۱۸ ایده خلاقانه بازاریابی پیامکی برای جذب مشتریان

می‌خواهید بدانید چطور نرخ تعامل بالاتری در کمپین‌های بازاریابی پیامکی خود داشته باشید؟ ایده‌های بازاریابی پیامکی زیر را بخوانید تا مشتریانتان را به تعامل بیشتر با پیام‌هایتان تشویق کنید.

نرخ باز شدن پیامک نسبت به سایر کانال‌ها مثل ایمیل بسیار بالاتر است. با این حال، صرفاً با ارسال پیامک‌های عمومی و بدون هدف نمی‌توانید نرخ تعامل یا نرخ تبدیل بالایی داشته باشید.

باید یک استراتژی بازاریابی قوی بسازید و از ابزارهای پیشرفته پیامکی استفاده کنید تا بیشترین بهره را از کمپین‌هایتان ببرید. اگر می‌خواهید از رقبایتان پیشی بگیرید، باید ایده‌های خلاقانه بازاریابی پیامکی ارائه دهید که مشتریان بیشتری جذب کند.

به همین دلیل، تعدادی از ایده‌های موفق بازاریابی پیامکی را گردآوری کرده‌ایم که به کسب‌وکارهای کوچک و استارتاپ‌ها در جذب مشتری کمک می‌کند.

۱. ایده‌های بازاریابی پیامکی شخصی‌سازی‌شده

شخصی‌سازی پایه و اساس هر تلاش بازاریابی است و بازاریابی پیامکی هم از این قاعده مستثنی نیست.

باید بدانید که پیام‌های عمومی معمولاً نادیده گرفته می‌شوند، چون مردم آن‌ها را مهم نمی‌دانند. آن‌ها فکر می‌کنند شما فقط بدون توجه به علایقشان، پیام‌هایی را برای همه ارسال می‌کنید.

وقتی پیام را شخصی‌سازی کنید و ارتباطتان را بر اساس ویژگی‌های مشتری تنظیم کنید، اوضاع متفاوت خواهد بود.

تخمین زده می‌شود که شخصی‌سازی نرخ تعامل شما را تا ۲۰ درصد افزایش دهد، پس فراموش نکنید پیامک‌هایتان را شخصی‌سازی کنید.

با پیام‌های شخصی‌سازی‌شده، مردم احساس انحصاری بودن و مرتبط بودن می‌کنند. وقتی احساس کنند پیام را با در نظر گرفتن خریدها یا تعاملات قبلی‌شان، مختص آن‌ها ساخته‌اید، احتمال تعاملشان با پیامک شما بیشتر می‌شود.

برای مثال، تصور کنید مشتری‌ای یک محصول مراقبت از پوست از فروشگاه شما خریده است. چند روز بعد، می‌توانید یک پیامک شخصی‌سازی‌شده برایش بفرستید و محصولات مکمل پیشنهاد دهید. نمونه‌ای از پیام شخصی‌سازی‌شده:

همانطور که می‌بینید، چند عامل در این پیام وجود دارد که آن را شخصی‌سازی می‌کند و به گیرنده احساس انحصاری بودن می‌دهد. این عوامل عبارتند از:

نام مشتری

استفاده از نام کوچک گیرنده («سلام سارا») باعث می‌شود پیام شخصی به نظر برسد. سارا احساس می‌کند بخشی از داستان شماست، نه فقط یکی از هزاران مشتری.

اشاره به خرید قبلی

به این جمله نگاه کنید: «امیدواریم از محصول مراقبت از پوست جدیدت لذت ببری.» این جمله خرید اخیر مشتری را تأیید می‌کند. به این ترتیب، نشان می‌دهید که برند شما انتخاب‌های فردی گیرنده را به یاد دارد و حس ارتباط ایجاد می‌کند.

پیشنهاد محصول مرتبط

در این بخش از پیام، «فکر می‌کنیم سرم آبرسان ما رو هم دوست داشته باشی»، یک پیشنهاد شخصی‌سازی‌شده بر اساس خرید قبلی سارا ارائه می‌دهید. این کار پیشنهاد شما را با علایق و نیازهای مشتری مرتبط‌تر می‌کند.

تخفیف انحصاری

ارائه «۱۵٪ تخفیف سفارش بعدی» به گیرنده این احساس را می‌دهد که این پیشنهاد فقط برای اوست! این کار حس انحصاری بودن را تقویت می‌کند و وفاداری او به برند شما را پاداش می‌دهد.

لحن قدردانی

لحن کلی پیامک دوستانه است و از مشتری بابت خرید قبلی قدردانی می‌کند. این قدردانی رابطه بین مشتری و برند را تقویت خواهد کرد.

۲. پیشنهادات انحصاری و تخفیف‌های ویژه

مشتریان دوست دارند VIP باشند! می‌توانید با ارائه تخفیف‌های انحصاری از طریق پیامک، چنین حسی را به آن‌ها بدهید.

آمارها نشان می‌دهد اکثر مشتریان تمایل دارند برای دریافت پیامک‌هایی که تخفیف‌های انحصاری ارائه می‌دهند، عضو شوند.

تخفیف‌های انحصاری شامل موارد زیر می‌شود:

• دسترسی زودهنگام به حراج‌ها
• تخفیف‌های ویژه اعضا
• تبلیغات محرمانه

برای مثال، اگر یک فروشگاه آنلاین مد دارید، می‌توانید پیامک زیر را برای مشتریان VIP خود ارسال کنید:

۳. بازخورد مشتری و نظرسنجی

بازخورد و نظرسنجی‌ها روش‌های عالی برای بهینه‌سازی استراتژی‌های بازاریابی و همچنین جلب اعتماد مشتریان هستند.

با استفاده از بینش‌های مشتریان، می‌توانید محصولات، خدمات و تجربه کلی مشتری را بهبود دهید.

نظرسنجی‌ها و درخواست بازخورد از طریق پیامک، سریع‌ترین روش برای دریافت نظر مشتریان است. همچنین در مقایسه با سایر کانال‌های بازاریابی، راحت‌تر و مؤثرتر هستند.

دلیلش این است که نرخ باز شدن پیامک بسیار بالاتر از ایمیل و سایر کانال‌های تبلیغاتی است. بنابراین، اکثر مخاطبان شما به درخواست‌هایتان پاسخ خواهند داد.

البته باید در درخواست‌هایتان هوشمندانه عمل کنید، در غیر این صورت ممکن است گیرندگان را آزار دهید. نکاتی برای بازخورد و نظرسنجی پیامکی جهت کسب بهترین نتایج:

• از دعوت به اقدام واضح مثل «در نظرسنجی ما شرکت کنید» استفاده کنید.
• برای شرکت‌کنندگان در نظرسنجی مشوق در نظر بگیرید.
• نظرسنجی‌ها را مدت کوتاهی پس از خرید یا تعامل ارسال کنید.
• مطمئن شوید لینک نظرسنجی برای موبایل بهینه شده است.
• تعداد سؤالات را محدود کنید تا گیرنده خسته نشود.
• پس از تکمیل نظرسنجی، پیام تشکر بفرستید.

اگر این نکات را در بازخورد و نظرسنجی‌هایتان رعایت کنید، می‌توانید انتظار ۴۵ درصد افزایش در نرخ پاسخ‌دهی داشته باشید. نمونه‌ای از پیامک بازخورد:

۴. یادآوری سبد خرید رها شده

سبدهای خرید رها شده مشکل رایجی برای کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک هستند. پیامک بهترین راه برای تشویق مشتریان به تکمیل خریدشان است.

می‌توانید به سادگی یک پیامک یادآوری سبد خرید رها شده به مشتریان بفرستید و از آن‌ها بخواهید محصولی که قبلاً انتخاب کرده‌اند را بخرند.

باید چیزی در عوض به آن‌ها پیشنهاد دهید تا شانس بازگشت آن‌ها به فرآیند خرید افزایش یابد. پیامک‌های یادآوری می‌توانند فروش شما را به میزان قابل توجهی افزایش دهند.

به یادآوری زیر نگاه کنید تا بدانید چطور این کار را انجام دهید:

۵. دعوت‌نامه رویدادها

پیامک بهترین روش برای تبلیغ رویدادها و افزایش تعداد شرکت‌کنندگان است. فرقی نمی‌کند رویداد شما آنلاین باشد یا حضوری، پیامک‌های لحظه آخری می‌توانند راه عالی‌ای برای دعوت به رویداد باشند.

اکثر مردم پیامک‌هایشان را ظرف ۳ دقیقه می‌خوانند در حالی که بسیاری از آن‌ها ایمیل‌هایشان را چک نمی‌کنند. بنابراین پیامک بهترین ابزار برای چنین اطلاع‌رسانی‌های ویژه‌ای است.

برای مثال، اگر یک بوتیک محلی دارید، می‌توانید پیامکی برای دعوت مشتریان به یک رویداد خرید انحصاری بفرستید:

۶. پیامک تراکنشی با ارزش افزوده

پیام‌های تراکنشی نیز از ایده‌های عالی بازاریابی پیامکی برای جذب مشتریان هستند. این پیام‌ها شامل موارد زیر می‌شوند:

• تأیید سفارش
• به‌روزرسانی وضعیت ارسال
• رسید خرید

اگر کسب‌وکار تجارت الکترونیک دارید، پیام‌های تراکنشی می‌توانند ابزار عالی‌ای برای ایجاد اعتماد، اطلاع‌رسانی به مشتریان و کاهش کارهای دستی باشند.

همچنین می‌توانید از این پیام‌ها برای ارائه ارزش افزوده مانند پیشنهاد محصولات، کدهای تخفیف یا نکات مفید استفاده کنید.

نمونه‌ای از پیامک تأیید سفارش که شامل یک پیشنهاد اضافی است:

۷. تبلیغات با زمان محدود

یکی از مهم‌ترین مزایای بازاریابی پیامکی، تبلیغات حساس به زمان است. یک ایده عالی بازاریابی پیامکی برای فروشگاه آنلاین شما، استفاده از تبلیغات با زمان محدود برای ایجاد حس فوریت و تشویق مشتریان بالقوه به خرید است.

فوریت یک انگیزه قدرتمند در بازاریابی است و پیامک کانال ایده‌آل برای این نوع تبلیغات محسوب می‌شود.

تبلیغات پیامکی با پیشنهادات تخفیف حساس به زمان معمولاً نرخ تبدیل بالاتری نسبت به پیام‌های غیرفوری دارند.

سعی کنید ایده‌های خلاقانه بازاریابی پیامکی برای حراج‌های فوری در رویدادهای خاص ارائه دهید. نمونه‌ای از پیشنهاد با زمان محدود برای یک کسب‌وکار الکترونیک:

۸. برنامه‌های وفاداری مشتری

برنامه‌های وفاداری روش فوق‌العاده‌ای برای قدردانی از وفادارترین مشتریانتان هستند! با استفاده از پیامک، می‌توانید آن‌ها را با برندتان درگیر نگه دارید.

خوب است از به‌روزرسانی‌های جذاب درباره امتیازات، پاداش‌ها و پیشنهادات انحصاری استفاده کنید. بیش از ۹۰ درصد مردم ترجیح می‌دهند از برندهایی خرید کنند که آن‌ها را می‌شناسند و پیشنهادات انحصاری و برنامه‌های وفاداری ارائه می‌دهند.

تصور کنید یک کافی‌شاپ دارید و می‌خواهید با استفاده از بازاریابی پیامکی، برنامه وفاداری اجرا کنید. نمونه‌ای از پیامک برای مشتریان وفادار:

در این پیامک، نکات خوبی می‌بینید:

• پاداش فوری: مریم قبلاً ۵۰ امتیاز وفاداری جمع کرده است. حالا شما با یک نوشیدنی رایگان به او پاداش می‌دهید. این رضایت فوری یک ایده عالی بازاریابی پیامکی برای جلب اعتماد مشتریان است.

• بازدیدهای بیشتر: پیامک مریم را تشویق می‌کند دوباره به کافی‌شاپ بیاید. این کار حفظ مشتری و بازدیدهای مکرر را تقویت می‌کند.

• ترافیک وب‌سایت: شما به مریم لینک مستقیمی برای بررسی موجودی امتیازات می‌دهید. این کار ترافیک وب‌سایت شما را افزایش می‌دهد و راه آسانی برای مشاهده امتیازات در اختیار مشتری قرار می‌دهد.

• شخصی‌سازی: پیام مریم را با نام خطاب قرار می‌دهد که روش مهمی برای دوستانه کردن پیام شماست.

۹. پیامک آموزشی

اگر می‌خواهید به عنوان یک رهبر فکری در حوزه خود شناخته شوید، نباید بازاریابی پیامکی را فقط یک ماشین فروش بدانید.

می‌توانید از آن به عنوان بستری برای اشتراک‌گذاری اطلاعات مفید درباره محصولات و خدماتتان استفاده کنید تا ارزش افزوده‌ای به تجربه مشتری اضافه کنید.

پیام‌های آموزشی از بهترین ایده‌های بازاریابی پیامکی هستند که می‌توانند به ساختن هویت خوبی برای کسب‌وکارتان کمک کنند.

در این پیام‌ها می‌توانید نکات، راهنماهای آموزشی یا اخبار صنعت مرتبط با برندتان را درج کنید.

تصور کنید یک برند ورزشی دارید و می‌خواهید علاوه بر تبلیغات و یادآوری‌ها، نکات سلامتی برای مشترکینتان ارسال کنید. نمونه‌ای خوب در این زمینه:

۱۰. گیمیفیکیشن و مسابقات پیامکی

سرگرمی راه عالی‌ای برای افزایش تعامل در بازاریابی است. گیمیفیکیشن پیام‌های پیامکی بهترین راه برای اضافه کردن هیجان به کمپین‌های شماست.

می‌توانید مسابقات، قرعه‌کشی‌ها و چالش‌ها را از طریق پیامک اجرا کنید تا هیجان ایجاد کنید و تعامل مشتری با برندتان را افزایش دهید.

البته باید بدانید با چه نوع مشتری‌ای تعامل دارید. برای مثال، مسابقه‌ای که برای خانم‌ها ارسال می‌کنید باید متفاوت از آنچه برای آقایان می‌فرستید باشد.

نمونه‌ای از پیامک مسابقه که به عنوان یک برند زیبایی می‌توانید ارسال کنید:

۱۱. پیشنهادات مبتنی بر موقعیت مکانی

وقتی یک رستوران یا فروشگاه در منطقه خاصی دارید، بهتر است پیامک‌های مبتنی بر موقعیت مکانی ارسال کنید.

به این ترتیب، در زمان و هزینه صرفه‌جویی می‌کنید و نرخ تعامل بالاتری هم خواهید داشت، چون مردم در مناطق دیگر شهر حتی اگر بخواهند هم نمی‌توانند در رویداد شما شرکت کنند.

بازاریابی مبتنی بر موقعیت مکانی به شما امکان می‌دهد مشتریان را در مکان‌های خاص هدف قرار دهید، که به‌ویژه در تبلیغات حساس به زمان بسیار مفید است.

اکثر مشتریان ظرف ۲۴ ساعت به چنین پیامک‌هایی واکنش نشان می‌دهند، در حالی که اگر بدون در نظر گرفتن موقعیت مکانی پیامک بفرستید، نرخ تعامل به‌مراتب کمتری خواهید داشت.

تصور کنید یک زنجیره رستوران با چند شعبه دارید. می‌توانید بر اساس الگوی پیامک زیر، پیامی برای مشتریانی که نزدیک هر شعبه هستند ارسال کنید:

۱۲. ایده‌های بازاریابی پیامکی تعطیلات و فصلی

زمان‌های خاص مثل تعطیلات و حراج‌های فصلی بهترین فرصت برای بازاریابی پیامکی هستند.

در این دوره‌های کلیدی خرید مثل کریسمس، هالووین و حراج‌های تابستانی، تبلیغات جشنی بهترین عملکرد را دارند.

تقریباً هر کسب‌وکاری می‌تواند از این دوره‌ها استفاده کند، اما برخی بیشتر از بقیه از آن‌ها بهره می‌برند. لیست بهترین کسب‌وکارها برای کمپین‌های پیامکی تعطیلات و فصلی:

1. تجارت الکترونیک (محصولات فصلی)
2. برنامه‌ریزی رویداد و لوازم مهمانی
3. پوشاک
4. غذا و نوشیدنی (منوهای ویژه تعطیلات یا کترینگ)
5. فروشگاه‌های هدیه و صنایع دستی
6. سفر و هتل‌داری

برای مثال، اگر یک فروشگاه پوشاک دارید، می‌توانید از الگوی پیامک زیر در فصل خرید بلک فرایدی استفاده کنید.

اگر بتوانید این پیام‌ها را با داده‌های مشتری از خریدهای قبلی ترکیب کنید، می‌توانید کمپین خود را بهینه کرده و حداکثر تعامل ممکن را به دست آورید.

۱۳. ایده‌های بازاریابی پیامکی قطره‌ای (Drip)

بازاریابی قطره‌ای به معنای ارسال پیام‌های خودکار به مخاطبان و درخواست از آن‌ها برای انجام یک اقدام خاص است.

کمپین‌های پیامکی قطره‌ای مزایای زیادی دارند مانند جذب مشتریان جدید، تولید سرنخ فروش و نتایج سریع. کمپین‌های پیامکی قطره‌ای می‌توانند افزایش قابل توجهی در نرخ تعامل ایجاد کنند.

نمونه‌ای از پیامک قطره‌ای برای جذب کاربران جدید:

۱۴. پیامک برای اعلام محصول جدید

وقتی محصول جدیدی عرضه می‌کنید، به یک کانال سریع و مؤثر نیاز دارید تا به مشتریان بالقوه دسترسی پیدا کنید و آن‌ها را از این محصول مطلع سازید.

پیامک برای پخش خبر و ایجاد هیجان درباره محصول جدید ایده‌آل است. این بهترین روش برای فروش فوری است. البته خوب است مشتریان وفادار را با ارائه دسترسی زودهنگام یا تخفیف روی محصول جدید در اولویت قرار دهید.

پیامک محصول جدید بهترین گزینه برای شرکت‌های فناوری است. نمونه زیر را ببینید:

۱۵. برنامه‌های معرفی دوستان (ارجاع)

یکی از بهترین ایده‌های بازاریابی پیامکی برای افزایش مشتریان، برنامه‌های معرفی دوستان است. هیچ چیز بیشتر از پیشنهاد یک دوست یا عضو خانواده که محصول را امتحان کرده، نمی‌تواند مردم را به خرید تشویق کند. آمارها نشان می‌دهد ۹۲ درصد مردم بیشتر از هر تبلیغاتی به معرفی آشنایانشان اعتماد دارند.

البته نمی‌توانید انتظار داشته باشید مشتریانتان بدون هیچ پاداشی این کار را انجام دهند. پس سعی کنید برای معرفی دوستان، پاداش یا تخفیف در نظر بگیرید و مشتریان را به معرفی برندتان تشویق کنید.

نمونه‌ای از پیامک برنامه معرفی دوستان از یک فروشگاه آنلاین:

۱۶. پیامک برای بازگرداندن مشتریان

هیچ راهی بهتر از پیامک برای ارتباط مجدد با مشتریان قبلی پیدا نمی‌کنید. اگر مشتری‌ای مدتی است که وب‌سایتتان را بازدید نکرده یا چیزی از شما نخریده، می‌توانید با ارسال پیامک همراه با پیشنهاد ویژه، او را به بازگشت تشویق کنید.

اگر کسب‌وکار تجارت الکترونیک دارید، می‌توانید از الگوی پیامک زیر برای بازگرداندن مشتریان استفاده کنید:

۱۷. پیامک یادآوری نوبت

برای کسب‌وکارهایی مثل بهداشت و درمان که بر اساس نوبت‌دهی کار می‌کنند، یادآوری‌های پیامکی ضروری هستند.

یادآوری‌ها می‌توانند به طور قابل توجهی غیبت مشتریان را کاهش دهند و رضایت آن‌ها را بهبود بخشند. به یاد داشته باشید که نمی‌توانید از کانال‌های دیگر مثل ایمیل برای ارسال یادآوری استفاده کنید، چون نرخ پاسخ‌دهی پیامک را ندارند.

نمونه‌ای از پیامک یادآوری از یک مطب دندانپزشکی:

۱۸. کوپن و کد تخفیف پیامکی

کوپن‌ها و کدهای تخفیف راه‌های عالی برای تشویق مردم به خرید از شما هستند. پیامک بستر فوق‌العاده‌ای برای ارسال این پیشنهادات است. اکثر مشتریان دوست دارند این کدها را از طریق پیامک دریافت کنند.

نمونه‌ای از تخفیف با زمان محدود:

به دنبال ابزار بازاریابی پیامکی هستید؟ WP SMS بهترین گزینه است

فارغ از ایده پیامکی، ابزاری که برای کمپین‌هایتان انتخاب می‌کنید تأثیر بزرگی بر بازگشت سرمایه بازاریابی پیامکی شما دارد.

باید ابزاری انتخاب کنید که امکانات پیشرفته، رابط کاربری آسان و بسته‌های قیمت‌گذاری مقرون‌به‌صرفه ارائه دهد.

اگر فروشگاه آنلاین دارید یا وب‌سایت وردپرسی برای کسب‌وکارتان دارید، بهترین گزینه برای شما WP SMS است. این یکی از بهترین افزونه‌های پیامک است که با بیش از ۳۰۰ درگاه پیامکی از وب‌سایت شما سازگار است.

WP SMS به شما امکان می‌دهد کاربران وب‌سایتتان را دسته‌بندی کنید و بدون نیاز به یادگیری زبان‌های برنامه‌نویسی، پیامک‌های خودکار ارسال کنید!

همچنین با یکپارچه‌سازی‌ها و افزودنی‌های پیشرفته مثل اعلان‌های ووکامرس، GravityForm، رزرو نوبت و غیره سازگار است.

بهتر است دموی WP SMS را امتحان کنید تا با قابلیت‌های آن آشنا شوید. همچنین اگر سؤالی درباره بازاریابی پیامکی دارید، می‌توانید با ما تماس بگیرید.

نکات پایانی درباره ایده‌های خلاقانه بازاریابی پیامکی

ایده‌های بازاریابی پیامکی آنقدر متنوع هستند که نمی‌توانید همه آن‌ها را در کمپین‌هایتان استفاده کنید. باید بهترین‌ها را برای کسب‌وکارتان انتخاب کنید.

برای مثال، اگر کسب‌وکار بهداشت و درمان دارید، می‌توانید از یادآوری نوبت و پیامک آموزشی استفاده کنید.

فارغ از ایده بازاریابی، باید از پلتفرم پیامکی مناسب استفاده کنید تا بهترین نتیجه را با هزینه مقرون‌به‌صرفه بگیرید.

WP SMS یکی از بهترین افزونه‌های پیامک برای وب‌سایت‌های وردپرسی است که کمپین‌های پیامکی را با استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال یکپارچه می‌کند. می‌توانید به‌راحتی پیامک‌هایتان را مستقیماً از داشبورد وب‌سایتتان خودکارسازی و زمان‌بندی کنید.

سؤالات متداول

چگونه از طریق پیامک بازاریابی کنیم؟

راهنمای ساده اجرای کمپین بازاریابی پیامکی:

– اهداف را مشخص کنید. – مخاطب هدف خود را بشناسید. – لیست مشترکین باکیفیت بسازید. – لیست مشترکین را دسته‌بندی کنید. – محتوای جذاب بسازید. – زمان‌بندی مناسب انتخاب کنید. – تست کنید و بهینه‌سازی کنید. – رضایت مخاطبان را کسب کنید.

بازاریابی پیامکی چقدر موفق است؟

نرخ پاسخ‌دهی متوسط پیامک ۴۵ درصد است که بسیار بیشتر از ایمیل است. همچنین نرخ باز شدن پیامک حدود ۹۸ درصد است که عدد فوق‌العاده‌ای است. بنابراین بازاریابی پیامکی برای پاسخ سریع و بازاریابی حساس به زمان عالی است.

بازاریابی پیامکی دوطرفه چیست؟

پیام‌رسانی دوطرفه یعنی شما پیامک ارسال و دریافت می‌کنید. به این ترتیب، راه آسانی برای پاسخ‌دهی مشتری فراهم می‌کنید. مزایای زیادی دارد مثل اجرای نظرسنجی، تغییر زمان نوبت، لغو نوبت و بسیاری کارهای دیگر که در کمپین‌های پیامکی یک‌طرفه امکان‌پذیر نیستند.