۱۲ روشی که بازاریابی پیامکی می‌تواند به رشد کسب‌وکار شما کمک کند

آیا از مزایای بازاریابی پیامکی برای کسب‌وکارتان آگاه هستید؟

با ظهور کانال‌های ارتباطی جدید مانند شبکه‌های اجتماعی، بسیاری از کسب‌وکارها تصور می‌کنند که دوران پیامک به پایان رسیده است.

اما پیامک همچنان مزایای بسیاری دارد که در کانال‌های دیگر نمی‌توانید پیدا کنید. به همین دلیل ۱۲ روشی که بازاریابی پیامکی می‌تواند به رشد کسب‌وکار شما کمک کند را گردآوری کرده‌ایم.

اگر فکر می‌کنید به اطلاعات بیشتری برای شروع بازاریابی پیامکی نیاز دارید، می‌توانید از دمو WP SMS استفاده کنید تا مطمئن شوید که برای کسب‌وکارتان مفید است.

۱. دستیابی به نرخ تعامل بالاتر

یکی از مهم‌ترین مزایای بازاریابی پیامکی قابلیت دستیابی به نرخ تعامل بالا است.

پیامک نرخ باز شدن ۹۸ درصدی دارد که بسیار بالاتر از ایمیل است. این دلیل اصلی رسیدن کمپین‌های بازاریابی پیامکی به نرخ تعامل بالاتر است.

در واقع، افراد تلاش می‌کنند تمام پیام‌های خود را بخوانند؛ چون فکر می‌کنند شاید یکی از دوستان یا اقوامشان پیامی فرستاده باشد.

تخمین زده می‌شود که مصرف‌کنندگان روزانه حدود ۹۶ بار گوشی خود را بررسی می‌کنند. بنابراین احتمال دیده شدن پیام‌های بازاریابی پیامکی شما بسیار بالا است.

این فرصت بزرگی برای کسب‌وکار شماست تا با پیشنهادات تبلیغاتی، به‌روزرسانی‌های مهم یا اطلاعات محصول به این مصرف‌کنندگان دسترسی پیدا کنید. پس اگر به پاسخ فوری با نرخ بالا نیاز دارید، بازاریابی پیامکی بهترین گزینه شماست.

۲. قابلیت شخصی‌سازی بازاریابی

بازاریابی پیامکی کانال عالی برای شخصی‌سازی مؤثر ارتباطات شما با مشتریان است.

شخصی‌سازی به این معناست که پیام را برای هر گیرنده یا حداقل برای گروهی از آن‌ها سفارشی کنید. در گذشته، شخصی‌سازی پیامک محدود به استفاده از نام گیرندگان بود.

اکنون به لطف ابزارهای پیشرفته موجود در بازار، می‌توانید به‌راحتی از داده‌های مشتریان مانند خریدهای قبلی، موقعیت مکانی، جنسیت و سن برای ارسال پیام‌های شخصی‌سازی‌شده‌تر استفاده کنید.

بنابراین می‌توانید پیشنهادات محصول، تخفیف‌های ویژه و محتوای اختصاصی بر اساس رفتار و ویژگی‌های جمعیتی کاربر را در پیام‌ها بگنجانید.

این فرصت بزرگی برای کسب‌وکار شماست تا به نرخ تعامل بالاتری دست یابید و فروش خود را افزایش دهید. وقتی مشتریان ببینند که نیازها و علایق خاص آن‌ها را در نظر می‌گیرید، احتمال بیشتری دارد که به پیام‌های شما پاسخ مثبت دهند.

به پیام‌های زیر نگاهی بیندازید تا ببینید شخصی‌سازی چگونه عمل می‌کند:

مثال ۱: پیشنهاد محصول

پیام زیر بر اساس نوع مو یا رنگ‌آمیزی موی مشتری شخصی‌سازی شده است. این کار ارتباط و ارزش بیشتری ایجاد می‌کند و شانس تعامل را افزایش می‌دهد، به‌ویژه زمانی که آن را با پیشنهاد محصول و تخفیف اختصاصی ترکیب کنید.

مثال ۲: تخفیف فصلی اختصاصی

در این مثال، تخفیفی برای محصولی ارائه می‌دهید که بر اساس خریدهای قبلی یا سبد خرید رها‌شده مشتری در فروشگاه آنلاین شما مناسب اوست.

۳. بهترین گزینه برای ارتباط بلادرنگ

هیچ‌کدام از کانال‌های بازاریابی نمی‌توانند از نظر پاسخ فوری و ارتباط بلادرنگ با پیامک رقابت کنند.

ایمیل‌ها ممکن است ساعت‌ها یا روزها در صندوق ورودی بمانند، اما پیامک معمولاً پاسخ فوری را برمی‌انگیزد. حتی پیام‌رسان‌های فوری مانند واتساپ محدودیت‌هایی مثل نیاز به اینترنت یا حساب کاربری دارند.

از طرف دیگر، پیامک هیچ محدودیتی ندارد و کانالی فوری و بلادرنگ برای موارد زیر فراهم می‌کند:

• به اشتراک‌گذاری پیشنهادات لحظه آخری
• به‌روزرسانی رویدادها
• هشدارهای فوری

این مزیت بزرگی برای بازاریابی پیامکی است، به‌ویژه برای کسب‌وکارهای خرده‌فروشی، مهمان‌نوازی و برنامه‌ریزی رویداد. دلیلش این است که برای چنین کسب‌وکارهایی، به‌روزرسانی‌های به‌موقع می‌توانند رضایت مشتری را افزایش دهند.

به‌عنوان مثال، اگر مطبی دارید و می‌خواهید هشدار تغییر وقت ملاقات بفرستید، پیامک ابزار مفیدی است:

۴. جذب سرنخ با قابلیت وب به پیامک

یکی دیگر از مزایای بازاریابی پیامکی، اثربخشی آن در تولید سرنخ (لید) با استفاده از قابلیت وب به پیامک است.

برای درک نحوه عملکرد آن، به نمونه پیام زیر نگاه کنید:

در این پیام، با ارائه چیزی ارزشمند یعنی مشاوره رایگان، مشتریان بالقوه را به تعامل تشویق می‌کنید. همان‌طور که می‌بینید، پیام کوتاه، واضح، عملی و متمرکز بر نیاز مشتری است: مشاوره رایگان.

این همچنین روشی عالی برای تبدیل بازدیدکنندگان سایت به مشترکین پیامکی است. ابزارهای ثبت‌نام مقرون‌به‌صرفه‌ای وجود دارند که به شما کمک می‌کنند تنها با چند کلیک سرنخ جذب کنید.

در اینجا برخی از بهترین ابزارهای وب به پیامک مناسب برای جذب سرنخ آمده‌اند:

1. Leadferno
2. ClickFunnels
3. Justuno
4. ActiveCampaign
5. Wishpond

در واقع، جذب سرنخ وب به پیامک یعنی تشویق مشتریان به ارسال یک کلمه کلیدی به یک شماره مشخص. به این ترتیب می‌توانید مجموعه‌ای از پیام‌ها یا به‌روزرسانی‌ها را برای هدایت مشتریان در قیف بازاریابی فعال کنید.

این روش بیشتر برای سرنخ‌های جدیدی مناسب است که علاقه‌مند به کسب اطلاعات بیشتر درباره محصولات یا خدمات شما هستند.

به نمونه پیامک دیگری نگاه کنید تا نحوه عملکرد آن را بهتر درک کنید:

۵. مناسب برای به‌روزرسانی‌ها و یادآوری‌ها

بازاریابی پیامکی برای یادآوری‌ها و به‌روزرسانی‌های به‌موقع ایده‌آل است؛ زیرا اکثر مردم پیام‌های خود را ظرف ۳ دقیقه می‌خوانند.

بنابراین برای یادآوری قرار ملاقات‌های آینده به مشتریان و کاهش غیبت عالی است. در اینجا برخی کسب‌وکارهایی که می‌توانند از این مزیت بازاریابی پیامکی بهره ببرند آمده‌اند:

• مطب‌های دندانپزشکی
• سالن‌های زیبایی
• باشگاه‌های ورزشی

در اینجا نمونه‌ای از یادآوری قرار ملاقات برای مطب دندانپزشکی آمده است:

سایر کسب‌وکارها مانند خرده‌فروشی‌ها نیز می‌توانند یادآوری‌های لحظه آخری برای اطلاع‌رسانی پیشنهادات خود ارسال کنند. در اینجا یک قالب پیامک آمده است:

۶. تجربه مشتری بهتر

بازاریابی پیامکی تجربه مشتری منحصربه‌فردی ارائه می‌دهد؛ زیرا اطلاعات، به‌روزرسانی‌ها و یادآوری‌های شخصی‌سازی‌شده، مرتبط و به‌موقع ارائه می‌دهد.

مشتریان از دریافت به‌روزرسانی‌ها و یادآوری‌ها از طریق یک کانال ارتباطی مستقیم و ساده استقبال می‌کنند. علاوه بر این، آن‌ها به‌راحتی می‌توانند عضویت یا لغو عضویت کنند که باعث می‌شود احساس کنترل بر تلاش‌های بازاریابی داشته باشند.

به‌عنوان مثال، اگر یک وب‌سایت فروشگاهی دارید، می‌توانید مشتریان را از وضعیت ارسال سفارش از طریق پیامک مطلع کنید:

همچنین می‌توانید از پیامک برای ارسال پیام تشکر پیگیرانه استفاده کنید تا از مشتریان بابت انتخاب برند شما قدردانی کنید:

۷. ایده‌آل برای بازخورد و نظرات

پیامک ابزاری عالی برای جمع‌آوری بازخورد به‌منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمات شماست.

با استفاده از بازاریابی پیامکی، می‌توانید به‌راحتی از مشتریان بازخورد سریع بخواهید. انواع مختلفی از نظرسنجی‌های پیامکی برای دریافت بازخورد وجود دارد؛ مانند امتیازدهی، نظرسنجی‌های کلمه کلیدی کوتاه و لینک به صفحات نظرسنجی.

در اینجا نمونه‌ای از یک نظرسنجی آمده است:

مطالعات نشان می‌دهد نظرسنجی‌هایی که از طریق بازاریابی پیامکی تبلیغ می‌شوند، نرخ پاسخگویی بالاتری نسبت به ایمیل یا سایر کانال‌ها دارند.

همچنین می‌توانید از مشتریان بخواهید نظرات گوگل را پر کنند تا هویت برند خود را تقویت و اعتبار برندتان را افزایش دهید.

۸. مقرون‌به‌صرفه بودن

اگرچه باید برای هر پیامک ارسالی به درگاه‌های پیامکی هزینه پرداخت کنید، بازاریابی پیامکی کانالی مقرون‌به‌صرفه برای کسب‌وکارهای کوچک است.

با بازاریابی پیامکی، می‌توانید به‌سرعت به مشتریان هدف دسترسی پیدا کنید و نرخ تعامل بالایی با هزینه مناسب به دست آورید. هیچ کانال دیگری با این قابلیت پیدا نمی‌کنید.

شاید فکر کنید مدیریت یک صفحه در شبکه‌های اجتماعی بسیار مقرون‌به‌صرفه‌تر است؛ چون برای هر پست هزینه‌ای پرداخت نمی‌کنید. اما جذب فالوور در اینستاگرام کار آسانی نیست. نمی‌توانید از کانال‌های اجتماعی خود انتظار نتایج سریع داشته باشید.

بنابراین اگر کسب‌وکار کوچکی با بودجه بازاریابی محدود دارید، بهتر است بازاریابی پیامکی را در کنار استراتژی شبکه‌های اجتماعی و سایر کانال‌ها قرار دهید.

۹. مقیاس‌پذیری عالی

یکی دیگر از مزایای بازاریابی پیامکی انبوه سهولت مقیاس‌پذیری با برنامه‌های کسب‌وکار شماست. تصور کنید کسب‌وکار کوچکی دارید و می‌خواهید روزانه چند ده پیام ارسال کنید.

بازاریابی پیامکی به‌راحتی با اهداف شما سازگار می‌شود؛ زیرا قیمت‌گذاری درگاه پیامک و سایر امکانات همه برای این حجم از بازاریابی پیامکی در دسترس هستند.

از طرف دیگر، اگر یک شرکت بزرگ بخواهد به هزاران نفر دسترسی پیدا کند، پیامک همچنان با حداقل تغییرات قابل استفاده است. در واقع فقط باید بسته قیمت‌گذاری درگاه پیامک را تغییر دهید.

این مقیاس‌پذیری در صورت رشد کسب‌وکارتان ارزشمند است. دلیلش این است که امکانات پیامک نیازی به تنظیمات فنی پیچیده یا سرمایه‌گذاری مالی قابل‌توجه ندارند.

۱۰. بخش‌بندی، اتوماسیون و زمان‌بندی آسان

در گذشته، کسب‌وکارها تمام فعالیت‌های بازاریابی را به‌صورت دستی انجام می‌دادند. امروزه نمی‌توانید برای هر کار یک نفر استخدام کنید؛ زیرا بازده سرمایه‌گذاری کمپین‌های شما کمتر از رقبا خواهد بود.

پس چه باید کرد؟ خوشبختانه برای همه‌چیز ابزاری وجود دارد و پیامک هم از این قاعده مستثنا نیست. پلتفرم‌های بازاریابی پیامکی امکانات آسان و مقرون‌به‌صرفه‌ای برای بخش‌بندی، اتوماسیون و زمان‌بندی ارائه می‌دهند. به این ترتیب، نیازی به کارکنان زیاد برای اجرای کمپین‌های پیامکی انبوه نخواهید داشت.

WP SMS یکی از بهترین ابزارهای پیامکی است که وظایف بازاریابی پیامکی را بدون نیاز به یادگیری کدنویسی ساده می‌کند. این ابزار از بیش از ۳۰۰ درگاه پیامک بازاریابی پشتیبانی می‌کند و امکانات و افزونه‌های فراوانی همراه با بخش‌بندی، زمان‌بندی و اتوماسیون ارائه می‌دهد.

۱۱. مناسب برای بازاریابی محلی

پیامک ابزار بازاریابی فوق‌العاده‌ای برای کسب‌وکارهای محلی است؛ زیرا برای دسترسی به مشتریان نزدیک بسیار مؤثر است.

ارائه‌دهندگان خدمات پیامکی به شما امکان ارسال تبلیغات به شماره‌تلفن‌های منطقه‌ای را می‌دهند. این قابلیتی است که در سایر کانال‌های بازاریابی مانند شبکه‌های اجتماعی یا ایمیل نمی‌توانید داشته باشید.

بنابراین اگر کسب‌وکار محلی دارید، پیامک کانال مناسبی برای تبلیغ رویدادهای ویژه، حراج‌های فوری یا محصولات جدید در مکان‌های فیزیکی شماست.

پیامک هدفمند جغرافیایی برای بسیاری از کسب‌وکارها مانند رستوران‌ها، کلینیک‌ها، فروشگاه‌های محلی و غیره مفید است.

۱۲. انعطاف‌پذیری برای یکپارچه‌سازی با سایر کانال‌های بازاریابی

یکی دیگر از مزایای بازاریابی پیامکی، قابلیت یکپارچه‌سازی آن با سایر کانال‌ها مانند شبکه‌های اجتماعی و ایمیل است.

می‌توانید به‌راحتی کمپین بازاریابی پیامکی خود را از طریق شبکه‌های اجتماعی تبلیغ کنید یا در لحظه آخر کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی خود را به مشتریان یادآوری کنید.

به نمونه کمپین‌های زیر نگاهی بیندازید:

تبلیغ کمپین شبکه اجتماعی

با استفاده از نمونه پیامک زیر، می‌توانید ترافیک را به کمپین اینستاگرام کسب‌وکارتان هدایت کنید.

یادآوری پیشنهاد ویژه خبرنامه

در اینجا نمونه پیامک دیگری آمده است:

این پیام برای مشتریانی است که ممکن است ایمیل شما را ندیده یا باز نکرده باشند. به این ترتیب، دسترسی بیشتر و نرخ تعامل بالاتری خواهید داشت.

تشویق به دنبال کردن در شبکه‌های اجتماعی از طریق پیامک

در نهایت، با استفاده از قالب پیامک زیر، می‌توانید مشتریان را به تعامل بیشتر با برند خود در شبکه‌های اجتماعی دعوت کنید:

جمع‌بندی

می‌توانید از بازاریابی پیامکی برای دسترسی به مشتریان بالقوه، ارائه به‌روزرسانی‌ها و یادآوری‌ها و افزایش فروش کسب‌وکارتان بهره ببرید.

مزایای بازاریابی پیامکی را بررسی کردیم تا روش‌هایی که کسب‌وکار شما می‌تواند از این کانال استفاده کند را بشناسید.

البته، موفقیت در بازاریابی پیامکی به‌سادگی ارسال چند پیام متنی نیست.

باید یک استراتژی بازاریابی قوی شامل بازاریابی پیامکی تهیه کنید و آن را با سایر کانال‌ها یکپارچه کنید تا حداکثر نتایج را به دست آورید. همچنین باید از بهترین ابزارهایی استفاده کنید که با نیازها و منابع کسب‌وکارتان سازگار هستند.

WP SMS اینجاست تا در این مسیر به شما کمک کند. پس چرا منتظر بمانید؟ دموی ما را ببینید تا مطمئن شوید WP SMS برای کمپین‌های بازاریابی پیامکی شما مناسب است.

سؤالات متداول

بازاریابی پیامکی چیست و چه مزایایی دارد؟

بازاریابی پیامکی استفاده از خدمات پیامک برای ارسال پیام‌های متنی انبوه به مشتریان بالقوه است. با استفاده از پیامک، می‌توانید سرنخ‌های جدید تولید کنید، آن‌ها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید و همچنین خدمات مفیدی مانند یادآوری و به‌روزرسانی سفارش ارائه دهید.

مزایای پیامک چیست؟

پیامک مزایای متعددی دارد از جمله: – مستقیم و شخصی‌سازی‌شده – نرخ باز شدن بالا – نرخ تعامل بالا – مقرون‌به‌صرفه – استفاده آسان – یکپارچه‌سازی با سایر کانال‌ها

تبلیغات پیامکی چقدر مؤثر است؟

بازاریابی پیامکی برای رویدادهای حساس به زمان واقعاً مؤثر است؛ زیرا نرخ پاسخگویی فوق‌العاده‌ای دارد.