نقش پیامک در استراتژی بازاریابی چندکاناله
بازاریابی پیامکی چندکاناله روش عالی برای رسیدن به حداکثر بازگشت سرمایه بازاریابی است. بیاموزید چگونه پیامک را در استراتژی چندکاناله خود بگنجانید.
از قدرت بازاریابی پیامکی چندکاناله برای افزایش فروش خود بهره ببرید.
اگر از یک کانال بازاریابی واحد استفاده میکنید، نمیتوانید انتظار بازگشت سرمایه بالای بازاریابی داشته باشید. در فضای رقابتی بازاریابی امروز، باید از تمام کانالهای موجود که مشتریان شما در آن فعال هستند بهره ببرید.
بنابراین باید به یک استراتژی بازاریابی چندکاناله فکر کنید که تمام کانالهای ارتباطی از حضوری تا شبکههای اجتماعی را شامل شود.
پیامک سریعترین، سادهترین و شخصیترین کانال ارتباطی با قابلیتهای عالی برای استراتژی چندکاناله است.
در این مقاله، توضیح میدهیم چرا باید استراتژی بازاریابی پیامکی چندکاناله در نظر بگیرید و چگونه میتوانید با استفاده از افزونه ما WP SMS این کار را انجام دهید.
استراتژی بازاریابی چندکاناله چیست؟
استراتژی بازاریابی چندکاناله شیوه ادغام کانالهای ارتباطی متعدد مانند پیامک، ایمیل، شبکههای اجتماعی، تجربههای حضوری و غیره است.
هدف اصلی ایجاد استراتژی بازاریابی چندکاناله ارائه تجربه مشتری یکپارچه و ثابت است.
مزایای بازاریابی چندکاناله:
- بهبود شخصیسازی
- تقویت خدمات مشتری
- ارائه راحتی
- ایجاد وفاداری مشتری
- فعالسازی شناخت برند
- بهبود مدیریت موجودی
مزایای پیامک در بازاریابی چندکاناله
در اینجا دلایلی که نیاز دارید پیامک را در استراتژی بازاریابی چندکاناله خود بگنجانید:
۱. نرخ باز شدن بالا
پیامک نرخ باز شدن ۹۸ درصد دارد که بسیار بالاتر از ایمیل است.
۲. ارتباط مستقیم و فوری
پیامک یک کانال ارتباطی مستقیم و فوری است که بهروزرسانیهای بهموقع را تضمین میکند.
۳. نرخ تعامل و تبدیل بالاتر
پیامک نرخ پاسخ ۴۵ درصد دارد و تعامل بالاتری نسبت به سایر کانالها مانند ایمیل تضمین میکند.
۴. شخصیسازی در مقیاس
پلتفرمهای پیامکی مانند WP SMS به شما امکان سفارشیسازی خودکار قالبهای پیامکی را میدهند.
۵. مکمل سایر کانالها
پیامک به راحتی با هر کانال دیگری ادغام میشود. مثلا WP SMS با وردپرس، ووکامرس، Bookly، FluentCRM، API واتساپ و غیره ادغام میشود.
نحوه ادغام پیامک با سایر کانالهای بازاریابی
۱. پیامک و ایمیل مارکتینگ
بهترین رویکرد ارسال پیامهای متنی پیگیری پس از ایمیلهای باز نشده است.
سلام علی، تخفیف ۲۰ درصدی شما به زودی منقضی میشود! از کد SAVE20 قبل از نیمهشب استفاده کنید. همین الان خرید کنید: bit.ly/off20. لغو: STOP بفرستید!
۲. پیامک و بازاریابی شبکههای اجتماعی
میتوانید پیامکی برای تشویق مشارکت در مسابقات شبکههای اجتماعی ارسال کنید:
سارا، قرعهکشی بزرگ ما به زودی بسته میشود! فرصت برنده شدن کارت هدیه ۱۰۰ دلاری زیبایی را از دست ندهید. همین الان شرکت کنید: bit.ly/insta. برای لغو STOP بفرستید!
۳. ادغام پیامک با اعلانهای فشاری
سفارش شما از اپلیکیشن در راه است! زمان تحویل تخمینی: ۱۰:۰۰. لطفا آماده دریافت سفارش باشید. پیگیری تحویل: bit.ly/status. نوش جان!
۴. افزودن پیامک به خدمات مشتری
سلام علی، درخواست پشتیبانی شما (#۱۲۳۴۵۶) در حال پیگیری است. تیم ما ظرف ۲ ساعت شما را مطلع خواهد کرد. پیگیری وضعیت: bit.ly/track. کمک لازم دارید؟ HELP بفرستید. لغو: STOP بفرستید!
۵. ادغام پیامک با تجارت الکترونیک
پیامک میتواند سبدهای خرید رها شده را کاهش دهد:
سلام جیمز، اینها در سبد خرید شما ماندند! همین الان سفارش خود را تکمیل کنید و ارسال رایگان بگیرید! اینجا بزنید: bit.ly/free. لغو: STOP بفرستید.
۶. پیامک و تبلیغات حضوری
سلام ژولیا، هوس قهوه کردی؟ امروز به ما سر بزن و یک ارتقای نوشیدنی رایگان بگیر! این پیام را در صندوق نشان بده. پیشنهاد تا ساعت ۶ عصر معتبره! ما را پیدا کنید: bit.ly/map. لغو؟ ۱۱ بفرستید!
۷. استفاده از پیامک برای کمک به رویدادها و وبینارها
سلام تامی! وبینار شما تا ۱ ساعت دیگر شروع میشود! بینشهای ارزشمند درباره افزایش فروش را از دست ندهید. اینجا بپیوندید: bit.ly/webinar. سوالی دارید؟ HELP بفرستید. لغو: STOP بفرستید!
۸. استفاده از بازاریابی پیامکی در برنامههای وفاداری
سلام سوفیا، شما ۲۵۰ امتیاز دارید! همین الان آنها را برای یک پیشغذای رایگان استفاده کنید. اینجا بزنید: bit.ly/free. لغو: STOP بفرستید.
۹. ادغام پیامک با برنامههای معرفی
سلام الکس، عشق را به اشتراک بگذار! یک دوست معرفی کن و هر دو ۱۰ دلار تخفیف روی سفارش بعدی بگیرید! اینجا شروع کنید: bit.ly/refer. لغو: STOP بفرستید.
۱۰. پیامک برای نظرسنجی و بازخورد
سلام سارا، امیدواریم از اقامت خود در هتل گرندویو لذت برده باشید! دوست داریم نظر شما را بشنویم. نظرسنجی ۱ دقیقهای ما: bit.ly/review. ممنون! لغو: STOP بفرستید.
بهترین شیوههای بازاریابی پیامکی چندکاناله
اهداف SMART تعیین کنید
اهداف شما باید خاص، قابل اندازهگیری، قابل دستیابی، مرتبط و زماندار باشند.
مخاطبان خود را بخشبندی کنید
بخشبندی به شما امکان ارسال پیامک مرتبط و شخصیسازی شده برای نرخ تعامل بالاتر را میدهد.
برندینگ ثابت حفظ کنید
مطمئن شوید قالبهای پیامکی صدا و سبک برند شما را منعکس میکنند.
تستهای A/B انجام دهید
بهترین نسخه پیامهای متنی خود را با تست A/B پیدا کنید.
به عضویت و لغو عضویت احترام بگذارید
باید با مقررات ارتباطی مانند GDPR و TCPA مطابقت داشته باشید.
عملکرد را نظارت کنید
دائما نتایج کمپین بازاریابی پیامکی چندکاناله خود را با ردیابی معیارهای کلیدی پیگیری کنید.
به دنبال پلتفرم پیامکی برای بازاریابی چندکاناله هستید؟
اگر تجارت الکترونیک دارید و از وردپرس استفاده میکنید، بهترین انتخاب WP SMS است.
این افزونه پیامکی از بیش از ۳۰۰ درگاه پیامکی پشتیبانی میکند و میتواند با پلتفرمهای متعددی مانند ووکامرس، API واتساپ، FluentCRM و غیره ادغام شود.
ویژگیهای پیشرفته بسیاری برای اتوماسیون و سفارشیسازی ارائه میدهد و به شما امکان اجرای کمپینهای ارسال انبوه بدون مداخله دستی را میدهد.جمعبندی
ایجاد استراتژی بازاریابی چندکاناله ممکن است کمی دشوار باشد زیرا باید عوامل زیادی را در نظر بگیرید.
باید مطمئن شوید تمام کانالها بدون خطا با هم ادغام شدهاند و سفر یکپارچهای از طریق قیف فروش ایجاد میکنند.
WP SMS یکی از بهترین انتخابها برای اجرای بازاریابی پیامکی چندکاناله برای وبسایتهای وردپرسی و کسبوکارهای تجارت الکترونیک است.
سوالات متداول
پیامرسانی چندکاناله چیست؟
پیامرسانی چندکاناله یک استراتژی ارتباطی یکپارچه است که از کانالهای مختلف مانند پیامک، ایمیل، شبکههای اجتماعی و پیامرسانی دروناپلیکیشن استفاده میکند تا تجربهای یکپارچه و ثابت برای مشتریان فراهم کند.
پیامک چگونه در بازاریابی چندکاناله استفاده میشود؟
پیامک یک روش ارتباطی مستقیم و فوری است و در هر استراتژی چندکاناله ضروری است. هر زمان بخواهید اعلان، اطلاعات حساس به زمان مانند احراز هویت دو مرحلهای یا کمپینهای تبلیغاتی ارسال کنید، پیامک مفید خواهد بود.
یک مثال از بازاریابی چندکاناله چیست؟
در بازاریابی چندکاناله، تجربه ثابتی از طریق اپلیکیشن موبایل، وبسایت، شبکههای اجتماعی و تعاملات حضوری ارائه میدهید. مثلا اگر کافه دارید، مشتریان میتوانند از طریق اپلیکیشن سفارش دهند، امتیاز کسب کنند و پیشنهادات شخصیسازی شده از طریق پیامک دریافت کنند.