۱۴ بهترین شیوه بازاریابی پیامکی خردهفروشی + نمونهها
کسبوکارهای خردهفروشی میتوانند از بازاریابی پیامکی بهره ببرند. بهترین شیوههای بازاریابی پیامکی خردهفروشی را بیاموزید تا به نرخ بازگشت سرمایه بالاتری دست یابید.
آیا از قدرت بازاریابی پیامکی خردهفروشی بهره میبرید؟
با ظهور شبکههای اجتماعی، بسیاری از کسبوکارها تصور کردند که دیگر نیازی به پیامک ندارند. در این مقاله ثابت میکنیم که این تصور اشتباه است!
پیامک همچنان یکی از موثرترین ابزارهای خدمات مشتری و کمپینهای تبلیغاتی است. به همین دلیل ۱۴ شیوه موفق بازاریابی پیامکی خردهفروشی را گردآوری کردهایم تا به رشد کسبوکارتان کمک کنیم.
ما همچنین میتوانیم با افزونه پیامک وردپرسمان، WP SMS، به شما در اجرای کمپینهای بازاریابی پیامکی برای کسبوکار خردهفروشیتان کمک کنیم. پس چرا صبر کنید؟ دموی افزونه را امتحان کنید تا ببینید آیا میتواند به کسبوکار خردهفروشی شما کمک کند.
آیا بازاریابی پیامکی برای کسبوکارهای خردهفروشی جواب میدهد؟
پاسخ کوتاه به این سوال یک بله بزرگ است!
خوب است بدانید که ۷۲ درصد از خردهفروشان بازاریابی پیامکی و چندکاناله را اولویت اول خود در سال ۲۰۲۴ میدانند.
بازاریابی پیامکی مزایایی دارد که هیچ کانال بازاریابی دیگری ندارد. در اینجا خلاصهای از مزایای بازاریابی پیامکی آمده است:
-
نرخ باز شدن بالا: پیامهای کوتاه نرخ باز شدن ۹۸ درصدی دارند که بسیار بیشتر از ایمیل است. این فرصتی عالی برای دستیابی به نرخ تعامل بالاست.
-
ارتباط فوری: همچنین حدود ۹۰ درصد افراد پیامها را در عرض سه دقیقه میخوانند. این ویژگی پیامک را برای رویدادهای حساس به زمان و فروشهای فوری که در کسبوکارهای خردهفروشی رایج هستند، ایدهآل میکند. بازاریابی پیامکی تحویل سریع و اقدام فوری را تضمین میکند و به فروش بیشتر منجر میشود.
-
دسترسی گسترده: تقریباً همه در جهان از پیامک استفاده میکنند. بیش از ۷ میلیارد نفر در سراسر جهان تلفن همراه دارند و از پیامک نیز استفاده میکنند. هیچ کانال بازاریابی دیگری چنین دسترسی گستردهای ندارد.
-
بازاریابی مقرونبهصرفه: اگرچه باید برای هر پیامک ارسالی هزینه بپردازید، هزینه کلی بازاریابی پیامکی کم است. بنابراین میتوانید انتظار نرخ بازگشت سرمایه بالایی از بازاریابی پیامکی خردهفروشی خود داشته باشید.
بنابراین باید بازاریابی پیامکی را در استراتژیهای بازاریابی کسبوکار خردهفروشی خود بگنجانید.
۱۴ بهترین شیوه بازاریابی پیامکی خردهفروشی + نمونهها
حالا بیایید ببینیم چگونه میتوانید نرخ بازگشت سرمایه بازاریابی پیامکی خود را به حداکثر برسانید. در اینجا ایدههای موفق در بازاریابی پیامکی خردهفروشی با نمونههای کاربردی آمده است. سعی کنید آنها را در رویکرد بازاریابی خود پیادهسازی کنید تا بهترین نتیجه را بگیرید:
۱. ساخت لیست مشترکین پیامکی باکیفیت
اول از همه، باید مخاطبان خود را بشناسید و آنها را تشویق کنید تا در لیست پیامکی شما عضو شوند.
در واقع، باید رضایت صریح مشتریان بالقوه خود را دریافت کرده و شماره تلفن آنها را جمعآوری کنید. ممکن است لازم باشد کمپینهای پیامکی اشتراکگذاری را اجرا کنید تا لیست مشترکین خود را بسازید.
در اینجا چند روش برای افزایش نرخ اشتراکگذاری آمده است:
- فرمهای ثبتنام در وبسایت
- استفاده از سیستم POS در فروشگاه برای تشویق به ثبتنام
- ثبتنام در رویدادها
- تبلیغات در شبکههای اجتماعی
- توصیه دوستان و خانواده
البته باید به کسانی دسترسی پیدا کنید که احتمال خرید از کسبوکار شما بالاست. به یاد داشته باشید که مرتبط بودن و کیفیت لیست مشترکین پیامکی شما بسیار مهمتر از تعداد مشترکین است.
ساخت یک لیست بازاریابی پیامکی هدفمند بر تمام تلاشهای بازاریابی پیامکی شما تاثیر میگذارد. پس سعی کنید در این زمینه بهترین عملکرد را داشته باشید. بهتر است تخفیفها یا مزایای دیگری ارائه دهید تا مشتریان بالقوه را به عضویت در لیست اشتراک خود ترغیب کنید.
به نمونه پیامک اشتراکگذاری زیر برای یک فروشگاه پوشاک نگاه کنید:
برای دریافت ۱۵٪ تخفیف اولین سفارش خود، کلمه عضویت را به شماره ۱۲۳۴۵ ارسال کنید و اولین نفری باشید که از محصولات جدید و پیشنهادهای ویژه مطلع میشود!
۲. بهرهگیری از تبلیغات ویژه و فروشهای فوری
همانطور که پیشتر گفتیم، پیامک برای تبلیغات حساس به زمان و فروشهای فوری ایدهآل است. کسبوکارهای خردهفروشی میتوانند از این ویژگی بهره ببرند. بسیاری از مواقع خردهفروشان باید کمپینهایی با زمان محدود اجرا کنند که مشتریان باید سریع تصمیم بگیرند.
اگر پیشنهادهای ویژه را از طریق پیامک ارائه دهید، به احتمال زیاد توجه بسیاری از مشتریان را جلب خواهید کرد.
البته باید متن پیام جذابی بنویسید و از محرکهای فوریت مانند «عجله کنید!» یا «فقط مدت محدود!» استفاده کنید.
به نمونه پیامک تبلیغاتی فروش فوری زیر برای یک خردهفروش نگاه کنید:
فقط ۲۴ ساعت: از ۳۰٪ تخفیف روی تمام محصولات جین لذت ببرید! کد تخفیف: JEANS30. پیشنهاد تا فردا نیمهشب معتبر است. همین الان خرید کنید: bit.ly/FLASH30
۳. نوشتن پیامهای شخصیسازی شده
شخصیسازی کلید دستیابی به نرخ تعامل بالاتر در بازاریابی پیامکی خردهفروشی شماست. به خاطر داشته باشید که ارسال پیامهای عمومی به همه افراد احتمال کمتری دارد که توجه آنها را جلب کند.
باید کاری کنید که مشتریانتان باور کنند پیام را مخصوصاً برای آنها نوشتهاید. به این ترتیب میتوانید اعتماد آنها را جلب کرده و یک مشارکت بلندمدت با آنها بسازید.
در اینجا چند نکته برای شخصیسازی پیامهای متنی آمده است:
- از نام کوچک مشتری استفاده کنید.
- بر اساس خریدهای قبلی مشتریان، محصولات پیشنهاد دهید.
- مخاطبان خود را بر اساس ترجیحاتشان بخشبندی کرده و پیشنهادهای سفارشی ارسال کنید.
سلام سارا، کتانیهای مورد علاقهات ۲۰٪ تخفیف خورده! قبل از اتمام موجودی سفارش بده: bit.ly/OFFER20!
۴. ارسال پیام در بهترین زمان
زمانبندی در بازاریابی پیامکی بسیار مهم است. اگر پیامهای خود را در زمان نامناسب ارسال کنید، ممکن است مشتریانتان ناراحت شوند و اشتراک خود را لغو کنند.
بنابراین باید روی زمانهایی تمرکز کنید که مشتریانتان بیشترین احتمال خواندن و تعامل با شما را دارند.
لطفاً نکات زیر را قبل از اجرای کمپینهای پیامکی خردهفروشی خود در نظر بگیرید:
- صبح زود یا آخر شب پیامک ارسال نکنید.
- سعی کنید برنامه روزانه مخاطبان خود را پیدا کنید.
- از تست A/B برای تعیین زمان بهینه کمپینها استفاده کنید.
هیچ فرمول واحدی برای تعیین بهترین زمان ارسال پیامک وجود ندارد. با این حال، میتوانید بازه زمانی را پیدا کنید که اکثر مشتریانتان آماده پاسخگویی هستند.
۵. استفاده از دکمههای فراخوان واضح و لینکهای کوتاه
یکی از مهمترین بخشهای یک پیام متنی تجاری، درخواست شما از مشتری است.
باید یک فراخوان عمل قوی و جذاب بنویسید و به وضوح از آنها بخواهید که کاری را انجام دهند. البته باید مودبانه باشید و مزایای آن را برایشان توضیح دهید مانند تخفیفها، دسترسی زودهنگام و غیره.
میتوانید از فعلهای عملگرا مانند «خرید کنید»، «بخرید»، «دریافت کنید» یا «استفاده کنید» استفاده کنید.
همچنین سعی کنید از لینکهای کوتاه شده با ابزارهایی مانند Bitly یا TinyURL استفاده کنید تا مشتریان را برای اطلاعات بیشتر یا خرید به وبسایت خود هدایت کنید. این روش عالی برای هدایت ترافیک به وبسایت شماست.
به نمونه پیامک زیر با فراخوان عمل قوی و لینک کوتاه نگاه کنید:
این فرصت خرید را از دست ندهید! برای دریافت ۲۰٪ تخفیف ویژه اینجا کلیک کنید: bit.ly/SHOP20!
۶. ادغام پیامک با سایر کانالهای بازاریابی
پیامک خوب است، اما کافی نیست! باید پیامک را در استراتژی بازاریابی خود بگنجانید و کمپینهای بازاریابی پیامکی خردهفروشی خود را با سایر کانالها ادغام کنید.
خوشبختانه پیامک زمانی بهترین عملکرد را دارد که با سایر روشهای بازاریابی مانند ایمیل، شبکههای اجتماعی و تبلیغات درونفروشگاهی ادغام شود.
در اینجا چند تاکتیک برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی چندکاناله آمده است:
- لیست مشترکین پیامکی خود را با استفاده از کمپینهای ایمیلی بسازید.
- از پیامک برای یادآوری رویدادهایی که در شبکههای اجتماعی تبلیغ شدهاند استفاده کنید.
- از سبک و لحن صدای یکسان در تمام کانالها برای رسیدن به حداکثر تاثیر استفاده کنید.
در اینجا یک سناریو برای یک فروشگاه پوشاک که حراج فصلی برگزار میکند آمده است.
ابتدا میتوانید پیامک زیر را ارسال کنید:
هشدار تخفیف بزرگ! حراج پایان فصل ما آغاز شد 🎉 تا ۵۰٪ تخفیف. مجموعه کامل را در ایمیل خود ببینید یا همین الان خرید کنید: bit.ly/SALE50!
سپس میتوانید از کانالهای دیگر برای تکمیل کمپین بازاریابی به شکل زیر استفاده کنید:
-
ایمیل: محصولات ویژه، دستهبندیهای حراج و کدهای تخفیف اختصاصی برای اعضای وفادار را با ایمیل نمایش دهید.
-
شبکههای اجتماعی: پستهای جذاب با استایلهای لباس و تیزرهای حراج منتشر کنید (مثلاً «محصولات مورد علاقهتان تا ۵۰٪ تخفیف خوردهاند—از دست ندهید!»).
-
پاپآپهای وبسایت: یک بنر بسازید و حراج را با دکمه «همین الان خرید کنید» تبلیغ کنید تا بازدیدکنندگان را به محصولات تخفیفدار هدایت کنید.
-
پوسترهای درونفروشگاهی: و در نهایت میتوانید از کد QR لینکشده به صفحه حراج آنلاین خود استفاده کنید.
۷. ارائه گزینه لغو اشتراک
کمپینهای بازاریابی پیامکی باید با مقرراتی مانند GDPR و TCPA مطابقت داشته باشند. یک عامل کلیدی برای تطابق، وجود راهی ساده و واضح برای لغو اشتراک است.
اگر میخواهید از مشکلات حقوقی آینده جلوگیری کنید و همچنین اعتماد مشتریان خود را جلب کنید، مطمئن شوید که کمپینهایتان با این قوانین مطابقت دارند.
در اینجا برخی از مزایای تطابق با قوانین آمده است:
- جلوگیری از شکایات اسپم.
- نشان دادن احترام شما به ترجیحات مشتری.
- تمیز و فعال نگه داشتن لیست پیامکی شما.
برای مثال، میتوانید یک گزینه لغو اشتراک مانند «نمیخواهید پیامهایی مثل این دریافت کنید؟ کلمه STOP را ارسال کنید.» اضافه کنید.
۸. نظارت و بهینهسازی عملکرد کمپین
رسیدن به موفقیت در بازاریابی نیازمند بهینهسازی مداوم برای رفع نقاط ضعف و به حداکثر رساندن نرخ بازگشت سرمایه کمپینهای بازاریابی پیامکی خردهفروشی شماست.
باید به طور مداوم دادههایی مانند نرخ باز شدن، نرخ کلیک و نرخ تبدیل را تحلیل کنید.
تا مطمئن شوید که در کمپینهای پیامکی خود عملکرد خوبی دارید. همچنین میتوانید از تستهای A/B برای یافتن بهترین نسخه پیام متنی خود بر اساس واکنش مشتریان استفاده کنید.
۹. ارسال تخفیفهای تولد و سالگرد
یکی از بهترین روشها برای خوشحال کردن مشتریان و جلب اعتماد آنها، ارسال پیامهای تبریک شخصیسازی شده است.
برای مثال، میتوانید برای تولد، سالگردها، جشن سال نو و غیره پیامک ارسال کنید.
دو عامل کلیدی در پیامهای شما تخفیفها و همچنین لحن شاد و دوستانه هستند. نمونه پیام زیر نشان میدهد چگونه به مشتریان کسبوکار خردهفروشی خود تولد تبریک بگویید:
تولدت مبارک، علی! این هفته از ۲۰٪ تخفیف خرید بعدیات لذت ببر. به خودت هدیه بده: bit.ly/BIRTH20!
۱۰. جمعآوری بازخورد
یک روش عالی برای بهبود کمپین بازاریابی پیامکی خردهفروشی شما، پرسیدن مستقیم از مشتریان است.
خوب است مشتریان را تشویق کنید تا بازخورد خود را به اشتراک بگذارند تا رویکرد بازاریابی خود را اصلاح کنید و نتایج بهتری بگیرید.
میتوانید یک انگیزه کوچک مانند تخفیف ارائه دهید تا آنها را به شرکت در نظرسنجیهایتان تشویق کنید. نمونه زیر این موضوع را نشان میدهد:
نظر شما برای ما ارزشمند است! نظرسنجی ۱ دقیقهای ما را تکمیل کنید و از ۱۰٪ تخفیف سفارش بعدی خود لذت ببرید: bit.ly/FEED10!
۱۱. ارسال اعلانهای موجود شدن مجدد و محصولات جدید
مشتریان شما بسیار خوشحال خواهند شد اگر به آنها اطلاع دهید که محصولی که به دنبالش بودند موجود شده است.
پیامک کانالی عالی برای ارسال بهروزرسانیها درباره محصولات محبوبی است که دوباره موجود شدهاند یا اقلام جدید فروشگاه شما.
چنین پیامهایی میتوانند حس فوریت ایجاد کنند زیرا مشتری منتظر این بهروزرسانی بوده و این میتواند آنها را به خرید ترغیب کند.
به نمونه پیامک موجود شدن مجدد محصول نگاه کنید:
کیف دستی پرفروش ما دوباره موجود شد! منتظر نمانید—همین امروز سفارش دهید: bit.ly/STOCK!
۱۲. ارائه دسترسی زودهنگام برای مشتریان VIP
برنامههای وفاداری برای کمپینهای بازاریابی پیامکی خردهفروشی شما ضروری هستند. باید به وفادارترین مشتریان خود پاداش دهید تا نشان دهید آنها بخشی از داستان کسبوکار شما هستند، نه فقط خریدارانی معمولی.
سعی کنید دسترسی زودهنگام به حراجها، رویدادها یا محصولات جدید را به آنها بدهید. البته باید یک بخش برای مشتریان VIP در پلتفرم پیامکی خود ایجاد کنید و مزایای اختصاصی به این گروه ارائه دهید مانند:
فقط ویژه اعضای VIP: از ۴۸ ساعت دسترسی زودهنگام به حراج تابستانی ما لذت ببرید! همین الان خرید کنید: bit.ly/VIP48!
۱۳. اجرای کمپینهای فصلی و مناسبتی
روندهای فصلی و رویدادهای خاص مانند تعطیلات برای کسبوکارهای خردهفروشی فوقالعاده هستند. همچنین بازاریابی پیامکی برای کمپینهایی مانند موارد زیر عالی است:
- تخفیفهای جمعه سیاه و دوشنبه سایبری.
- تبلیغات روز ولنتاین برای هدیه دادن.
- حراجهای پایان سال.
پس فراموش نکنید که یک کمپین بازاریابی پیامکی خردهفروشی اجرا کنید تا فروش خود را در روزهای خاص افزایش دهید. در اینجا یک نمونه آمده است:
به مناسبت روز مادر، عشقتان را نشان دهید. تا ۱۴ اردیبهشت از ۲۰٪ تخفیف روی تمام جواهرات بهرهمند شوید: bit.ly/MOTHER20!
۱۴. ارسال دعوتنامه رویدادها
و در نهایت، باید از قدرت بازاریابی پیامکی خردهفروشی برای تبلیغ رویدادهای حضوری یا حتی مجازی خود بهره ببرید.
سعی کنید حس فوریت ایجاد کنید و آنها را به شرکت در رویداد خود تشویق کنید. همچنین خوب است مزیتی مانند تخفیف یا هدیه رایگان ارائه دهید مانند:
این شنبه به جشن افتتاحیه ما بپیوندید! از هدایای رایگان و تخفیفهای ویژه لذت ببرید. ثبتنام: bit.ly/EVENT!
استفاده از پلتفرم مناسب بازاریابی پیامکی: WP SMS
اگرچه داشتن ایدههای خلاقانه برای پیامهای متنی ضروری است، اما کافی نیست. امروزه باید از ابزارها و ویژگیهای پیشرفته استفاده کنید تا از رقبای خود پیشی بگیرید و نرخ بازگشت سرمایه بالاتری کسب کنید.
WP SMS یک افزونه پیامکی کاربرپسند برای وبسایتهای وردپرسی است. این افزونه به شما امکان میدهد کمپینهای ارسال پیامک انبوه را مستقیماً از داشبورد وبسایت خود اجرا کنید.
میتوانید پیامهای متنی خودکار با تریگرها و دستورات سفارشی ارسال کنید. همچنین WP SMS به شما امکان میدهد کمپینهای پیامکی خود را زمانبندی کنید بدون اینکه نیاز به دانش برنامهنویسی داشته باشید.
این افزونه بیش از ۳۰۰ درگاه پیامکی را پشتیبانی میکند و میتوانید کمپینهای پیامکی بینالمللی را با هزینه مناسب اجرا کنید.
با یکپارچهسازیهای عالی مانند ووکامرس و افزونه رزرو، WP SMS برای وبسایتهای فروشگاهی خردهفروشی کاملاً مناسب است.
پس اگر میخواهید فروش خود را افزایش دهید و مشتریان جدید پیدا کنید، جای دیگری نروید. دموی ما را امتحان کنید یا از پلن رایگان استفاده کنید تا با تمام ویژگیها و افزونههای WP SMS آشنا شوید.
جمعبندی
بازاریابی پیامکی برای کسبوکارهای خردهفروشی عالی است. البته اجرای یک کمپین موفق بازاریابی پیامکی خردهفروشی آنقدرها هم آسان نیست.
باید ایدههای خلاقانه پیامکی ارائه دهید تا توجه مشتریان را جلب کنید و همچنین از یک استراتژی قوی برای تسخیر بازار استفاده کنید.
علاوه بر این، به یک پلتفرم چندکاره با ویژگیهای پیشرفته مانند اتوماسیون، زمانبندی، بخشبندی و یکپارچهسازی با ووکامرس نیاز دارید تا از کارایی کمپینهای خود مطمئن شوید.
ما در WP SMS آمادهایم تا در مسیر بازاریابی پیامکی به شما کمک کنیم. ابتدا دموی WP SMS را امتحان کنید و همچنین اگر به اطلاعات بیشتری نیاز دارید با ما تماس بگیرید.
سوالات متداول
پیامک در خردهفروشی چیست؟
بازاریابی پیامکی خردهفروشی به معنای استفاده از پیامهای متنی برای تبلیغ محصولات و به اشتراکگذاری بهروزرسانیها است. همچنین میتوانید از آن برای ارائه خدمات مشتری استفاده کنید.
چگونه از طریق پیامک بازاریابی کنیم؟
ابتدا باید یک لیست مشترکین با رضایت کاربران بسازید. سپس باید پیامهای هدفمند مانند تبلیغات، بهروزرسانیها یا هشدارها ارسال کنید. برای رسیدن به نرخ تعامل بالاتر باید شخصیسازی، فراخوان عمل واضح و تحویل بهموقع را در نظر بگیرید.
پیام خردهفروشی چیست؟
پیام خردهفروشی یک پیامک است که به عنوان خردهفروش برای اطلاعرسانی درباره حراجها، عرضه محصولات جدید، بهروزرسانی سفارشات یا پیشنهادهای ویژه به مشتریان ارسال میکنید.