ادغام پیامک با گوگل آنالیتیکس - راهنمای جامع
ادغام پیامک با گوگل آنالیتیکس راهی برای تحلیل عملکرد پیامکی شماست. نحوه راه‌اندازی GA و WP SMS برای ردیابی کمپین خود را یاد بگیرید.
آیا می‌دانید چگونه عملکرد کمپین‌های پیامکی خود را ردیابی کنید؟ اگر نه، به جای درستی آمده‌اید. ادغام پیامک با گوگل آنالیتیکس یکی از بهترین روش‌ها برای ردیابی و تحلیل کمپین‌های پیامکی شماست.
گوگل آنالیتیکس تا کنون بهترین سرویس تحلیل وب است. این سرویس بینش‌های ارزشمندی درباره عملکرد آنلاین شما ارائه می‌دهد و همچنین می‌تواند سیگنال‌هایی از سایر کانال‌ها مانند بازاریابی پیامکی را تحلیل کند.
ادغام بازاریابی پیامکی با گوگل آنالیتیکس بهترین راه برای اندازه‌گیری اثربخشی کمپین پیامکی شماست.
در این مقاله، نحوه راه‌اندازی گوگل آنالیتیکس برای اندازه‌گیری عملکرد کمپین‌های پیامکی خود را توضیح خواهیم داد.
مزایای ادغام پیامک با گوگل آنالیتیکس
ابتدا بهتر است با مزایای استفاده از گوگل آنالیتیکس برای ردیابی کمپین‌های پیامکی آشنا شوید.
قابلیت‌های ردیابی آسان
فقط باید پارامترهای UTM را به لینک‌های پیامکی خود اضافه کنید. سپس می‌توانید ترافیک ورودی از کمپین‌های پیامکی خود را در داشبورد گوگل آنالیتیکس نظارت کنید.
گوگل آنالیتیکس می‌تواند به راحتی هر کلیک روی لینک با پارامترهای UTM و اقدامات بعدی در وب‌سایت مقصد را ردیابی کند. در واقع، می‌توانید هم کمپین پیامکی و هم وب‌سایت خود را با یک داشبورد ساده نظارت کنید.
بهبود تعامل
اگر پاسخ‌های گیرندگان خود را تحلیل کنید، می‌توانید شناسایی کنید چه پیام‌هایی با مخاطبان شما هم‌خوانی دارد. این به شما امکان می‌دهد پیامک خود را بهینه‌سازی کنید تا نرخ تعامل بالاتری داشته باشید.
بازاریابی هدفمند
گوگل آنالیتیکس به شما امکان تحلیل رفتار مشتریان و بخش‌بندی دقیق‌تر آن‌ها را می‌دهد. بنابراین، می‌توانید کمپین‌های بازاریابی پیامکی هدفمندتر و شخصی‌سازی‌شده‌تری اجرا کنید.
بهره‌وری هزینه
وقتی کمپین‌هایی را که بهترین نتایج را ارائه می‌دهند پیدا کنید، می‌توانید بودجه‌های بازاریابی خود را موثرتر تخصیص دهید. به این ترتیب می‌توانید از اتلاف پول و زمان خود جلوگیری کنید.
معیارهای عملکرد جامع
گوگل آنالیتیکس ویژگی‌های گزارش‌دهی قابل تنظیم و ابزارهای تجسم داده ارائه می‌دهد. با استفاده از داشبورد آن، می‌توانید هر نوع گزارشی ایجاد کنید تا جنبه‌های مختلف عملکرد خود را بهتر درک کنید.
راهنمای گام به گام تحلیل کمپین پیامکی با استفاده از GA
حالا بیایید فرآیند ردیابی و تحلیل کمپین پیامکی خود با استفاده از گوگل آنالیتیکس را مرور کنیم.
گام ۱: ایجاد حساب گوگل آنالیتیکس
اول از همه، باید یک حساب گوگل آنالیتیکس ایجاد کنید. البته، برای داشتن حساب در GA، باید یک دارایی مانند وب‌سایت داشته باشید و مالکیت آن را تایید کنید تا گوگل آنالیتیکس اجازه ردیابی عملکرد آن را بدهد.
سپس می‌توانید کانال‌های دیگر مانند بازاریابی رویدادی و پیامکی را اضافه کنید تا عملکرد آن‌ها را همراه با وب‌سایت خود اندازه‌گیری کنید.
در اینجا نحوه ایجاد حساب گوگل آنالیتیکس آورده شده است:
- ثبت‌نام در گوگل آنالیتیکس
ابتدا از وب‌سایت گوگل آنالیتیکس دیدن کنید و با حساب گوگل خود وارد شوید. سپس روی Admin کلیک کنید و Create Account را انتخاب کنید. پس از آن، نام حساب خود را وارد کنید و تنظیمات را بر اساس نیاز پیکربندی کنید.
- ایجاد یک دارایی
حالا باید دارایی خود را در گوگل آنالیتیکس تعریف کنید. برای این کار، در پنل Admin، روی Create Property کلیک کنید و جزئیاتی مانند نام وب‌سایت، URL، صنعت و منطقه زمانی را وارد کنید.
- نصب کد ردیابی
گوگل آنالیتیکس سیاست حفاظت از داده قوی‌ای دارد و اجازه نمی‌دهد افراد دیگر معیارهای کمپین شما را ردیابی کنند.
بنابراین باید تایید کنید که مالک دارایی هستید. پس از ایجاد دارایی، گوگل آنالیتیکس یک تگ سایت سراسری (gtag.js) ارائه می‌دهد.
فقط باید این کد ردیابی را در بخش <head> صفحه وب خود کپی و جایگذاری کنید.
خوشبختانه، ابزار Site Kit در داشبوردهای وردپرس ادغام ساده‌ای بین گوگل آنالیتیکس و وب‌سایت شما ارائه می‌دهد.
- تایید نصب
برای بررسی ادغام، بهتر است از گزارش لحظه‌ای در گوگل آنالیتیکس استفاده کنید. می‌توانید به راحتی وب‌سایت خود را در یک تب جدید باز کنید و عملی مانند کلیک روی لینک انجام دهید.
سپس به داشبورد گوگل آنالیتیکس خود بروید و بررسی کنید آیا در گزارش لحظه‌ای نمایش داده می‌شود.
گام ۲: ایجاد پارامترهای UTM برای پیام‌های متنی خود
UTM مخفف Urchin Tracking Module است و شامل قطعات کدی است که به انتهای URL مورد نظر خود اضافه می‌کنید مانند نمونه زیر:
“https://www.yourwebsite.com?utm_source=sms&utm_medium=sms&utm_campaign=spring_sale”
می‌توانید از کدهای UTM برای ردیابی منابع خاص ترافیک به صفحه وب خود استفاده کنید. همانطور که می‌بینید، UTM پارامترهای خاصی دارد مانند:
- utm_source: منبع ترافیک را مشخص می‌کند مانند sms_campaign.
- utm_medium: این پارامتر رسانه یا کانال بازاریابی را نشان می‌دهد مانند sms یا شبکه‌های اجتماعی.
- utm_campaign: به شما امکان نام‌گذاری کمپین خاص خود را می‌دهد مانند spring_sale.
- utm_term (اختیاری): این پارامتر به شما امکان ردیابی کلمات کلیدی را می‌دهد (مفید اگر انواع مختلف پیامک ارسال می‌کنید).
- utm_content (اختیاری): به شما امکان تمایز بین انواع مختلف همان پیام را می‌دهد.
خوشبختانه، گوگل یک ابزار رایگان ساخت UTM برای کمپین‌های شما ارائه می‌دهد. فقط باید به آن آدرس بروید و با استفاده از URL وب‌سایت و پارامترهای UTM خود، یک URL قابل ردیابی ایجاد کنید.
بهتر است URL را در مرورگر خود آزمایش کنید، از آن بازدید کنید و ترافیک آن را در گوگل آنالیتیکس تایید کنید.
گام ۳: کوتاه‌سازی لینک‌ها با Bitly از طریق WP SMS
همانطور که می‌بینید، لینک UTM واقعا طولانی است و برای یک پیام کوتاه مناسب نیست. اگر می‌خواهید پیامک شما ظاهر خوبی داشته باشد، بهتر است از ابزارهای کوتاه‌سازی لینک مانند Bitly استفاده کنید که توسط برخی ابزارهای پیامکی مانند WP SMS ارائه می‌شود.
ابتدا باید به bitly.com بروید و یک حساب ایجاد کنید. سپس با رفتن به API در قسمت Settings، یک توکن دسترسی Bitly دریافت کنید.
حالا باید به داشبورد WP SMS خود وارد شوید و به مسیر زیر بروید:
- پیامک ← تنظیمات ← پیشرفته ← کوتاه‌سازی URL از طریق Bitly
پس از آن، توکن دسترسی که از Bitly دریافت کرده‌اید را وارد کنید و ادغام Bitly را با فعال‌سازی آن روشن کنید. در نهایت، تنظیمات خود را ذخیره کنید تا تمام URLها در پیام‌های پیامکی شما به طور خودکار کوتاه شوند.
به این ترتیب، می‌توانید از محتوای پیام‌های خود مطمئن باشید که حرفه‌ای به نظر می‌رسد بدون آیتم‌های اضافی.
گام ۴: اجرای کمپین پیامکی با استفاده از WP SMS
وقت آن رسیده که کمپین بازاریابی پیامکی خود را اجرا کنید. قبل از اجرای کمپین، بهتر است نگاهی به قابلیت‌های WP SMS بیندازید تا بیشترین بهره را از آن ببرید.
در اینجا برخی از مهم‌ترین ویژگی‌هایی که WP SMS ارائه می‌دهد آورده شده است:
- بخش‌بندی مخاطبان
- اعلان ووکامرس
- خودکارسازی
- زمان‌بندی و تکرار
- خبرنامه
- کوتاه‌ساز لینک
- ادغام با GravityForm
- ادغام با FluentCRM
- محتوای پویا
WP SMS به شما امکان ایجاد قالب‌های پیامکی با آیتم‌های متغیر با استفاده از ویژگی محتوای پویا را می‌دهد.
برای مثال، می‌توانید یک نمونه پیامک برای سفارش جدید ایجاد کنید مانند:
“متشکریم % billing_first_name % % billing_last_name %! سفارش شما به شماره #% order_number % به مبلغ % order_total_currency_symbol %% order_total % دریافت شد. سفارش خود را اینجا ردیابی یا مدیریت کنید: % order_view_url %. به کمک نیاز دارید؟ با ما تماس بگیرید از طریق % billing_email % یا % billing_phone %.”
این یک اعلان خودکار است که هنگام ثبت سفارش جدید به مشتری ارسال می‌شود. همراه با این پیام‌های متنی تراکنشی، می‌توانید کمپین‌های پیامکی تبلیغاتی نیز با استفاده از WP SMS اجرا کنید.
گام ۵: ردیابی عملکرد کمپین پیامکی در گوگل آنالیتیکس
در نهایت، می‌توانید به داشبورد گوگل آنالیتیکس خود بروید تا کمپین پیامکی خود را ردیابی کنید. در اینجا جایی که داده‌های کمپین پیامکی را در گوگل آنالیتیکس پیدا می‌کنید آورده شده است:
- به گوگل آنالیتیکس وارد شوید.
- به Reports ← Acquisition ← Traffic Acquisition بروید. همچنین می‌توانید “Traffic Acquisition” را در نوار جستجو جستجو کنید.
- بر اساس Source/Medium فیلتر کنید.
باید کل کلیک‌ها، نرخ پرش، مدت زمان جلسه و تبدیل‌ها را ردیابی کنید تا موفقیت کمپین پیامکی خود را با استفاده از GA اندازه‌گیری کنید.
می‌توانید ترافیکی که از سایر کانال‌ها مانند جستجوی مستقیم دریافت می‌کنید را با ترافیک ورودی از کمپین پیامکی خود مقایسه کنید.
وقتی مقایسه را اعمال کنید، گوگل آنالیتیکس به طور خودکار ترافیک و فعالیت‌های به دست آمده از کانال‌های مختلف را فهرست می‌کند.
همچنین، گوگل آنالیتیکس یک ویژگی Export this report to analysis برای تحلیل بیشتر با استفاده از انواع ویژگی‌های تجسم و نمودارها ارائه می‌دهد مانند:
- جدول
- نمودار دایره‌ای
- نمودار خطی
- نمودار پراکنده
- نمودار میله‌ای
- نقشه جغرافیایی
همچنین مفید است که روی Insights در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید تا هر سوالی درباره عملکرد کمپین پیامکی خود از گوگل آنالیتیکس بپرسید. این یک ویژگی هوشمند است که خلاصه‌هایی از عملکرد شما بدون دشواری تحلیل نمودارها ارائه می‌دهد.
بهینه‌سازی کمپین‌های پیامکی آینده بر اساس گوگل آنالیتیکس
گوگل آنالیتیکس این فرصت را به شما می‌دهد تا معیارهای کلیدی را مرور کنید و درک کنید کمپین بازاریابی پیامکی شما چقدر خوب عمل کرده است.
معیارهای زیر را در نظر بگیرید و کمپین‌های آینده خود را بر اساس آن‌ها بهینه‌سازی کنید:
نرخ کلیک (CTR)
CTR درصد گیرندگانی است که روی لینک در پیامک شما کلیک کرده‌اند. بنابراین اگر افراد کمی روی لینک پیامک کلیک می‌کنند، باید مشکل را در متن پیام، پیشنهاد و زمان‌بندی خود پیدا کنید.
سعی کنید پیام متنی خود را جذاب‌تر و عمل‌گرا کنید. همچنین شخصی‌سازی تاثیر بزرگی بر نرخ تعامل کمپین پیامکی شما دارد.
توصیه می‌شود از نام گیرنده، %billing_first_name% و سایر اطلاعات شخصی برای ایجاد ارتباط استفاده کنید.
یکی دیگر از موارد مهمی که بر CTR تاثیر می‌گذارد فراخوان عمل شماست. باید از عبارات جذاب با پیشنهادات وسوسه‌انگیز استفاده کنید تا گیرندگان را به کلیک روی لینک تشویق کنید. برای مثال، می‌توانید از CTAهای زیر استفاده کنید:
- “همین الان تخفیف خود را دریافت کنید”: این فوری‌تر است.
- “برای ۲۰ درصد تخفیف کلیک کنید”: این CTA عمل‌گراتر است.
سعی کنید آزمون A/B با زمان‌های ارسال مختلف اجرا کنید تا بهترین زمان‌بندی برای پیام‌های متنی خود را پیدا کنید.
تصویر زیر بازه‌های زمانی معمول را نشان می‌دهد که بیشترین بازدید را دارند:
نرخ پرش
این اندازه‌گیری بازدیدکنندگانی است که صفحه مقصد را بدون انجام عمل ترک کرده‌اند. اگر تحلیل پیامکی شما با استفاده از GA نرخ پرش بالایی نشان می‌دهد، باید روی صفحه مقصد و پیشنهاد خود تمرکز کنید.
سعی کنید سرعت بارگذاری صفحه را افزایش دهید و آن را سازگار با موبایل کنید زیرا بسیاری از مردم اگر با مشکلی در بازدید از صفحه مواجه شوند، از پیشنهادات شما صرف‌نظر می‌کنند.
نرخ تبدیل
نرخ تبدیل درصد افرادی است که اقدام مورد نظر مانند خرید محصول شما را انجام می‌دهند.
اگر بازدیدهای زیادی از صفحه مقصد دارید اما اقدام مورد نظر شما تکمیل نمی‌شود، باید پیشنهاد، طراحی صفحه و توضیحات محصولات و خدمات خود را بازنگری کنید.
برای جلب اعتماد مشتریان جدید و توضیح مزایای محصولات/خدمات خود به طور دقیق، ایده خوبی است که نظرات مشتریان قبلی را اضافه کنید. همچنین باید مزایای بهتری مانند تخفیف‌های بالاتر ارائه دهید.
بهینه‌سازی مدت زمان جلسه و تعامل
گاهی اوقات، می‌خواهید مردم وقت بگذرانند و با آیتم‌های مختلف صفحات وب شما تعامل داشته باشند.
اگر گوگل آنالیتیکس کمپین پیامکی شما نشان می‌دهد که کاربران وقت زیادی نمی‌گذرانند، باید روی محتوا و پیشنهادات خود کار کنید.
همچنین می‌توانید آن‌ها را با افزودن CTAهایی مانند “خرید را ادامه دهید” یا “همین الان تسویه کنید” به مرحله بعدی هدایت کنید.
بهینه‌سازی درآمد و بازده سرمایه
آخرین اما نه کم‌اهمیت‌ترین، باید بازده سرمایه کمپین پیامکی خود را اندازه‌گیری کنید، یعنی درآمد کمپین در مقایسه با هزینه‌هایش.
اگر می‌بینید کمپین پیامکی شما فروش قوی ایجاد نمی‌کند، ممکن است نیاز به بازنگری کل استراتژی بازاریابی پیامکی خود داشته باشید.
البته، گاهی اوقات، می‌توانید با تغییرات کوچکی مانند زمان‌بندی، CTAهای بهتر، طراحی صفحه جذاب‌تر و تخفیف‌های بالاتر نتایج بهتری کسب کنید.
نتیجه‌گیری
ادغام پیامک با گوگل آنالیتیکس یک روش هوشمند برای ردیابی عملکرد کمپین‌های پیامکی شماست.
با استفاده از GA، می‌توانید به طور مداوم معیارهای کلیدی کمپین‌های خود را اندازه‌گیری کنید و استراتژی خود را بهینه‌سازی کنید تا نتایج بهتری بگیرید.
برای این کار، باید لینک‌های UTM ایجاد کنید و آن‌ها را با استفاده از ادغام Bitly در WP SMS کوتاه کنید.
سپس می‌توانید به راحتی آن را با استفاده از گوگل آنالیتیکس ردیابی کنید و تبدیل پیامکی خود را با سایر کانال‌ها مانند ترافیک مستقیم مقایسه کنید.
به این ترتیب، می‌توانید کل استراتژی بازاریابی خود را با استفاده از یک داشبورد تحلیل کنید و یک استراتژی همه‌کاناله را به راحتی دنبال کنید.
اگر به اطلاعات بیشتری درباره ویژگی‌های WP SMS نیاز دارید، می‌توانید از دمو آن استفاده کنید یا با ما تماس بگیرید. پس چرا صبر کنید؟ همین الان شروع کنید!
سوالات متداول
تحلیل پیامک چیست؟
تحلیل پیامک فرآیند ردیابی و تحلیل عملکرد کمپین پیامکی شماست. به عبارت دیگر، شما معیارهایی مانند نرخ تحویل، نرخ باز شدن، نرخ کلیک و تبدیل‌ها را تحلیل می‌کنید.
آیا گوگل آنالیتیکس می‌تواند کمپین پیامکی من را ردیابی کند؟
بله! گوگل آنالیتیکس می‌تواند لینک‌های UTM که در پیام‌های متنی خود قرار می‌دهید را ردیابی کند. به این ترتیب، وقتی گیرندگان شما روی لینک کلیک می‌کنند، گوگل آنالیتیکس شروع به ثبت رفتار آن‌ها می‌کند.
چگونه بازاریابی پیامکی را ردیابی کنیم؟
ابتدا باید پارامترهای UTM برای کمپین پیامکی خود ایجاد کنید. سپس می‌توانید پارامترها را به صفحات وب خود اضافه کرده و لینک‌های UTM ایجاد کنید. پس از آن، می‌توانید URLها را کوتاه کنید تا در پیام‌های متنی خود قرار دهید. در نهایت، سعی کنید عملکرد را در گوگل آنالیتیکس تحلیل کنید تا تعامل و تبدیل‌ها را اندازه‌گیری کنید.