نحوه ارسال تاییدیه‌های پرداخت از طریق پیامک در ووکامرس

تایید پرداخت یکی از مهم‌ترین وظایف صاحبان فروشگاه‌های آنلاین است. بدون ارسال تایید پرداخت، مشتریان نمی‌توانند به کسب‌وکار شما اعتماد کنند. کسب‌وکارهای ووکامرس معمولا از انواع مختلفی از تاییدیه‌های پرداخت استفاده می‌کنند، از جمله ایمیل، پیامک، هشدارهای درون‌برنامه‌ای و رسیدهای دیجیتال. پیامک مزایای استثنایی مانند نرخ باز شدن بالا و مستقیم بودن نسبت به سایر کانال‌ها دارد. خبر خوب این است که می‌توانید از افزونه برای ارسال تاییدیه‌های پرداخت از طریق پیامک بدون مداخله دستی استفاده کنید. فقط باید یک افزونه پیامکی مانند WP SMS نصب کنید و آن را به درگاه پیامک متصل کنید تا پیام‌های تایید پرداخت را در فروشگاه ووکامرس خود خودکار کنید.

چرا به ارسال تاییدیه‌های پرداخت ووکامرس نیاز دارید؟

ابتدا مزایای ارسال پیامک تایید پس از خرید را بررسی کنیم:

برای کسب‌وکار شما

ارسال پیامک تایید پرداخت برای شما به عنوان صاحب کسب‌وکار ووکامرس مفید است:

• مدرک پرداخت: یکی از مشکلات فروشگاه‌های آنلاین اختلاف با مشتریان است. پیام‌های تایید پرداخت بهترین مدرک هستند.
• شفافیت و پاسخگویی: هر پیامک پرداخت شامل مبلغ، تاریخ، زمان و جزئیات گیرنده است.
• جلوگیری از تقلب: پیام‌های تایید کمک می‌کنند تایید کنید پرداخت به درستی پردازش شده است.
• جلوگیری از اشتباهات: وقتی متنی دارید که می‌توانید بررسی کنید پرداخت انجام شده، احتمال اشتباهات کاهش می‌یابد.

برای گیرنده

مشتریان هم مستقیما از دریافت پیامک تایید پرداخت بهره می‌برند:

• اطمینان‌بخشی: پیامکی که تراکنش را تایید می‌کند آرامش خاطر می‌آورد.
• پیگیری: برای مشتریانی که مکررا از فروشگاه‌های آنلاین مختلف خرید می‌کنند، پیامک روشی ساده و قابل اعتماد برای پیگیری خریدهایشان است.
• حل اختلاف: اگر مشتری اختلاف یا مشکلی در پرداخت تشخیص دهد، پیامک تاییدیه مدرک معتبری برای حل سریع اختلاف است.

نحوه استفاده از افزونه برای ارسال تاییدیه‌های پرداخت از طریق پیامک

حالا ببینیم چگونه می‌توانید تاییدیه‌های پرداخت را با افزونه وردپرسی خودکار کنید.

۱. ارائه‌دهنده درگاه پیامک انتخاب کنید

درگاه پیامک، سایت وردپرسی شما را به اپراتورهای موبایل متصل می‌کند تا بتوانید پیامک‌های برنامه‌ریزی شده ارسال کنید. هنگام انتخاب درگاه، عواملی مانند مقیاس کمپین‌های پیامکی، پوشش جغرافیایی و بودجه را در نظر بگیرید.

برخی از شناخته‌شده‌ترین درگاه‌های پیامک در جهان:

• Twilio
• Plivo
• Vonage (Nexmo)
• Bird
• ClickSend

پس از انتخاب ارائه‌دهنده، یک حساب کاربری ایجاد کنید و اعتبارنامه‌های لازم را دریافت کنید.

۲. افزونه پیامکی انتخاب کنید

حالا وقت انتخاب افزونه پیامکی برای سایت وردپرسی شماست.

نام افزونه	درگاه‌ها	پلن رایگان	قیمت شروع
WP SMS	۳۵۰ درگاه	بله	۵۹ دلار/سال
BulkGate SMS for WooCommerce	فقط BulkGate	بله	پرداخت به ازای مصرف
Texty - SMS Notification	Twilio، Clickatell	بله	رایگان
SMS Alert - WooCommerce	متمرکز بر هند	بله	مبتنی بر اعتبار
YITH WooCommerce SMS	بیش از ۴۰ درگاه	خیر	۷۹.۹۹ دلار/سال
SMS for WooCommerce	درگاه‌های متعدد	بله	فریمیوم

WP SMS همه‌کاره‌ترین افزونه پیامکی برای وردپرس است زیرا از بیش از ۳۵۰ درگاه پیامک پشتیبانی می‌کند و طیف گسترده‌ای از ویژگی‌ها، افزونه‌ها و ادغام‌ها ارائه می‌دهد:

• ارسال انبوه
• خودکارسازی
• زمان‌بندی
• محتوای پویا
• احراز هویت دو مرحله‌ای
• کوتاه‌کننده URL
• ادغام با ووکامرس
• بخش‌بندی
• انطباق با GDPR

با WP SMS می‌توانید به راحتی تاییدیه‌های پرداخت را در سایت وردپرسی خود خودکار کنید، بدون نیاز به دانش برنامه‌نویسی.

۳. نصب افزونه و پیکربندی درگاه پیامک

WP SMS را مستقیما از داشبورد وردپرس نصب کنید: ۱. وارد داشبورد مدیریت وردپرس شوید. ۲. به افزونه‌ها > افزودن افزونه بروید. ۳. “WP SMS” را جستجو کنید. ۴. نصب را کلیک کنید. ۵. فعال‌سازی را کلیک کنید.

پس از فعال‌سازی، درگاه پیامک را در تنظیمات افزونه پیکربندی کنید. به منوی SMS در نوار کناری بروید و از آنجا به تنظیمات > درگاه پیامک بروید. سپس درگاه پیامک خود را انتخاب کرده و فیلدها را با اعتبارنامه‌هایی که از ارائه‌دهنده دریافت کرده‌اید پر کنید. در نهایت “ذخیره تغییرات” را کلیک کنید.

۴. تریگرها برای تایید پرداخت ووکامرس تعریف کنید

WP SMS گزینه‌های متنوعی برای وبسایت‌های ووکامرس ارائه می‌دهد. می‌توانید تریگرهای زیادی برای ارسال اعلان‌های پیامکی خودکار تعریف کنید.

همچنین می‌توانید تریگر “اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش خاص” را فعال کنید که به شما اجازه می‌دهد دقیقا انتخاب کنید چه زمانی پیامک خودکار ارسال شود.

گزینه‌های وضعیت سفارش:

• در انتظار پرداخت
• در حال پردازش
• در انتظار
• تکمیل شده
• لغو شده
• بازپرداخت شده
• ناموفق
• پیش‌نویس

۵. قالب‌های پیامکی ایجاد کنید

حالا وقت ایجاد قالب پیامک تایید پرداخت ووکامرس است. خوشبختانه WP SMS قابلیت‌های محتوای پویا عالی با متغیرهای مختلف ارائه می‌دهد:

• %billing_first_name%
• %billing_last_name%
• %billing_company%
• %billing_address%
• %billing_postcode%
• %payment_method%
• %order_edit_url%

می‌توانید قالب‌های مختلف برای اقدامات مختلف مانند ثبت‌نام، تکمیل پرداخت، لغو سفارش یا تلاش مجدد پرداخت ناموفق طراحی کنید.

نکات ارسال پیام‌های تایید پرداخت

بهترین شیوه‌ها برای حداکثر اثربخشی استراتژی پیامکی تراکنشی:

رضایت واضح بگیرید

قبل از ارسال پیامک تراکنشی یا تبلیغاتی، باید رضایت واضح از مشتریان بگیرید.

روش لغو اشتراک در پیام بگنجانید

باید از مقررات حفاظت از داده مانند GDPR پیروی کنید. نمونه‌های رایج لغو اشتراک:

• “STOP را برای لغو ارسال کنید”
• “CANCEL را برای لغو اشتراک ارسال کنید”

پیامک را کوتاه نگه دارید

به خاطر داشته باشید پیامک محدودیت ۱۶۰ کاراکتری دارد. فقط روی پیام اصلی تمرکز کنید.

پیام را شخصی‌سازی کنید

از لحن دوستانه استفاده کنید. جزئیات شخصی مانند نام، تاریخ و شناسه سفارش بگنجانید تا مشتری احساس کند پیام مخصوصا برای او نوشته شده.

لینک کوتاه شده بگنجانید

می‌توانید از پیامک تایید پرداخت برای تعاملات بیشتر استفاده کنید. مثلا لینک کوتاه شده به صفحه وضعیت سفارش بگنجانید.

نمونه‌های پیامک تایید پرداخت ووکامرس

نمونه ۱: تایید ساده

نمونه ۲: تایید با لینک پیگیری

نمونه ۳: پیام شخصی‌سازی شده

نمونه ۴: تایید با اطلاعات پشتیبانی

نمونه ۵: نسخه مشتری بین‌المللی

نتیجه‌گیری

پیام‌های تایید پرداخت بخش ضروری هر تراکنش آنلاین هستند. می‌توانید از کانال‌هایی مانند ایمیل، پیامک یا پیام درون‌برنامه‌ای برای ارسال تاییدیه استفاده کنید، اما خودکارسازی تاییدیه‌های پرداخت از طریق پیامک اغلب بهترین گزینه است. افزونه‌هایی مانند WP SMS به طور یکپارچه با ووکامرس ادغام می‌شوند. می‌توانید تریگرها تعریف کنید تا پیامک تراکنشی برای سفارش‌های ووکامرس به طور خودکار ارسال شود. بدون نیاز به دانش برنامه‌نویسی، می‌توانید تجربه مشتری روان‌تری ارائه دهید.

سوالات متداول

چگونه API پیامک را در ووکامرس وردپرس ادغام کنیم؟

می‌توانید از افزونه پیامکی مانند WP SMS استفاده کنید و آن را در داشبورد وردپرس نصب کنید. سپس درگاه پیامک (مانند Twilio) را انتخاب کرده و اعتبارنامه‌های API را در تنظیمات افزونه وارد کنید.

اعلان پیامکی چگونه کار می‌کند؟

وقتی مشتریان اقدام خاصی مانند پرداخت انجام می‌دهند، افزونه پیامکی به طور خودکار پیامی از طریق درگاه پیامک متصل به شماره تلفن مشتری ارسال می‌کند.

چگونه اعلان‌های سفارش در ووکامرس ارسال کنم؟

می‌توانید از افزونه پیامکی مانند WP SMS استفاده کنید. با ووکامرس ادغام می‌شود و اعلان‌ها را با تریگرهای مختلف ارسال می‌کند.