12 طريقة بسيطة يمكن للمنظمات غير الربحية استخدام الرسائل النصية بفعالية

يعتقد كثير من الناس أن التسويق مخصص فقط لتحقيق الأرباح وأن المنظمات غير الربحية لا يمكنها استخدام قنوات التسويق مثل SMS. هذا خطأ! في هذا المقال، سنتحدث عن فوائد التسويق عبر SMS للمنظمات غير الربحية.

في الواقع، التسويق عبر SMS هو طريقة رائعة للبقاء على تواصل مع المجتمع، وليس مجرد قناة لزيادة المبيعات. سنقدم أيضاً بعض النصائح لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر SMS لتنمية أنشطتك غير الربحية.

يمكنك أيضاً الاعتماد على مساعدتنا واستخدام عرض WP SMS التجريبي لمعرفة ما إذا كان يمكنه مساعدة منظمتك.

هل يمكن للمنظمات غير الربحية استخدام التسويق عبر SMS؟

أولاً، دعنا نعطي إجابة قصيرة على هذا السؤال: نعم!

تماماً مثل المنظمات الربحية، يمكن للمنظمات غير الربحية الاستفادة من التسويق عبر SMS للوصول إلى جمهور أوسع وزيادة معدلات التفاعل.

على الرغم من أن القنوات الجديدة مثل منصات التواصل الاجتماعي غيرت طريقة تواصلنا، إلا أن SMS لا تزال واحدة من أفضل الطرق للبقاء على تواصل مع جمهورك.

تشير التقديرات إلى أن أكثر من 90% من الأشخاص يفتحون رسائلهم خلال 3 دقائق من استلامها. هذا يعني أن SMS رائعة لأي رسالة تتطلب رد فعل سريع. على سبيل المثال، SMS الأفضل لـ:

• الأحداث محدودة الوقت
• التأكيدات
• التحديثات
• إعادة الجدولة
• التذكيرات

تخيل أن منظمتك غير الربحية تريد تغيير جدول حدثك. في هذه الحالة، لا يمكنك الاعتماد على أي قناة أخرى لإبلاغ جمهورك.

SMS هي قناة اتصال شخصية وفورية ومتاحة لغالبية الناس من مختلف الفئات الديموغرافية.

كثير من الناس قد لا يتحققون باستمرار من بريدهم الإلكتروني أو رسائل التواصل الاجتماعي، لكن غالبية الناس يقرأون رسائلهم النصية كل يوم.

تشير الإحصائيات إلى أن حوالي 80% من الناس يفضلون الرسائل النصية على القنوات الأخرى، بينما 66% منهم يحبون وسائل التواصل الاجتماعي، و50% فقط يستخدمون البريد الإلكتروني.

لذلك، المنظمات غير الربحية التي تريد الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الناس لا يمكنها تجاهل قوة SMS في أنشطتها.

التسويق عبر SMS للمنظمات غير الربحية: 12 نصيحة + أمثلة

يعتقد بعض الناس أن التسويق عبر SMS يقتصر على إرسال رسائل نصية ومطالبة الناس بشراء شيء ما. إذا كنت من هؤلاء الأشخاص، فمن المحتمل أن تفشل في التسويق عبر SMS لمنظمتك غير الربحية.

تحتاج إلى استراتيجية تسويق قوية وأهداف واضحة لتتمكن من التفوق على منافسيك. هنا، جمعنا بعض النصائح والأمثلة المهمة التي تساعدك في تحسين حملات SMS والحصول على أقصى النتائج الممكنة.

المتطلبات الأساسية: موافقة واضحة وخيار إلغاء الاشتراك

التسويق عبر SMS له بعض المتطلبات مثل الامتثال للوائح الاتصالات وحماية البيانات الشخصية. إذا كنت ترسل SMS لمواطنين أوروبيين، عليك الامتثال لـ GDPR، وفي الولايات المتحدة، عليك الالتزام بـ TCPA.

وفقاً لهذه القوانين، تحتاج إلى الحصول على موافقة من جمهورك قبل إرسال الإعلانات لهم. عليك بذل قصارى جهدك لتنمية قائمة مشتركيك باستخدام أي قناة مثل SMS والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والموقع.

كذلك، عليك تضمين خيار إلغاء الاشتراك في رسائلك النصية للسماح للمشتركين بإلغاء الاشتراك. هذا يعني أن المستلمين يجب أن يكون لديهم طريقة بسيطة لإلغاء الاشتراك. على سبيل المثال، يمكنك مطالبتهم بإرسال “STOP” إذا أرادوا إلغاء الاشتراك.

إليك نموذج لرسالة تتضمن خيار إلغاء الاشتراك:

1. الاستفادة من SMS لتذكيرات التبرع

جهود التبرع مهمة للمنظمات غير الربحية. التسويق عبر SMS طريقة رائعة لتعزيز تبرعاتك.

يمكنك بانتظام إرسال تذكيرات التبرع للمستلمين ومطالبتهم بالتبرع للأحداث الخاصة.

تذكر تضمين دعوة واضحة ومهذبة لاتخاذ إجراء لتشجيع الفعل الفوري وزيادة فرصة التبرع.

أدناه مثال على تذكير تبرع عبر SMS:

2. إرسال دعوات وتحديثات الأحداث

تقيم المنظمات غير الربحية أنواعاً كثيرة من الأحداث من التبرعات الخيرية إلى مهرجانات الطعام. SMS قناة رائعة لـ دعوة الناس لهذه الأحداث وإرسال تحديثات منتظمة عنها.

تذكر أن التحديثات الفورية حول أي إعادة جدولة أو إعادة برمجة أو متطلبات يجب إرسالها لجميع الجماهير.

بالطبع، لا يمكنك فعل ذلك يدوياً، لذا من الأفضل التفكير في منصة تسويق SMS جيدة مثل WP SMS التي تقدم جدولة متقدمة وميزات إشعارات آلية.

إليك مثال على دعوة حدث عبر SMS:

3. إخطار الجمهور بتجنيد وتنسيق المتطوعين

المتطوعون هم شريان الحياة للعديد من المنظمات غير الربحية، لذا عليك إيلاء اهتمام خاص لهم.

يمكنك التفكير في استراتيجية تسويق SMS محددة لهم لزيادة معدل التسجيل. حاول إنشاء رسائل نصية مقنعة لتشجيع الناس على تجنيد المتطوعين.

عليك إرسال إشعارات منتظمة لإعلام جمهورك بفرص التطوع والأنشطة المجدولة.

تذكر مراعاة تاريخ أنشطة جمهورك قبل إرسال SMS لهم. ألقِ نظرة على النموذج التالي لتنظيف الشاطئ في عطلة نهاية الأسبوع.

4. تشغيل حملات المناصرة

المناصرة هي ما تحتاجه في أنشطتك غير الربحية. سواء كنت تعمل على قضايا بيئية أو تدفع نحو تغييرات تشريعية، تحتاج إلى مناصرين بين مختلف أنواع الناس.

تحتاج إلى الوصول إلى مجموعات مختلفة من الناس من الأكاديميين إلى الطلاب والاستفادة من قوتهم لدعم قضيتك.

بالطبع، تحتاج إلى الحذر للامتثال لجميع اللوائح لمنع المشاكل المستقبلية لمنظماتك ولمناصريك. حاول تجنب مطالبة المستلمين بأنشطة غير عادية وإلا ستواجه مشاكل في المستقبل.

إليك نموذج رسالة نصية يمكنك استخدامه في التسويق عبر SMS للمنظمات غير الربحية:

5. إرسال رسائل الشكر وتقدير المتبرعين

على الرغم من أن الناس لا يريدون شيئاً في المقابل مقابل أعمالهم الخيرية والتطوعية، إلا أن الجميع يحتاج إلى التقدير. لذا لا تقلل من قوة شكر شخصي مخصص.

إذا قدرت كل متبرع في رسالة مخصصة، سيشعرون بالاحترام وسيعودون إليك على الأرجح في المستقبل القريب.

رسائل الشكر يمكن أن تقوي علاقتك بالمتبرعين وتزيد سمعة منظمتك.

إليك نموذج لرسائل الشكر:

في هذه الرسالة، حاولنا تضمين معلومات محددة عن المتبرعة وتأثير أنشطتها. بهذه الطريقة، تشعر بسعادة أكبر لأنها تفهم أن تبرعها كان مهماً وستتبرع على الأرجح أكثر في المستقبل.

6. إبلاغ المجتمع بتحديثات الطوارئ والأزمات

أحد أهم أنشطة المنظمات غير الربحية هو مساعدتها في الأزمات والطوارئ.

تحتاج إلى أن تكون نشطاً في مثل هذه المواقف، ويمكن أن يكون التسويق عبر SMS ذا فائدة كبيرة لك. يمكنك استخدام SMS لـ تقديم معلومات حاسمة بسرعة.

بهذه الطريقة، يمكنك مساعدة مجتمعك والظهور كقائد فكري وناشط اجتماعي. بالطبع، عليك الحذر بشأن صحة رسائلك لأن أي معلومات خاطئة يمكن أن تسبب مشاكل مستقبلية للناس ولمنظمتك.

إليك نموذج رسالة في أوقات الأعاصير:

7. تشغيل الاستطلاعات وجمع التعليقات

SMS واحدة من أفضل الطرق للحصول على تعليقات من مجتمعك. تحتاج فقط إلى مطالبة الناس بإرسال عبارة إذا وافقوا على نشاط معين. بهذه الطريقة، يمكنك فهم ما يريده جمهورك بالضبط لـ تحسين أنشطتك المستقبلية حتى يتفاعل المزيد من الناس معها.

ألقِ نظرة على النموذج التالي وحاول التوصل إلى أفكار جديدة لرسائل التعليقات عبر SMS:

8. اجعل الرسائل قصيرة وواضحة

بغض النظر عن نوع SMS الذي ترسله، من المهم الاهتمام بصيغة رسائلك.

لديك حد 160 حرفاً لرسالتك إذا كنت تريد إرسال رسالة واحدة وتوفير المال.

لذا اجعلها قصيرة وواضحة ومهذبة. في رسالتك، تحتاج إلى تضمين تحية، وتاريخ سابق لجمهورك، ودعوة لاتخاذ إجراء، وأحياناً شيء قيم. لذا عليك أن تكون مبدعاً بما يكفي لتتمكن من تضمين كل هذه العناصر.

9. قسّم جمهورك

كما ذكرنا سابقاً، قد يكون لديك أنواع مختلفة من الجماهير لذا لا يمكنك التحدث مع جميعهم بنفس الطريقة.

يتيح لك تقسيم SMS تقسيم جماهيرك إلى فئات مختلفة بناءً على عوامل مختلفة مثل:

• العمر
• الجنس
• الموقع
• الأنشطة السابقة
• الوظيفة
• ردود التعليقات

هذا يساعدك في إرسال رسائل مستهدفة بدقة لكل مجموعة وزيادة معدلات التفاعل.

على سبيل المثال، تُظهر الرسالة التالية كيف يمكنك التحدث مع جمهور لديه تاريخ محدد من الشراكة مع منظمتك:

لحسن الحظ، تتيح لك منصات مثل WP SMS تقسيم مشتركيك وإرسال رسائل آلية لكل مجموعة.

10. تضمين روابط لوسائل التواصل الاجتماعي

لا يمكنك الحصول على أقصى تعرض باستخدام قناة تسويق واحدة فقط. لذا حاول الترويج المتبادل لحملة التسويق عبر SMS غير الربحية على جميع القنوات.

فكرة جيدة هي تضمين رابط لوسائل التواصل الاجتماعي في رسائلك وأيضاً دعوتهم للاشتراك في قائمة SMS في سيرتك الذاتية على وسائل التواصل الاجتماعي.

بهذه الطريقة، ستصل إلى أكبر عدد ممكن من الجماهير. عليك أن تكون نشطاً على جميع القنوات التي يستخدمها جمهورك المحتمل.

11. دمج التسويق عبر SMS مع موقعك

امتلاك موقع إلكتروني يمكن أن يساعدك كثيراً في أنشطتك غير الربحية. كذلك، دمج حملاتك التسويقية في موقعك يمكن أن يعزز نتائجك.

لحسن الحظ، إضافات SMS مثل WP SMS ستبسط هذا التكامل. يمكنك بسهولة إرسال SMS لجمهورك مباشرة من لوحة تحكم موقعك إذا قمت بتثبيت إضافة WP SMS على ووردبريس. يمكنك أيضاً استخدام النوافذ المنبثقة ومطالبة الزوار بالاشتراك في حملتك التسويقية عبر SMS.

12. حلل أداءك

وأخيراً وليس آخراً، تحتاج إلى تتبع نتائجك باستمرار ومحاولة إزالة نقاط ضعفك.

حاول تحليل مقاييسك مثل معدلات التحويل ومعدلات التفاعل ومعدلات الفتح ومعدلات الاشتراك ومعدلات التبرع وما إلى ذلك. يمكنك أيضاً إجراء اختبار A/B للعثور على أفضل نسخة من رسائلك للحصول على أفضل نتيجة.

خاتمة حول التسويق عبر SMS للمنظمات غير الربحية

إذا كنت تدير مؤسسة خيرية أو أي نوع آخر من المنظمات غير الربحية، يمكنك استخدام التسويق عبر SMS لتعزيز أنشطتك.

يمكنك الاستفادة من قوة الرسائل النصية لجمع الأموال وإرسال التذكيرات والتنبيه حول الطوارئ والبقاء على تواصل مع مجتمعك.

تذكر أنه لا يمكنك ببساطة البدء في إرسال SMS بدون موافقة. كذلك، تحتاج إلى استراتيجية قوية ومجموعة من أدوات التسويق عبر SMS المتقدمة للحصول على أفضل النتائج. WP SMS جاهزة لمساعدة منظمتك غير الربحية في تشغيل حملة تسويق SMS ناجحة. يمكنك دائماً الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات.

الأسئلة الشائعة

هل يمكن للمنظمات غير الربحية إرسال رسائل نصية؟

نعم! يمكن للمنظمات غير الربحية استخدام SMS لتعزيز تبرعاتها ومطالبة الناس بالقيام بأنشطة تطوعية.

هل التسويق عبر SMS قانوني؟

نعم! ومع ذلك، يجب الحصول على موافقة قبل إرسال SMS للمستلمين.

كيف تقوم بالتسويق عبر SMS للمنظمات غير الربحية؟

عليك إعداد قائمة اشتراك والحصول على موافقة منهم. ثم تحتاج إلى إيجاد أفضل وقت لإرسال SMS للحصول على أقصى تعرض. بعد ذلك، تحتاج إلى كتابة رسائل مقنعة مع دعوة واضحة لاتخاذ إجراء. بعد ذلك، عليك قياس النتائج ومعرفة ما إذا كنت تؤدي بشكل جيد.

هل التسويق عبر SMS لا يزال فعالاً؟

نعم بالطبع! التسويق عبر SMS هو واحد من أكثر الوسائل فعالية للوصول إلى جماهير جديدة وتحويلهم إلى عملاء مخلصين.