كيفية بناء قائمة مشتركي SMS من الصفر

هل تعمل على تنمية مشتركي SMS لعملك؟ إذا لم تفعل، فأنت تفوّت فرصة رائعة لبناء مجتمع مستهدف وزيادة مبيعاتك.

في هذا المقال، سنشرح لماذا تحتاج إلى بناء وتنمية قائمة مشتركي SMS وكيفية القيام بذلك. كما سنقدم قدرات WP SMS لتقسيم مشتركيك وتشغيل رسائل جماعية مخصصة.

لماذا تنمية مشتركي SMS أمر ضروري؟

كما تعلم، تقيّد العديد من الدول الرسائل الترويجية ما لم تحصل على موافقة صريحة من المستلمين.

تتطلب لوائح مثل GDPR وTCPA إرسال الرسائل الترويجية فقط لمن اشتركوا.

لذلك لا يمكنك ببساطة إرسال إعلانات لأي رقم هاتف لديك. لهذا يجب عليك بناء قائمة من المشتركين المعنيين الذين وافقوا على تلقي رسائلك.

بالإضافة إلى الأمور القانونية، فإن تنمية مشتركي SMS لها فوائد أخرى مثل:

• تواصل مستهدف: تتيح لك قائمة مشتركي SMS كتابة رسائل وفقاً لتفضيلات جمهورك.

• الاحتفاظ بالعملاء: عندما يكون لديك تواصل منتظم مع الجمهور المناسب وتقدم منتجات وصفقات مستهدفة، يثق العملاء تدريجياً بعلامتك التجارية.

• زيادة القيمة الدائمة (LTV): على المدى الطويل، ستؤدي قائمة مشتركي SMS إلى تكرار عمليات الشراء وزيادة الإيرادات.

• تفاعل أعلى: الأشخاص الذين وافقوا على تلقي رسائلك أكثر عرضة للتفاعل مع رسائلك. بالطبع، معدل التفاعل الأعلى سيؤدي إلى معدلات تحويل أعلى.

• جمع البيانات والرؤى: يمكنك تتبع سلوك المشتركين على موقعك وتحسين استراتيجيات التسويق وتطوير منتجاتك/خدماتك.

• فرص تقسيم العملاء: إذا نمّيت قائمة مشتركي SMS وجمعت بيانات كافية، يمكنك تقسيم المشتركين إلى مجموعات متنوعة بناءً على عوامل مهمة مثل الخصائص الديموغرافية أو سجل الشراء. يتيح لك ذلك إرسال رسائل نصية مستهدفة للغاية لكل مجموعة.

متطلبات تنمية مشتركي SMS

قبل مراجعة طرق بناء وتنمية قائمة مشتركي SMS، من الجيد معرفة ما تحتاجه.

حدد أهداف التسويق عبر SMS

أولاً، تحتاج إلى تحديد أهداف SMART لحملاتك التسويقية، بما في ذلك التسويق عبر SMS.

يساعدك هذا في تشكيل استراتيجية التسويق عبر SMS واستهداف الجمهور الأكثر صلة بدلاً من إرسال SMS باردة لرقم هاتف أي شخص.

إليك بعض أهداف التسويق عبر SMS الشائعة:

• زيادة المبيعات
• زيادة ولاء العملاء
• تعزيز حضور الفعاليات
• تحسين خدمة العملاء
• زيادة حركة المرور على الموقع

تذكر أن أهدافك يجب أن تكون محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة بوقت. وإلا، لن تتمكن من وضع خطة قوية لحملات SMS لأنك لا تعرف ما تريد. كما تتيح لك أهداف SMART تتبع أدائك وتحسين استراتيجيتك وفقاً لذلك.

تعرّف على جمهورك

الخطوة التالية هي إجراء دراسة على جمهورك المستهدف لمعرفة من هم وماذا يفعلون وماذا يريدون ونوع الرسالة التي تجذبهم أكثر.

إذا لم تعرف تفضيلات واهتمامات عملائك المحتملين، لا يمكنك بناء قائمة مشتركي SMS.

على سبيل المثال، إذا كان لديك مطعم وهدفك الرئيسي هو زيادة مبيعات الطعام المحلي، فأنت بحاجة إلى إيجاد محبي الطعام التقليدي. عندما تحدد جمهورك المستهدف، يمكنك بسهولة أكبر إيجادهم وتنمية مشتركي SMS.

يمكنك الذهاب إلى قنوات التواصل الاجتماعي ذات الصلة والنظر في المواقع الموثوقة في مجالك والتحقق من المجتمعات عبر الإنترنت لجمع بيانات مفيدة عن جمهورك.

اختر منصة SMS المناسبة لتقسيم المشتركين

أمر مهم آخر بشأن مشتركيك هو أنه لا يمكنك التعامل بنفس الطريقة مع الجميع.

على الرغم من أنك استهدفت جمهوراً ذا صلة، قد تكون لديهم اختلافات كبيرة.

لذلك، تحتاج إلى اختيار أداة SMS متعددة الاستخدامات تقدم تقسيماً وميزات متقدمة أخرى مثل الأتمتة والجدولة.

يجب اختيار أداة SMS بناءً على ميزانيتك ومتطلباتك ومنصاتك الحالية. على سبيل المثال، WP SMS هي أداة SMS تعمل مع WordPress ومثالية للمتاجر الإلكترونية والأعمال التي لديها موقع WordPress.

تقدم خطة مجانية بميزات أساسية مثل:

• إرسال SMS/MMS
• النشرة الإخبارية والمشتركون عبر SMS
• إشعارات WordPress
• Webhooks
• الامتثال لـ GDPR

علاوة على ذلك، يقدم الإصدار المتميز ميزات متقدمة وإضافات مثل:

• تسجيل الدخول عبر الهاتف/SMS
• المصادقة الثنائية في wp-login.php
• جدولة SMS/MMS
• تكرار SMS/MMS
• التكامل مع Zapier وContact Form 7 وFormidable وForminator وWooCommerce

أخيراً وليس آخراً، يتيح لك تقسيم جمهورك وإرسال رسائل SMS قابلة للتخصيص لكل شريحة.

لا تضيع وقتك في البحث عن أداة SMS أخرى. جرب النسخة التجريبية من WP SMS لرؤية قدراته ثم اختر خطتك لبدء رحلة التسويق عبر SMS الآن.

12 طريقة لبناء قائمة مشتركي SMS مستهدفة

الآن، لنرى كيف يمكنك إيجاد العملاء المحتملين وتنمية قائمة مشتركيك:

1. استخدم حملة كلمات الاشتراك

كلمات الاشتراك هي طريقة بسيطة لكنها فعالة لطلب موافقة الأشخاص على تلقي الرسائل النصية الترويجية.

انظر إلى الأمثلة التالية لترى كيف يعمل ذلك:

يمكنك استخدام قنوات متنوعة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي وSMS والبريد الإلكتروني أو الطلبات داخل المتجر، للترويج لكلماتك المفتاحية.

2. قدّم حافزاً

ضع نفسك مكان عملائك. لماذا ستوافق على تلقي إعلانات؟ بالطبع، بدون الحصول على شيء قيم في المقابل، لن توافق.

من المعروف جيداً أن الأشخاص أكثر عرضة للاشتراك عندما تتضمن نموذج الاشتراك عرضاً قيماً.

لذلك إذا كنت تريد تنمية مشتركيك، يجب أن تقدم حوافز بعروض متنوعة مثل:

• خصومات: “اشترك واحصل على خصم 10% على أول عملية شراء!”
• محتوى حصري: “احصل على وصول VIP للتخفيضات القادمة!”
• هدايا مجانية: “اشترك الآن واحصل على كتاب إلكتروني مجاني!“

3. استفد من النوافذ المنبثقة والنماذج على الموقع

أحد أفضل القنوات لتنمية قائمة SMS هو موقعك الإلكتروني. إضافة نموذج اشتراك SMS على موقعك هو طريقة فعالة لتشجيع الزوار على الاشتراك في قائمة SMS.

استخدم النوافذ المنبثقة والنماذج على موقعك وحدد محفزات متنوعة بناءً على إجراءات المستخدمين. على سبيل المثال، يمكنك النظر في هذه المحفزات:

• يقضي المستخدمون أكثر من 30 ثانية على موقعك.
• يمرر المستخدم أكثر من 50% من الصفحة.
• الزائر على وشك المغادرة (نوافذ نية الخروج).

أنشئ رسائل منبثقة جذابة لإغراء الأشخاص بالتفاعل. إليك مثالاً على تنمية مشتركي SMS باستخدام رسائل النوافذ المنبثقة:

4. روّج للاشتراك في SMS عبر وسائل التواصل الاجتماعي

منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram وTwitter مثالية لتنمية مشتركي SMS.

حاول أن تكون نشطاً أينما كان عملاؤك المحتملون نشطين واستخدم جميع الميزات المتاحة لتحقيق أقصى استفادة من هذه الفرصة. على سبيل المثال، يمكنك استخدام الميزات التالية لزيادة معدلات الاشتراك في SMS:

• القصص والمنشورات: “أرسل لنا رقمك للحصول على عروض خاصة!”
• إعلانات Facebook: استخدم دعوة “إرسال رسالة” لتشجيع الاشتراك.
• السيرة الذاتية في Instagram: أضف رابط التسجيل إلى ملفك الشخصي.

5. استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لدفع اشتراكات SMS

إذا كان لديك بالفعل مشتركو بريد إلكتروني، يجب اعتبارهم كنزاً ذهبياً لتسويقك عبر SMS.

حاول إرسال بريد إلكتروني لدعوتهم للاشتراك مقابل ميزة مثل خصم أو وصول مبكر. انظر إلى قالب البريد الإلكتروني التالي واستخدمه لتشجيع الاشتراك في SMS:

الموضوع: احصل على صفقات حصرية - اشترك في قائمة SMS اليوم!

العنوان: افتح مزايا VIP بنص بسيط!

النص: مرحباً [اسم العميل]،

نحب إبقاءك على اطلاع بأفضل الصفقات والخصومات الحصرية والوصول المبكر للتخفيضات. الآن، يمكنك الحصول على كل هذه المزايا مباشرة على هاتفك!

انضم لقائمة SMS VIP واستمتع بـ [اذكر الميزة، مثل خصم 10% على عملية شرائك القادمة]!

الأمر سهل جداً: أرسل [الكلمة المفتاحية] إلى [الرقم] للاشتراك والمطالبة بعرضك الحصري.

بمجرد الاشتراك، ستكون أول من يعرف عن: خصومات خاصة، إطلاقات منتجات جديدة، صفقات محدودة الوقت

لا تفوّت الفرصة - اشترك الآن واستمتع بمكافأتك الحصرية!

[انضم الآن] (تضمين زر أو رابط لصفحة الاشتراك)

نراك قريباً، [اسم علامتك التجارية]

تذكر أنه يمكنك تضمين دعوتك في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وليس كبريد إلكتروني منفصل.

6. شجّع التسجيل داخل المتجر

يمكنك أيضاً استخدام متاجرك الفعلية وجهود التسجيل الشخصي لتنمية قائمة مشتركي SMS.

إليك بعض أفكار التسجيل داخل المتجر:

• رموز QR عند الدفع.
• حاملات الطاولة في المطاعم.
• إيصالات مطبوعة مع تفاصيل الاشتراك.
• اسأل العملاء وجهاً لوجه.

يمكنك استخدام محفز مثل مقبلات مجانية لزيادة معدلات الاشتراك.

7. أجرِ سحباً أو مسابقة

السحب هو طريقة فعالة لتنمية قائمة مشتركي SMS بسرعة. في السحب، تقدم جائزة مقابل شيء مثل التسجيل.

للسحوبات فوائد مثل:

• جذب مشتركين جدد بسرعة
• تعزيز الوعي بالعلامة التجارية والتفاعل
• توفير عملاء محتملين ذوي جودة للتسويق المستقبلي

لذلك حاول تحديد جائزة مثل بطاقة هدايا بقيمة $100 أو تجربة مجانية لخدمتك عبر الإنترنت لمدة أسبوعين. ثم روّج لسحبك على جميع القنوات باستخدام نص مثل “اربح بطاقة هدايا بقيمة $100! شارك بإرسال WIN إلى 55555.” تأكد من أن مشتركيك يعرفون لماذا تجمع أرقام هواتفهم.

8. ادمج SMS مع برنامج ولاء العملاء

يجب عليك دائماً الاهتمام بشكل خاص ببرامج الولاء. حاول شرح فوائد الانضمام لبرامج الولاء والاشتراك في قائمة SMS لتشجيع التفاعل. على سبيل المثال، يمكنك تقديم مكافآت لنقاط معينة:

• التسجيل للمكافآت عبر SMS.
• تلقي تحديثات النقاط ومزايا خاصة.

9. استفد من رموز QR للتسجيل السريع

حاول استخدام طرق إبداعية وحديثة لتحسين استراتيجيات الاشتراك. على سبيل المثال، استخدم رموز QR واطلب من الأشخاص الاشتراك في قائمة SMS.

يمكنك وضع رمز QR على:

• التغليف
• المنشورات
• الإعلانات الرقمية
• في متجرك

بعد مسح جمهورك لرمز QR، سيتم توجيههم إلى نموذج التسجيل. يمكنك أيضاً توجيههم إلى تطبيق الرسائل بكلمة اشتراك معبأة مسبقاً.

10. تعاون مع المؤثرين والشركاء

في الوقت الحاضر، يختار كثير من الأشخاص العلامات التجارية بناءً على توصيات المؤثرين. أكثر من 50% من الشباب يقولون أن المؤثرين يؤثرون على قراراتهم المتعلقة بالعلامات التجارية/المنتجات.

لذلك تحتاج إلى الاستفادة من هذه الفرصة في استراتيجيات التسويق، خاصة الاشتراك في SMS. حاول الاستفادة من التسويق عبر المؤثرين للترويج لقائمة مشتركي SMS.

بالطبع، قد يكون بعض المؤثرين مكلفين لذلك تحتاج إلى اختيار المؤثر المناسب بناءً على ميزانيتك. يمكنك البدء بالمؤثرين الصغار وتقديم خصومات أو وصول مبكر بدلاً من المال.

11. أضف اشتراك SMS عند الدفع

إذا كان لديك عمل تجارة إلكترونية، يمكنك طلب اشتراك العملاء أثناء الدفع. يمكنك ببساطة استخدام مربع اختيار مثل “تلقي تحديثات الطلبات والعروض الخاصة عبر SMS.”

يمكنك أيضاً وضع شيء مشابه بجانب التعليقات والصفحات التفاعلية الأخرى على موقعك.

12. أنشئ برنامج إحالة

من الجيد معرفة أن أكثر من 90% من المستهلكين يثقون في توصيات الأصدقاء وأفراد العائلة. هذا في الواقع أكثر جدارة بالثقة من أي شكل آخر من أشكال الإعلان. وينطبق نفس الشيء على اشتراكات SMS.

لذلك، حاول تشجيع المشتركين على إحالة الأصدقاء مقابل مكافآت. على سبيل المثال، قدم شيئاً مثل “أحل صديقاً واحصل على خصم $5 عند انضمامه لقائمة SMS!”

الخلاصة

تنمية عدد مشتركي SMS هو جزء أساسي من استراتيجية التسويق عبر SMS. تحتاج إلى تجربة قنوات متنوعة مثل وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والموقع والأنشطة داخل المتجر لتشغيل حملات الاشتراك.

بالطبع، تحتاج إلى تقديم شيء مغرٍ حتى يعتقد جمهورك أن رسائلك النصية تستحق.

تجنب الضغط بشدة لأن جمهورك قد يتضايق، وهذا سيضر بسمعة علامتك التجارية.

أخيراً، حاول استخدام الأداة المناسبة لإدارة مشتركيك وتقسيمهم لإرسال رسائل نصية مخصصة لكل شريحة.

WP SMS هو أحد أفضل منصات SMS في هذا الصدد. سنساعدك في تشغيل حملات رسائل جماعية مستهدفة وتنمية قائمة مشتركيك مع الامتثال لـ GDPR. فلماذا الانتظار؟ ابدأ الآن!

الأسئلة الشائعة

ما هم مشتركو SMS؟

الأشخاص الذين وافقوا على تلقي الرسائل النصية الترويجية والتحديثات من عملك.

كيف تنمي قائمة SMS؟

يجب تجربة قنوات متنوعة لتشغيل حملة اشتراك. استفد من النوافذ المنبثقة على الموقع والعروض الترويجية عبر وسائل التواصل الاجتماعي والسحوبات ودعوات البريد الإلكتروني لزيادة عدد مشتركي SMS.

هل التسويق عبر SMS قانوني؟

نعم، لكن يجب الامتثال للوائح حماية البيانات مثل GDPR وTCPA. يجب الحصول على موافقة صريحة من المستلمين وتضمين خيار إلغاء الاشتراك في رسائلك.

هل لا يزال أحد يستخدم SMS؟

نعم، SMS لا تزال من أكثر طرق التسويق فعالية. يمكنك إرسال رسائل نصية معاملاتية وترويجية بتكلفة معقولة. إذا أنشأت قائمة مستهدفة من المشتركين، يمكنك توقع عائد استثمار مرتفع في حملاتك التسويقية.