SMS ثنائي الاتجاه

تحوّل إضافة SMS ثنائي الاتجاه موقع WordPress الخاص بك إلى مركز اتصالات SMS متكامل. بدلاً من إرسال الرسائل الصادرة فقط، يمكنك استقبال والرد على الرسائل النصية الواردة مباشرة من لوحة تحكم WordPress، مما يتيح محادثات تفاعلية مع عملائك.

لماذا SMS ثنائي الاتجاه؟

يفتح اتصال SMS ثنائي الاتجاه إمكانيات جديدة لتفاعل العملاء:

الميزات الرئيسية

صندوق وارد SMS تفاعلي

عرض وإدارة جميع رسائل SMS الواردة في صندوق وارد مخصص ضمن لوحة إدارة WordPress. الرد مباشرة على الرسائل دون مغادرة لوحة التحكم.

أوامر SMS

إعداد ردود أوامر آلية. يمكن للعملاء إرسال كلمات مفتاحية مثل CANCEL 123 لإدارة الطلبات أو تشغيل إجراءات محددة تلقائياً.

تكامل WooCommerce

إدارة طلبات WooCommerce عبر SMS. يمكن للعملاء التحقق من حالة الطلب أو إلغاء الطلبات أو الحصول على التحديثات بإرسال أوامر نصية بسيطة.

إرسال الرسائل الواردة بالبريد الإلكتروني

إعادة توجيه جميع رسائل SMS الواردة إلى عنوان البريد الإلكتروني لمسؤول WordPress. لا تفوت رسالة مهمة حتى عندما تكون بعيداً عن لوحة التحكم.

إعادة توجيه الرسائل الواردة

إعادة توجيه الرسائل الواردة إلى رقم هاتف المسؤول مع قالب رسالة مخصص. ابقَ متصلاً أثناء التنقل مع إشعارات SMS الفورية.

ميزات إضافية

البوابات المدعومة

يعمل SMS ثنائي الاتجاه مع البوابات التي تدعم webhooks الرسائل الواردة:

• Twilio
• Plivo
• Nexmo/Vonage
• Telnyx
• Clickatell
• BulkSMS
• ASPSMS
• AfricasTalking
• Octopush
• Mobile Message (AU)

كيف يعمل

1. إعداد البوابة: قم بتكوين بوابة SMS تدعم الاتجاهين (مثل Twilio أو Nexmo)
2. تكوين Webhook: انسخ عنوان URL الخاص بـ webhook وقم بتكوينه في لوحة تحكم البوابة
3. إدارة صندوق الوارد: عرض جميع الرسائل الواردة في لوحة إدارة WordPress
4. الرد مباشرة: الاستجابة للعملاء دون مغادرة لوحة التحكم
5. إعداد الأوامر: تكوين أوامر SMS للردود الآلية

التكوين

الإعدادات العامة

1. انتقل إلى SMS Two Way → Settings (أو SMS → Settings → Two Way)
2. كوّن الإعدادات:
   • تفعيل/تعطيل الرسائل ثنائية الاتجاه
   • إرسال الرسائل الواردة بالبريد الإلكتروني (إعادة التوجيه لبريد المسؤول)
   • إعادة توجيه الرسائل الواردة (إعادة التوجيه لهاتف المسؤول مع رسالة مخصصة)

عنوان URL الخاص بـ Webhook

يتم عرض عنوان URL الخاص بـ webhook للرسائل الواردة في صفحة الإعدادات:

https://yourdomain.com/wp-json/wp-sms-two-way/v1/webhook?wpsms_token=YOUR_TOKEN

يتم إنشاء الرمز تلقائياً. بالنسبة للبوابات التي تتطلب إعداداً يدوياً، انسخ هذا العنوان وقم بتكوينه في لوحة تحكم البوابة. راجع إعداد بوابة ثنائية الاتجاه للحصول على تعليمات خطوة بخطوة.

إعداد أوامر SMS

1. انتقل إلى SMS Two Way → Commands
2. انقر على Add New Command
3. قم بالتكوين:
   • Command Name: الكلمة المفتاحية المُشغّلة (مثل STATUS أو CANCEL أو HELP)
   • Action: ما يحدث عند استقبال الأمر
   • Response: الرسالة المُرسلة كرد
4. احفظ الأمر

أوامر WooCommerce

فعّل الأوامر الخاصة بـ WooCommerce:

إرسال الرسائل الواردة بالبريد الإلكتروني

إعادة توجيه SMS الوارد إلى بريد المسؤول:

1. انتقل إلى SMS Two Way → Settings
2. ابحث عن Email Incoming Message
3. فعّل زر Status
4. سيتم إعادة توجيه الرسائل إلى بريد مسؤول WordPress

إعادة توجيه الرسائل الواردة

إعادة توجيه SMS الوارد إلى هاتف المسؤول:

1. انتقل إلى SMS Two Way → Settings
2. ابحث عن Forward Incoming Message
3. فعّل إعادة التوجيه
4. سيتم إرسال الرسائل إلى رقم هاتف المسؤول
5. خصص قالب رسالة إعادة التوجيه

متغيرات الرسالة

استخدم هذه المتغيرات في رسائل إعادة التوجيه:

أمثلة على الرسائل

قالب إعادة توجيه الرسالة

New SMS from %sender_number%: %message%

تأكيد الاشتراك

You're now subscribed to %site_name% updates! Reply STOP to unsubscribe anytime.

التصحيح

يتم تسجيل طلبات webhook الواردة لاستكشاف الأخطاء:

/wp-content/uploads/wp-sms-two-way-logs/incoming_requests

تحقق من هذا السجل إذا لم يتم استقبال الرسائل.

التثبيت

1. تأكد من تثبيت وتفعيل WSMS
2. قم بتنزيل SMS ثنائي الاتجاه من حسابك
3. انتقل إلى Plugins → Add New → Upload Plugin
4. ارفع wp-sms-two-way.zip وقم بالتفعيل
5. أدخل مفتاح الترخيص في SMS → Add-Ons
6. قم بتكوين webhook في بوابتك (إذا لزم الأمر)

المتطلبات

define('DB_HOST', 'localhost:10016');

مثالي لـ

• متاجر التجارة الإلكترونية التي تقدم دعم العملاء عبر SMS
• أعمال الخدمات التي تدير المواعيد والحجوزات
• المنظمات التي تجري استطلاعات أو حملات ملاحظات عبر SMS
• الشركات التي تريد تحسين تواصل العملاء
• فرق الدعم التي تتعامل مع الاستفسارات عبر SMS

التوثيق

• إعداد بوابة ثنائية الاتجاه - تكوين webhook خاص بالبوابة
• الرد السريع - الرد على الرسائل بسرعة
• Webhooks - تكوين webhooks
• wp_sms_render_quick_reply() - عرض نموذج الرد السريع

ذو صلة

• نظرة عامة على الإضافات - جميع الإضافات المتاحة
• WSMS Pro - ميزات متميزة أساسية
• WooCommerce Pro - ميزات SMS للتجارة الإلكترونية
• تثبيت الإضافات - دليل التثبيت