الطريقة السهلة للإبلاغ عن الرسائل النصية المزعجة على هاتفك

هل تبلّغ عن الرسائل النصية المزعجة على هاتفك؟ إذا لم تكن تفعل ذلك، فأنت ترتكب خطأ. دعنا نرى لماذا.

الرسائل النصية هي وسيلة رائعة للتواصل الشخصي والمهني. في الولايات المتحدة وحدها، يوجد سوق بقيمة 2.86 مليار دولار للتسويق عبر الرسائل النصية، ولكن للأسف كل سوق جيد له مخاطره.

يحاول العديد من القراصنة استخدام الرسائل النصية للوصول إلى معلوماتك الشخصية أو بيانات الاعتماد عبر الرسائل المزعجة. لذا عليك التعرف على هذه الرسائل والإبلاغ عنها. في هذا المقال، سنشرح كيفية الإبلاغ عن الرسائل النصية المزعجة على مختلف الأجهزة.

لماذا الإبلاغ عن الرسائل النصية المزعجة مهم

لنعطِ أولاً إجابة مختصرة على هذا السؤال:

“لأن عمليات الاحتيال الكبيرة تبدأ دائماً برسالة نصية مزعجة”

لذا عليك أن تكون حذراً بشأن الرسائل النصية التي تتلقاها، وإلا فقد تواجه الاختراق أو الاحتيال أو الابتزاز.

لا بد أنك سمعت عن مجرمي الإنترنت! عادة ما يستخدمون الرسائل النصية المزعجة للتصيد والحصول على:

• المعلومات الشخصية
• التفاصيل المالية
• الحسابات الإلكترونية
• معلومات العمل

الآن، لنستعرض فوائد الإبلاغ عن الرسائل النصية المزعجة. إذا أبلغت عن الرسائل المزعجة، فأنت لا تحمي نفسك فحسب، بل تساعد أيضاً شركات الاتصالات والهيئات التنظيمية في تحديد هذه التهديدات وإيقافها.

باختصار، يجب على المواطنين الإبلاغ عن الرسائل المزعجة من أجل:

1. منع سرقة الهوية: يمكنك منع سرقة الهوية من خلال الإبلاغ عن هذه الرسائل النصية الخبيثة. تذكر أن أي خطأ في هذه المواقف قد يؤدي إلى تسرب البيانات ويسبب مشاكل لعائلتك وعملك.

2. تقليل الرسائل المزعجة للجميع: يساعد الإبلاغ عن الرسائل المزعجة شركات الاتصالات في اكتشاف هذه الرسائل وحظرها. في الواقع، يؤثر الإبلاغ عن هذه الرسائل على نطاق أوسع ويفيد جميع المستخدمين. لذا بدلاً من مجرد تجاهل الرسالة، حاول الإبلاغ عنها لمساعدة الآخرين أيضاً.

3. توفير سبل قانونية: ستساعد بلاغاتك الحكومات والهيئات التنظيمية في التحقيق واتخاذ إجراءات ضد المخالفين. وبالتالي سيتم القبض على مجرمي الإنترنت بشكل أسرع.

كيفية الإبلاغ عن الرسائل النصية المزعجة على iPhone

إليك الطرق التي يمكنك من خلالها الإبلاغ عن الرسائل المزعجة على هاتف iOS:

#1 استخدام ميزة الإبلاغ عن بريد مزعج

تقدم Apple طريقة بسيطة للإبلاغ عن الرسائل النصية المزعجة. لديها ميزة “Report Junk” المدمجة المتاحة في تطبيق الرسائل.

إليك كيفية استخدامها:

• الخطوة 1: افتح تطبيق الرسائل على iPhone.

• الخطوة 2: ابحث عن الرسالة المزعجة التي تريد الإبلاغ عنها.

• الخطوة 3-1 (إذا فتحت الرسالة): مرر للأسفل إلى نهاية الرسالة واضغط على زر Report Junk.

• الخطوة 3-2 (إذا لم تفتح الرسالة): اسحب لليسار على الرسالة واضغط على زر Report Junk.

• الخطوة 4: أكد اختيارك للإبلاغ عن الرسالة كبريد مزعج.

تذكر أنه لا يمكنك الإبلاغ عن رسالة نصية بعد الرد عليها. لذا كن حذراً وتجنب الرد على الرسائل المزعجة.

كذلك، من الجيد معرفة أنه عند استخدام ميزة “Report Junk”، سيتم إعادة توجيه الرسالة إلى Apple وحذفها من iPhone.

عندما تبلّغ عن الرسائل المزعجة، فأنت تساعد Apple في تحسين خوارزميات اكتشاف الرسائل المزعجة. بهذه الطريقة، يمكنهم حماية المستخدمين من رسائل مشابهة في المستقبل.

#2 حظر الأرقام والإبلاغ عنها على iPhone

بالإضافة إلى الإبلاغ عن رسالة نصية واحدة، يمكنك حظر رقم هاتف والإبلاغ عنه. إليك كيفية حظر الأرقام والإبلاغ عنها على iPhone:

حظر رقم

• افتح تطبيق الرسائل.
• اضغط على المحادثة مع الرقم الذي تريد حظره.
• اضغط على اسم المرسل في أعلى المحادثة.
• مرر للأسفل واضغط على “Block this Caller”.

الإبلاغ عن رقم

• افتح تطبيق الرسائل.
• ابحث عن المحادثة مع الرقم الذي تريد الإبلاغ عنه.
• اسحب لليسار على الرسالة من المرسل.
• اضغط على “Report Junk”.

تجدر الإشارة إلى أن هذه الطريقة قد تختلف قليلاً حسب إصدار iOS الخاص بك. إذا لم ترَ خيار “Report Junk”، فقد تحتاج لاستخدام خيارات أخرى.

كيفية الإبلاغ عن الرسائل النصية المزعجة على Android

إذا كنت مستخدم Android، تحتاج لاستخدام الميزة المدمجة التي توفرها Google للإبلاغ عن الرسائل النصية المزعجة.

بالطبع، قد تختلف الميزات على إصدارات Android والأجهزة المختلفة. إليك عملية نموذجية للإبلاغ عن الرسائل المزعجة على Android:

• الخطوة 1: افتح تطبيق الرسائل على جهاز Android.

• الخطوة 2: ابحث عن الرسالة المزعجة واضغط عليها.

• الخطوة 3: اضغط على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.

• الخطوة 4: اختر التفاصيل، ثم اضغط على Block & Report Spam.

• الخطوة 5: ستعرض Google نصاً تحتاج لتأكيده بتحديد مربع. يقول أنك لن تتلقى مكالمات أو رسائل من الرقم بعد الآن.

كذلك، إذا أكدت، سيتم مشاركته مع Google وشركات الاتصالات لتقليل الرسائل المزعجة.

طرق إضافية للإبلاغ عن رسالة مزعجة

أحياناً لا يمكنك استخدام الميزات المدمجة على هاتفك المحمول أو حتى الأمر بالغ الأهمية لدرجة أنك تعتقد أنك بحاجة لاتخاذ تدابير إضافية.

لحسن الحظ، توفر الحكومات والوكالات خيارات أخرى للإبلاغ عن الرسائل المزعجة. إليك بعض الطرق الأخرى للقيام بذلك:

#1 الإبلاغ لشركات الاتصالات: إعادة توجيه الرسائل المزعجة إلى 7726 (SPAM)

تقدم شركات الاتصالات طريقة مباشرة للإبلاغ عن الرسائل النصية المزعجة. تحتاج فقط لإعادة توجيه الرسائل المزعجة إلى 7726 (SPAM).

هذه هي أسهل طريقة للإبلاغ عنها لشركة الاتصالات. لحسن الحظ، ستتابع معظم الشركات بسؤالك عن رقم المرسل المزعج.

تستخدم شركات كبرى مثل AT&T وVerizon وT-Mobile هذه البلاغات لاتخاذ إجراءات إضافية ضد المجرمين.

#2 الإبلاغ للوكالات الحكومية (FTC، إلخ.)

في الولايات المتحدة، يمكنك الإبلاغ عن الرسائل النصية المزعجة إلى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC).

يقومون بالتحقيق واتخاذ إجراءات قانونية ضد المسؤولين عن هذه الرسائل النصية المضللة.

إليك كيفية الإبلاغ عن رسالة مزعجة إلى FTC:

• اذهب إلى موقع FTC: reportfraud.ftc.gov.
• املأ النموذج بتفاصيل الرسالة المزعجة.
• أرسل البلاغ.

أفضل الممارسات لتجنب الرسائل النصية المزعجة

بينما يعد الإبلاغ أفضل إجراء يمكنك اتخاذه إذا تلقيت رسالة مزعجة، هناك بعض الطرق لمنع المرسلين المزعجين من إرسال رسائل لك.

فيما يلي بعض النصائح حول الرسائل النصية المزعجة:

1. لا تتفاعل مع الأرقام المجهولة

أهم أمر بشأن الرسائل المزعجة هو تجنب أي رقم هاتف مجهول.

إذا كنت تعتقد أن الرسالة مشبوهة، لا ترد أبداً أو تنقر على أي روابط داخل النص. كذلك لا ترد أبداً على أي رسائل مشبوهة لأن المحتالين سيعرفون أن رقمك نشط. ثم سيعملون على استهداف رقمك لهجمات مستقبلية.

2. كن حذراً مع الروابط في الرسائل

أحياناً ترسل لنا مواقع صالحة مثل التجارة الإلكترونية والخدمات عبر الإنترنت روابط. ومع ذلك، يحاول المحتالون استخدام روابط وأرقام هاتف مشابهة جداً لهذه المواقع.

إذا لم تنظر بعناية إلى الرقم والروابط، فقد تواجه اختراق بيانات الاعتماد الخاصة بك.

لذا حاول أن تكون حذراً بشأن الروابط والأرقام التي تتلقى منها الرسائل.

3. استخدم فلاتر الرسائل المزعجة المدمجة

تحتوي أجهزة iPhone وAndroid على فلاتر رسائل مزعجة مدمجة. تساعدك هذه الفلاتر في تقليل الرسائل غير المرغوب فيها من أرقام مجهولة. إليك الطريقة:

• iPhone: اذهب إلى الإعدادات > الرسائل > غير معروف ومزعج، ثم فعّل تصفية المرسلين غير المعروفين.

• Android: افتح تطبيق الرسائل، اضغط على النقاط الثلاث، اختر حماية الرسائل المزعجة، وفعّل تمكين حماية الرسائل المزعجة.

تكتشف هذه الفلاتر تلقائياً الرسائل المزعجة المشتبه بها وتحظرها. هذه طبقة أمان إضافية لرسائلك النصية تمنع الرسائل المزعجة من الوصول إلى صندوق الوارد.

الخلاصة

الرسائل النصية هي وسيلة تواصل رائعة لكل من الأفراد والشركات.

سواء كنت تستخدمها لأمور شخصية أو التسويق عبر الرسائل النصية، عليك أن تكون حذراً بشأن الرسائل النصية المزعجة. إذا نقرت على أي روابط مجهولة داخل النصوص، فقد تمنح المحتالين الوصول إلى بياناتك وبيانات اعتمادك.

كذلك، إذا أرسلت إعلانات جماعية للناس دون موافقتهم، فقد يبلغون عنك كمرسل مزعج. لذا من المهم الانتباه إلى الرسائل المزعجة والتمييز بينها وبين الرسائل العادية.

حاول تعلم طرق الإبلاغ عن الرسائل المزعجة على جميع الأجهزة لمنع المشاكل المستقبلية.

كذلك، إذا كنت تدير حملة تسويق عبر الرسائل النصية، حاول استخدام منصات مثل WP SMS التي تلتزم بلوائح الاتصالات.

الأسئلة الشائعة

كيف أبلّغ عن رسالة نصية مزعجة؟

هناك ثلاث طرق للإبلاغ:

1. أعد توجيهها إلى 7726 (SPAM).
2. أبلغ عنها في تطبيق الرسائل.
3. أبلغ عنها إلى FTC على ReportFraud.ftc.gov.

كيف أعيد توجيه رسالة نصية إلى 7726؟

اضغط على الرسالة المزعجة لثوانٍ. ثم اختر خيار “إعادة التوجيه”. ستظهر رسالتك الآن كنص جديد. ثم اكتب 7726 في مربع جهة الاتصال واضغط “إرسال”. أخيراً، ستتلقى رداً من 7726. يسألونك عن رقم الهاتف الذي أرسل الرسالة غير المرغوب فيها.

هل لا يزال 7726 يعمل؟

نعم بالطبع! يمكنك الإبلاغ عن رسالة نصية غير مرغوب فيها بإعادة توجيه النص إلى هذا الرقم.

كيف تتعرف شركات الاتصالات على الرسائل المزعجة؟

هناك بعض العوامل التي تساعد شركات الاتصالات في التعرف على الرسائل المزعجة:

• روابط مختصرة مجانية أو غير مميزة
• الرسائل الطويلة
• روابط عارية
• روابط موضوعة في نهاية الرسالة
• رسائل متطابقة متعددة
• أحرف كبيرة بالكامل
• أحرف خاصة
• جمل آلية أو بها أخطاء إملائية أو نحوية

كيف تتجنب أن تُصنف كمرسل مزعج عند تشغيل التسويق عبر الرسائل النصية؟

إليك بعض التقنيات لمنع العملاء من الإبلاغ عن رسائلك كمزعجة:

1. احصل على الموافقة قبل تشغيل التسويق عبر الرسائل النصية.
2. عرّف بنفسك وبشركتك.
3. ضع في اعتبارك جمهورك وخصص كل رسالة.
4. أنشئ دعوة واضحة للعمل (CTA).
5. اجعل الروابط قصيرة ومختلفة عن الروابط المزعجة.
6. تواصل بسرعة وبإيجاز.
7. حدد نصوصك بـ 160 حرفاً.
8. لا تطلب معلومات سرية.
9. لا ترسل رسائل نصية كثيرة.
10. أضف خيار إلغاء الاشتراك.