لماذا يحتاج مشروعك الصغير إلى التسويق عبر الرسائل النصية في 2025؟

ما رأيك؟ هل التسويق عبر الرسائل النصية مناسب للمشاريع الصغيرة؟

يعتقد كثير من المسوقين أن وسائل التواصل الاجتماعي حلّت محل قنوات التسويق الأخرى مثل الرسائل النصية. إذا كنت واحدًا منهم، فأنت ترتكب خطأً كبيرًا.

على الرغم من أن طرق التسويق الجديدة رائعة، إلا أن الرسائل النصية لا تزال واحدة من أفضل القنوات للإعلانات الحساسة للوقت والتواصل الشخصي. بالطبع، استخدام الرسائل النصية لا يمنعك من استخدام قنوات أخرى فحسب، بل يساعدك أيضًا في تعزيز استراتيجية تسويق متعددة القنوات.

هذا ما سنتحدث عنه في هذا المقال. اقرأ المقال التالي لتتعلم كيف يمكنك استخدام التسويق عبر الرسائل النصية لمشروعك الصغير لتعزيز مبيعاتك.

10 فوائد للتسويق عبر الرسائل النصية للمشاريع الصغيرة

لنستعرض أولاً مزايا استخدام التسويق عبر الرسائل النصية لنمو المشاريع الصغيرة. إليك لماذا يجب استخدام هذه الفرصة لتعزيز مبيعاتك:

1. معدلات فتح وتفاعل عالية

يتفوق التسويق عبر الرسائل النصية على العديد من قنوات التسويق بما فيها البريد الإلكتروني عندما يتعلق الأمر بمعدلات الفتح.

يُقدّر أن SMS لديها معدل فتح يصل إلى حوالي 98%. بعبارة أخرى، يمكنك التأكد من أن غالبية المستلمين يفتحون رسائلك. هذا أعلى بكثير من البريد الإلكتروني الذي لديه معدل فتح نموذجي يتراوح بين 20-30%.

بالنسبة لمشروع صغير بموارد محدودة، يمكن أن يكون هذا فائدة كبيرة لأنك لا تستطيع تجربة طرق مكلفة بمعدلات فتح أقل.

كما أن أكثر من 90% من الأشخاص يفتحون رسائلهم خلال 3 دقائق من استلامها. في الواقع، يكون الناس بالقرب من هواتفهم الذكية ويحاولون فتح رسائلهم لأنهم يعتقدون أن عائلتهم وأصدقاءهم ربما أرسلوا لهم رسالة مهمة.

يساعد هذا في قراءة رسائلك أكثر إذا كتبتها بحيث لا يبدو النص مزعجًا! لذا بقليل من الإبداع، يمكنك زيادة معدلات التفاعل وتشجيع المستلمين ليصبحوا عملاءك.

2. قناة تسويق فعّالة من حيث التكلفة بعائد مرتفع

كما ذكرنا سابقًا، SMS هي قناة تواصل ميسورة التكلفة. بالنسبة لمشروعك الصغير بميزانيات محدودة، يقدم التسويق عبر الرسائل النصية حلاً فعّالاً من حيث التكلفة.

إرسال رسالة نصية غير مكلف، وعائد الاستثمار للتسويق عبر الرسائل النصية عادةً ما يكون مرتفعًا. يُقدّر أن التسويق عبر الرسائل النصية لديه متوسط عائد استثمار يبلغ حوالي 20 دولارًا لكل دولار يُنفق على الحملات. بالطبع، هذا يختلف باختلاف الصناعات وقد يكون أقل للمشاريع الصغيرة.

ومع ذلك، لا يزال مرتفعًا ولهذا نوصي بتضمين التسويق عبر الرسائل النصية في استراتيجياتك الإعلانية.

3. تسليم فوري للرسائل للتواصل في الوقت الحقيقي

تتميز SMS بطبيعتها الفورية مما يجعلها تبرز بين القنوات الأخرى مثل البريد الإلكتروني. لذا فهي أداة مثالية للعروض الحساسة للوقت مثل:

• تخفيضات فلاش
• عروض محدودة الوقت
• تذكيرات المواعيد
• تحديثات الطلبات/الشحن

تتيح لك طبيعة التسليم الفوري للرسائل النصية أن تكون سريع الاستجابة. على سبيل المثال، إذا أصبح منتج متاحًا مرة أخرى بعد نفاده من المخزون، يمكنك إعلام العملاء فورًا.

إليك مثالاً على هذه الرسالة النصية:

أيضًا، إذا حدث تغيير مفاجئ في ساعات عمل متجرك، يمكنك بسهولة استخدام SMS لإرسال رسالة نصية لمشتركيك. إليك نموذج رسالة من هذا النوع:

4. تفاعل مباشر وشخصي مع العملاء

قد يكون التسويق عبر الرسائل النصية أكثر وسائل التسويق شخصية وحميمية. عندما يختار العميل تلقي رسائل مشروعك الصغير، فهو في الواقع يدعوك إلى مساحته الشخصية.

يمكنك إرسال عروض مخصصة وتذكيرات أو تحديثات مباشرة إلى هاتف عميلك.

5. زيادة ولاء العملاء والاحتفاظ بهم

تحتاج لاستخدام هذا التواصل المباشر بكفاءة لبناء ولاء العملاء وتعزيز مبيعاتك. ومع ذلك، يجب تجنب أن تكون ترويجيًا بشكل مفرط لأنهم قد يشعرون أنك تستغل هذا التفاعل.

إذا قدّمت شيئًا قيّمًا في رسائلك النصية، يمكنك بسهولة بناء مجتمع لمشروعك الصغير. على سبيل المثال، SMS رائعة لإرسال تحديثات ذات صلة وعروض ترويجية حصرية أو مكافآت الولاء.

6. تكامل سهل مع قنوات التسويق الأخرى

يمكن دمج SMS بسهولة مع قنوات التسويق الأخرى مثل حسابات وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وموقعك وحملات PPC.

على سبيل المثال، يمكنك استخدام أدوات مثل WP SMS لدمج حملات الرسائل النصية مع استراتيجيات التسويق الرقمي لموقعك. هذه إضافة بسيطة ومجانية تتيح لك استخدام مشتركي موقعك لإرسال رسائل نصية جماعية.

7. تعزيز المبيعات بالعروض والترويجات الحساسة للوقت

التسويق عبر الرسائل النصية هو الملك عندما يتعلق الأمر بالعروض الحساسة للوقت. من الأفضل استخدام SMS في حالات مثل:

• تذكيرات البيع في اللحظة الأخيرة
• خصومات لفترة قصيرة
• عروض أول من يأتي أولاً يُخدم

هذه الأنواع من العروض يمكن أن تخلق إحساسًا بالإلحاح وتشجع كثيرًا من الناس على شراء منتجاتك.

8. معدلات تحويل عالية من الحملات المستهدفة

تتيح SMS للمشاريع الصغيرة استهداف جماهير محددة. يمكنك استخدام مصادر متنوعة لبناء قائمة بالعملاء المحتملين وتقسيمهم بناءً على عوامل مختلفة. هذا بسيط عند استخدام SMS لأن منصات SMS تتيح لك تشغيل حملات مستهدفة والحصول على معدلات تحويل عالية.

9. تعزيز ثقة العلامة التجارية وعلاقات العملاء

SMS أداة رائعة لبناء الثقة، خاصة للمشاريع الصغيرة. يمكنك بسهولة استخدام هذه القناة لكسب ثقة عملائك وزيادة ولاء علامتك التجارية. في الواقع، SMS هي أفضل قناة لتشغيل حملة تركز على العميل. يجعل هذا عملاءك يشعرون بأنهم جزء من قصتك.

10. إدارة بسيطة

إدارة حملات التسويق عبر الرسائل النصية أسهل من القنوات الأخرى. هذا رائع للمشاريع الصغيرة لأنها عادةً ما تمتلك ميزانية محدودة.

أيضًا، بفضل منصات التسويق عبر الرسائل النصية الجديدة مثل WP SMS، يمكنك بسهولة دمج حملتك مع قنوات أخرى مثل موقعك. هذا ممكن دون الحاجة لتعلم البرمجة. لذا يمكن للمستخدمين غير المتخصصين تشغيل تسويق الرسائل النصية لمشاريعهم الصغيرة بسهولة.

أفضل ممارسات التسويق عبر الرسائل النصية لمشروعك الصغير

الآن بعد أن عرفت فوائد التسويق عبر الرسائل النصية لمشروعك الصغير، من الجيد تعلم بعض النصائح لتشغيل حملة فعّالة.

احصل على موافقة العميل وابنِ قائمة اشتراك

على عكس قنوات التسويق الأخرى، يتطلب التسويق عبر الرسائل النصية امتثالًا صارمًا لبعض اللوائح.

هناك سببان مهمان لذلك:

1. إذا لم تمتثل لقواعد الاتصالات الوطنية والدولية، فقد تواجه غرامات.
2. إذا لم تحصل على موافقة المستلم، فقد ينزعجون ويحظرون رسائلك.

لذا إذا أردت منع الإضرار بسمعتك، يجب تعلم هذه اللوائح، خاصة الحصول على موافقة المشتركين.

بناء قائمة اشتراك يمكن أن يساعدك في زيادة ولاء علامتك التجارية وتسهيل تسويقك المستقبلي عبر الرسائل النصية.

اجعل الرسائل قصيرة وواضحة وقابلة للتنفيذ

لديك حد أحرف يبلغ 160 لذا تحتاج لنقل رسائلك بسرعة ووضوح. لا تذكر معلومات إضافية. فقط حاول شرح عرضك ثم ضع دعوتك لاتخاذ إجراء.

تذكّر أن الناس لا يحبون الطلبات غير المهذبة لذا يجب أن تكون مهذبًا مع كونك موجزًا. إليك بعض الأمثلة على رسائل قصيرة وقابلة للتنفيذ في صناعات مختلفة:

1. التجزئة

2. المطاعم

3. الصحة والعافية

4. التجارة الإلكترونية

5. الجمال والصالونات

6. العقارات

7. السيارات

اظهر كصديق وليس كبائع

يجب بناء صداقات مع عملائك. تذكّر أن العديد من الشركات ترسل رسائل نصية ترويجية والناس متعبون من مثل هذه العروض.

لذا حاول أن تكون مختلفًا عن الشركات الأخرى. السؤال هو كيف؟

ابدأ بصنع رسائل محادثة أقل معاملاتية. حاول استخدام لغة عفوية وودية حتى يعتقد الناس أنك مختلف.

أيضًا، حاول إشراك العملاء بعروض قيّمة تتجاوز مجرد المبيعات. على سبيل المثال، النصائح المفيدة والتوصيات المخصصة أو التذكيرات يمكن أن تساعد جمهورك. بهذه الطريقة، سيثقون تدريجيًا بعملك وقد يصبحون عملاءك.

باختصار، يجب أن تُظهر لهم أنك تريد الإجابة على احتياجاتهم.

قسّم جمهورك لرسائل ذات صلة

مسألة مهمة أخرى هي أن العملاء لديهم اهتمامات مختلفة لذا يجب التحدث إليهم بشكل مختلف.

يجب محاولة تقسيم جمهورك بناءً على عوامل مختلفة مثل:

• السلوك
• التفضيلات
• العمر
• الموقع
• الجنس
• التفاعلات السابقة مع علامتك التجارية

بهذه الطريقة، يمكنك إرسال رسائل مستهدفة أكثر احتمالاً أن تلقى صدى مع احتياجات واهتمامات كل مجموعة.

على سبيل المثال، إذا كنت بائع تجزئة، يمكنك إرسال حملة SMS واحدة للآباء لملابس الأطفال وحملة أخرى للعملاء الأصغر سنًا للأجهزة التقنية. إليك نماذج الرسائل:

1. للآباء (ترويج ملابس الأطفال):

2. للعملاء الأصغر سنًا (ترويج الأجهزة التقنية):

جدوِل الرسائل للتوقيت الأمثل

يجب مراعاة التوقيت عندما تريد بدء التسويق عبر الرسائل النصية لمشروعك الصغير.

إذا أرسلت رسالة نصية في وقت غير مناسب، سيزداد معدل إلغاء الاشتراك لأن كثيرًا من المستلمين ينزعجون.

يعتمد أفضل وقت لإرسال SMS على عوامل كثيرة، بما في ذلك صناعتك. على سبيل المثال، إذا كان لديك مطعم، تحتاج لإرسال رسائل نصية عاجلة في أوقات الغداء والعشاء.

روّج لتسويقك عبر الرسائل النصية في القنوات الأخرى

النهج الأكثر كفاءة للمشاريع الصغيرة هو دمج جهودهم التسويقية في قنوات مختلفة مثل وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والرسائل النصية.

على سبيل المثال، يمكنك إنشاء منشور على Instagram عن منتج جديد ثم إرسال رسائل نصية حساسة للوقت مع خصومات. بهذه الطريقة، يمكنك تشجيع عملائك على شراء المنتج.

راقب النتائج وحسّن الحملات باستمرار

أخيرًا وليس آخرًا، يجب تتبع أداء تسويقك عبر الرسائل النصية لاكتشاف نقاط الضعف والقوة. بهذه الطريقة، يمكنك تحسين حملتك المستقبلية وزيادة العائد على الاستثمار.

يمكنك أيضًا استخدام اختبار A/B للعثور على أفضل نهج لتسويق منتجاتك باستخدام SMS. على سبيل المثال، يمكنك اختبار CTAs مختلفة أو إرسال رسائل نصية في ساعات مختلفة لإيجاد أفضل نهج للتسويق عبر الرسائل النصية.

إليك مثالاً على اختبار A/B لمقهى:

• النسخة أ:

• النسخة ب:

هذا اختبار للسطر الافتتاحي لمعرفة أفضل نهج يجذب المزيد من الناس.

أفكار ختامية حول التسويق عبر الرسائل النصية للمشاريع الصغيرة

بصفتك صاحب مشروع صغير، يمكنك تحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر الرسائل النصية إذا بنيت استراتيجية قوية. تذكّر أن الأمر لا يتعلق بإرسال بعض الرسائل النصية. يجب تحديد أهداف ذكية واستهداف جمهورك بدقة. حاول استخدام أدوات ميسورة مثل WP SMS لتوفير الوقت والمال في حملات التسويق عبر الرسائل النصية لمشروعك الصغير. كما تحتاج لتحليل أدائك باستمرار وإزالة نقاط ضعفك. إذا كنت بحاجة للمساعدة في هذا الصدد، يمكنك دائمًا الاتصال بنا.

الأسئلة الشائعة

كيف تدير حملة تسويق عبر الرسائل النصية للمشاريع الصغيرة؟

إليك دليل خطوة بخطوة لاستخدام التسويق عبر الرسائل النصية لمشروعك الصغير: ابنِ قائمة مشتركين. احصل على الإذن. أنشئ رسائل مقنعة. استخدم منصة مثل WP SMS لجدولة وإدارة الرسائل. استخدم ميزات متقدمة مثل الرسائل ثنائية الاتجاه أو WooCommerce إذا كانت لديك الميزانية. حلّل أداء حملتك النصية وحسّنها للحملات المستقبلية.

هل SMS فعّالة للمشاريع الصغيرة؟

نعم، بالطبع! SMS هي واحدة من أكثر وسائل الإعلان ميسورة وفعالية، خاصة للمشاريع الصغيرة. بمعدل فتح مرتفع، يمكن لـ SMS أن تصنع المعجزات عندما يتعلق الأمر بتوليد العملاء المحتملين للشركات الناشئة والمشاريع الصغيرة.

كم يكلف التسويق عبر الرسائل النصية للمشاريع الصغيرة لكل رسالة؟

يعتمد على منصة SMS والميزات الإضافية التي تستخدمها. يمكن أن يكلف من 0.01 دولار لكل رسالة أو حوالي 100 دولار شهريًا. يجب اختيار حزمة الأسعار المناسبة لمشروعك الصغير.

هل التسويق عبر الرسائل النصية قانوني؟

نعم، لكنك تحتاج للامتثال لقواعد معينة والحصول على موافقة المستلمين قبل بدء حملتك النصية.