۱۵ ایده کمپین پیامکی برای تجارت الکترونیک که واقعا تبدیل ایجاد می‌کنند (با مثال)

آیا از موثرترین ایده‌های کمپین پیامکی برای فروشگاه آنلاین خود استفاده می‌کنید؟

تجارت الکترونیک نحوه خرید، فروش و بازاریابی محصولات را برای همیشه تغییر داد. با رشد شبکه‌های اجتماعی، بسیاری از فروشندگان فکر کردند کانال‌های قدیمی‌تر، به‌ویژه پیامک، از بین رفته‌اند.

اگر جزو فروشندگانی هستید که هنوز پیامک را نادیده می‌گیرند، اشتباه بزرگی می‌کنید. پیامک همچنان برای بازاریابی مدرن و روابط مشتری در همه انواع کسب‌وکارها، به‌ویژه فروشگاه‌های آنلاین، ضروری است.

البته دستیابی به موفقیت در بازاریابی پیامکی ساده نیست. به یک استراتژی واضح، ابزارهای پیشرفته مناسب مانند WP SMS و ایده‌های خلاقانه پیامکی برای جلب توجه مشتریان نیاز دارید.

در این مقاله، بهترین ایده‌های کمپین پیامکی برای کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک را کشف می‌کنیم. همچنین نحوه اتصال WP SMS به وب‌سایت فروشگاهی برای خودکارسازی کمپین‌های پیامکی تراکنشی و تبلیغاتی را توضیح می‌دهیم.

چرا پیامک برای کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک ضروری است

اگر هنوز تعجب می‌کنید چرا باید از پیامک برای کسب‌وکار تجارت الکترونیک خود استفاده کنید، بیایید بزرگ‌ترین مزایای آن را بررسی کنیم:

• دیده شدن فوری: بیشتر افراد پیام‌های خود را ظرف ۳ دقیقه می‌خوانند.

• نرخ باز شدن بسیار بالا: نرخ باز شدن پیامک ۹۸ درصد است که بسیار بالاتر از ۲۰ درصد ایمیل است.

• مستقیم و شخصی: پیام‌ها در صندوق ورودی خصوصی وارد می‌شوند، نه فید شلوغ شبکه‌های اجتماعی.

• مقرون‌به‌صرفه: اگرچه باید برای هر پیامک هزینه بپردازید، بازگشت سرمایه پیامک قابل توجه است.

• قابلیت زمان‌بندی و خودکارسازی: پلتفرم‌های پیامکی به شما امکان خودکارسازی و زمان‌بندی کمپین‌ها را بدون دانش برنامه‌نویسی می‌دهند.

• قابلیت یکپارچه‌سازی: می‌توانید پلتفرم‌های پیامکی را با وب‌سایت فروشگاهی و پلتفرم‌های CRM یکپارچه کنید.

بهترین ایده‌های کمپین پیامکی برای تجارت الکترونیک + نمونه‌های پرتبدیل

حالا ببینیم چه کمپین‌های پیامکی می‌توانید اجرا کنید تا به حداکثر نرخ تعامل برسید:

۱. کمپین‌های خوش‌آمدگویی و معرفی

اولین برداشت مهم است. وقتی خریداران حساب ایجاد می‌کنند یا در لیست پیامکی ثبت‌نام می‌کنند، فورا با یک پیام خوش‌آمدگویی گرم و شخصی‌سازی‌شده از آن‌ها استقبال کنید.

همچنین لحظه مناسبی برای ارسال کد تخفیف پیامکی است:

۲. کمپین‌های بازیابی سبد خرید رها شده

بیشتر سبدهای خرید آنلاین هرگز نهایی نمی‌شوند. خریداران محصولاتی اضافه می‌کنند، حواسشان پرت می‌شود و آن‌ها را رها می‌کنند.

برای تشویق آن‌ها به بازگشت و تکمیل خرید، باید دلایل احتمالی را بشناسیم:

1. هزینه‌های اضافی غیرمنتظره: هزینه‌های ارسال، مالیات یا کارمزد در مرحله پرداخت
2. فرآیند پرداخت پیچیده: اگر تجربه کاربری مناسبی طراحی نکنید
3. اجبار به ساخت حساب کاربری: عدم ارائه گزینه خرید مهمان
4. نبود روش پرداخت مورد نظر: اگر مشتریان روش‌های پرداخت آشنا را نبینند
5. فقط مرور یا مقایسه قیمت: بسیاری از بازدیدکنندگان فقط برای مقایسه قیمت می‌آیند

یک یادآوری مهربانانه به همراه یک انگیزه می‌تواند بسیاری از این کاربران را به بستن معامله تشویق کند:

۳. کمپین‌های فروش فوری و پیشنهادات محدود زمانی

پیامک حس فوریت ایجاد می‌کند. می‌توانید از این جنبه برای تبلیغ فروش‌های فوری و پیشنهادات محدود زمانی استفاده کنید.

با پیشنهادات کوتاه‌مدت فوریت ایجاد کنید و از ترس از دست دادن (FOMO) برای اقدام سریع استفاده کنید:

۴. هشدارهای بازگشت موجودی و کاهش قیمت

خریداران عاشق انحصاری بودن هستند. اگر آن‌ها را مطلع کنید که محصولات محبوبشان دوباره موجود شده یا قیمتش کاهش یافته، احساس ارزشمندی می‌کنند:

۵. اعلان‌های سفارش و ارسال

مشتریان باید از وضعیت سفارش خود مطلع باشند. می‌توانید از اعلان‌های پیامکی برای به‌روزرسانی مشتریان پس از خرید استفاده کنید.

این پیام‌های تراکنشی اعتماد ایجاد می‌کنند و تماس‌های پشتیبانی را کاهش می‌دهند:

• تایید سفارش
• دریافت پرداخت
• بسته‌بندی سفارش
• ارسال سفارش
• در حال تحویل
• تحویل داده شده
• تاخیر در ارسال
• بازگشت دریافت شد

۶. هشدارهای برنامه وفاداری و VIP

باید یک برنامه وفاداری قوی برای کسب‌وکار تجارت الکترونیک خود داشته باشید و از پیامک برای افزایش اثربخشی آن استفاده کنید.

می‌توانید بهترین مشتریانتان را با پیشنهادات ویژه، دسترسی زودهنگام و پیش‌نمایش‌ها پاداش دهید:

۷. پیشنهادات شخصی‌سازی‌شده محصول

ارسال تبلیغات به همه مشترکین پیامکی می‌تواند بازگشت سرمایه بالایی داشته باشد. اما پیشنهادات نامرتبط به‌سرعت باعث لغو عضویت می‌شود.

سعی کنید از داده‌های مرور یا خرید گذشته برای ارسال پیشنهادات محصول هدفمند استفاده کنید:

۸. پیشنهادات تولد و سالگرد

پیام‌های تولد و سالگرد لمس شخصی‌ای اضافه می‌کنند که پیوند عاطفی با برند شما را تعمیق می‌دهد:

۹. درخواست بازخورد و نظر مشتریان

پس از تحویل، بازخورد یا نظر سریع درخواست کنید. این کار خدمات شما را بهبود می‌دهد و اعتبار اجتماعی ایجاد می‌کند:

۱۰. یادآوری رویداد و فروش

باید از رویدادهای ویژه، تعطیلات، فروش‌ها و پخش‌های زنده حداکثر استفاده را ببرید:

۱۱. پیشنهادات فروش مکمل و ارتقا

می‌توانید از پیامک برای تشویق مشتریان به خرید محصولات مکمل یا گران‌تر استفاده کنید و میانگین ارزش سفارش را افزایش دهید:

۱۲. کمپین‌های معرفی و سفیر

با راضی‌ترین مشتریانتان همکاری کنید. مشتریان وفادار را با ارائه پاداش معرفی تشویق کنید تا سفیر برند شوند:

۱۳. پیام‌های پیگیری پس از خرید

بعد از تحویل سفارش، پیامکی برای بررسی حال مشتری و پیشنهاد مراحل بعدی ارسال کنید:

۱۴. کمپین‌های بازگرداندن مشتری

وقتی می‌بینید مشتری فروشگاه شما را فراموش کرده، با پیامی به او دسترسی پیدا کنید:

۱۵. دسته‌بندی پیامکی برای حفظ مشتریان تجارت الکترونیک

پلتفرم‌های پیامکی به شما امکان دسته‌بندی مخاطبان به گروه‌های مختلف را می‌دهند:

• عادات خرید
• جمعیت‌شناسی
• میزان تعامل

پیام‌های دسته‌بندی‌شده مرتبط‌تر هستند و نرخ تبدیل بالاتری دارند.

استراتژی‌های دسته‌بندی:

1. ارسال هشدار بازگشت موجودی به خریداران مکرر
2. ارائه نکات مراقبتی برای بهبود رضایت محصول
3. ارائه پیشنهادات فصلی برای خریداران تکراری

نکات پایانی: راه‌حل پیامکی برای برند تجارت الکترونیک شما

اکنون که می‌دانید چگونه با مشتریان فروشگاه آنلاین ارتباط برقرار کنید، وقت آن است این ایده‌های کمپین پیامکی را عملی کنید.

بهترین رویکرد استفاده از یک افزونه پیامکی وردپرس است که به‌راحتی با ووکامرس یکپارچه شود.

به عنوان مثال، WP SMS یک افزونه قدرتمند است که مخصوصا برای فروشگاه‌های تجارت الکترونیک مبتنی بر وردپرس طراحی شده است.

با ووکامرس یکپارچه می‌شود و از جریان‌های پیامکی خودکار، شخصی‌سازی پیام، درگاه‌های بین‌المللی و حتی دسته‌بندی پشتیبانی می‌کند.

همچنین به شما امکان خودکارسازی پیام‌هایی مانند بازیابی سبد خرید رها شده را بدون دانش برنامه‌نویسی می‌دهد.

پس چرا صبر کنید؟ همین الان WP SMS را امتحان کنید!

سوالات متداول

هر چند وقت یک‌بار باید کمپین پیامکی ارسال کنم؟

۲ تا ۴ بار در ماه نقطه شروع خوبی است. زیاد فشار نیاورید زیرا ممکن است مشتریان آزرده شوند و از لیست پیامکی خارج شوند.

آیا می‌توانم کمپین‌های پیامکی تجارت الکترونیک را خودکار کنم؟

بله! ابزارهایی مانند WP SMS از خودکارسازی برای جریان‌های خوش‌آمدگویی، سبدهای خرید رها شده، تولدها و موارد بیشتر پشتیبانی می‌کنند.

تفاوت پیامک با بازاریابی ایمیلی چیست؟

پیامک سریع‌تر، شخصی‌تر است و نرخ باز شدن به‌مراتب بالاتری دارد.

چگونه شماره تلفن‌ها را به‌صورت قانونی جمع‌آوری کنم؟

باید رضایت صریح دریافت کنید، گزینه‌های لغو عضویت ارائه دهید و مقررات محلی مانند GDPR و TCPA را رعایت کنید.