12 طريقة يمكن للتسويق عبر SMS أن يساعد في نمو أعمالك

هل تعرف فوائد التسويق عبر SMS لعملك؟

مع ظهور قنوات اتصال جديدة مثل وسائل التواصل الاجتماعي، تعتقد العديد من الشركات أن عصر SMS قد انتهى.

ومع ذلك، لا يزال لدى SMS العديد من الفوائد التي لا يمكنك العثور عليها في القنوات الأخرى. لهذا السبب جمعنا 12 طريقة يمكن للتسويق عبر SMS أن يساعد في نمو أعمالك.

إذا كنت تعتقد أنك بحاجة لمزيد من المعلومات للبدء في التسويق عبر SMS، يمكنك استخدام عرض WP SMS التجريبي للتأكد من أنه مفيد لعملك.

1. الوصول إلى معدلات تفاعل أعلى

أحد أهم فوائد التسويق عبر SMS هو القدرة على تحقيق معدلات تفاعل عالية.

يتمتع SMS بمعدل فتح 98%، وهو أعلى بكثير من البريد الإلكتروني. هذا هو السبب الرئيسي لوصول حملات التسويق عبر SMS إلى معدلات تفاعل أعلى.

في الواقع، يحاول الناس قراءة جميع رسائلهم لأنهم يعتقدون أن أحد أصدقائهم أو أقاربهم قد أرسل لهم رسالة.

يُقدر أن المستهلكين يتحققون من هواتفهم حوالي 96 مرة يومياً. لذا فإن احتمالية رؤية رسائل التسويق عبر SMS الخاصة بك مرتفعة.

هذه فرصة رائعة لعملك للتواصل مع هؤلاء المستهلكين بعروض ترويجية وتحديثات مهمة أو معلومات عن المنتجات. لذا إذا كنت بحاجة لاستجابة فورية بمعدل عالٍ، فإن التسويق عبر SMS هو أفضل فرصة لك.

2. القدرة على تخصيص التسويق

التسويق عبر SMS قناة رائعة لتخصيص تواصلك مع عملائك بفعالية.

التخصيص يعني أنك تُكيّف الرسالة لكل مستلم أو على الأقل لمجموعة منهم. في الماضي، كان تخصيص SMS محدوداً باستخدام أسماء المستلمين.

الآن، بفضل الأدوات المتقدمة المتاحة في السوق، يمكنك بسهولة الاستفادة من بيانات عملائك مثل المشتريات السابقة والموقع والجنس والعمر لإرسال رسائل أكثر تخصيصاً لهم.

لذا يمكنك تضمين توصيات المنتجات والخصومات الخاصة والمحتوى المخصص بناءً على سلوك المستخدم وبياناته الديموغرافية.

هذه فرصة رائعة لعملك للوصول إلى معدلات تفاعل أعلى وزيادة مبيعاتك. عندما يرى العملاء أنك تراعي متطلباتهم واهتماماتهم المحددة، فمن المرجح أن يستجيبوا بشكل إيجابي لرسائلك.

ألقِ نظرة على الرسائل التالية لمعرفة كيف يعمل التخصيص:

مثال 1: توصية منتج

الرسالة النصية التالية مخصصة لنوع شعر العميلة أو علاجات التلوين. هذا يضيف الصلة والقيمة ويزيد فرصة التفاعل، خاصة عند دمجها مع توصية منتج وخصم حصري.

مثال 2: خصم موسمي مخصص

في هذا المثال، تقدم خصماً على منتج مناسب للعميلة بناءً على مشترياتها السابقة أو سلات التسوق المهجورة في متجرك الإلكتروني.

3. الأفضل للتواصل في الوقت الفعلي

لا يمكن لأي قناة تسويقية التفوق على SMS من حيث الاستجابة الفورية والتواصل في الوقت الفعلي.

يمكن أن تبقى رسائل البريد الإلكتروني في صناديق الوارد لساعات أو أيام، لكن SMS عادة ما تحفز استجابة فورية. حتى تطبيقات المراسلة الفورية مثل WhatsApp لديها قيود مثل الحاجة لاتصال بالإنترنت أو حساب.

SMS، من ناحية أخرى، ليس لديها قيود وتوفر لك قناة فورية وآنية لـ:

• مشاركة عروض اللحظة الأخيرة
• تحديثات عن الأحداث
• تنبيهات فورية

هذه فائدة رائعة للتسويق عبر SMS، خاصة للشركات في مجالات التجزئة والضيافة وتخطيط الأحداث. السبب هو أن التحديثات في الوقت المناسب يمكن أن تعزز رضا العملاء لمثل هذه الشركات.

على سبيل المثال، إذا كان لديك عيادة وتريد إرسال تنبيه إعادة جدولة موعد، يمكن أن يكون SMS أداة مفيدة:

4. جذب العملاء المحتملين عبر الويب إلى النص

فائدة أخرى للتسويق عبر SMS هي فعاليته في توليد العملاء المحتملين باستخدام ميزة الويب إلى النص.

لمعرفة كيف يعمل، ألقِ نظرة على نموذج الرسالة التالي:

في هذه الرسالة، تحفز العملاء المحتملين على التفاعل من خلال تقديم شيء ذي قيمة، وهو الاستشارة المجانية. كما ترى، الرسالة قصيرة وواضحة وقابلة للتنفيذ وتستهدف ما يحتاجه العميل.

هذه أيضاً طريقة رائعة لتحويل زوار موقعك إلى مشتركي SMS. هناك أدوات تسجيل بأسعار معقولة تساعدك في جذب العملاء ببضع نقرات.

إليك بعض أفضل أدوات الويب إلى النص المناسبة لجذب العملاء:

1. Leadferno
2. ClickFunnels
3. Justuno
4. ActiveCampaign
5. Wishpond

في الواقع، جذب العملاء عبر الويب إلى النص يتعلق بتشجيع العملاء على إرسال كلمة مفتاحية إلى رقم مخصص. بهذه الطريقة، يمكنك إطلاق سلسلة من الرسائل أو التحديثات لتوجيه عملائك عبر مسار التسويق.

هذه الطريقة تعمل بشكل أفضل مع العملاء الجدد المهتمين بمعرفة المزيد عن منتجاتك أو خدماتك.

ألقِ نظرة على نموذج SMS آخر لفهم كيف يعمل:

5. مناسب للتحديثات والتذكيرات

التسويق عبر SMS مثالي للتذكيرات والتحديثات في الوقت المناسب لأن غالبية الناس يقرؤون رسائلهم خلال 3 دقائق.

لذلك، إنه رائع لتذكير العملاء بالمواعيد القادمة لتقليل حالات عدم الحضور. إليك بعض الشركات التي يمكنها الاستفادة من هذه الميزة:

• عيادات الأسنان
• صالونات التجميل
• مراكز اللياقة البدنية

إليك مثال على تذكير موعد لعيادة أسنان:

يمكن للشركات الأخرى مثل تجار التجزئة أيضاً إرسال تذكيرات اللحظة الأخيرة لإبلاغ العملاء بعروضهم. إليك قالب SMS:

6. تجربة عملاء أفضل

يوفر التسويق عبر SMS تجربة عملاء فريدة لأنه يقدم معلومات وتحديثات وتذكيرات مخصصة وذات صلة وفي الوقت المناسب.

يقدر العملاء تلقي التحديثات والتذكيرات من خلال قناة اتصال مباشرة وبسيطة. علاوة على ذلك، يمكنهم بسهولة الاشتراك أو إلغاء الاشتراك، مما يجعلهم يشعرون بالسيطرة على جهود التسويق.

على سبيل المثال، إذا كان لديك موقع تجارة إلكترونية، يمكنك إخطار العملاء بتحديثات الشحن باستخدام SMS:

يمكنك أيضاً استخدام SMS لإرسال تقدير متابعة لشكر العملاء على اختيار علامتك التجارية:

7. مثالي للملاحظات والتقييمات

SMS أداة مثالية لجمع الملاحظات لتحسين جودة منتجاتك وخدماتك.

باستخدام التسويق عبر SMS، يمكنك بسهولة طلب ملاحظات سريعة من العملاء. هناك أنواع مختلفة من استطلاعات SMS للحصول على الملاحظات مثل التقييمات واستطلاعات الكلمات المفتاحية القصيرة وروابط لصفحات الاستطلاع.

إليك مثال على استطلاع:

تُظهر الدراسات أن الاستطلاعات التي يتم الترويج لها عبر التسويق بالـ SMS لديها معدلات استجابة أعلى من تلك عبر البريد الإلكتروني أو القنوات الأخرى.

يمكنك أيضاً طلب من العملاء ملء تقييمات Google لتعزيز هوية علامتك التجارية وزيادة سمعتها.

8. التكلفة المعقولة

على الرغم من أنك تدفع لبوابات SMS لكل رسالة مرسلة، فإن التسويق عبر SMS قناة بأسعار معقولة للشركات الصغيرة.

مع التسويق عبر SMS، يمكنك الوصول بسرعة للعملاء المستهدفين والحصول على معدل تفاعل مرتفع بتكلفة معقولة. لن تجد قناة أخرى بهذه الإمكانية.

قد تعتقد أن إدارة صفحة على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر اقتصادية لأنك لا تدفع لكل منشور. ومع ذلك، اكتساب متابعين على Instagram ليس بهذه السهولة. لا يمكنك توقع نتائج سريعة من قنواتك الاجتماعية.

لذا إذا كان لديك شركة صغيرة بميزانية تسويقية محدودة، فمن الأفضل تضمين التسويق عبر SMS مع استراتيجيتك على وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى.

9. قابلية توسع رائعة

فائدة أخرى للتسويق عبر الرسائل الجماعية هي سهولة التوسع مع خطط عملك. تخيل أن لديك شركة صغيرة وتريد إرسال بضع عشرات من الرسائل يومياً.

يمكن للتسويق عبر SMS أن يتناسب بسهولة مع أهدافك لأن أسعار بوابات SMS والميزات الأخرى كلها متاحة لهذا الحجم من التسويق.

من ناحية أخرى، إذا أرادت مؤسسة كبيرة الوصول لآلاف الأشخاص، يمكن استخدام SMS بتعديل طفيف. في الواقع، تحتاج فقط إلى تغيير باقة الأسعار في بوابة SMS.

هذه القابلية للتوسع قيمة لعملك إذا توسع. السبب هو أن ميزات SMS لا تحتاج إعدادات تقنية معقدة أو استثمار مالي كبير.

10. تقسيم الجمهور والأتمتة والجدولة بسهولة

في الماضي، كانت الشركات تقوم بجميع الجهود التسويقية يدوياً. في الوقت الحاضر، لا يمكنك توظيف شخص لكل مهمة لأن عائد استثمار حملاتك سيكون أقل من منافسيك.

فما العمل؟ لحسن الحظ، هناك أداة لكل شيء، وSMS ليست استثناء. توفر منصات التسويق عبر SMS ميزات سهلة الاستخدام وبأسعار معقولة للتقسيم والأتمتة والجدولة. بهذه الطريقة، لن تحتاج للعديد من الموظفين لتشغيل حملات الرسائل النصية الجماعية.

WP SMS هي واحدة من أفضل أدوات SMS التي تبسط مهام التسويق عبر SMS دون الحاجة لتعلم البرمجة. تدعم أكثر من 300 بوابة SMS تسويقية وتوفر العديد من الميزات والإضافات مع التقسيم والجدولة والأتمتة.

11. جيد للتسويق المحلي

SMS أداة تسويقية رائعة للشركات المحلية لأنها فعالة للغاية في الوصول للعملاء القريبين.

يتيح لك مزودو خدمات SMS إرسال إعلانات لأرقام الهواتف القريبة. هذا ما لا يمكنك الحصول عليه مع قنوات التسويق الأخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني.

لذا إذا كان لديك شركة محلية، فإن SMS قناة مثالية لك للترويج للأحداث الخاصة والتخفيضات الخاطفة أو الوافدين الجدد في مواقعك الفعلية.

SMS الموجه جغرافياً مفيد للعديد من الشركات مثل المطاعم والعيادات والمتاجر المحلية وغيرها.

12. المرونة في التكامل مع قنوات التسويق الأخرى

ميزة أخرى للتسويق عبر SMS هي قدرته على التكامل مع القنوات الأخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.

يمكنك بسهولة الترويج لحملة التسويق عبر SMS باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي أو تذكير عملائك بحملات وسائل التواصل الاجتماعي في اللحظة الأخيرة.

ألقِ نظرة على نماذج الحملات التالية:

الترويج لحملة وسائل التواصل الاجتماعي

باستخدام نموذج SMS التالي، يمكنك توجيه حركة المرور إلى حملة Instagram الخاصة بعملك.

تذكير العملاء بعرض خاص في النشرة الإخبارية

إليك نموذج SMS آخر:

هذه الرسالة للعملاء الذين ربما لم يروا أو يفتحوا بريدك الإلكتروني. بهذه الطريقة، سيكون لديك وصول أكبر ومعدل تفاعل أعلى.

تشجيع متابعة وسائل التواصل الاجتماعي عبر SMS

أخيراً وليس آخراً، باستخدام قالب SMS التالي، يمكنك دعوة العملاء للتفاعل أكثر مع علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي:

أفكار ختامية

يمكنك الاستفادة من التسويق عبر SMS للتواصل مع العملاء المحتملين وتقديم التحديثات والتذكيرات وتعزيز مبيعات عملك.

استعرضنا فوائد التسويق عبر SMS لتعرف الطرق التي يمكن لعملك استخدام هذه القناة.

بالطبع، الوصول إلى النجاح في التسويق عبر SMS ليس سهلاً مثل إرسال بعض الرسائل النصية.

يجب عليك إعداد استراتيجية تسويقية قوية تتضمن التسويق عبر SMS ودمجها مع القنوات الأخرى للحصول على أقصى النتائج. تحتاج أيضاً لاستخدام أفضل الأدوات التي تناسب متطلبات وموارد عملك.

WP SMS هنا لمساعدتك في ذلك. فلماذا الانتظار؟ تحقق من العرض التجريبي لمعرفة ما إذا كان WP SMS مناسباً لحملات التسويق عبر SMS الخاصة بك.

الأسئلة الشائعة

ما هو التسويق عبر SMS وفوائده؟

التسويق عبر SMS هو استخدام خدمات SMS لإرسال رسائل نصية جماعية للعملاء المحتملين. باستخدام SMS، يمكنك توليد عملاء جدد وجعلهم عملاء مخلصين، وكذلك تقديم خدمات مفيدة مثل التذكيرات وتحديثات الطلبات.

ما هي فوائد SMS؟

لدى SMS عدة فوائد مثل: – مباشر ومخصص – معدلات فتح عالية – معدلات تفاعل عالية – بأسعار معقولة – سهل الاستخدام – التكامل مع القنوات الأخرى

ما مدى فعالية الإعلان عبر SMS؟

التسويق عبر SMS فعال حقاً للأحداث الحساسة للوقت لأنه يتمتع بمعدل استجابة رائع.