تواصل مع العملاء عبر المراسلة ثنائية الاتجاه: تقديم WP SMS Two-Way

هل فكرت يوماً كيف يمكن لـ WP SMS Two-Way مساعدتك في تسهيل تقدمك من خلال تمكينك من الرد على عملائك والبقاء على تواصل معهم في الوقت الفعلي؟

إضافة المراسلة ثنائية الاتجاه هي أداة SMS تمكّن الشركات من إرسال واستقبال رسائل SMS، مما يوفر لعملائها طريقة سهلة للرد.

مثل الطرق الأخرى المستخدمة لتعزيز معدلات التحويل من خلال التسويق عبر SMS، تلعب هذه الأداة أيضاً دوراً رئيسياً في إشراك العملاء وزيادة التحويلات. بعبارة أخرى، تُعرف بأنها أبسط وأكثر قنوات المراسلة المحمولة حوارية، مما يتيح لك الرد على رسائل العملاء ذهاباً وإياباً بتكلفة منخفضة.

في هذه المقالة، سنناقش WP SMS Two-Way ودوره في تعزيز التفاعل.

ابدأ التفاعل مع جمهورك في الوقت الفعلي باستخدام WP SMS Two-Way

ما هي المراسلة النصية ثنائية الاتجاه وكيف تعمل؟

المراسلة النصية ثنائية الاتجاه تسهل التواصل الحواري بينك وبين عملائك، مما يمكّنك من الرد على رسائلهم النصية. إنها مشابهة لتطبيقات WhatsApp أو Telegram حيث يمكنك إرسال رسائل نصية والتواصل مع أعداد كبيرة من العملاء. ومع ذلك، فإن تتبع معدل التسليم هو أحد أفضل المقاييس لقياس حملات SMS.

على سبيل المثال، بعد إتمام العميل لعملية الشراء، يمكنك إرسال إشعار له يؤكد المعاملة. بالإضافة إلى ذلك، إذا أراد الإبلاغ عن مشكلة أو سؤال حول طلبه، يمكنه القيام بذلك بسهولة من خلال إضافة Two-way.

للبدء بهذه الأداة، تحتاج فقط لإعداد SMS ثنائي الاتجاه مع مزود بوابة SMS موثوق.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك ضبط تفضيلاتك، واعتماداً على التكوين، يمكن للردود تفعيل ردود آلية أو تحديث قواعد البيانات أو إخطار الموظفين المعنيين. الآن لننتقل لاستكشاف كيف يمكن لـ WP SMS Two-Way تحسين استراتيجية التواصل وتسهيل التفاعلات مع العملاء.

كيف يمكن لإضافة WP SMS Two-Way مساعدتك في التسويق عبر SMS؟

بينما تقدم العديد من إضافات WordPress للتسويق عبر SMS أداة Two-Way مع ميزات مختلفة لجذب انتباه المستخدمين، يبقى السؤال: أيها أفضل؟

واحدة من أفضل وأشهر إضافات التسويق عبر SMS التي نريد تقديمها هي WP SMS Pro. تمكّنك أداة Two-way من استقبال رسائل SMS الواردة مباشرة في صفحة صندوق الوارد، حيث تظهر كمحادثات. لذا يمكنك الرد فوراً على رسائلهم في الوقت الفعلي.

تقدم مجموعة من الميزات المفيدة، بما في ذلك الأوامر والإجراءات، مما يتيح لك أتمتة التواصل مع مستخدميك. توفر لك هذه الميزة الوقت والجهد من خلال تمكينك من إنشاء رسائل مكتوبة مسبقاً وتفعيلها تلقائياً باستخدام الأوامر. لذلك يمكنك الرد على أي رسائل بإجراءات مثل إلغاء الاشتراك أو إلغاء الطلب والمزيد.

واحدة من أعظم مزايا هذه الأداة هي توافقها مع إضافات WordPress الشائعة مثل WooCommerce و BuddyPress و GravityForms والعديد غيرها.

لنلقِ نظرة معمقة على أداة WP SMS Two-Way:

• إنشاء أوامر محددة
• التوافق مع المشتركين
• تخزين الرسائل المستلمة
• تنفيذ إجراءات
• ميزة توفير الوقت
• دعم عدة بوابات SMS مثل Twilio و BulkGate و Nexmo و Plivo
• العرض كمحادثة أو صندوق دردشة
• إعادة طلب آخر مشترياتك بإرسال أمر “Reorder” في صندوق الدردشة
• إلغاء الطلب
• ملاحظة الطلب

هنا يمكنك تعلم كيفية إعداد WP SMS Two-way بسرعة.

كيفية تكوين Twilio أو Plivo أو Nexmo لاستقبال رسائل SMS الواردة في WordPress | WP SMS Two Way

يمكن للعملاء الحصول على آخر الأخبار حول مشترياتهم مع الوقت والتاريخ الدقيقين. سترسل الإضافة تلقائياً رسائل للعملاء بمجرد شحن طلباتهم. بالإضافة إلى ذلك، إذا رغبوا في إعادة طلب آخر مشترياتهم، يمكنهم ببساطة إرسال “Reorder” وسنؤكدها على الفور. كما يمكن للمستخدمين اختيار الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر SMS.

من ناحية أخرى، يمكن للمستخدمين المشتركين بالفعل اختيار التوقف عن تلقي النشرة الإخبارية عبر SMS عن طريق إلغاء الاشتراك.

كما ترى، بفضل مستقبل التسويق عبر SMS، أصبحت هذه العمليات أسهل، مما يعني أنك لست بحاجة للتعامل مع تعقيدات التواصل اليدوي.

ما هي بوابات SMS التي تدعمها إضافة WP SMS Two-Way؟

إليك قائمة بوابات SMS المتوافقة مع هذه الإضافة.

• Twilio
• Nexmo
• Plivo
• ASPSMS
• BulkGate
• CellSynt
• WhatsApp Cloud
• Telnyx

الخلاصة

عندما يكون لديك محادثة فردية مع المشتركين، من المرجح أن يثقوا بعملك. لذا يمكننا القول إنها واحدة من أفضل الطرق لبناء تواصل قوي مع جمهورك والحصول على مزيد من التفاعل. كما أنها تساعدك في توفير الوقت حيث يمكن للعملاء إرسال رسائل نصية بسهولة بدلاً من الحاجة لإجراء مكالمات هاتفية، مما يتيح لك الرد بكفاءة أكبر. كما ذكرنا أعلاه، هذه إحدى أفضل الطرق لتعزيز مبيعاتك وتحويلاتك. يوفر WP SMS Pro لعملائه هذه الميزة الفعالة، مما يتيح للشركات توسيع تواصلها مع غالبية الناس. كما يمكنك جدولة ردودك لتاريخ ووقت محددين.

الأسئلة الشائعة

هل يقدم WP SMS أداة Two-Way مجاناً؟

يمكنك استخدام النسخة التجريبية المجانية على موقعهم للتحقق واختبار وظائفها.

هل يمكنني إرسال ردود آلية مع WP SMS Two-Way؟

بالتأكيد! يمكنك جدولة ردودك وتحديد الوقت المطلوب لإرسالها لعملائك.