إلغاء الاشتراك مقابل الاشتراك: دليلك الشامل في 2025

هل تعرف الفرق بين نهجي التسويق إلغاء الاشتراك مقابل الاشتراك؟

إذا لم تستخدم أفضل طريقة لزيادة عدد المشتركين، ستفشل حملتك التسويقية.

اقرأ المقال التالي لتعرف كيف تعمل طرق التسويق بالاشتراك وإلغاء الاشتراك وأي نهج أفضل لعملك.

إذا كنت تحتاج أيضاً لمزيد من المعلومات حول التسويق عبر SMS، يمكنك دائماً الاعتماد على WP SMS والتواصل معنا في أي وقت تريد.

الاشتراك مقابل إلغاء الاشتراك: الفروقات الرئيسية

الفرق الرئيسي بين تسويق الاشتراك وإلغاء الاشتراك هو كيفية منح العملاء الإذن لتلقي الرسائل القصيرة.

إليك شرح أكثر تفصيلاً للفرق بين الاشتراك وإلغاء الاشتراك:

1. تسويق الاشتراك: ما هو؟

تسويق الاشتراك هو أي نشاط يكسب ثقة العملاء ويشجعهم على الموافقة على تلقي رسائلك.

في الواقع، يجب عليهم الاشتراك في قائمة التسويق عبر SMS الخاصة بك، وإلا لا يمكنك إرسال إعلانات لهم.

هذا أمر إلزامي في اللوائح الوطنية والدولية مثل GDPR و TCPA. إذا لم تحصل على إذن الاشتراك، قد تواجه غرامات.

يجب أن تقدم بعض الخيارات لعملائك للاشتراك. على سبيل المثال:

1. إرسال رقم هاتفهم عبر نموذج على موقعك الإلكتروني
2. إرسال كلمة مفتاحية إلى رقم كود قصير.
3. تحديد خانة أو اختيار تفضيل في نموذج تسجيل رقمي.

باختصار، مفتاح تسويق الاشتراك هو المشاركة الفعالة. بعبارة أخرى، جمهورك ينضم طوعاً إلى قائمة التسويق عبر SMS الخاصة بك للحصول على تحديثات حول منتجاتك/خدماتك.

إليك عدة طرق لزيادة معدلات الاشتراك في حملتك التسويقية عبر SMS:

• نموذج التسجيل على الموقع: يمكنك عرض نافذة منبثقة أو نموذج على موقعك بهذه الرسالة:

• الاشتراك عبر البريد الإلكتروني: يمكنك الترويج لحملة SMS الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني بإرسال هذا البريد:

• التسجيل في المتجر بنموذج ورقي: يمكنك تشجيع عملائك على التسجيل في حملة SMS الخاصة بك في متجرك.

• دعوة للعمل عبر وسائل التواصل الاجتماعي: منصات التواصل الاجتماعي هي أفضل قناة لزيادة معدلات الاشتراك.

2. تسويق إلغاء الاشتراك: ما هو؟

نهج إلغاء الاشتراك هو إلى حد ما عكس نهج الاشتراك. في تسويق إلغاء الاشتراك، تعتبر العملاء مشتركين في القائمة ما لم يرغبوا في إزالة أنفسهم منها.

يجب أن تمنحهم خيار إلغاء الاشتراك بسيط وواضح من قائمة التسويق عبر SMS الخاصة بك.

في هذا النهج، يجب عليك إرسال رسائل SMS جماعية إلى جمهور واسع وتضمين خيار إلغاء الاشتراك في النص.

هذا أيضاً جزء من لوائح التواصل ويجب عليك الامتثال لها إذا أردت تشغيل حملة تسويق عبر SMS قانونية.

من الناحية العملية، هذا النهج أسهل لعملك لأنك لا تحتاج للحصول على موافقة أولية قبل إرسال رسائلك. ومع ذلك، يجب أن تكون حذراً لتجنب التجارب السلبية للعلامة التجارية من العملاء المرهقين بالرسائل غير المرغوب فيها.

إليك مثالين على خيارات إلغاء الاشتراك في التسويق عبر SMS:

• مثال 1: عرض شركة اتصالات

• مثال 2: إشعارات متجر تجزئة

مزايا وعيوب تسويق الاشتراك عبر SMS

إليك إيجابيات وسلبيات تسويق الاشتراك:

مزايا تسويق الاشتراك عبر SMS

• معدلات تفاعل أعلى: في تسويق الاشتراك، اشترك جمهورك بنشاط لتلقي الرسائل. لذلك، من المرجح أن يتفاعلوا مع المحتوى الذي ترسله. أيضاً، يمكنك توقع معدلات فتح أعلى ومعدلات نقر أعلى ومعدلات تحويل أعلى لحملاتك التسويقية عبر SMS.

• الامتثال للمعايير القانونية: يضمن تسويق الاشتراك الحصول على موافقة صريحة من العملاء للتسويق عبر SMS. هذا يمنحك راحة البال لأن لا أحد يمكنه مقاضاتك لاستخدام بياناتهم مثل أرقام الهاتف.

• علاقات عملاء أقوى: تسويق الاشتراك يجعل العملاء يشعرون بأنهم في السيطرة. في الواقع، بمنحهم خيار التسجيل، أنت تحترم خصوصيتهم وتفضيلاتهم. بهذه الطريقة، يثقون بك وهذا يزيد ولاء العملاء.

• قائمة مشتركين أكثر استقراراً: عندما يبدي مستلموك اهتماماً بتلقي رسائلك، من المحتمل أن يبقوا معك في حملاتك. نتيجة لذلك، حملات الاشتراك عادة ما يكون لها معدلات إلغاء اشتراك أقل.

عيوب تسويق الاشتراك عبر SMS

• نمو أبطأ للقائمة: مقارنة باستراتيجيات إلغاء الاشتراك، قد يكون نمو القائمة في تسويق الاشتراك أبطأ. يجب أن تنتظر حتى يجد العملاء المحتملون طلبات الاشتراك الخاصة بك ويسجلون. هذا أسوأ بشكل خاص للشركات الصغيرة والناشئة.

• يتطلب المزيد من الجهد في الترويج: لتشجيع العملاء على الاشتراك في قائمة SMS الخاصة بك، تحتاج إلى الإعلان عن طلب الاشتراك على عدة قنوات. أحياناً تحتاج أيضاً لتقديم خصومات أو عروض أخرى لتعزيز اشتراكك.

• نطاق وصول أصغر: حتى لو روّجت لطلب الاشتراك على جميع القنوات وقدمت عروضاً كبيرة للمشتركين، لا يزال لا يمكنك الوصول إلى جميع العملاء المحتملين. لذلك، دائرة وصولك ستكون أصغر بكثير من تسويق إلغاء الاشتراك.

مزايا وعيوب تسويق إلغاء الاشتراك عبر SMS

تماماً مثل تسويق الاشتراك، لنهج إلغاء الاشتراك بعض الفوائد والعيوب. إليك بعض أهم إيجابيات وسلبيات هذه الطريقة:

مزايا تسويق إلغاء الاشتراك عبر SMS

• نمو أسرع للقائمة: في تسويق إلغاء الاشتراك، أنت ترسل SMS إلى جميع أرقام الهاتف التي يمكنك جمعها من أي قناة مثل الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها. لذا يمكنك تنمية قائمة أرقام الهاتف بسرعة كبيرة.

• نطاق وصول أوسع للجمهور: يمكنك جمع أرقام الهاتف من جميع القنوات دون موافقة أولية. هذا يزيد نطاق وصولك ويمنحك فرصة التواصل مع عدد كبير من الجماهير.

• جهد أولي أقل: لا تحتاج للحصول على موافقة من الجماهير لذا الجهد والمال الأولي الذي تحتاج لإنفاقه أقل من تسويق الاشتراك.

عيوب تسويق إلغاء الاشتراك عبر SMS

• معدلات إلغاء اشتراك أعلى: كثير من الناس لا يحبون تلقي الإعلانات لذا معدلات إلغاء الاشتراك ستكون أعلى بكثير من تسويق الاشتراك.

• مخاطر الامتثال: يمكن أن يشكل تسويق إلغاء الاشتراك مخاطر قانونية. يجب أن تكون حذراً في المناطق ذات قوانين الخصوصية الصارمة لأنه إذا لم تمتثل حملتك للوائح مثل GDPR أو TCPA، قد تواجه غرامات كبيرة. لذا حاول التأكد من وجود خيار إلغاء اشتراك واضح في رسائلك.

• تفاعل أقل: حتى لو لم يلغِ المستلمون اشتراكهم، كثير منهم لا يتفاعلون مع الإعلانات. هذا يقلل معدلات التفاعل لديك.

• ضرر محتمل للعلامة التجارية: إذا أرسلت الكثير من الرسائل في تسويق إلغاء الاشتراك، قد ينزعج المستلمون وهذا سيؤثر سلباً على سمعة علامتك التجارية.

إلغاء الاشتراك مقابل الاشتراك: أفضل الممارسات للتسويق عبر SMS

الآن بعد أن عرفت الفروقات بين هذين النهجين، من الجيد تعلم أفضل الممارسات للاستفادة القصوى منهما:

1. التزم بالامتثال

بغض النظر عما إذا كنت تستخدم استراتيجية الاشتراك أو إلغاء الاشتراك، يجب أن تتعرف على لوائح التسويق عبر SMS.

يشمل ذلك GDPR و TCPA و قانون CAN-SPAM وأي لوائح محلية أخرى في منطقتك.

على الرغم من أن استراتيجية إلغاء الاشتراك أسهل، حاول الحصول على موافقة صريحة كلما أمكن. هذا يساعدك على كسب ثقة عملائك والوصول إلى معدلات تفاعل أعلى في حملاتك.

2. وفر خيارات إلغاء اشتراك واضحة

حتى لو استخدمت نهج تسويق الاشتراك، من الأفضل تضمين خيار إلغاء الاشتراك في رسائلك النصية. عندما تحترم جمهورك، ستزداد سمعة علامتك التجارية.

3. قسّم الجمهور وخصص رسائلك

تحتاج لتقسيم جمهورك وفقاً لبيانات مثل تفضيلات العملاء والتفاعلات السابقة أو تاريخ الشراء.

بهذه الطريقة، يمكنك إنشاء محتوى أكثر استهدافاً لهم وزيادة معدلات التفاعل وتقليل معدلات إلغاء الاشتراك. أيضاً، حاول تخصيص رسائلك لبناء علاقة أقوى مع مستلميك.

4. التوقيت مهم

إذا أردت تقليل معدلات إلغاء الاشتراك، تجنب إرسال الرسائل في ساعات غير مناسبة أو عندما يكون من غير المرجح أن يتفاعل جمهورك.

على الرغم من عدم وجود قاعدة محددة لـ أفضل وقت للتسويق عبر SMS، فإن الساعات التالية أثبتت أنها تؤدي إلى نتائج أفضل:

1. الخميس الساعة 2 مساءً
2. الجمعة الساعة 12 ظهراً
3. السبت الساعة 7 مساءً

5. استخدم الحوافز لتعزيز الاشتراكات

كما ذُكر سابقاً، تحتاج لتقديم شيء مقابل الاشتراك. عندما يرى العملاء أنهم يحصلون على شيء قيم، من المرجح أن يسجلوا في حملتك.

إليك بعض أمثلة العروض للوصول إلى معدلات اشتراك أعلى:

• عرض خصم:

• محتوى حصري:

• هدية مجانية:

• وصول VIP للتخفيضات:

• دخول مسابقة:

6. استخدم الأداة المناسبة لإرسال SMS جماعية

لإرسال رسائل جماعية والحصول على أفضل النتائج، يجب استخدام منصة SMS المناسبة. WP SMS هي واحدة من أفضل إضافات SMS لمواقع WordPress. باستخدام هذه المنصة، يمكنك إرسال رسائل اشتراك SMS لمستخدمي موقعك.

بهذه الطريقة، ستدمج التسويق عبر SMS مع استراتيجيات التسويق الرقمي وتقلل تكلفة حملاتك. كما تتيح لك تقسيم جمهورك وإرسال رسائل نصية مخصصة لمستلميك.

أفكار ختامية: أيهما أفضل لحملات SMS في 2025؟

إليك ملخص ما قلناه عن إلغاء الاشتراك مقابل الاشتراك في التسويق عبر SMS:

الميزة	تسويق الاشتراك عبر SMS	تسويق إلغاء الاشتراك عبر SMS
التعريف	يمنح العملاء موافقة شخصية لتلقي SMS	يتلقى العملاء SMS ما لم يلغوا الاشتراك
موافقة العملاء	موافقة صريحة قبل إرسال SMS	يفترض الموافقة ما لم يلغِ العميل الاشتراك
سرعة نمو القائمة	نمو أبطأ للقائمة	نمو أسرع للقائمة
معدلات التفاعل	تفاعل أعلى	تفاعل أقل
معدلات إلغاء الاشتراك	معدلات إلغاء اشتراك أقل	معدلات إلغاء اشتراك أعلى
الامتثال للقوانين	متوافق تماماً مع لوائح مثل GDPR و TCPA	خطر عدم الامتثال لقوانين الخصوصية
حجم الجمهور المستهدف	حجم جمهور أصغر بسبب التسجيل الطوعي	جمهور أكبر حيث يصل لمزيد من الناس مبدئياً
الجهد الأولي المطلوب	يتطلب ترويجاً وحوافز	جهد قليل مطلوب للبدء
التأثير على العلامة التجارية	تصور إيجابي للعلامة بسبب احترام الخصوصية	إمكانية الإضرار بالعلامة التجارية
الأفضل لـ	التفاعل طويل المدى	الوصول السريع لجمهور كبير

كما ترى، لكل من تسويق الاشتراك وإلغاء الاشتراك إيجابيات وسلبيات. يجب أن تختار الطريقة الأنسب لمتطلباتك.

على سبيل المثال، إذا كان لديك عمل كبير، فتسويق الاشتراك هو الأفضل لك لأنه من المحتمل أن يكون لديك موقع إلكتروني أو قناة تواصل اجتماعي بها الكثير من المستخدمين، وبالتالي معدل الاشتراك مرتفع.

من ناحية أخرى، إذا كان لديك عمل صغير أو ناشئ، من الأفضل أن تبدأ بنهج إلغاء الاشتراك.

السبب هو أنك لا تستطيع الوصول إلى العديد من المستخدمين على قنواتك بسبب انخفاض الزيارات. تذكر أنك لست مضطراً للضغط كثيراً.

قد يستغرق الأمر وقتاً وجهداً لبناء قائمة مشتركين متفاعلين. بالطبع، أنت لست وحدك في هذه الرحلة. يمكنك دائماً التواصل معنا إذا احتجت لمزيد من المساعدة من WP SMS.

الأسئلة الشائعة

ما الفرق بين إلغاء الاشتراك والاشتراك؟

الفرق الرئيسي بين الاشتراك وإلغاء الاشتراك هو الموافقة الأولية. في تسويق الاشتراك، تحتاج لموافقة واضحة من المستخدم قبل بدء الحملة. من ناحية أخرى، يفترض إلغاء الاشتراك الموافقة حتى يلغي المستخدم اشتراكه.

هل إلغاء الاشتراك أفضل من الاشتراك؟

لكل من هاتين الطريقتين إيجابيات وسلبيات. إلغاء الاشتراك أفضل للشركات الصغيرة لأنه لا يحتاج كثيراً من الوقت والموارد للموافقة الأولية. من ناحية أخرى، يمنح نهج الاشتراك العملاء سيطرة كاملة على بياناتهم وهو أكثر امتثالاً للوائح.

ما مثال على الاشتراك وإلغاء الاشتراك؟

عندما تملأ نموذج تسجيل على موقع إلكتروني، فأنت في الواقع تمنح موافقة الاشتراك. أيضاً، إذا نقرت على رابط إلغاء الاشتراك في نهاية رسالة، ستلغي اشتراكك من قائمة التسويق.