توصيلها بنجاح.
• معدل النقر (CTR): نسبة المستلمين الذين نقروا على رابط في الرسالة.
• معدل التحويل: نسبة المستلمين الذين أكملوا إجراءً مرغوباً (مثل الشراء أو التسجيل).
• معدل إلغاء الاشتراك: نسبة المستلمين الذين ألغوا اشتراكهم.
• العائد على الاستثمار (ROI): الربحية الإجمالية لحملتك.

يمكنك الاستعانة بأدوات تحليلات SMS مثل EZ Texting وTxtCart وGetResponse.

أفضل 3 خدمات تسويق عبر SMS

إليك أفضل 3 خدمات لتنفيذ أفضل ممارسات التسويق عبر SMS في 2025:

#1 WP SMS

WP SMS هي إضافة WordPress توفر حلول تسويق SMS متنوعة لمواقع WordPress.

تدعم جميع بوابات SMS الشهيرة وتقدم ميزات مثل إرسال SMS الجماعي والجدولة وإدارة المشتركين.

باستخدام هذه الأداة، يمكنك إرسال SMS لعملائك مباشرة من لوحة تحكم موقعك بسهولة.

مزايا WP SMS

1. التكامل مع WordPress
2. سهلة الاستخدام لأصحاب مواقع WordPress
3. تدعم بوابات SMS متعددة

عيوب WP SMS

1. محدودة لمستخدمي WordPress

#2 EZ Texting

EZ Texting هي منصة تسويق SMS سهلة الاستخدام. مصممة خصيصاً للشركات الصغيرة والمتوسطة.

تقدم هذه الأداة جدولة الرسائل النصية وحملات الكلمات المفتاحية وإدارة جهات الاتصال. يمكن أيضاً دمجها مع التطبيقات الشائعة مثل Mailchimp وZapier.

مزايا EZ Texting

1. واجهة سهلة الاستخدام
2. أسعار معقولة
3. دعم عملاء جيد

عيوب EZ Texting

1. خيارات تخصيص محدودة
2. قد لا تكون مناسبة للمؤسسات الكبيرة جداً

#3 TextMagic

TextMagic هي أيضاً خدمة تسويق SMS متعددة الاستخدامات. تتيح للشركات إرسال إشعارات وتنبيهات وتذكيرات ورسائل تسويقية.

مزايا TextMagic

1. سهلة الإعداد والاستخدام
2. أسعار تنافسية
3. توصيل موثوق

عيوب TextMagic

1. ميزات متقدمة محدودة
2. تقارير أساسية مقارنة ببعض المنافسين

الخلاصة

لا يزال التسويق عبر SMS أحد أكثر القنوات فعالية للوصول إلى عملاء جدد وزيادة المبيعات. قدمنا أفضل الممارسات للتسويق عبر SMS في 2025 لمساعدتك في الحصول على أفضل نتيجة ممكنة. على الرغم من بساطة ممارسات التسويق عبر SMS، إلا أنها منطقة تنافسية شرسة. حاول استخدام أفضل الأدوات للتفوق على منافسيك وبناء هوية علامتك التجارية على هذه القناة.

هنا في WP SMS، نحن مستعدون لمساعدتك في هذا الصدد. جرب النسخة التجريبية للتعرف على جميع الميزات وابدأ تسويق منتجاتك باستخدام SMS.

الأسئلة الشائعة

ما هو مثال على التسويق عبر SMS؟

يمكنك إرسال عروض ترويجية أو خصومات للعملاء. على سبيل المثال، “احصل على خصم 20% على مشترياتك القادمة باستخدام الكود SAVE20!”

ما هي الممارسة الجيدة في سياق التسويق عبر SMS؟

تخصيص رسائلك هو أحد أفضل الممارسات في التسويق عبر SMS. على سبيل المثال، مخاطبة المستلم بالاسم. أيضاً، إنشاء الرسالة النصية وفقاً للتفضيلات والاهتمامات المحددة للعميل.

هل التسويق عبر SMS في نمو؟

نعم! على الرغم من وجود العديد من القنوات الأخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي، من المتوقع أن يستمر التسويق عبر SMS في النمو.