ارتباط با مشتریان از طریق پیامرسانی دوطرفه: معرفی WP SMS Two-Way
معرفی WP SMS Two-Way: ابزاری قدرتمند که ارتباط پیامکی دوطرفه با مشتریان را امکانپذیر میسازد.
آیا تا به حال فکر کردهاید که WP SMS Two-Way چگونه میتواند با امکان پاسخدهی به مشتریان و ارتباط لحظهای با آنها، پیشرفت شما را تسهیل کند؟
افزونه پیامرسانی دوطرفه یک ابزار پیامکی است که به کسبوکارها امکان ارسال و دریافت پیامک را میدهد و راهی آسان برای پاسخدهی مشتریان فراهم میکند.
مانند سایر روشهایی که برای افزایش نرخ تبدیل از طریق بازاریابی پیامکی استفاده میشوند، این ابزار نیز نقش کلیدی در جذب مشتریان و افزایش تبدیلها ایفا میکند. به عبارت دیگر، این ابزار به عنوان سادهترین و مکالمهایترین کانال پیامرسانی موبایل شناخته میشود که به شما امکان میدهد با حداقل هزینه به پیامهای مشتریان پاسخ دهید.
در این مقاله، WP SMS Two-Way و عملکرد آن در زمینه افزایش تعامل را بررسی خواهیم کرد.
همین الان با استفاده از WP SMS Two-Way با مخاطبان خود ارتباط لحظهای برقرار کنید
پیامرسانی دوطرفه چیست و چگونه کار میکند؟
پیامرسانی دوطرفه ارتباط مکالمهای بین شما و مشتریانتان را تسهیل میکند و به شما امکان پاسخدهی به پیامهای متنی آنها را میدهد. این شبیه اپلیکیشن واتساپ یا تلگرام است که میتوانید پیامهای متنی ارسال کنید و با تعداد زیادی از مشتریان ارتباط برقرار کنید. با این حال، ردیابی نرخ تحویل یکی از بهترین معیارها برای اندازهگیری عملکرد کمپین پیامکی است.
به عنوان مثال، پس از تکمیل خرید توسط مشتری، میتوانید یک اعلان تایید تراکنش برای او ارسال کنید. علاوه بر این، اگر بخواهند مشکلی را گزارش دهند یا سوالی درباره سفارش خود بپرسند، میتوانند به راحتی از طریق افزونه دوطرفه این کار را انجام دهند.
برای شروع کار با این ابزار، فقط باید پیامک دوطرفه خود را با یک ارائهدهنده معتبر درگاه پیامکی راهاندازی کنید.
همچنین میتوانید ترجیحات خود را تنظیم کنید و بسته به پیکربندی، پاسخها میتوانند پاسخهای خودکار را فعال کنند، پایگاه دادهها را بهروزرسانی کنند یا افراد مشخصی را مطلع سازند. حالا بیایید بررسی کنیم چگونه WP SMS Two-Way میتواند استراتژی ارتباطی شما را بهینه کرده و تعاملات با مشتریان را تسهیل کند.
افزونه WP SMS Two-Way چگونه میتواند در بازاریابی پیامکی به شما کمک کند؟
در حالی که بسیاری از افزونههای وردپرس برای بازاریابی پیامکی ابزار دوطرفه با ویژگیهای مختلف برای جلب توجه کاربران ارائه میدهند، سوال این است: کدام بهتر است؟
یکی از بهترین و شناختهشدهترین افزونههای بازاریابی پیامکی که میخواهیم معرفی کنیم WP SMS Pro است. ابزار دوطرفه به شما امکان دریافت پیامکهای ورودی مستقیما در صفحه صندوق ورودی را میدهد، جایی که به صورت مکالمه نمایش داده میشوند. بنابراین میتوانید فورا به پیامهای آنها در لحظه پاسخ دهید.
این ابزار مجموعهای از ویژگیهای مفید از جمله دستورات و اقدامات ارائه میدهد که به شما امکان خودکارسازی ارتباط با کاربران را میدهد. این ویژگی با امکان ایجاد پیامهای از پیش نوشته شده و فعالسازی خودکار آنها با استفاده از دستورات، در زمان و تلاش شما صرفهجویی میکند. بنابراین میتوانید به هر پیامی با اقداماتی مانند لغو اشتراک یا لغو سفارش و موارد بیشتر پاسخ دهید.
یکی از بزرگترین مزایای این ابزار سازگاری آن با افزونههای محبوب وردپرس مانند WooCommerce، BuddyPress، GravityForms و بسیاری دیگر است.
بیایید نگاهی دقیقتر به ابزار WP SMS Two-Way بیندازیم:
- ایجاد دستورات خاص
- سازگاری با سیستم اشتراک
- ذخیره پیامهای دریافتی
- انجام اقدامات
- ویژگی صرفهجویی در زمان
- پشتیبانی از چندین درگاه پیامکی مانند Twilio، BulkGate، Nexmo و Plivo
- نمایش به صورت مکالمه یا چتباکس
- سفارش مجدد آخرین خرید با ارسال دستور “Reorder” در چتباکس
- لغو سفارش
- یادداشت سفارش
در اینجا میتوانید نحوه راهاندازی WP SMS Two-way را به سرعت یاد بگیرید.
نحوه پیکربندی پیامک ورودی Twilio، Plivo یا Nexmo در وردپرس | WP SMS Two Way
مشتریان میتوانند آخرین اخبار خریدهای خود را با زمان و تاریخ دقیق دریافت کنند. افزونه به طور خودکار پس از ارسال سفارشات، پیامهایی را به مشتریان ارسال میکند. علاوه بر این، اگر بخواهند آخرین خرید خود را مجددا سفارش دهند، میتوانند به سادگی “Reorder” ارسال کنند و ما فورا آن را تایید خواهیم کرد. همچنین، کاربران میتوانند در خبرنامه پیامکی مشترک شوند، به این معنی که برای دریافت آن رضایت میدهند.
از طرف دیگر، کاربرانی که قبلا مشترک شدهاند میتوانند با انصراف یا لغو اشتراک، دریافت خبرنامه پیامکی را متوقف کنند.
همانطور که میبینید، به لطف آینده بازاریابی پیامکی، این فرآیندها آسانتر شدهاند، به این معنی که دیگر نیازی به مواجهه با پیچیدگیهای ارتباط دستی ندارید.
ابزار WP SMS Two-Way از کدام درگاههای پیامکی پشتیبانی میکند؟
در اینجا لیست درگاههای پیامکی سازگار با این افزونه آورده شده است.
- Twilio
- Nexmo
- Plivo
- ASPSMS
- BulkGate
- CellSynt
- WhatsApp Cloud
- Telnyx
نتیجهگیری
وقتی با مشترکین خود مکالمه فردی دارید، احتمال بیشتری وجود دارد که به کسبوکار شما اعتماد کنند. بنابراین میتوانیم بگوییم این یکی از بهترین راهها برای ایجاد ارتباط قوی با مخاطبان و کسب تعامل بیشتر است. علاوه بر این، به شما کمک میکند در زمان صرفهجویی کنید زیرا مشتریان میتوانند به راحتی پیام متنی ارسال کنند بدون نیاز به تماس تلفنی و شما میتوانید کارآمدتر پاسخ دهید. همانطور که در بالا ذکر کردیم، این یکی از بهترین راهها برای افزایش فروش و تبدیلهای شماست. WP SMS Pro این ویژگی کارآمد را در اختیار مشتریان خود قرار میدهد و به کسبوکارها امکان گسترش ارتباطات با اکثریت مردم را میدهد. همچنین امکان زمانبندی پاسخها برای تاریخ و زمان مشخص وجود دارد.
سوالات متداول
آیا WP SMS ابزار دوطرفه رایگان ارائه میدهد؟
میتوانید از نسخه دمو رایگان آن در وبسایتشان برای بررسی و آزمایش عملکردها استفاده کنید.
آیا میتوانم با WP SMS Two-Way پاسخهای خودکار ارسال کنم؟
قطعا! میتوانید پاسخهای خود را زمانبندی کنید و زمان مورد نظر برای ارسال آنها به مشتریانتان را تنظیم کنید.