راهنمای جامع بازاریابی پیامکی محلی برای رشد کسب‌وکارهای کوچک

یاد بگیرید چگونه از بازاریابی پیامکی محلی برای کسب‌وکارهای کوچک بهره ببرید.

کسب‌وکارهای کوچک نمی‌توانند با فروشگاه‌های آنلاین بزرگ رقابت کنند یا با اینفلوئنسرهای مشهور برای تبلیغ محصولات و خدماتشان همکاری کنند.

آن‌ها باید ابتدا روی رشد محلی تمرکز کنند و سپس به فکر گسترش ملی یا بین‌المللی باشند. سوال اینجاست که چگونه می‌توانند به مخاطبان محلی دسترسی پیدا کنند تا فروششان را افزایش دهند و جامعه‌ای از مشتریان بسازند.

اینجاست که بازاریابی پیامکی وارد میدان می‌شود. پیامک به کسب‌وکارهای کوچک و متوسط امکان می‌دهد به صورت خودکار پیام‌های تبلیغاتی و تراکنشی ارسال کنند تا مشتریان را درگیر نگه دارند و خدمات مشتری ارائه دهند.

به جای اینکه منتظر بمانید مشتریان به فروشگاهتان بیایند، می‌توانید پیامی با یک پیشنهاد جذاب ارسال کنید تا آن‌ها را از رفتن به فروشگاه‌های دیگر منصرف کنید.

در این مقاله، توضیح می‌دهیم چگونه می‌توانید کمپین‌های بازاریابی پیامکی محلی را بدون برنامه‌نویسی یا هزینه زیاد خودکار کنید.

بازاریابی پیامکی محلی چیست؟

بازاریابی پیامکی محلی یعنی هدف‌گیری دقیق مشتریان محلی و ارسال پیام‌های مرتبط برای تبلیغ محصولات، خدمات یا رویدادهایتان.

این روش کمی با بازاریابی پیامکی سنتی متفاوت است چون مبتنی بر موقعیت جغرافیایی است. همچنین، پیام‌رسانی محلی معمولا جامعه‌محور است تا روابط با افرادی که در نزدیکی شما زندگی می‌کنند تقویت شود.

در کمپین‌های بازاریابی پیامکی محلی، شخصی‌سازی و ارتباط پیام بسیار مهم‌تر از تعداد پیام‌هاست. به یاد داشته باشید که تبلیغات عمومی در مقیاس بزرگ ممکن است دسترسی شما را بهبود بخشد، اما در پیام‌رسانی محلی، باید مستقیما با همسایگان خود صحبت کنید.

برای درک بهتر هدف بازاریابی پیامکی محلی برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط، به مثال‌های زیر توجه کنید:

• اگر کافه‌ای دارید، می‌توانید به مشتریان درباره پیشنهاد «یکی بخر، یکی ببر» لاته پیامک بزنید.
• یک سالن زیبایی می‌تواند از پیامک برای یادآوری نوبت آینده مشتریان یا حتی ارسال پیشنهاد تبلیغاتی با تخفیف استفاده کند.

بنابراین، کسب‌وکارهای کوچک و متوسط می‌توانند از پیام‌رسانی محلی استفاده کنند تا از رقبایشان در منطقه خود پیشی بگیرند و سپس به فکر گسترش کسب‌وکارشان باشند.

چرا کسب‌وکارهای کوچک به بازاریابی پیامکی نیاز دارند؟

بیایید صادق باشیم: شما نمی‌توانید در فضای آنلاین با برندهای جهانی رقابت کنید. بودجه تبلیغاتی آن‌ها بیشتر از اندازه کسب‌وکار شماست و رتبه‌بندی سئوی آن‌ها عملکرد شما را تحت‌الشعاع قرار می‌دهد.

پس چه کار باید کرد؟ خوشبختانه، بازاریابی پیامکی می‌تواند تحول‌آفرین باشد.

پیامک مستقیم‌ترین و شخصی‌ترین کانال ارتباطی است و حس صمیمیت ایجاد می‌کند. نکته مهم درباره پیامک این است که وقتی مشتریان پیامی از کسب‌وکار شما دریافت می‌کنند، در همان فضایی قرار می‌گیرد که با خانواده و دوستان صحبت می‌کنند. این حس اعتماد و فوریتی ایجاد می‌کند که هیچ تبلیغ بنری نمی‌تواند با آن رقابت کند.

در مقایسه با ایمیل یا تبلیغات شبکه‌های اجتماعی، پیامک‌ها حس انسانی‌تری دارند و تعامل تقریبا آنی است.

همچنین، مشتریان پیامک‌ها را سریع می‌خوانند و نرخ پاسخ‌دهی نسبت به ایمیل بسیار بالاتر است. جنبه مهم دیگر بازاریابی پیامکی این است که می‌تواند بر اساس احساس لحظه‌ای عمل کند. برای کسب‌وکارهای کوچک، این یعنی تعامل سریع‌تر و بازگشت سرمایه بالاتر.

ساخت استراتژی برای کمپین‌های پیامکی محلی: راهنمای گام به گام

حالا بیایید ببینیم چگونه می‌توانید یک کمپین پیامکی محلی اجرا کنید. شما به یک استراتژی قوی نیاز دارید تا کارایی کمپینتان را به حداکثر برسانید و به بازگشت سرمایه بالایی دست یابید.

روش کار به این صورت است:

مرحله ۱: تعیین اهداف SMART

نمی‌توانید بدون اینکه بدانید چه چیزی می‌خواهید به دست آورید، شروع به ارسال پیام به مردم کنید. تعریف اهداف، گام ضروری در استراتژی بازاریابی پیامکی محلی شماست.

اهداف شما باید:

• مشخص (Specific)
• قابل اندازه‌گیری (Measurable)
• قابل دستیابی (Achievable)
• مرتبط (Relevant)
• زمان‌بندی‌شده (Time-bound)

باشند.

اهداف به کمپین‌ها جهت و هدف می‌دهند و به شما امکان می‌دهند عملکرد سرمایه‌گذاری خود را پیگیری کنید.

به عنوان مثال، می‌توانید چیزی مثل این تعریف کنید: «افزایش سفارشات روزهای هفته تا ۱۵ درصد در ۶۰ روز.» این هدف مشخص به شما تمرکز می‌دهد و پس از ۶۰ روز می‌توانید ببینید آیا تلاش شما موفق بوده است یا خیر.

مرحله ۲: خرید بسته از یک درگاه پیامکی معتبر

یک درگاه پیامکی سیستم شما را به اپراتورهای موبایل متصل می‌کند. بنابراین، وقتی می‌خواهید یک کمپین پیامکی اجرا کنید، به یک درگاه پیامکی قابل اعتماد نیاز دارید تا مطمئن شوید پیام‌هایتان به درستی به تلفن همراه گیرندگان تحویل داده می‌شود.

ارائه‌دهندگان پیامکی متعددی با پوشش، ویژگی‌ها و نرخ تحویل متفاوت وجود دارند.

به عنوان صاحب یک کسب‌وکار کوچک محلی، می‌توانید یک ارائه‌دهنده معتبر در منطقه خود انتخاب کنید که قابلیت تحویل بالا را با قیمت مناسب ارائه دهد.

اگر قصد گسترش کسب‌وکار و هدف‌گیری مشتریان بین‌المللی را دارید، می‌توانید یک درگاه پیامکی بین‌المللی انتخاب کنید.

مرحله ۳: انتخاب پلتفرم پیامکی

حالا باید درگاه پیامکی را با سیستم خود ادغام کنید، چه وب‌سایت باشد چه اپلیکیشن. ادغام API‌های پیامکی با سیستم‌های فعلی شما نیاز به تخصص دارد و برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط مقرون‌به‌صرفه نیست.

پس چه کار باید کرد؟ می‌توانید از یک پلتفرم پیامکی مثل WP SMS استفاده کنید که سیستم شما را با درگاه پیامکی متصل می‌کند.

با استفاده از این افزونه پیامکی، می‌توانید به راحتی درگاه پیامکی را روی وب‌سایت وردپرسی خود بدون دانش برنامه‌نویسی پیکربندی کنید.

این افزونه امکانات فراوانی برای اجرای کمپین‌های پیامکی تبلیغاتی و تراکنشی مستقیما از داشبورد وردپرس شما ارائه می‌دهد.

در اینجا برخی از این امکانات آورده شده است:

• اتوماسیون
• زمان‌بندی
• محتوای پویا
• بخش‌بندی مخاطبان
• احراز هویت دو مرحله‌ای
• پیام‌رسانی دوطرفه
• ارسال انبوه پیامک
• اشتراک خبرنامه

مرحله ۴: افزودن لیست مخاطبان هدف‌مند به پلتفرم پیامکی

نمی‌توانید پیام‌هایتان را به همه ارسال کنید. باید افرادی را هدف قرار دهید که احتمال تعامل با کسب‌وکار شما یا خرید محصولات و خدماتتان بالاست. بنابراین، باید مخاطبان خود را بشناسید و لیست مخاطبان هدف‌مند ایجاد کنید.

نکته مهم دیگر این است که قبل از ارسال پیام‌های تبلیغاتی باید رضایت گیرنده را داشته باشید.

می‌توانید رضایت آن‌ها را از طریق کمپین‌های عضویت دریافت کنید. روش‌های مختلفی برای دریافت رضایت از مخاطبان هدف وجود دارد:

• فرم‌ها در صفحه اصلی وب‌سایت
• چک‌باکس در صفحات پرداخت
• کدهای QR
• فرم‌های ثبت‌نام کاغذی در فروشگاه سعی کنید در مرحله عضویت شفاف باشید تا اعتماد مخاطبان خود را جلب کنید. به مشتریان دقیقا بگویید چرا شماره تلفنشان را می‌خواهید.

علاوه بر این، بهتر است مشترکان خود را بخش‌بندی کنید تا بتوانید پیام‌های سفارشی ارسال کنید.

می‌توانید مخاطبان را بر اساس عوامل مهمی مانند موقعیت مکانی، سابقه خرید یا سطح تعامل گروه‌بندی کنید. این به شما کمک می‌کند کمپین پیامکی مبتنی بر موقعیت جغرافیایی اجرا کنید و برای رویدادها و کمپین‌های حساس به زمان به جای همه مشترکان، به افراد محلی دسترسی پیدا کنید.

مرحله ۵: افزودن ادغام‌ها

علاوه بر امکانات داخلی WP SMS، می‌توانید چندین ادغام و افزونه مفید اضافه کنید تا قابلیت‌های بیشتری در پلتفرم پیامکی خود داشته باشید.

WP SMS می‌تواند با WooCommerce، GravityForms، Contact Form 7، Elementor و بسیاری ابزارهای دیگر ادغام شود. باید این ابزارها را بر اساس نیازهایتان انتخاب کنید تا یک اکوسیستم هوشمند برای ارتباطات ایجاد کنید.

به عنوان مثال، اگر فروشگاه آنلاین دارید، می‌توانید از WooCommerce برای ارسال خودکار به‌روزرسانی سفارشات، تاییدیه‌های پرداخت و غیره استفاده کنید.

مرحله ۶: تعریف تریگرها برای اتوماسیون

وقتی می‌خواهید یک کمپین پیامکی انبوه اجرا کنید، نمی‌توانید کار را به صورت دستی انجام دهید. به لطف ابزارهای پیامکی مانند WP SMS، می‌توانید پیام‌ها را با حداقل دخالت خودکار کنید.

این ابزار به شما امکان می‌دهد اقدامات یا رویدادهای کلیدی در سایت خود تعریف کنید که ابزار را برای ارسال پیام‌های خاص فعال می‌کنند.

در اینجا چند مثال آورده شده است:

• مشتری خرید می‌کند: ابزار پیامکی یک پیام تشکر ارسال می‌کند.

• وضعیت سفارش تغییر می‌کند: ابزار پیامکی به‌روزرسانی وضعیت سفارش ارسال می‌کند.

• نوبت رزرو می‌شود: پلتفرم پیامکی ۲۴ ساعت قبل یک یادآوری ارسال می‌کند.

فقط تصور کنید که بخواهید این پیام‌ها را به صورت دستی ارسال کنید. اتوماسیون پیامکی در زمان و هزینه شما صرفه‌جویی می‌کند و اشتباهات و تاخیرها را کاهش می‌دهد.

برای انجام این کار، می‌توانید هر تریگری را که می‌خواهید در WP SMS فعال کنید و یک قالب پیامکی برای آن در نظر بگیرید.

مرحله ۷: ایجاد قالب‌های پیامکی شخصی‌سازی‌شده

حالا وقت آن رسیده که برای هر تریگر قالب‌هایی آماده کنید. خبر خوب این است که WP SMS به شما امکان می‌دهد آیتم‌های پویا در قالب بگنجانید تا آن را سفارشی کنید.

هر آیتم پویا با یک جزئیات شخصی از گیرنده جایگزین می‌شود تا پیام شخصی‌تر شود.

به عنوان مثال، می‌توانید از آیتم‌هایی مانند %first_name% و %date% استفاده کنید. به این ترتیب، گیرنده احساس می‌کند که پیام را مخصوصا برای او نوشته‌اید. به یاد داشته باشید که شخصی‌سازی، کمپین شما را انسانی‌تر می‌کند و نرخ تعامل را افزایش می‌دهد.

مرحله ۸: تست، اجرا و بهینه‌سازی

قبل از ارسال پیام‌ها به مخاطبان، باید پلتفرم را تست کنید. باید مطمئن شوید که پیام‌ها با فرمت صحیح تحویل داده می‌شوند.

همچنین، پس از اجرای کمپین نباید متوقف شوید. باید داده‌ها را از نتایج جمع‌آوری کنید و سعی کنید استراتژی خود را بر اساس آن بهبود دهید.

نکاتی برای کمپین پیامکی موفق جهت رشد کسب‌وکارهای کوچک و متوسط

در اینجا بهترین شیوه‌های کمپین‌های پیامکی محلی برای رسیدن به بازگشت سرمایه بالا آورده شده است:

• پیام‌ها را کوتاه نگه دارید: بهتر است پیام‌هایتان را زیر ۱۶۰ کاراکتر نگه دارید. به این ترتیب، هزینه دو یا چند پیام را پرداخت نمی‌کنید. همچنین، مخاطبان بیشتر احتمال دارد با پیام‌های کوتاه‌تر تعامل کنند.

• از تست‌های A/B استفاده کنید: همچنین می‌توانید از تست A/B استفاده کنید تا بهترین نسخه پیام خود را از نظر زمان، محتوا، دعوت به اقدام و غیره پیدا کنید.

• درخواست بازخورد ارسال کنید: می‌توانید از پیامک برای پرسیدن نظر مشتریان درباره محصولات و خدماتتان و همچنین درباره کمپین‌های پیامکیتان استفاده کنید.

• امکان لغو اشتراک فراهم کنید: باید به گیرندگان اجازه لغو اشتراک بدهید. به انتخاب آن‌ها احترام بگذارید و درخواست‌های لغو اشتراک را فورا اعمال کنید. در غیر این صورت، ممکن است مقررات GDPR و TCPA را نقض کنید و با جریمه‌های قانونی مواجه شوید.

• متن خود را جذاب‌تر کنید: از آیتم‌هایی مانند GIF و ایموجی استفاده کنید تا متن خود را جذاب‌تر کنید.

• از کوتاه‌کننده لینک استفاده کنید: WP SMS با ابزارهایی مانند Bit.ly ادغام می‌شود تا بتوانید لینک‌هایتان را کوتاه‌تر کنید. به این ترتیب، پیام‌ها فضای کمتری اشغال می‌کنند و تمیزتر به نظر می‌رسند.

• از تبلیغات متقابل استفاده کنید: فقط به بازاریابی پیامکی تکیه نکنید. می‌توانید قابلیت‌های آن را با کانال‌های دیگر مانند شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و رویدادهای حضوری ترکیب کنید تا نتایج را به حداکثر برسانید.

نمونه‌های پیامک برای کسب‌وکارهای کوچک

حالا که یاد گرفتید چگونه یک کمپین پیامکی محلی اجرا کنید، وقت آن رسیده که چند نمونه پیامک را بررسی کنیم تا ببینید چه باید بنویسید:

۱. بوتیک لباس: پیشنهاد محدود

فرض کنید فروشگاه لباسی دارید و می‌خواهید تخفیف محدود ارائه دهید. در اینجا نمونه‌ای مناسب از این موقعیت آورده شده:

سعی کنید لحن دوستانه‌ای داشته باشید و در عین حال متن را مودبانه نگه دارید. همچنین، از فوریت پیام‌های پیامکی استفاده کنید تا حس ترس از دست دادن فرصت ایجاد کنید و گیرندگان را به خرید فوری تشویق کنید.

۲. کافه محلی: پیشنهاد ویژه روزانه

شاید فکر کنید یک کافه نیازی به پیامک ندارد چون هر کسی که قهوه بخواهد خودش می‌آید.

اما اشتباه می‌کنید؛ می‌توانید با یک امتیاز یا تخفیف کوچک، مشتریان زیادی را ترغیب به آمدن کنید.

به این صورت عمل می‌کند:

۳. سالن زیبایی یا اسپا: یادآوری نوبت

اگر کسب‌وکاری مبتنی بر نوبت‌دهی مانند سالن زیبایی دارید، می‌توانید از پیامک برای ارسال یادآوری استفاده کنید.

به این صورت:

۴. باشگاه ورزشی: کمپین بازگشت مشتری

بسیاری از اوقات، مشتریان ممکن است کسب‌وکار شما را ترک کنند. نباید در این شرایط دست بردارید. می‌توانید از پیامک استفاده کنید تا به مشتری یادآوری کنید که بخشی از داستان برند شماست.

به این صورت:

۵. مشاور املاک: به‌روزرسانی بازار محلی

و در نهایت، تصور کنید که مشاور املاک هستید و می‌خواهید مشتریان را از املاک موجود در منطقه‌تان مطلع نگه دارید.

پیامک بهترین کانال برای انجام این کار است:

نتیجه‌گیری

بازاریابی پیامکی یکی از بهترین کانال‌ها برای دسترسی به مشتریان محلی است. می‌توانید از آن برای ساختن جامعه‌ای از مخاطبان تخصصی استفاده کنید و پیام‌های تبلیغاتی و تراکنشی ارسال کنید.

ابزارهای اتوماسیون پیامکی مانند WP SMS به شما امکان می‌دهند تریگرهایی برای اقدامات مهم تعریف کنید تا پیام‌های شخصی‌سازی‌شده بدون دخالت دستی ارسال شوند.

به این ترتیب، نیازی به یادگیری برنامه‌نویسی یا استخدام نیرو برای مدیریت ارتباطات ندارید. بازاریابی پیامکی یکی از مقرون‌به‌صرفه‌ترین روش‌های تبلیغاتی برای رشد کسب‌وکارهای کوچک و متوسط است.

پس چرا صبر می‌کنید؟ از نسخه دمو WP SMS استفاده کنید و با قابلیت‌های آن آشنا شوید تا برای کسب‌وکار کوچکتان از آن بهره ببرید.

سوالات متداول

آیا نرخ باز شدن پیامک ۹۸٪ است؟

بله، بازاریابی پیامکی نرخ باز شدن بالایی دارد زیرا مردم پیامک‌ها را در همان صندوقی دریافت می‌کنند که دوستان و اعضای خانواده‌شان پیام می‌فرستند.

چگونه ۵۰۰۰ پیامک همزمان ارسال کنیم؟

می‌توانید از یک پلتفرم پیامکی مانند WP SMS برای خودکارسازی کمپین ارسال انبوه پیامک استفاده کنید.

آیا بازاریابی پیامکی قانونی است؟

بله! بازاریابی پیامکی قانونی است به شرطی که رضایت گیرندگان را دریافت کنید. همچنین، باید روش لغو اشتراک فراهم کنید تا مشتریان بتوانند از دریافت پیامک انصراف دهند.