۱۲ روش خلاقانه برای استفاده از بازاریابی پیامکی در هتل‌ها + نمونه‌ها

آیا می‌توانم از بازاریابی پیامکی برای هتل‌ها استفاده کنم؟

هتل‌ها و آژانس‌های مسافرتی به تبلیغات و کمپین‌های بازاریابی گسترده‌ای برای جذب مشتری نیاز دارند.

اگرچه بسیاری از بازاریابان این صنعت بر شبکه‌های اجتماعی و به‌ویژه اینفلوئنسرهای سفر تمرکز کرده‌اند، بازاریابی پیامکی همچنان می‌تواند کانال بسیار موثری باشد.

در این مقاله توضیح می‌دهیم چرا باید کمپین‌های پیامکی را در استراتژی‌های بازاریابی هتل خود بگنجانید.

همچنین ایده‌های خلاقانه‌ای برای استفاده از پیامک جهت افزایش نرخ رزرو و آمادگی برای تعطیلات بعدی معرفی می‌کنیم. شما می‌توانید از کمک ما بهره ببرید و دموی WP SMS را امتحان کنید تا ببینید آیا این افزونه پیامکی وردپرس نیازهای بازاریابی شما را برآورده می‌کند.

آیا استفاده از بازاریابی پیامکی برای هتل‌ها ارزشمند است؟

بازاریابی پیامکی یکی از موثرترین روش‌ها برای تبلیغات هتل و ارائه خدمات به مشتریان است.

با ماهیت فوری خود، بازاریابی پیامکی برای تبلیغات حساس به زمان و لحظه آخری که در بازاریابی هتل رایج هستند، بسیار مناسب است.

وقتی می‌خواهید مشتریان بالقوه را از تخفیف‌های تعطیلات یا رویدادهای ویژه مطلع کنید، هیچ کانال دیگری به اندازه پیامک موثر نیست.

دلایل رایج برای استفاده از بازاریابی پیامکی در هتل‌ها:

• ارتباط مستقیم: پیامک یک خط ارتباطی مستقیم است و می‌توانید مطمئن باشید که اکثر افراد پیام شما را دریافت و مطالعه می‌کنند.

• سرعت و راحتی: افراد معمولا پیام‌های خود را ظرف ۳ دقیقه می‌خوانند و این باعث می‌شود بازاریابی پیامکی سریع‌تر از سایر کانال‌ها باشد.

• فرصت‌های شخصی‌سازی: به عنوان صاحب هتل، می‌توانید تبلیغات پیامکی خود را بر اساس ترجیحات مهمانان تنظیم کنید. در نتیجه به سطوح بالاتری از رضایت و نرخ تعامل دست پیدا می‌کنید.

• بازگشت سرمایه بالا: کمپین‌های پیامکی مقرون‌به‌صرفه هستند و این برای هتل‌های بزرگ و کوچک عالی است.

۱۲ روش موفق برای استفاده از بازاریابی پیامکی در هتل‌ها

حالا که مزایای بازاریابی پیامکی برای هتل خود را می‌دانید، خوب است با ایده‌های خلاقانه پیامکی برای رونق کسب‌وکارتان آشنا شوید.

۱. تایید رزرو و یادآوری

مسافران می‌خواهند از رزرو خود مطمئن باشند تا بتوانند برنامه سفرشان را به‌موقع تنظیم کنند. با یک پلتفرم پیام خودکار تایید رزرو، می‌توانید به‌راحتی این خدمات را به مهمانان خود ارائه دهید.

فقط کافیست جزئیات ضروری را در قالب پیام وارد کنید، مانند:

• ساعت ورود
• آدرس
• اطلاعات تماس

نمونه قالب پیامکی برای تایید رزرو:

همچنین می‌توانید قالب دیگری برای ارسال یادآوری نزدیک به تاریخ ورود آماده کنید.

۲. پیام خوش‌آمدگویی قبل از ورود

پس از تایید و یادآوری رزرو به مهمان، باید قبل از رسیدنشان به آن‌ها خوش‌آمد بگویید.

برای جلوگیری از تکرار در این پیامک، می‌توانید اطلاعاتی مانند موارد زیر را ارائه دهید:

• پارکینگ
• امکانات
• مراحل ورود
• محوطه بازی کودکان
• سالن ورزشی

پیامک خوش‌آمدگویی می‌تواند رابطه دوستانه بین شما و مهمانان هتل را تقویت کند. به نمونه پیام زیر نگاه کنید:

۳. پیشنهادهای ارتقا اتاق و امکانات ویژه

ایده عالی دیگری در بازاریابی پیامکی هتل‌ها، پیشنهادهای فروش مکمل است. می‌توانید با پیشنهاد امکانات اضافی، درآمد خود را افزایش دهید و مهمانان را به رزرو آن‌ها ترغیب کنید.

در واقع اگر ارتقا به اتاق‌های ویژه، پکیج‌های اسپا یا سایر امکانات خاص را پیشنهاد دهید، مهمانان تمایل بیشتری برای بازگشت به هتل شما خواهند داشت.

نمونه پیامک فروش مکمل برای هتل:

۴. تبلیغات خدمات داخل هتل

علاوه بر گردشگران، باید به مردم محلی و ساکنین منطقه‌ای که ممکن است مایل به استفاده از خدمات شما باشند نیز دسترسی پیدا کنید.

سعی کنید افراد اطراف را به کاوش در خدمات هتل ترغیب کنید. می‌توانید خدمات داخلی مانند رستوران، خدمات اسپا یا کلاس‌های ورزشی را تبلیغ کنید که هم برای گردشگران و هم برای اهالی محل مناسب هستند.

نمونه پیامک تبلیغاتی برای خدمات داخل هتل:

۵. پیشنهادهای محلی شخصی‌سازی‌شده

همچنین می‌توانید از بازاریابی پیامکی برای تبلیغ جاذبه‌های محلی استفاده کنید و گیرندگان را به رزرو هتل هنگام بازدید از محل ترغیب نمایید.

سعی کنید پیشنهادات شخصی‌سازی‌شده برای جاذبه‌های محلی، رستوران‌ها یا رویدادها ارائه دهید. فرض کنید هتلی به نام هتل آتلانتا دارید که نزدیک برخی جاذبه‌های گردشگری قرار دارد.

نمونه پیامک برای ترغیب مهمانان به بازدید از مکانی زیبا نزدیک هتل:

۶. تخفیف‌های ویژه حین اقامت

تجربه مهمان را با پیشنهادات انحصاری در طول اقامتشان بهبود دهید. این پیشنهادات می‌تواند شامل تخفیف در سرویس اتاق، تمدید ساعت خروج یا بلیط رویدادها باشد. مثال:

۷. پشتیبانی آنی مهمانان

پیامک ابزاری سریع و موثر برای پشتیبانی مشتری است و باید از آن در بازاریابی هتل خود بهره ببرید.

می‌توانید درخواست‌ها و شکایات را دریافت کرده و فورا از طریق پیامک کمک کنید. این روش عالی برای افزایش رضایت مشتری است.

نمونه پیامک خدمات مشتری هتل:

۸. دعوت به رویدادها و فعالیت‌های هتل

برگزاری رویداد ایده عالی برای جلب توجه به هتل شماست و بازاریابی پیامکی بهترین راه تبلیغ آن‌هاست.

رویدادهایی مانند موارد زیر را تعریف کنید:

• ساعات شاد
• جلسات یوگا
• موسیقی زنده

به قالب پیامکی زیر نگاه کنید تا یاد بگیرید چگونه مهمانان را از طریق پیامک مطلع کنید:

۹. یادآوری برنامه وفاداری

برنامه‌های وفاداری برای کسب‌وکارهای همه اندازه‌ها و انواع ضروری هستند و هتل‌ها نیز از این قاعده مستثنی نیستند. بازاریابی پیامکی روش عالی برای اجرای موفق برنامه‌های وفاداری است.

سعی کنید مهمانان و مشتریان وفادار خود را در مورد امتیازات، مزایا و تبلیغات آینده به‌روز نگه دارید. فراموش نکنید که تخفیف‌های اضافی به مهمانان وفادار خود ارائه دهید زیرا این کار اعتماد آن‌ها را افزایش می‌دهد.

نمونه یادآوری برنامه وفاداری برای هتل‌ها:

۱۰. پیام تشکر پس از خروج و درخواست بازخورد

پیام‌های پیگیری را فراموش نکنید زیرا آن‌ها قدردانی شما را نشان می‌دهند. این روش عالی برای ایجاد حس ارزشمندی در مهمانان است و می‌تواند آن‌ها را به بازگشت در تعطیلات بعدی ترغیب کند.

همچنین سعی کنید بازخورد آن‌ها را برای بهبود اقامت‌های آینده بخواهید. پیامک ساده‌ترین کانال برای دریافت بازخورد است و باید از این فرصت برای بهبود خدمات خود استفاده کنید.

نمونه پیامک درخواست بازخورد برای هتل:

۱۱. کمپین‌های بازگشت مهمانان سابق

کمپین بازگشت پیامکی گاهی به عنوان کمپین تعامل مجدد یا فعال‌سازی مجدد شناخته می‌شود.

در واقع مجموعه‌ای از پیام‌ها است که برای تعامل مجدد با افرادی که در تعطیلات قبلی مهمان شما بوده‌اند ارسال می‌کنید.

البته اگر می‌خواهید مهمانان سابق را دوباره جذب کنید، باید از پیشنهادات جذاب استفاده کنید. نمونه‌ای از استفاده از این ایده بازاریابی پیامکی برای هتل:

۱۲. تبلیغات فصلی و تعطیلاتی

در نهایت باید از تاریخ‌های خاص مانند تعطیلات یا دوره‌های تعطیلات فصلی در بازاریابی پیامکی هتل خود نهایت استفاده را ببرید.

همان‌طور که می‌دانید، این دوره‌ها زمان‌های طلایی برای هتل‌ها هستند زیرا بسیاری از افراد سفر و رزرو اتاق می‌کنند. بنابراین باید پیام تبلیغاتی خود را برای هدف‌گیری مهمانان بالقوه آماده کنید. نمونه پیامک تبلیغاتی فصلی برای هتل‌ها:

نکاتی برای اجرای کمپین‌های بازاریابی پیامکی هتل

برای حداکثر کردن تاثیر بازاریابی پیامکی هتل‌ها، بهترین روش‌ها را دنبال کنید:

ابزار مناسب را انتخاب کنید

هر کمپین بازاریابی به ابزاری مقرون‌به‌صرفه با ویژگی‌های پیشرفته نیاز دارد. بدون یک پلتفرم پیامکی مناسب، نمی‌توانید به بازگشت سرمایه بالایی در کمپین خود دست یابید.

برای انتخاب پلتفرم بازاریابی پیامکی خوب، باید عواملی مانند موارد زیر را در نظر بگیرید:

• زمان‌بندی
• اتوماسیون
• هزینه هر پیامک
• تعداد درگاه‌های پیامکی
• یکپارچه‌سازی

اگر وب‌سایت وردپرسی برای هتل خود دارید، بهترین انتخاب شما برای بازاریابی پیامکی WP SMS است. این افزونه عالی به شما امکان می‌دهد کمپین‌های بازاریابی خود را مستقیما از داشبورد مدیریت کنید.

این افزونه بیش از ۳۰۰ درگاه پیامکی و تعداد زیادی افزودنی پیشرفته و یکپارچه‌سازی را پشتیبانی می‌کند. با استفاده از WP SMS می‌توانید به‌راحتی مخاطبان خود را بخش‌بندی کرده و اعلان‌ها و هشدارهای خودکار را به بازدیدکنندگان وب‌سایت خود ارسال کنید.

دریافت رضایت و گزینه لغو اشتراک

لطفا به یاد داشته باشید که قبل از ارسال پیام به اجازه مهمان نیاز دارید. در غیر این صورت، مقررات ارتباطی مانند TCPA و GDPR را نقض می‌کنید.

همچنین باید راهی آسان برای لغو اشتراک فراهم کنید تا اگر مهمانانتان تبلیغات شما را نمی‌خواهند، بتوانند لغو اشتراک کنند.

پیام‌ها را کوتاه و مختصر نگه دارید

باید پیام‌های مختصر و هدفمند بنویسید. اگر بیش از ۱۶۰ کاراکتر بنویسید، هزینه کمپین‌های شما افزایش می‌یابد و همچنین ممکن است مخاطبان از متن‌های طولانی ناراحت شوند.

فراخوان عمل واضح داشته باشید

سعی کنید یک فراخوان عمل واضح و جذاب بنویسید تا مردم را به واکنش نسبت به پیام شما ترغیب کنید. همچنین خوب است فراخوان‌های عمل خلاقانه مانند پاسخ با یک کلمه کلیدی یا کلیک روی لینک را در نظر بگیرید.

پیامک را در بهترین زمان ارسال کنید

باید پیام‌ها را در ساعات مناسب ارسال کنید تا مهمانان هتل خود را آزار ندهید و همچنین حداکثر دیده شدن را بدست آورید. فرمول قطعی برای تعیین بهترین زمان ارسال پیامک وجود ندارد اما برخی ساعات رایج‌تر هستند. برای مثال، اواسط صبح یا اوایل عصر برای پیشنهادات تبلیغاتی عالی هستند.

معیارهای عملکرد را رصد کنید

باید دائما عملکرد خود را رصد کنید تا ببینید آیا خوب کار می‌کنید. سعی کنید معیارهایی مانند نرخ باز شدن، نرخ پاسخ و نرخ تبدیل را پایش کنید. به این ترتیب می‌توانید نقاط قوت و ضعف خود را پیدا کنید و بازاریابی پیامکی هتل خود را در کمپین‌های آینده بهینه‌سازی نمایید.

نتیجه‌گیری

بازاریابی پیامکی برای همه کسب‌وکارها ضروری است و هتل‌ها نیز از این قاعده مستثنی نیستند. لازم نیست فقط بر شبکه‌های اجتماعی و کار با اینفلوئنسرها تمرکز کنید.

بسیاری از افراد هنوز پیامک را به عنوان یک کانال ارتباطی قابل اعتماد ترجیح می‌دهند. بنابراین سعی کنید از پیام‌های خلاقانه برای دسترسی به این مخاطبان و افزایش نرخ رزرو برای تعطیلات بعدی استفاده کنید.

البته به یک استراتژی بازاریابی قوی و یک پلتفرم بازاریابی موثر برای بهترین نتیجه نیاز دارید.

ما در WP SMS آماده کمک به شما هستیم. پس چرا منتظر بمانید؟

و همین الان کمپین بازاریابی پیامکی هتل خود را شروع کنید.

سوالات متداول

پیامک در هتل چیست؟

با استفاده از پیامک می‌توانید خدمات متعددی برای صنعت هتلداری ارائه دهید. برای مثال، می‌توانید انواع پیام‌ها از جمله تایید رزرو، یادآوری ورود و خروج، اعلان‌های خودکار سرویس اتاق، تبلیغات، هشدارهای اضطراری، تغییر زمان‌بندی و غیره ارسال کنید.

آیا بازاریابی پیامکی برای هتل‌ها موفق است؟

بله، قطعا. بازاریابی پیامکی نرخ باز شدن حدود ۹۸ درصد و نرخ تعامل بیش از ۴۵ درصد دارد. برای رویدادهای حساس به زمان مانند تعطیلات و آخر هفته‌ها عالی است. همچنین می‌توانید از آن به عنوان ابزاری برای خدمات مشتری، ارسال یادآوری‌ها و اعلان‌ها استفاده کنید.

اندازه صنعت بازاریابی پیامکی چقدر است؟

حجم بازار بازاریابی پیامکی در سال ۲۰۲۴ حدود ۰.۷۹ میلیارد دلار تخمین زده می‌شود.

بهترین پلتفرم پیامکی برای هتل‌ها چیست؟

WP SMS یک افزونه عالی وردپرس برای بازاریابی پیامکی است. می‌توانید به‌راحتی از آن برای یکپارچه‌سازی تلاش‌های بازاریابی دیجیتال خود با کمپین‌های پیامکی استفاده کنید. بیش از ۳۰۰ درگاه را پشتیبانی می‌کند و به شما امکان می‌دهد کاربران وب‌سایت خود را بخش‌بندی کرده و پیام‌های خودکار ارسال کنید.