مشاكل تسليم الرسائل القصيرة

استكشاف المشاكل وإصلاحها عندما لا يتم تسليم الرسائل القصيرة إلى المستلمين.

الأسباب الشائعة

1. إعداد رمز الدولة

قد يكون تنسيق رمز الدولة للهاتف المحمول غير صحيح.

الحل:

1. انتقل إلى SMS → Settings → General
2. تحقق من إعدادات Mobile Field Configuration
3. جرّب تضمين أو استبعاد بادئة رمز الدولة
4. أعد اختبار الإرسال

2. أرقام مستلمين غير صالحة

قد تكون أرقام الهاتف بتنسيق غير صحيح.

قائمة التحقق:

• تأكد من صحة رقم الهاتف
• تحقق من عدم وجود مسافات أو أحرف زائدة
• تأكد من تنسيق رمز الدولة الصحيح
• تأكد من أن الرقم نشط

3. معرّف المُرسِل غير صحيح

قد لا يكون معرّف المُرسِل مُهيّأً بشكل صحيح أو غير معتمد من مزوّد البوابة.

الحل:

1. انتقل إلى SMS → Settings → Gateway
2. تحقق من حقل Sender ID
3. تحقق من مزوّد البوابة ما إذا كان معرّف المُرسِل معتمدًا

4. رصيد غير كافٍ

قد لا يوجد رصيد متبقٍّ في حساب بوابة الرسائل القصيرة.

الحل:

1. تحقق من رصيد حساب البوابة
2. أضف رصيدًا إذا لزم الأمر
3. فعّل التحديث التلقائي للرصيد لعرض الرصيد في ووردبريس

5. مشاكل اتصال البوابة

قد تواجه بوابة الرسائل القصيرة مشاكل.

قائمة التحقق:

• تحقق من صفحة حالة مزوّد البوابة
• تأكد من صحة بيانات اعتماد API
• اختبر اتصال البوابة في الإعدادات
• تحقق من وجود أي قيود على عناوين IP

خطوات التشخيص

الخطوة 1: تحقق من صندوق الصادر

1. انتقل إلى SMS → Outbox
2. ابحث عن حالة الرسالة
3. تحقق من وجود رسائل خطأ

الخطوة 2: تفعيل وضع التشخيص

1. انتقل إلى SMS → Settings → Advanced
2. فعّل Debug Mode
3. أرسل رسالة اختبارية
4. تحقق من سجل التشخيص بحثًا عن أخطاء

الخطوة 3: الاختبار برقم مختلف

جرّب الإرسال إلى رقم هاتف مختلف لاستبعاد مشاكل خاصة بالمستلم.

الخطوة 4: التحقق من إعدادات البوابة

1. انتقل إلى SMS → Settings → Gateway
2. أعد إدخال بيانات اعتماد API
3. احفظ واختبر الاتصال

مشاكل خاصة بالبوابات

Twilio

• تحقق من Account SID و Auth Token
• تحقق مما إذا كان رقم الهاتف موثّقًا (الحسابات التجريبية)
• تأكد من تهيئة خدمة المراسلة

Nexmo/Vonage

• تحقق من API Key و Secret
• تحقق من قيود معرّف المُرسِل حسب الدولة

بوابات أخرى

• راجع وثائق البوابة
• تواصل مع دعم البوابة

هل لا تزال تواجه مشاكل؟

إذا استمرت المشاكل بعد تجربة هذه الحلول:

1. راجع وثائق WSMS
2. تواصل مع مزوّد بوابة الرسائل القصيرة
3. تواصل مع دعم WSMS

مواضيع ذات صلة

• إعدادات البوابة - تهيئة بوابة الرسائل القصيرة
• مشاكل الجدولة - مشاكل الرسائل القصيرة المجدولة
• التحديث التلقائي للرصيد - مراقبة رصيد البوابة