بازاریابی پیامکی برای بهداشت و درمان: بهترین شیوه‌ها + نمونه‌ها

آیا از بازاریابی پیامکی برای بهداشت و درمان استفاده می‌کنید؟ در این مقاله قصد داریم توضیح دهیم چرا باید از این کانال برای بازاریابی کسب‌وکار خود و حفظ ارتباط با بیماران وفادار استفاده کنید.

همچنین بهترین شیوه‌ها و نمونه‌های موفق بازاریابی پیامکی بهداشت و درمان را به شما معرفی می‌کنیم تا بیشترین بهره را از آن ببرید. همچنین می‌توانید برای اطلاعات بیشتر با تیم پشتیبانی WP SMS تماس بگیرید و دمو ما را امتحان کنید تا ببینید آیا برای کمپین‌های بازاریابی پیامکی شما مناسب است.

چرا از بازاریابی پیامکی برای بهداشت و درمان استفاده کنیم؟

ابتدا ببینیم آیا بازاریابی پیامکی برای کسب‌وکارهای بهداشت و درمان مفید است.

مزایای کمپین‌های پیامکی برای کسب‌وکار بهداشت و درمان شما

اگرچه کانال‌های جدید مانند شبکه‌های اجتماعی روش‌های بازاریابی را متحول کرده‌اند، بازاریابی پیامکی هنوز موثر است. در اینجا دلایلی آورده شده که چرا باید از بازاریابی پیامکی، به ویژه در صنعت بهداشت و درمان استفاده کنید:

• بهبود تعامل بیمار: پیامک بهترین ابزار برای ارتباط دوطرفه با بیماران شماست. در واقع، پیامک به بیماران امکان می‌دهد به روش‌های مختلف مانند تایید قرار ملاقات، پرسیدن سوال یا تغییر زمان با شما تعامل داشته باشند. این برای ارتقای تجربه بیمار و افزایش وفاداری برند عالی است.

• مقرون‌به‌صرفه: اگرچه باید به ازای هر پیام هزینه بپردازید، بازاریابی پیامکی یکی از مقرون‌به‌صرفه‌ترین روش‌های بازاریابی برای ارسال انبوه است.

• کاهش عدم حضور: یکی از بزرگ‌ترین مشکلات کسب‌وکارهای بهداشت و درمان بیمارانی هستند که قرار ملاقات خود را فراموش می‌کنند. می‌توانید با ارسال یادآوری‌های پیامکی قرار ملاقات، نرخ قرارهای فراموش‌شده را به شدت کاهش دهید.

• سریع: می‌توانید به راحتی پیام‌های خود را خودکار و زمان‌بندی کنید. در نتیجه، هنگام ارسال پیام‌هایی مانند یادآوری‌ها، تاییدیه‌ها، پیام‌های خوش‌آمدگویی و غیره در زمان و تلاش صرفه‌جویی می‌کنید.

• بخش‌بندی و شخصی‌سازی: پلتفرم‌های پیامکی مانند WP SMS به شما امکان بخش‌بندی بیماران و شخصی‌سازی پیام‌ها را می‌دهند. به این ترتیب، بیماران شما احساس ویژه بودن می‌کنند و باور می‌کنند بخشی از داستان شما هستند.

• نرخ باز شدن بالا: اکثر مردم پیام‌های متنی خود را باز می‌کنند اما بسیاری از آن‌ها ایمیل‌هایشان را هر روز بررسی نمی‌کنند. بنابراین بازاریابی پیامکی بهترین کانال برای دسترسی به افراد خارج از محیط کاری‌شان است.

انواع کمپین‌های پیامکی برای ارائه‌دهندگان خدمات بهداشتی

در اینجا روش‌هایی که می‌توانید از پیامک برای دسترسی به بیماران خود استفاده کنید آورده شده است:

1. یادآوری قرار ملاقات

یادآوری قرار ملاقات بیماران یکی از مهم‌ترین کاربردهای پیامک است. به جای تماس شخصی با آن‌ها، می‌توانید یادآوری‌ها را خودکار کنید تا در بهترین زمان قبل از قرار ملاقات ارسال شوند.

2. یادآوری نسخه دارو

یک مشکل بزرگ بیماران فراموش کردن مصرف دارو است. می‌توانید خدمات یادآوری نسخه ارائه دهید تا این مشکل را حل کنید. به این ترتیب، مطمئن می‌شوید بیمارانتان سالم هستند و اعتماد آن‌ها را نیز جلب می‌کنید.

3. نکات بهداشتی و توصیه‌های سلامتی

لازم نیست از پیامک فقط برای تبلیغات استفاده کنید. می‌توانید با اشتراک‌گذاری نکات بهداشتی و توصیه‌های سلامتی مانند یک رهبر فکری ظاهر شوید.

خوب است نکات بهداشتی مفید به طور خاص برای هر گروه از بیماران تهیه کنید تا آن‌ها را مطلع و فعال نگه دارید.

4. اعلان‌های پیگیری

رابطه شما با بیماران بعد از درمان یا جراحی تمام نمی‌شود. باید با پیام‌های پیامکی پیگیری با آن‌ها در ارتباط باشید. به این ترتیب، با یک تیر دو نشان می‌زنید.

اول، اطمینان حاصل می‌کنید بیماران دستورالعمل‌های مراقبت بعد از درمان را دنبال می‌کنند. دوم، اعتماد بیماران خود را بیشتر و بیشتر جلب می‌کنید زیرا می‌بینند از آن‌ها مراقبت می‌کنید و این برای شهرت کسب‌وکار شما عالی است.

5. نتایج آزمایش خون و اعلان‌های اضطراری

می‌توانید با ارسال نتایج آزمایش و به‌روزرسانی‌ها از طریق پیامک در وقت خود و بیماران صرفه‌جویی کنید. در واقع، بیماران نیاز ندارند برای دریافت نتایج مراجعه کنند و این خدمت عالی‌ای است که می‌توانید با استفاده از ابزارهای پیامکی خودکار ارائه دهید.

6. تبلیغات و تولید سرنخ

آخرین اما نه کم‌اهمیت‌ترین، می‌توانید از قدرت بازاریابی پیامکی برای تبلیغ کسب‌وکار بهداشت و درمان خود و تولید سرنخ‌های بیشتر استفاده کنید. می‌توانید تبلیغات و پیام‌های متنی با لینک به سایت/صفحه کسب‌وکار خود ارسال کنید و افراد را به بیماران وفادار تبدیل کنید.

بهترین شیوه‌های بازاریابی پیامکی برای بهداشت و درمان + نمونه‌ها

حالا که اهمیت استفاده از بازاریابی پیامکی برای بهداشت و درمان را می‌دانید، خوب است چند تکنیک برای بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی خود بیاموزید:

مطابقت با GDPR و HIPAA را در نظر بگیرید

حفاظت از داده‌ها در بازاریابی پیامکی ضروری است و بازاریابی پیامکی بهداشت و درمان نیز استثنا نیست. به عنوان ارائه‌دهنده خدمات بهداشتی، باید با قوانینی مانند HIPAA (قانون قابلیت حمل و پاسخگویی بیمه سلامت) در ایالات متحده و GDPR (مقررات عمومی حفاظت از داده) در اروپا مطابقت داشته باشید.

این مقررات تضمین می‌کنند که اطلاعات شخصی بیماران مانند نام‌ها، شماره تلفن‌ها، بیماری‌ها و غیره محرمانه و امن باشند.

برای دریافت رضایت پیامکی خلاق باشید

علاوه بر حفظ امنیت داده‌های شخصی، قبل از ارسال تبلیغات باید از بیماران خود رضایت بگیرید. این بدان معناست که بدون دریافت رضایت مخاطبان نمی‌توانید کمپین بازاریابی پیامکی اجرا کنید.

کسب‌وکارهای بهداشت و درمان معمولا هنگام استفاده بیماران از خدماتشان این رضایت را دریافت می‌کنند. اگر می‌خواهید مخاطب جدید پیدا کنید، باید کانال‌های دیگری را برای افزایش تعداد مشترکین امتحان کنید.

می‌توانید یک پیام اشتراک خلاقانه در وب‌سایت، کانال‌های شبکه‌های اجتماعی و غیره استفاده کنید. برای مثال، می‌توانید از این جمله برای تشویق به اشتراک استفاده کنید:

در این پیام، از مخاطب می‌خواهید یک عبارت کوتاه به یک شماره کوتاه ارسال کند تا مشترک شود.

متن‌های واضح و مختصر ایجاد کنید

همانطور که می‌دانید، پیامک محدودیت ۱۶۰ کاراکتری دارد. بنابراین باید تمام پیام خود را در چند جمله کوتاه بگنجانید. باید به وضوح و مودبانه و بدون آیتم‌های اضافی خواسته خود را بیان کنید.

در اینجا نمونه‌ای از پیامک بهداشت و درمان که تمام ضروریات را دارد و در عین حال کوتاه است آورده شده است:

مخاطبان خود را بخش‌بندی و پیام‌ها را شخصی‌سازی کنید

نمی‌توانید یک پیامک واحد به همه بیماران ارسال کنید و انتظار نتیجه یکسانی داشته باشید. هر نوع بیمار ممکن است به چیز متفاوتی نیاز داشته باشد بنابراین باید با آن‌ها متفاوت صحبت کنید. پس باید مخاطبان خود را بخش‌بندی کنید به چندین گروه بر اساس آیتم‌های مهم مانند:

• سن
• جنسیت
• بیماری
• قرارهای قبلی
• موقعیت مکانی

سپس می‌توانید پیام‌های خاصی به هر گروه ارسال کنید. به این ترتیب، می‌توانید مخاطبان را بهتر هدف بگیرید و نرخ تبدیل بالاتری به دست آورید.

همچنین می‌توانید پیام‌های خود را شخصی‌سازی کنید تا صمیمیت خود با بیماران را افزایش دهید. برای مثال، از نام کوچک آن‌ها استفاده کنید و تعاملات قبلی‌شان را ذکر کنید تا احساس راحتی کنند.

در اینجا نمونه‌ای از پیام شخصی‌سازی‌شده به یک بیمار آورده شده است:

پیامک خود را در بهترین زمان ارسال کنید

زمان‌بندی در بازاریابی پیامکی کلیدی است، به ویژه وقتی صحبت از پیام‌های متنی پزشکی باشد. باید چندین عامل را برای ارسال پیام‌های متنی در نظر بگیرید تا بیماران خود را آزرده نکنید.

ابتدا سعی کنید از ارسال به‌روزرسانی‌ها، تبلیغات و یادآوری‌ها در اواخر شب یا اوایل صبح خودداری کنید. با این حال، می‌توانید پیام‌های تایید را بلافاصله بعد از محرک ارسال کنید. برای مثال، اگر بیمار پرداخت را انجام داد، می‌توانید پیام تاییدیه خودکار برای او ارسال کنید.

برای پیام‌های بازاریابی انبوه، باید توجه بیشتری به زمان‌بندی داشته باشید زیرا مهم است که پیام را در بهترین زمان ارسال کنید تا بیشترین بازدید را دریافت کنید.

اگرچه فرمول مشخصی برای بهترین زمان‌بندی بازاریابی پیامکی وجود ندارد، تصویر زیر ساعاتی با بیشترین شانس تعامل را نشان می‌دهد.

از ارسال بیش از حد پیام خودداری کنید

علاوه بر زمان ارسال پیام‌ها، توجه به تعداد پیام‌هایی که به هر مخاطب ارسال می‌کنید نیز مهم است.

بسیاری از مردم از دریافت پیام‌های متنی زیاد روی موبایل خود خوششان نمی‌آید بنابراین باید از ارسال بیش از حد پیام خودداری کنید. اگر مرتبا به مخاطبان خود پیامک ارسال کنید، احتمال زیادی دارد از لیست اشتراک پیامکی شما انصراف دهند.

بنابراین سعی کنید فقط تا ۲ پیام در هفته ارسال کنید، مگر اینکه پیام مهمی مانند یادآوری قرار ملاقات یا تایید پرداخت وجود داشته باشد.

یک CTA جذاب بگنجانید

در هر پیام بازاریابی، شما درخواستی دارید. شما این امکان را ندارید که مانند نامه سنتی هر تعداد کلمه که بخواهید بنویسید. بنابراین سعی کنید واضح، مودب و جذاب باشید.

باید یک CTA خلاقانه بگنجانید تا مخاطبان خود را پس از خواندن پیام به اقدام تشویق کنید. می‌توانید حس فوریت ایجاد کنید تا نرخ تبدیل را افزایش دهید.

برای مثال، اگر بیمار شما سال گذشته از یک خدمت خاص استفاده کرده، می‌توانید به او توصیه کنید هر سال به دلیل سلامتی‌اش آن را تکرار کند. در اینجا نمونه‌ای از این نوع CTA آورده شده است:

در این پیامک، یک توصیه می‌دهید تا مخاطب را تشویق کنید دوباره از خدمات کلینیکی شما استفاده کند. این بهترین رویکرد برای نوشتن CTA جذاب است زیرا به نظر تبلیغاتی نمی‌رسد.

چیز ارزشمندی ارائه دهید

نمی‌توانید فقط درخواستی داشته باشید بدون اینکه چیزی در عوض ارائه دهید. باید چیز ارزشمندی در پیام خود بگنجانید.

این می‌تواند هر چیزی باشد مانند:

• یک نکته بهداشتی مفید
• یادآوری درباره واکسن‌های فصلی
• تخفیف برای یک چکاپ بهداشتی

برای مثال، می‌توانید پیامی ارسال کنید و بیمار را درباره آنفلوآنزا هشدار دهید:

از پلتفرم بازاریابی پیامکی مناسب استفاده کنید

بدون ابزار مناسب نمی‌توانید در رقابت بازاریابی پیروز شوید. اگر فکر می‌کنید با ارسال چند پیام متنی نتیجه می‌گیرید، اشتباه می‌کنید.

سعی کنید از یک پلتفرم بازاریابی پیامکی مناسب استفاده کنید که متناسب با نیازهای شما باشد. برای مثال، اگر وب‌سایت دارید، بهتر است کمپین بازاریابی پیامکی خود را با استفاده از یک افزونه در داشبورد وردپرس خود ادغام کنید. WP SMS یکی از بهترین افزونه‌های پیامکی برای وردپرس است.

ویژگی‌های زیادی مانند زمان‌بندی، خودکارسازی، خبرنامه و بخش‌بندی ارائه می‌دهد و از بیش از ۳۰۰ درگاه پیامک پشتیبانی می‌کند.

با استفاده از این پلتفرم، می‌توانید به راحتی از شماره تلفن بازدیدکنندگان خود برای ارسال اعلان‌ها و اجرای کمپین‌های بازاریابی پیامکی برای کسب‌وکار بهداشت و درمان خود استفاده کنید.

تبلیغ متقابل کمپین‌ها در سایر کانال‌ها

آخرین اما نه کم‌اهمیت‌ترین، نباید فقط به پیامک تکیه کنید. اگر می‌خواهید حداکثر نتایج را بگیرید، باید بازاریابی پیامکی خود را با کمپین‌های ایمیلی، شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت خود ادغام کنید. این به شما کمک می‌کند از طریق کانال‌های مختلف به بیماران دسترسی پیدا کنید.

برای مثال، می‌توانید یک کمپین ایمیلی ارسال کنید تا بیماران را تشویق به ثبت‌نام برای یادآوری‌های پیامکی کنید. در ایمیل، می‌توانید نکات بهداشتی ویژه یا وقت‌های قرار ملاقات ارائه دهید.

در اینجا نمونه‌ای از ایمیل برای تبلیغ کمپین بازاریابی پیامکی آورده شده است:

جمع‌بندی

کسب‌وکارهای بهداشت و درمان می‌توانند بهره زیادی از بازاریابی پیامکی ببرند. از تبلیغ خدمات تا یادآوری قرار ملاقات، می‌توانید از پیامک برای حفظ ارتباط با بیماران بالقوه و تقویت کسب‌وکار خود استفاده کنید.

به یاد داشته باشید که نباید بیش از حد فشار بیاورید. مردم دوست ندارند در هر موقعیتی با پیامک آزار ببینند. بنابراین تعداد زیادی پیام متنی ارسال نکنید و سعی کنید مانند یک پزشک ظاهر شوید، نه یک فروشنده.

با یک رویکرد دوستانه و استفاده از پلتفرم پیامکی مناسب مانند WP SMS، می‌توانید انتظار موفقیت بزرگی در کسب‌وکار خود داشته باشید. اگر به کمک بیشتری نیاز دارید، با ما تماس بگیرید.

سوالات متداول

پیامک برای ارائه‌دهندگان خدمات بهداشتی چیست؟

استفاده از پیام‌های متنی یک روش عالی برای تقویت ارتباط بین ارائه‌دهندگان خدمات بهداشتی و بیماران است. می‌توانید با استفاده از تکنیک‌های بازاریابی پیامکی انتظار نرخ تعامل بالاتری داشته باشید. همچنین پیامک می‌تواند به کاهش عدم حضور کمک کند.

پیام‌رسانی متنی چگونه در بهداشت و درمان استفاده می‌شود؟

می‌توانید از پیامک برای کسب‌وکارهای بهداشت و درمان به روش‌های مختلفی استفاده کنید. برای مثال، می‌توانید از آن برای دسترسی به بیماران بالقوه و تبدیل آن‌ها به مشتریان وفادار استفاده کنید. همچنین می‌توانید پیامک‌های صورتحساب و پرداخت یا تاییدیه‌ها ارسال کنید. یادآوری قرار ملاقات نیز از مفیدترین کاربردهای پیامک برای کسب‌وکارهای بهداشت و درمان است.

پلتفرم پیام‌رسانی متنی برای بهداشت و درمان چیست؟

می‌توانید از هر پلتفرم پیامکی که با مقرراتی مانند GDPR و HIPAA مطابقت دارد استفاده کنید. باید مطمئن شوید اطلاعات شخصی بیماران شما امن است و بدون رضایت بیماران از آن‌ها استفاده نمی‌کنید.

استاندارد پیامک در بهداشت و درمان چیست؟

در اینجا برخی از مهم‌ترین استانداردهای پیام‌رسانی برای بهداشت و درمان آورده شده است:

1. HL7
2. FHIR
3. DICOM