الرسائل القصيرة للطلبات المسبقة وقوائم الانتظار: كيف تفعلها بشكل صحيح

لماذا تحتاج إلى تشغيل حملات SMS للطلبات المسبقة؟

واحدة من أفضل الطرق لزيادة الطلب على منتجاتك وتعزيز مبيعاتها هي تنبيه العملاء قبل توفر المنتجات.

لهذا السبب تستخدم الشركات عادةً الطلبات المسبقة وقوائم الانتظار لإدارة مخزونها بشكل أكثر فعالية. هذه طريقة رائعة لتعزيز الاهتمام قبل يوم الإطلاق.

بالطبع، تحتاج إلى قناة اتصال سريعة ومباشرة للتأكد من أن جمهورك يتلقى التحديثات حول إطلاق منتجك. الرسائل القصيرة هي القناة الأكثر مباشرة وفورية وشخصية وهي خيار رائع لهذا الغرض.

سيوضح لك هذا المقال كيفية استخدام الرسائل القصيرة لتشغيل حملات SMS للطلبات المسبقة وإدارة قائمة الانتظار بفعالية.

لماذا تستخدم الرسائل القصيرة للطلبات المسبقة وقوائم الانتظار؟

قد تتساءل لماذا عليك استخدام الرسائل القصيرة لتنبيهات الطلبات المسبقة، بينما هناك الكثير من القنوات الأحدث مثل وسائل التواصل الاجتماعي.

إليك قائمة مزايا الرسائل القصيرة مقارنة بالقنوات الأخرى:

التسليم الفوري ومعدلات الفتح

كما تعلم، هناك احتمال كبير ألا يرى مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي منشوراتك في الخلاصات المزدحمة. كما تبقى العديد من رسائل البريد الإلكتروني دون فتح.

من ناحية أخرى، تتمتع الرسائل القصيرة بمعدل فتح يبلغ 98%، مما يعني أنه يمكنك التأكد من أن معظم الأشخاص سيفتحون رسالتك ويقرأونها. علاوة على ذلك، يقرأ غالبيتهم رسائلهم في غضون دقائق ومن المرجح أن يستجيبوا لرسالة نصية أكثر من بريد إلكتروني أو منشور اجتماعي.

السبب هو أن الرسائل القصيرة تشعر بمزيد من الشخصية والمباشرة، مما يساعدك على الحصول على مزيد من النقرات والتحويلات. لذلك، تعد الرسائل القصيرة مثالية للتحديثات العاجلة، مثل عندما تريد إطلاق منتج.

التخصيص

تحديثات وسائل التواصل الاجتماعي عامة ولا يمكنك تخصيصها لجماهير محددة. الرسائل القصيرة، من ناحية أخرى، يمكن تخصيصها لكل مستلم لتشمل تفاصيل شخصية.

هذا مفيد حقًا في أتمتة الطلبات المسبقة حيث يمكنك تقسيم المشتركين وإرسال عروض أكثر ملاءمة.

تجربة عملاء أكثر سلاسة

لا يحب الناس التحقق من المواقع للحصول على التحديثات. يمكن للرسائل القصيرة حل هذه المشكلة من خلال السماح لك بإرسال تأكيدات وتذكيرات وتنبيهات نصية فورية لإطلاق المنتجات. هذا يمنحهم راحة البال حيث يمكنهم التأكد من أنهم لن يفوتوا أي شيء.

بناء استراتيجية لحملات SMS للطلبات المسبقة وإدارة قوائم الانتظار

إرسال رسالة قصيرة أمر سهل حقًا، لكن النجاح في حملة SMS للطلبات المسبقة ليس كذلك. تحتاج إلى استراتيجية قوية وأفكار إبداعية لتوليد الحماس وبناء الثقة.

إليك دليل خطوة بخطوة لبناء استراتيجية SMS لحملات الطلبات المسبقة وإدارة قوائم الانتظار:

الخطوة 1: اختيار بوابة SMS

بوابة SMS هي برنامج وسيط بين حاسوبك وشبكات الهاتف المحمول حول العالم. يمنحك مزودو البوابات عادةً واجهات برمجة تطبيقات لتمكينك من تطبيق إمكانيات المراسلة.

يجب أن تأخذ في الاعتبار العديد من العوامل عند اختيار مزود موثوق للتأكد من تسليم رسائلك بسرعة وأمان. نطاق حملات SMS للطلبات المسبقة مهم أيضًا.

إذا كنت تريد تشغيل حملتك داخل بلدك، فإن مزود بوابة SMS محلي يكفي. وإلا، تحتاج إلى اختيار بوابات SMS دولية مثل:

• Twilio
• Nexmo (Vonage)
• ClickSend
• Plivo

الخطوة 2: اختيار أداة تسويق SMS

قد يكون تطبيق بوابات SMS على نظامك صعبًا ويتطلب معرفة برمجية واسعة.

لحسن الحظ، هناك أدوات SMS تجعل هذه العملية أسهل بكثير. على سبيل المثال، إذا كان لديك موقع WordPress، يمكنك استخدام إضافات SMS مثل WP SMS لدمج واجهة برمجة تطبيقات SMS في موقعك بدون برمجة.

يقدم WP SMS تكاملاً سهلاً مع WooCommerce لمتاجر التجارة الإلكترونية ويوفر العديد من الميزات المتقدمة، مثل:

• الجدولة
• الأتمتة
• التقسيم
• المصادقة الثنائية
• قوالب SMS مخصصة
• اختصار الروابط إنه خيار رائع للشركات من جميع الأحجام حيث يدعم أكثر من 350 بوابة SMS والعديد من الإضافات.

الخطوة 3: جمع موافقات SMS بالطريقة الصحيحة

يرجى الانتباه أنه لا يمكنك إرسال رسائل SMS باردة لحملات الطلبات المسبقة. تحتاج إلى الحصول على موافقة من جمهورك المستهدف للبقاء متوافقًا مع لوائح مثل TCPA وGDPR.

إليك بعض التقنيات لطلب الاشتراك في قائمة SMS الخاصة بك:

• مربعات اختيار الاشتراك: يمكنك سؤالهم أثناء الدفع أو تسجيل الحساب.

• نماذج الرموز القصيرة: مفيدة لالتقاط أرقام الهاتف في صفحات الهبوط.

• التكامل مع النماذج: استخدم إضافات مثل Gravity Forms وContact Form 7 وإضافات أخرى.

يُنصح بتقديم ميزة مثل خصم أو وصول مبكر لمن يشتركون. من الجيد أيضًا إرسال رسالة شكر للمشتركين لترك انطباع أول رائع.

الخطوة 4: تقسيم المشتركين

على الرغم من أن المشتركين مهتمون بالفعل بمنتجاتك، لا يمكنك عرض جميع أنواع المنتجات عليهم جميعًا. تقسيم الجمهور يساعدك على إرسال رسائل أكثر استهدافًا وملاءمة للمشتركين. يتيح لك WP SMS تقسيم المستخدمين وإرسال رسائل SMS محددة لكل شريحة. يمكنك تقسيم المشتركين بناءً على عوامل مهمة مثل:

• الاهتمام بالمنتج
• الاشتراك في قائمة الانتظار
• سلوك الشراء
• الموقع
• الجنس
• العمر

الخطوة 5: تعريف المحفزات لأتمتة الإشعارات

ميزة أساسية يقدمها WP SMS هي الأتمتة، التي تساعدك على توفير الوقت وإرسال تنبيهات في الوقت المناسب. يتيح لك تعريف محفزات الأتمتة لإجراءات مختلفة يقوم بها المستخدمون، مثل:

• توفر منتج جديد
• تحديثات المخزون (عاد للمخزون)
• تذكيرات سلة التسوق المهجورة
• العد التنازلي للإصدارات القادمة بما أن WP SMS يتكامل مع WooCommerce، يمكنه إرسال رسائل نصية تلقائية عند حدوث شروط معينة في متجرك الإلكتروني.

على سبيل المثال، إذا تمت إضافة منتج إلى قائمة الطلبات المسبقة أو أصبح متاحًا مرة أخرى، سيرسل تلقائيًا تنبيهات SMS.

الخطوة 6: الجدولة لحملات SMS المستقبلية للطلبات المسبقة

تحتاج إلى التخطيط مسبقًا لإطلاقاتك القادمة وحملات الطلبات المسبقة. يمكنك القيام بذلك باستخدام ميزة الجدولة في WP SMS.

حاول جدولة حملات الطلبات المسبقة لأقصى قدر من الرؤية، مثل المساء أو عطلات نهاية الأسبوع. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك بناء الترقب من خلال العد التنازلي أو رسائل تشويقية.

الخطوة 7: إنشاء قوالب SMS جذابة

الآن، يجب عليك إعداد قالب رسالة لكل تنبيه أو تذكير في حملة SMS للطلبات المسبقة. تذكر أن محتوى رسالتك القصيرة يجب أن يكون واضحًا ومختصرًا وموجهًا نحو العمل.

يحتوي WP SMS على ميزة محتوى ديناميكي رائعة تتيح لك تخصيص رسالتك القصيرة بالرموز القصيرة وبيانات العملاء، مثل الاسم الأول واسم المنتج.

حاول إبقاء الرسائل قصيرة ومباشرة. يجب أن تكون مهذبًا وتذكر الهدف الرئيسي من الرسالة بوضوح.

الخطوة 8: اختبار وتشغيل حملة SMS للطلبات المسبقة

الآن، أنت جاهز. قبل إطلاق حملتك، يجب اختبار كل شيء، مثل:

• الروابط
• التنسيق
• الحجم حاول تشغيل اختبارات داخلية أو إرسالها لمجموعة صغيرة أولاً. ثم يمكنك الانطلاق بثقة.

أمثلة ناجحة لرسائل SMS للطلبات المسبقة

الآن، لنراجع بعض نماذج SMS لنرى كيفية كتابة تنبيهات SMS للطلبات المسبقة للاستفادة القصوى منها:

1. إشعار إطلاق الطلب المسبق

عندما تريد إطلاق منتج جديد، يمكن للرسائل القصيرة مساعدتك في تعزيز مبيعاته. فكّر في إشعار SMS للطلب المسبق لتتيح لمشتركيك أن يكونوا أول من يطلب مسبقًا:

كما ترى، في بداية الرسالة، تم ذكر الاسم الأول للعميل لتخصيص الرسالة القصيرة. هذا يبني الثقة ويزيد معدلات التحويل.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك ملاحظة الاستعجال الذي يشجع على اتخاذ إجراء فوري. هذا يخلق إحساسًا بالخوف من فوات الفرصة (FOMO)، ويشعر جمهورك بأنهم قد يفقدون شيئًا قيّمًا.

علاوة على ذلك، هناك دعوة واضحة لاتخاذ إجراء مع رابط مختصر لصفحة الطلب المسبق للمنتج، مما يبسّط العملية لعملائك.

2. تأكيد قائمة الانتظار

عندما يشترك عميل للحصول على تحديث منتج، أرسل له رسالة سريعة. بهذه الطريقة، تُعلمه أن الأمر نجح وأنه على القائمة.

إليك نموذج SMS:

من الجيد أيضًا إعلام العملاء بموعد توفر المنتج، حتى لو كان مجرد تقدير. عندما تعطي وقتًا تقديريًا، فإنك تضع توقعات واضحة حتى لا ينتظر العملاء.

3. تنبيه عودة المنتج للمخزون

يحب الناس الشعور بالتميز، ويمكنك منحهم ذلك بإرسال تنبيه عودة المنتج في الوقت المناسب مثل التالي:

حاول جعل العميل يشعر بالحماس لأن المنتج الذي يحبه عاد للمخزون. مرة أخرى، يمكنك خلق FOMO ودعوة قوية لاتخاذ إجراء لجعلهم يتصرفون فورًا.

4. تذكير بالطلب المسبق

يتلقى الناس الكثير من الرسائل يوميًا، وقد ينسون تاريخ ووقت الطلب المسبق. يمكنك تذكيرهم بالوقت قبل 24 ساعة باستخدام رسالة مثل هذه:

بالطبع، تجنب الضغط بشكل مفرط لأنهم قد يتضايقون ويلغون اشتراكهم من قائمة SMS الخاصة بك أو حتى يبلغون عن رسائلك كرسائل مزعجة.

5. متابعة مخصصة

يجب أن تكون رسائلك مخصصة، ويجب أن يشعر العميل أنك كتبتها خصيصًا له.

حاول تضمين تفاعلاتهم السابقة، مثل الاشتراكات السابقة في قوائم الانتظار، لتقديم طلبات مسبقة جديدة مثل النموذج التالي:

6. عرض VIP للعملاء المخلصين

يجب إرسال عرض مختلف لعملائك المخلصين لإعلامهم بأنهم مهمون بالنسبة لك.

على سبيل المثال، يمكنك منحهم وصولاً مبكرًا لمنتج جديد أو طلب مسبق لجعلهم يشعرون بالتميز.

نموذج SMS التالي يوضح كيفية القيام بذلك:

7. رسالة الإحالة

أخيرًا وليس آخرًا، يمكنك تقديم مزايا إضافية لعملاء قائمة الانتظار مقابل الإحالات. تذكر أن العملاء المُحالين يشترون بنسبة 70% أسرع من العملاء العاديين. لذلك، هذه طريقة رائعة لزيادة مبيعاتك.

إليك نموذج SMS:

هذه الرسالة تكافئ مشتركيك الحاليين وتساعد في تنمية قائمة الانتظار.

الخلاصة

واحدة من أفضل الطرق لتوليد شعور بالحماس حول منتجاتك الجديدة هي إرسال SMS للطلب المسبق ودعوة الناس للاشتراك فيه.

إذا بنيت استراتيجية SMS ذكية مع توقيت حكيم، يمكنك تعزيز مبيعاتك وزيادة ولاء العملاء.

حاول استهداف العملاء المحتملين واستخدام أداة SMS فعالة مثل WP SMS لتقسيمهم وإرسال رسائل ملائمة.

من الضروري تقديم مزايا مثل الخصومات لتشجيع المشتركين على المشاركة في حملات الطلبات المسبقة.

لا تنسَ عملاءك المخلصين وتأكد من أنهم أول من يعلم بإطلاق المنتجات الجديدة. بالإضافة إلى ذلك، حاول دمج حملة SMS مع قنوات أخرى، مثل وسائل التواصل الاجتماعي، لاستهداف مزيد من الأشخاص.

الأسئلة الشائعة

ما هي حملات SMS للطلبات المسبقة؟

حملات SMS للطلبات المسبقة هي رسائل نصية ترسلها للعملاء المحتملين للترويج لمنتجاتك القادمة. بهذه الطريقة، يمكنك إدارة الشراء المبكر لمنتجاتك قبل إصدارها رسميًا.

هل الطلب المسبق استراتيجية جيدة؟

نعم! إنه يبني حماسًا حول المنتج. أيضًا، باستخدام حملات الطلبات المسبقة وإنشاء قائمة انتظار، يمكنك تقدير الطلب. هذا يساعدك في إدارة المخزون بكفاءة أكبر.

ما هي أفضل أداة SMS لأتمتة حملات الطلبات المسبقة؟

WP SMS هو أحد أفضل أدوات SMS للأتمتة وجدولة حملات SMS، خاصة تنبيهات الطلبات المسبقة.