چگونه متن پیامک کوتاه و جذاب بنویسیم؟

پیامک ابزاری مؤثر برای تبلیغات، یادآوری‌ها، خدمات مشتری و مواردی از این دست است. البته پیامک محدودیت‌هایی هم دارد، مانند اندازه‌ی متن پیام.

بنابراین باید به نکات مؤثر کپی‌رایتینگ پیامک فکر کنید تا بتوانید آنچه را می‌خواهید بگویید در یک پیام محدود ۱۶۰ کاراکتری بگنجانید.

در این مطلب، بهترین روش‌ها برای نوشتن متن پیامکی که منجر به تبدیل می‌شود را گردآوری کرده‌ایم. همچنین به شما کمک می‌کنیم کمپین‌های پیامکی خود را با WSMS اجرا کنید؛ افزونه‌ای پیشرفته برای ارسال پیامک در وب‌سایت‌های وردپرسی. پس چرا منتظر بمانید؟ مقاله را بخوانید و سپس برای کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

پیش از نوشتن متن پیامک، ساختاری مؤثر ایجاد کنید

پیش از شروع کمپین پیامکی خود، به یک قالب پیامک با ساختار مناسب فکر کنید. به قالب پیامک زیر نگاه کنید و بخش‌های مختلف آن را در نظر بگیرید:

۱. شخصی‌سازی

ضروری است که پیام خود را با نام کوچک مخاطبتان شروع کنید. این کار شاید جزئی به نظر برسد، اما تأثیر زیادی بر گیرندگان شما دارد.

وقتی نام خود را می‌بینند، احساس ارزشمندی می‌کنند و فکر می‌کنند پیام را به‌طور خاص برای آن‌ها نوشته‌اید.

البته روش‌های دیگری هم برای شخصی‌سازی پیام وجود دارد، مانند اشاره به تعاملات قبلی مشتریانتان.

۲. قلاب آغازین

خط آغازین نقش مهمی در تصمیم‌گیری مشتریان دارد. اگر می‌خواهید توجه آن‌ها را جلب کنید، با یک جمله‌ی جسورانه، یک پیشنهاد هیجان‌انگیز یا یک پرسش مانند نمونه‌های زیر شروع کنید:

• «فروش ویژه: تا ۵۰٪ تخفیف روی محصولات محبوبتان! 🛒»
• «آماده‌اید گجت‌هایتان را ارتقا دهید؟»

۳. پیام اصلی

در متن پیامک، باید پیام اصلی خود را به‌روشنی منتقل کنید. البته باید مختصر باشید و از زبان ساده استفاده کنید. سعی کنید ارزش را توضیح دهید و روی هدفتان تمرکز کنید.

۴. فراخوان به اقدام (CTA)

در پیام خود باید به‌روشنی بخواهید که از مشتری چه می‌خواهید. یک فراخوان به اقدام متقاعدکننده می‌تواند مخاطب شما را در گام بعدی راهنمایی کند. سعی کنید از عباراتی مانند این‌ها استفاده کنید:

• «همین حالا خرید کنید»
• «پیشنهاد را دریافت کنید»
• «همین‌جا اعلام حضور کنید»

۵. حساسیت زمانی

پیامک ماهیتی فوری دارد و این برای کمپین‌های بازاریابی حساس به زمان عالی است. بنابراین خوب است به استفاده از عباراتی مانند این‌ها فکر کنید:

• «این پیشنهاد امشب نیمه‌شب به پایان می‌رسد.»
• «عجله کنید! موجودی محدود است.»
• «تا پیش از جمعه خرید کنید و ۲۰٪ صرفه‌جویی کنید.»

به این ترتیب، مشتریانتان را ترغیب می‌کنید که زودتر اقدام کنند.

۶. نام فرستنده

با معرفی روشن خودتان می‌توانید اعتمادسازی کنید. می‌توانید از نام برندتان استفاده کنید تا مخاطب کسب‌وکار شما را به خاطر بسپارد.

۷. اطلاعات لغو اشتراک

در نهایت، سعی کنید راهی ساده برای لغو اشتراک ارائه دهید، مانند:

• «برای لغو اشتراک، STOP را پاسخ دهید.»
• «برای انصراف، END را ارسال کنید.»

در واقع، باید به گیرندگان خود این امکان را بدهید که لغو اشتراک را انتخاب کنند.

نکاتی برای نوشتن متن پیامکی که اثر می‌کند

پس از انتخاب قالب پیامک مورد علاقه‌تان، باید عوامل مهمی مانند موارد زیر را در نظر بگیرید تا بهترین نسخه‌ی متن پیامک خود را بنویسید:

از ابزار مناسب استفاده کنید

پیش از شروع کمپین‌های پیامکی، باید به یک پلتفرم پیامکی مؤثر فکر کنید. به یاد داشته باشید که بدون ابزار مناسب نمی‌توانید به بازگشت سرمایه‌ی بالا در کمپین‌هایتان برسید و به این ترتیب، وقت و پول خود را هدر می‌دهید.

انتخاب ابزار مناسب به نیازهای کسب‌وکار شما بستگی دارد. برای مثال، اگر یک کسب‌وکار فروشگاهی (ای‌کامرس) دارید یا صاحب یک وب‌سایت وردپرسی هستید، بهترین انتخاب شما WSMS است.

این یک افزونه‌ی پیامک است که به شما امکان می‌دهد همه‌ی کارهای پیامکی خود را در پیشخوان وب‌سایتتان یکپارچه کنید. به این ترتیب، هنگام کار با وب‌سایت خود نیازی به جابه‌جایی میان پلتفرم‌های دیگر ندارید.

نگاهی به برخی از ویژگی‌های WSMS بیندازید تا ببینید چرا باید از آن استفاده کنید:

• پشتیبانی از بیش از ۳۵۰ درگاه پیامکی
• اتوماسیون
• زمان‌بندی
• بخش‌بندی
• یکپارچه‌سازی‌ها و افزودنی‌هایی مانند ووکامرس، Booking و GravityForm
• احراز هویت دومرحله‌ای (2FA)
• محتوای پویا

همان‌طور که می‌بینید، WSMS هر آنچه را از یک پلتفرم پیامکی نیاز دارید ارائه می‌دهد. پس منتظر نمانید و برای شروع، دموی WSMS را امتحان کنید.

از رعایت قوانین مطمئن شوید

حالا که ابزار خود را انتخاب کرده‌اید، باید از رعایت مقررات حفاظت از داده‌ها مانند GDPR و TCPA مطمئن شوید.

خوشبختانه، WSMS با همه‌ی این مقررات سازگار است و لازم نیست نگران آن باشید.

البته باید یک کمپین کسب رضایت (opt-in) اجرا کنید تا از رضایت گیرندگان خود مطمئن شوید. همچنین لازم است گزینه‌ی لغو اشتراک را در متن پیامک خود بگنجانید.

مخاطب خود را بشناسید و بخش‌بندی کنید

پیش از نوشتن متن پیامک، باید بدانید پیامک خود را برای چه کسی می‌فرستید. البته درک عمیق از علایق و ترجیحات مخاطبتان ضروری است.

برای مثال، نسل هزاره (میلنیال‌ها) ممکن است زبان خودمانی و ایموجی‌ها را بپسندند. همچنین، افراد حرفه‌ای ممکن است لحن مختصر و رسمی را ترجیح دهند.

باید لحن و پیشنهاد خود را با آنچه مخاطبتان می‌پسندد هماهنگ کنید. بخش‌بندی مخاطبان به ساختن پیام‌های مرتبط کمک می‌کند. WSMS ویژگی بخش‌بندی عالی‌ای ارائه می‌دهد که به شما امکان می‌دهد کاربران و مشترکان وب‌سایتتان را بخش‌بندی کنید.

روی یک هدف واحد و روشن تمرکز کنید

هنگام نوشتن متن پیامک، باید روی یک هدف واحد تمرکز کنید. به یاد داشته باشید که فضای زیادی ندارید و اگر بخواهید چند هدف را در متن پیامک خود بگنجانید، ممکن است اثربخشی کمپین پیامکی‌تان را کاهش دهید.

به نمونه‌های زیر نگاه کنید تا تفاوت یک پیامک خوب و بد را از نظر هدف پیامک ببینید:

خوب: «۲۰٪ روی سفارش بعدی‌تان صرفه‌جویی کنید. هنگام تسویه‌حساب از کد SAVE20 استفاده کنید.»

بد: «۲۰٪ صرفه‌جویی کنید، وبلاگ ما را ببینید و برای پیشنهادهای بیشتر به فروشگاهمان سر بزنید!»

متن پیامک را کوتاه نگه دارید

همان‌طور که پیش‌تر گفته شد، پیامک‌ها محدودیت ۱۶۰ کاراکتری دارند، بنابراین اختصار ضروری است. باید به هر واژه‌ای که استفاده می‌کنید فکر کنید. سعی کنید از واژه‌های غیرضروری بپرهیزید و مستقیم سر اصل مطلب بروید.

به نمونه‌های متن پیامک زیر نگاه کنید تا ببینید چگونه می‌توانید پیام خود را در یک پیامک کوتاه‌تر منتقل کنید:

مختصر:

پرحرف:

از زبان اسپم‌گونه بپرهیزید

سعی کنید از واژه‌ها و نشانه‌های اسپم‌گونه پرهیز کنید، مانند:

• علامت‌های تعجب بیش از حد
• نوشتن با حروف بزرگ (CAPS)
• اصطلاحات بیش از حد تبلیغاتی مانند «FREE» یا «GUARANTEED»

این موارد می‌توانند باعث شوند پیام شما غیرقابل‌اعتماد به نظر برسد و در نتیجه، مخاطبتان ممکن است شماره‌ی شما را مسدود کند یا اشتراکش را لغو کند.

نمونه‌های زیر از متن پیامک، تفاوت میان زبان حرفه‌ای و اسپم‌گونه را نشان می‌دهند:

• پرهیز کنید: «همین حالا یک هدیه‌ی رایگان بگیرید!!! از دستش ندهید!!!»
• بهتر: «پیشنهاد ویژه: با خرید بعدی‌تان یک هدیه‌ی رایگان دریافت کنید. همین‌جا دریافت کنید: bit.ly/GIFT.»

متن پیامک اول می‌تواند به نرخ تعامل پایین‌تر منجر شود و به اعتبار برند شما آسیب بزند.

شخصی‌سازی را در نظر بگیرید

گفتیم که استفاده از نام کوچک گیرنده به رابطه‌ای قوی‌تر منجر می‌شود. البته این تنها روش برای شخصی‌سازی پیام نیست.

ابزارهای پیشرفته‌ای مانند WSMS به شما امکان می‌دهند داده‌ها را از تعاملات قبلی مشتریانتان جمع‌آوری کنید و آن‌ها را در پیام بگنجانید.

با استفاده از ویژگی محتوای پویای WSMS، می‌توانید قالب‌های پیام خود را با جزئیاتی مانند نام‌ها، تاریخ‌ها، نام محصولات و مانند این‌ها شخصی‌سازی کنید. به این ترتیب، گیرنده فکر می‌کند پیام را به‌طور خاص برای او نوشته‌اید.

یک خط آغازین جذاب بنویسید

پس از نام مشتری، باید یک خط جذاب بگنجانید. به یاد داشته باشید که نخستین واژه‌های پیامک شما باید بی‌درنگ خواننده را جذب کنند.

می‌توانید از کنجکاوی، انحصاری بودن یا یک مزیت قوی برای جلب توجه آن‌ها استفاده کنید.

• «حدس بزنید چه شده؟ قهوه‌ی بعدی شما مهمان ماست!»
• «ویژه: دسترسی زودهنگام مخصوص اعضا از همین حالا آغاز شد.»

نوشتن یک خط آغازین هوشمندانه، شانس رسیدن به نرخ تعامل بالاتر را افزایش می‌دهد.

از یک فراخوان به اقدام روشن و عملی استفاده کنید

یک فراخوان به اقدام قوی، هدف اصلی نوشتن متن پیامک است. سعی کنید آن را روشن، فوری و سودمند برای هم مشتری و هم کسب‌وکارتان بسازید.

در اینجا دو نمونه از فراخوان‌های به اقدام عملی آورده شده است:

• «همین حالا تخفیف ۲۵٪ خود را دریافت کنید: bit.ly/OFF25.»
• «امروز ثبت‌نام کنید و ۱۰ دلار اعتبار بگیرید: bit.ly/OFF10.»

آزمون‌های A/B اجرا کنید

برای اطمینان از متن پیامک خود، بهتر است آزمون‌های A/B اجرا کنید تا بهترین نسخه‌ی متن پیامکتان را پیدا کنید.

می‌توانید عوامل متعددی مانند شخصی‌سازی، پیشنهاد، زبان، فراخوان به اقدام و زمان‌بندی را برای کمپین‌های آزمون A/B خود در نظر بگیرید. نتایج را مقایسه کنید و ببینید کدام متن پیامک برای مخاطبتان جذاب‌تر است.

عملکرد را پیگیری و بهینه کنید

در نهایت، باید به‌طور مداوم عملکرد خود را پیگیری کنید و بکوشید نقاط ضعف را برطرف کنید تا کمپین‌های پیامکی‌تان را بهینه کنید.

به یاد داشته باشید که متن پیامک تنها چیزی نیست که باید به آن فکر کنید. باید استراتژی‌های خود را بر اساس روندها بهبود دهید و از کانال‌های دیگری مانند شبکه‌های اجتماعی نیز بهره ببرید. به این ترتیب، می‌توانید بازگشت سرمایه‌ی بازاریابی بالایی را انتظار داشته باشید.

نمونه‌های موفق متن پیامک کوتاه و جذاب

حالا بیایید نکات گفته‌شده را در نمونه‌های پیامکی عملی ببینیم:

متن پیامک برای تبلیغات و پیشنهادها

پیام‌های تبلیغاتی رایج‌ترین نوع پیامکی هستند که در کمپین‌هایمان ارسال می‌کنیم. به نمونه‌ی زیر از پیام‌های تبلیغاتی نگاه کنید:

همان‌طور که می‌بینید، این پیام واقعاً مختصر است، در حالی که یک پیشنهاد حساس به زمان را در بر دارد و فراخوان به اقدام روشنی ارائه می‌دهد.

متن پیامک برای تعامل با مشتری

در این نمونه‌ی پیامک، می‌بینید چگونه می‌توانید یک درخواست بازخورد بفرستید و مشتریان را تشویق کنید که در ازای یک مزیت، نظرشان را با شما در میان بگذارند:

این پیام واقعاً کوتاه است، اما تقریباً همه‌ی بخش‌های ضروری یک متن پیامک استاندارد را در بر دارد.

اعلان رویدادها

ممکن است فکر کنید برای دعوت یک مشتری به یک رویداد به پیامکی طولانی نیاز دارید، اما این درست نیست.

به متن پیامک زیر نگاه کنید تا ببینید چگونه می‌توانید همه‌ی اطلاعات لازم را در یک پیامک مختصر بگنجانید:

تأیید و یادآوری نوبت‌ها

ارسال یادآوری یکی از کاربردهای مهم کمپین‌های پیامکی است و باید یاد بگیرید چگونه یادآوری نوبت بنویسید. در اینجا نمونه‌ای از یک یادآوری آورده شده است:

این متن پیامک همه‌ی اطلاعات ضروری مانند شخصی‌سازی، تأیید، تاریخ و راهی برای تعامل را در بر دارد. این یادآوری مختصر مزاحم مخاطب نمی‌شود و چون کمتر از ۱۶۰ کاراکتر است، هزینه‌ی شما را نیز کاهش می‌دهد.

یادآوری سبد خرید رهاشده

گاهی می‌خواهید با مشتریانی که سبد خریدشان را رها کرده‌اند دوباره تعامل کنید. چگونه می‌توانید همه‌ی جزئیات لازم را در یک یادآوری بگنجانید؟ متن پیامک زیر نشان می‌دهد چگونه این کار را انجام دهید:

جمع‌بندی

نوشتن متن پیامکی که نرخ تعامل بالایی بگیرد آسان نیست. باید یک پیامک مختصر و جذاب بنویسید که همه‌ی بخش‌های ضروری مانند نام مشتری، پیشنهاد، فراخوان به اقدام و گزینه‌ی لغو اشتراک را در بر داشته باشد.

سعی کنید روی شفافیت و شخصی‌سازی تمرکز کنید تا بیشترین بهره را ببرید. یک ایده‌ی عالی برای اطمینان از متن پیامک، اجرای آزمون‌های A/B است. به این ترتیب، می‌توانید بهترین نسخه‌ی متن پیامکتان را پیدا کنید.

با استفاده از نکاتی که در این مطلب ارائه کردیم، می‌توانید متن‌های پیامکی جذاب بنویسید و نرخ تبدیل بالایی بگیرید. البته برای اجرای کمپین‌های پیامکی خود به یک پلتفرم پیامکی مؤثر مانند WSMS نیاز دارید. نسخه‌ی دمو این ابزار را امتحان کنید تا از مؤثر بودن آن برای کمپین بازاریابی پیامکی‌تان مطمئن شوید.

پرسش‌های متداول

چگونه یک متن پیامک بنویسیم؟

متن پیامک شما باید کوتاه، روشن و دقیق باشد. به یاد داشته باشید که بهتر است آن را زیر ۱۶۰ کاراکتر نگه دارید، وگرنه باید هزینه‌ی یک پیامک اضافه را بپردازید. پس هر واژه اهمیت دارد و باید به زبان ساده و قابل‌فهم پایبند بمانید، در حالی که همه‌ی جزئیات مانند پیشنهادها، فراخوان به اقدام و لغو اشتراک را می‌گنجانید.

چگونه متن پیامک برای بازاریابی بنویسیم؟

ابتدا سعی کنید با استفاده از نام کوچک گیرنده، پیامک خود را شخصی‌سازی کنید. سپس بکوشید متن پیام را با بیان روشن هدفتان آغاز کنید. همچنین یک پیشنهاد ارزشمند و یک فراخوان به اقدام متقاعدکننده بگنجانید. گنجاندن راهی برای لغو اشتراک هم مهم است.

چگونه از متن پیامک مطمئن شویم؟

می‌توانید آزمون‌های A/B اجرا کنید تا مطمئن شوید بهترین متن پیامک را نوشته‌اید.