الأكواد الطويلة مقابل الأكواد القصيرة في SMS: أيهما مناسب لعملك؟

تعرف على الفروقات بين SMS بالكود الطويل مقابل SMS بالكود القصير.

استخدام رقم الهاتف المناسب له تأثير كبير في حملات التسويق عبر الرسائل القصيرة. رسائل الكود القصير والكود الطويل هي خيارات شائعة يمكنك استخدامها لعملك.

على الرغم من أنه يمكنك استخدام كليهما في حملاتك عبر SMS، إلا أن هناك فروقات يجب مراعاتها عند الاختيار بينهما.

يشرح المقال التالي الفروقات بين SMS بالكود الطويل و SMS بالكود القصير لمساعدتك في اختيار الأنسب لحملاتك.

ما هو SMS بالكود القصير؟

الكود القصير هو رقم هاتف خاص يتكون عادة من 5-6 أرقام. تم تصميمه خصيصاً لهذا الغرض.

هذه الأرقام مصممة عادة للمراسلات عالية الحجم، وتُستخدم لأغراض التواصل الجماعي مثل الحملات الترويجية والمصادقة الثنائية.

يمكن تقسيم الأكواد القصيرة إلى فئتين:

الأكواد القصيرة المخصصة

كما يوحي الاسم، الأكواد القصيرة المخصصة مملوكة ومستخدمة من قبل علامة تجارية/مؤسسة وتُستخدم حصرياً من قبلها.

لذلك، تمتلك العلامة التجارية السيطرة الكاملة على الكود القصير لحملاتها. هذا ممتاز لاتساق العلامة التجارية لأنه يمكنك استخدام نفس الكود في جميع حملاتك.

الأكواد القصيرة المشتركة

يمكن استخدام الأكواد القصيرة المشتركة من قبل عدة شركات. بالطبع، يمكن تمييز الحملات باستخدام كلمات مفتاحية فريدة.

تكاليف الأكواد القصيرة المشتركة أقل مقارنة بالأكواد المخصصة لأن النفقات تُوزع بين عدة علامات تجارية.

كما أن الأكواد القصيرة المشتركة أسهل وأسرع في الإعداد والاستخدام. لذا فهي مثالية للشركات الصغيرة أو الناشئة.

مزايا SMS بالكود القصير

إليك لماذا تحتاج لاستخدام SMS بالكود القصير لعملك:

1. التسليم السريع: يتم توجيه رسائل الكود القصير عبر شبكات عالية السعة. نتيجة لذلك، يمكنك التأكد من التسليم السريع حتى خلال فترات الذروة.

2. سهولة التذكر: نظراً لاستخدام رقم قصير، يتذكره العديد من المستلمين وهذا يساعد سمعة علامتك التجارية.

3. إنتاجية عالية: التعامل مع المراسلات الجماعية باستخدام الأكواد القصيرة ممكن.

4. صديق للامتثال: الأكواد القصيرة معتمدة مسبقاً من شركات الاتصالات.

حالات الاستخدام الشائعة لـ SMS بالكود القصير

نظراً لإمكانيات الأكواد القصيرة، يمكنك استخدامها في حالات متنوعة مثل:

• العروض الترويجية
• التنبيهات المعاملاتية (مثل التذكيرات وتأكيدات الطلبات)
• المصادقة الثنائية (2FA)
• الحملات المرتبطة بالأحداث (مثل المسابقات أو التصويت المباشر)

مثل أي أداة أخرى، للأكواد القصيرة بعض العيوب مثل التكاليف الأعلى والتخصيص المحدود بسبب الطبيعة المشتركة لبعض الأكواد القصيرة.

ما هو SMS بالكود الطويل؟

على عكس الأكواد القصيرة، الأكواد الطويلة هي أرقام هاتف عادية تتكون من 10 أرقام. لهذا السبب تُسمى 10DLC أو أرقام طويلة من 10 أرقام.

يمكنك استخدام هذه الأرقام للمراسلات للأغراض الشخصية والتجارية. كما يمكنك استخدام كليهما لـ المراسلة ثنائية الاتجاه والتواصل مع عملائك عبر واجهة برمجة التطبيقات.

مزايا SMS بالكود الطويل

إليك الأسباب التي تجعلك تحتاج لاستخدام الأكواد الطويلة في عملك:

1. التنوع: يمكنك استخدام الأكواد الطويلة لأغراض متنوعة تتجاوز مجرد المراسلات النصية. على سبيل المثال، يمكنك إجراء مكالمات صوتية وإرسال MMS (رسائل الوسائط المتعددة) وحتى الفاكسات.

2. تنسيق مألوف: تنسيق الأكواد الطويلة مألوف للمستلمين، لذا يشعرون بطابع شخصي أكثر عند تلقي الرسالة.

3. أقل تكلفة بشكل عام: الأكواد الطويلة عادة أكثر اقتصادية من الأكواد القصيرة.

4. التواصل ثنائي الاتجاه: للمراسلة ثنائية الاتجاه، الأكواد الطويلة أفضل بشكل عام.

حالات الاستخدام الشائعة لـ SMS بالكود الطويل

الآن، من الجيد النظر في التطبيقات الشائعة للأكواد الطويلة:

• استفسارات دعم العملاء
• جدولة المواعيد والتذكيرات
• المتابعات الشخصية
• المراسلات المحادثية منخفضة الحجم

على الرغم من جميع الفوائد التي تقدمها الأكواد الطويلة للشركات، فإن إرسال الرسائل الجماعية عبر الأكواد الطويلة ليس خياراً جيداً لأنك قد تواجه تأخيرات.

الكود الطويل مقابل الكود القصير في SMS: الفروقات الرئيسية

الآن بعد أن عرفت ما هي أكواد SMS القصيرة والطويلة، حان الوقت لفهم فروقاتها.

ألقِ نظرة على ملخص الفروقات بين الكود القصير والكود الطويل في SMS في الجدول التالي:

الميزة	SMS بالكود القصير	SMS بالكود الطويل
حجم الرسائل	مراسلات عالية الحجم؛ آلاف الرسائل في الثانية	حجم منخفض إلى متوسط؛ مناسب للمراسلات المحادثية
سرعة التسليم	تسليم فوري، حتى خلال أوقات الذروة	تسليم أبطأ للمراسلات واسعة النطاق
طول الرقم	5-6 أرقام (قصير وسهل التذكر)	10 أرقام (تنسيق رقم هاتف عادي)
تجربة العملاء	غير شخصي ولكن فعال للغاية للحملات	شخصي ومحادثي ومألوف
التكلفة	تكاليف أعلى بسبب رسوم الإعداد والتأجير	اقتصادي وصديق للميزانية
حالات الاستخدام	الحملات التسويقية، التنبيهات المعاملاتية، المصادقة الثنائية	دعم العملاء، تذكيرات المواعيد، المتابعات
المراسلة الدولية	محدودة بمناطق معينة	متاحة عالمياً
الامتثال التنظيمي	معتمدة مسبقاً ومدققة من شركات الاتصالات	تتطلب الالتزام بإرشادات صارمة لتجنب التصفية
قابلية التوسع	قابلة للتوسع بشكل كبير للشركات الكبيرة	مناسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة

إليك أيضاً شرح هذه الفروقات:

1. حجم الرسائل

أحد أهم الفروقات بين أكواد SMS القصيرة والطويلة هو حجم الرسائل التي يمكنك إرسالها.

الأكواد القصيرة مصممة خصيصاً للمراسلات عالية الحجم. لذا، حسب مزود خدمة SMS، يمكن للأكواد القصيرة إرسال مئات أو حتى آلاف الرسائل في الثانية.

على النقيض، الأكواد الطويلة مناسبة لأحجام الرسائل المنخفضة إلى المتوسطة لأنه لا يمكنك إرسال أكثر من عشرات الرسائل في الثانية.

نتيجة لذلك، الأكواد القصيرة مثالية لحملات الرسائل الجماعية وكذلك التنبيهات المعاملاتية مثل المصادقة الثنائية والتأكيدات والتذكيرات وغيرها.

من ناحية أخرى، الأكواد الطويلة مثالية للتفاعلات الفردية مع العملاء والتواصل على نطاق صغير.

2. سرعة التسليم

فرق مهم آخر بين مراسلات الكود القصير والكود الطويل هو سرعة التسليم.

عند استخدام الأكواد القصيرة، يمكنك التأكد من أن رسائلك تُسلّم بشكل فوري تقريباً. والخبر الجيد أنه حتى خلال أوقات الذروة، يمكنك توقع التسليم الفوري.

من ناحية أخرى، قد توفر الأكواد الطويلة تسليماً أبطأ للرسائل، خاصة عندما تريد إرسال رسالة إلى عدد كبير من المستلمين.

3. التكلفة

من الواضح أن الأكواد القصيرة أغلى مقارنة بالأكواد الطويلة. السبب هو:

• رسوم الإعداد
• تكاليف التأجير
• موافقات شركات الاتصالات

يقارن الجدول التالي التكلفة النموذجية للأكواد القصيرة مقابل الأكواد الطويلة لإعطائك فكرة عن أسعارها:

الميزة	SMS بالكود القصير	SMS بالكود الطويل
الرسوم الشهرية	1,000$ – 2,500$ (كود قصير مخصص)	عادة 1$ – 5$ لكل رقم
تكلفة الرسالة	0.0075$ – 0.01$ لكل رسالة	0.0075$ – 0.05$ لكل رسالة
رسوم الإعداد	1,000$ (لمرة واحدة للكود القصير المخصص)	عادة لا توجد للأكواد الطويلة
مناسب لـ	التسويق عالي الحجم والتنبيهات والعروض	التواصل الشخصي منخفض الحجم
القيود الجغرافية	محدودة بمناطق/دول معينة	يمكن استخدامها دولياً في كثير من الأحيان
رسوم الامتثال	تشمل رسوم إضافية للامتثال	مشمولة عادة في تكلفة الرسالة

لذا إذا كانت لديك ميزانية كبيرة، فمن الأفضل اختيار الأكواد القصيرة، وإذا كنت تبحث عن خيارات أقل تكلفة فاختر الأكواد الطويلة.

4. حالات الاستخدام

بالنظر إلى إمكانيات مراسلات الكود القصير مقابل الكود الطويل، يمكننا سرد حالات استخدامها في الجدول التالي:

حالة الاستخدام	SMS بالكود القصير	SMS بالكود الطويل
الحملات التسويقية	عروض ترويجية عالية الحجم	رسائل مستهدفة منخفضة الحجم
الإشعارات المعاملاتية	تنبيهات سريعة (مثل تحديثات الطلبات)	تحديثات مخصصة
المصادقة الثنائية	شائعة لإرسال رموز التحقق	أقل كفاءة للحجم العالي
التصويت والاستطلاعات	مثالية للتصويت المباشر والتعليقات الفورية	غير مثالية بسبب السعة الأقل
تذكيرات الأحداث	فعالة للتذكيرات الجماعية	مناسبة فقط للتأكيدات الشخصية
المسابقات والعروض	تُستخدم كثيراً لمسابقات SMS	يمكن استخدامها لكن قد لا تدعم المشاركات الكبيرة
التفاعل المجتمعي	مناسبة للتنبيهات الطارئة والتواصل	فعالة للتواصل المستمر
جمع الملاحظات	تجمع الردود بسرعة خلال الأحداث	أفضل للملاحظات والاستطلاعات اللاحقة

5. الامتثال التنظيمي

الامتثال للوائح مثل GDPR و TCPA هو جزء أساسي من كل حملة تسويق عبر SMS.

رسائل الأكواد القصيرة معتمدة مسبقاً من شركات الاتصالات. لذا عند استخدام الأكواد القصيرة لإرسال SMS لعملائك، سينخفض خطر تصنيفها كرسائل غير مرغوب فيها.

من ناحية أخرى، عند استخدام الأكواد الطويلة لعملك، تحتاج لاتباع إرشادات صارمة. على سبيل المثال، إذا لم توفر خيار إلغاء الاشتراك أو لم تهتم بموافقة المستلمين، فقد تواجه التصفية أو الحظر من شركات الاتصالات.

6. المراسلة الدولية

أخيراً وليس آخراً، تحتاج لمراعاة النطاق العالمي لمراسلات الكود القصير مقابل الكود الطويل.

الأكواد القصيرة لها توفر محدود خارج مناطق معينة وليست دائماً مناسبة للحملات العالمية.

من ناحية أخرى، تدعم الأكواد الطويلة المراسلة الدولية، ويمكنك استخدامها لتشغيل حملات ترويجية في عدة دول.

اختر الكود الطويل أو القصير لعملك

حان الوقت لمعرفة أيهما أنسب لحملاتك عبر SMS. إليك بعض المعايير التي تحتاج لمراعاتها عند الاختيار بين مراسلات الكود القصير والطويل:

1. قيّم حجم رسائلك

أولاً، تحتاج لسؤال نفسك كم عدد الرسائل التي تحتاج لإرسالها يومياً.

إذا كان عملك يحتاج لإرسال آلاف الرسائل يومياً، فمن الأفضل اختيار كود قصير. على سبيل المثال، عندما تريد تشغيل حملات تسويقية جماعية أو إرسال إشعارات عالية الحجم، فإن الأكواد القصيرة هي الفائز الواضح.

من ناحية أخرى، للمراسلات منخفضة الحجم والشخصية، الأكواد الطويلة أكثر فعالية.

2. ضع في الاعتبار تجربة العملاء

عندما تحتاج للمسة شخصية أكثر، مثل خدمة العملاء أو المحادثات المستمرة، تعمل الأكواد الطويلة بشكل أفضل.

عندما يرى المستخدمون أنك تتواصل معهم باستخدام رقم هاتف عادي، يشعرون بمزيد من الألفة، بينما تبدو رسائل الكود القصير كنصوص آلية مولدة بالآلة.

للرسائل المعاملاتية غير الشخصية، يمكنك استخدام الأكواد القصيرة للحصول على تسليم فوري.

3. قيّم ميزانيتك

كما ذُكر سابقاً، تتطلب الأكواد القصيرة استثماراً أولياً كبيراً. لذا استخدمها عندما تكون لديك ميزانية كبيرة لحملتك عبر SMS.

الأكواد الطويلة، من ناحية أخرى، مناسبة للشركات من جميع الأحجام ومختلف مستويات ميزانيات التسويق عبر SMS.

4. ضع في الاعتبار الاحتياجات الإقليمية

يقدم العديد من مزودي خدمة SMS أكواداً قصيرة في مناطق محدودة. على سبيل المثال، تقدم Twilio أكواداً قصيرة في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا. من ناحية أخرى، يقدم مزودو SMS خدمات دولية باستخدام الأكواد الطويلة.

لذا إذا كان جمهورك المستهدف عالمياً، فالأكواد الطويلة أفضل لعملك. أيضاً، للحملات الخاصة بمنطقة معينة، تعمل الأكواد القصيرة بشكل أفضل.

أفضل مزودي SMS بالأكواد القصيرة والطويلة

إليك أفضل مزودي خدمة SMS الذين يمكنك استخدامهم لحملاتك:

1. Twilio

إنها منصة اتصالات سحابية رائدة وبوابة SMS مشهورة تقدم واجهات برمجة تطبيقات لخدمات SMS بالأكواد القصيرة والطويلة.

إليك الميزات الرئيسية لـ Twilio:

• تدعم المراسلة العالمية.
• إنتاجية عالية للأكواد القصيرة (حتى 100 رسالة في الثانية افتراضياً).
• تقدم مراسلة ثنائية الاتجاه.
• أدوات مطورين شاملة وتكاملات.

Twilio هي الأفضل للشركات التي تتطلب حلول API مرنة وقابلة للتوسع.

2. Plivo

إنها منصة SMS وصوت معروفة تقدم حلول أكواد قصيرة وطويلة فعالة من حيث التكلفة.

ألقِ نظرة على الميزات الرئيسية لـ Plivo:

• تغطية عالمية للأكواد الطويلة والقصيرة.
• مراسلات قابلة للتوسع لكل من الحملات التسويقية والتنبيهات المعاملاتية.
• توثيق API غني.
• دعم عملاء على مدار الساعة.

3. Vonage (سابقاً Nexmo)

إنه مزود موثوق يبسط الاتصالات التجارية باستخدام واجهات برمجة التطبيقات عبر خدمات المراسلة بالأكواد القصيرة والطويلة.

ألقِ نظرة على الميزات الرئيسية لـ Vonage:

• تواصل متعدد القنوات عبر SMS والصوت وتطبيقات المراسلة.
• مراسلة ثنائية الاتجاه.
• دعم الأكواد الطويلة والقصيرة.
• معدلات تسليم عالية.
• امتثال شركات الاتصالات.

4. Sinch

Sinch هي واجهة برمجة تطبيقات اتصالات سويدية ورائدة عالمياً تقدم إمكانيات SMS متقدمة مثل:

• مراسلة عالية الإنتاجية بالأكواد القصيرة.
• مراسلة شخصية ومحادثية بالأكواد الطويلة.
• تكامل مع WhatsApp و RCS وقنوات مراسلة أخرى.

5. Bandwidth

إنه مزود خدمة مراسلة عبر API متخصص في حلول SMS والصوت والمراسلة المجانية.

إليك الميزات الرئيسية التي تقدمها Bandwidth:

• دعم أكواد قصيرة عالية الحجم للمراسلات الجماعية.
• مراسلة ثنائية الاتجاه مع أكواد طويلة محلية ومجانية.

6. MessageBird

إنها منصة اتصالات سحابية شائعة تقدم خدمات عبر SMS والبريد الإلكتروني و WhatsApp والمزيد. إذا كان لديك عمل تجاري وتبحث عن حل شامل، فإن MessageBird خيار ممتاز لك.

إليك الميزات الرئيسية التي تحصل عليها عند استخدام هذا المزود:

• تكامل SMS بالأكواد القصيرة والطويلة مع منصات مراسلة أخرى.
• تسليم عالي الحجم للتسويق والتنبيهات.
• أدوات تحليلات وتقارير لتحسين الحملات.

إليك مقارنة بين أفضل مزودي SMS بالأكواد القصيرة والطويلة:

المزود	دعم الكود القصير	دعم الكود الطويل	النطاق العالمي	الميزات الرئيسية	التسعير
Twilio	نعم، إنتاجية عالية (100 رسالة/ثانية افتراضياً)	نعم، للتواصل ثنائي الاتجاه	نطاق عالمي واسع	واجهات API قوية، تحليلات فورية، قابل للتوسع	متوسط المدى، رسوم إعداد
Plivo	نعم، خيارات اقتصادية	نعم، قابل للتوسع للاستخدام المحادثي	تغطية عالمية	تكامل سهل، تسعير تنافسي	تنافسي
Vonage	نعم، دعم متعدد القنوات	نعم، لتفاعل العملاء	حضور عالمي قوي	تسليم موثوق، امتثال شركات الاتصالات	معتدل
Sinch	نعم، حملات واسعة النطاق	نعم، تكامل مع مراسلات أخرى	نطاق عالمي ممتاز	مراسلة متعددة القنوات، RCS، WhatsApp	راقي
Bandwidth	نعم، اتصالات مباشرة بشركات الاتصالات	نعم، دعم أرقام مجانية	بشكل أساسي في الولايات المتحدة	موثوقية على مستوى شركات الاتصالات	متوسط إلى مرتفع
MessageBird	نعم، تكامل سهل	نعم، تواصل شخصي مع العملاء	عالمي	أدوات تحليلات، تكامل متعدد المنصات	معتدل

هل تريد استخدام مزودي SMS هؤلاء على موقع WordPress الخاص بك؟ أنت في المكان المناسب. يتيح لك WP SMS دمج مراسلات الأكواد القصيرة والطويلة في موقع WordPress الخاص بك.

هل تبحث عن أداة تسويق عبر SMS تعمل مع الأكواد القصيرة والطويلة؟

الآن السؤال هو كيفية استخدام أكوادك القصيرة أو الطويلة في حملاتك التسويقية عبر SMS. أفضل نهج هو دمجها في استراتيجيتك التسويقية متعددة القنوات لتجنب التنقل بين منصات مختلفة.

على سبيل المثال، يمكنك استخدام WP SMS كـ إضافة SMS متعددة الاستخدامات لدمج حملاتك عبر SMS في موقعك الإلكتروني.

يتيح لك ربط موقعك بأكثر من 300+ بوابة SMS، بما في ذلك Twilio و Plivo و Vonage و Sinch والمزيد.

مع هذه الإضافة، يمكنك استخدام الأكواد القصيرة للحملات عالية الحجم أو الأكواد الطويلة للتفاعل الشخصي مع العملاء.

يتيح لك WP SMS أتمتة رسائلك مباشرة من لوحة تحكم WordPress. كما يقدم العديد من الميزات المفيدة مثل المراسلة الجماعية ونماذج الاشتراك ودعم WooCommerce والإمكانيات متعددة اللغات.

من الجيد تجربة العرض التجريبي لـ WP SMS للتعرف على إمكانياته. يمكنك أيضاً التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة حول التسويق عبر SMS.

الخلاصة

الآن، يمكنك بسهولة اتخاذ القرار بين SMS بالكود القصير مقابل الكود الطويل لعملك.

ببساطة، إذا كانت لديك ميزانية كبيرة وتريد تشغيل حملة SMS واسعة، يمكنك اختيار الكود القصير.

أيضاً، إذا كنت تريد تشغيل حملة SMS متوسطة الحجم، يمكنك استخدام كود طويل عادي من 10 أرقام.

بشكل عام، لا يوجد فرق جوهري بين هذين النوعين من الأرقام ويعتمد أداء حملاتك على استراتيجيتك وأداة SMS التي تستخدمها.

WP SMS هي واحدة من أفضل أدوات SMS التي تؤتمت حملات SMS وتدمجها في مواقع WordPress. تتيح لك استخدام 300+ بوابة SMS مع مراسلات الأكواد القصيرة والطويلة.

الأسئلة الشائعة

ما هو الكود الطويل والكود القصير في SMS؟

الكود الطويل هو في الواقع ما يملكه كل منا على هواتفنا. إنه رقم هاتف عادي مكون من 10 أرقام، ولهذا يُسمى 10DLC. يمكنك استخدامه لإرسال واستقبال المكالمات الصوتية ورسائل SMS.

ما الفرق بين TFN والكود القصير؟

TFN تعني أرقام الاتصال المجاني، وهي أرقام من 10 أرقام. TFN مناسبة للحجم المتوسط والتواصل ثنائي الاتجاه. من ناحية أخرى، الكود القصير يتكون من 5-6 أرقام.

ما الفرق بين الكود الطويل من 10 أرقام والكود القصير؟

الكود الطويل من 10 أرقام هو رقم هاتف عادي مكون من 10 أرقام. من ناحية أخرى، الأكواد القصيرة تتكون فقط من 5-6 أرقام.

كم طول أكواد SMS القصيرة؟

أكواد SMS القصيرة تتكون عادة من 5 إلى 6 أرقام. على سبيل المثال، يمكن أن يكون لديك رقم مثل 12345 أو 654321.