پیامک برای پیشسفارش و لیست انتظار: راهنمای جامع
یاد بگیرید چگونه از پیامک برای کمپینهای پیشسفارش و مدیریت لیست انتظار استفاده کنید تا هیجان ایجاد کرده و تقاضای محصولات خود را پیشبینی نمایید.
چرا باید کمپینهای پیامکی پیشسفارش اجرا کنید؟
یکی از بهترین راهها برای افزایش تقاضا و فروش محصولات، اطلاعرسانی به مشتریان قبل از عرضه رسمی محصول است.
به همین دلیل، کسبوکارها معمولا از پیشسفارش و لیست انتظار برای مدیریت موثرتر موجودی خود استفاده میکنند. این روش عالی برای جلب توجه قبل از روز عرضه محصول است.
البته برای اطمینان از اینکه مخاطبان شما از عرضه محصول مطلع میشوند، به یک کانال ارتباطی سریع و مستقیم نیاز دارید. پیامک مستقیمترین، فوریترین و شخصیترین کانال ارتباطی است و انتخاب بسیار مناسبی برای این منظور محسوب میشود.
در این مقاله به شما نشان میدهیم که چگونه از پیامک برای اجرای کمپینهای پیشسفارش و مدیریت موثر لیست انتظار استفاده کنید.
چرا از پیامک برای پیشسفارش و لیست انتظار استفاده کنیم؟
شاید بپرسید چرا باید از پیامک برای اعلانهای پیشسفارش استفاده کنید، در حالی که کانالهای جدیدتری مثل شبکههای اجتماعی وجود دارند.
در اینجا فهرست مزایای پیامک نسبت به سایر کانالها آمده است:
تحویل فوری و نرخ باز شدن بالا
همانطور که میدانید، احتمال زیادی وجود دارد که کاربران شبکههای اجتماعی پستهای شما را در فیدهای شلوغ نبینند. بسیاری از ایمیلها نیز باز نشده باقی میمانند.
از سوی دیگر، پیامک نرخ باز شدن ۹۸ درصدی دارد که به این معناست که میتوانید مطمئن باشید اکثر افراد پیام شما را باز کرده و میخوانند. علاوه بر این، اکثر آنها پیامهای خود را ظرف چند دقیقه مطالعه میکنند و احتمال پاسخگویی به یک پیامک بسیار بیشتر از ایمیل یا پست شبکه اجتماعی است.
دلیل این موضوع این است که پیامک حس شخصیتر و مستقیمتری دارد که به شما کمک میکند کلیکها و تبدیلهای بیشتری به دست آورید. بنابراین، پیامک برای بهروزرسانیهای فوری، مثل زمانی که میخواهید محصولی را عرضه کنید، بسیار مناسب است.
شخصیسازی
بهروزرسانیهای شبکههای اجتماعی عمومی هستند و نمیتوانید آنها را برای مخاطبان خاص سفارشی کنید. اما پیامک را میتوان برای هر گیرنده شخصیسازی کرد و جزئیات اختصاصی را در آن گنجاند.
این ویژگی در اتوماسیون پیشسفارش بسیار مفید است، زیرا میتوانید مشترکان خود را بخشبندی کرده و پیشنهادات مرتبطتری ارسال کنید.
تجربه مشتری بهتر
افراد علاقهای به بررسی مداوم وبسایتها برای بهروزرسانی ندارند. پیامک میتواند این مشکل را حل کند و به شما امکان ارسال تاییدیهها، یادآوریها و اعلانهای لحظهای عرضه محصول را بدهد. این کار آرامش خیال مشتریان را فراهم میکند، زیرا مطمئن خواهند بود که هیچ فرصتی را از دست نمیدهند.
استراتژی کمپین پیامکی پیشسفارش و مدیریت لیست انتظار
ارسال پیامک واقعا ساده است، اما موفقیت در کمپین پیامکی پیشسفارش ساده نیست. شما به یک استراتژی قوی و ایدههای خلاقانه نیاز دارید تا هیجان ایجاد کرده و اعتماد بسازید.
در اینجا یک راهنمای گامبهگام برای ساخت استراتژی پیامکی برای کمپینهای پیشسفارش و مدیریت لیست انتظار ارائه شده است:
مرحله ۱: انتخاب درگاه پیامکی
درگاه پیامکی یک نرمافزار واسط بین سیستم شما و شبکههای موبایل در سراسر جهان است. ارائهدهندگان درگاه معمولا APIهایی در اختیار شما قرار میدهند تا بتوانید قابلیتهای پیامرسانی را پیادهسازی کنید.
هنگام انتخاب یک ارائهدهنده قابل اعتماد باید عوامل زیادی را در نظر بگیرید تا مطمئن شوید پیامهای شما سریع و امن تحویل داده میشوند. مقیاس کمپینهای پیامکی پیشسفارش شما نیز مهم است.
اگر میخواهید کمپین خود را در داخل کشور اجرا کنید، یک ارائهدهنده درگاه پیامکی محلی کافی است. در غیر این صورت، باید از درگاههای پیامکی بینالمللی مانند موارد زیر استفاده کنید:
مرحله ۲: انتخاب ابزار بازاریابی پیامکی
پیادهسازی درگاههای پیامکی روی سیستم شما ممکن است دشوار باشد و نیاز به دانش برنامهنویسی گستردهای داشته باشد.
خوشبختانه ابزارهای پیامکی وجود دارند که این فرآیند را بسیار سادهتر میکنند. به عنوان مثال، اگر وبسایت وردپرسی دارید، میتوانید از افزونههای پیامکی مانند WP SMS برای ادغام API پیامکی در وبسایت خود بدون نیاز به کدنویسی استفاده کنید.
WP SMS امکان یکپارچهسازی آسان با ووکامرس را برای فروشگاههای آنلاین فراهم میکند و ویژگیهای پیشرفته زیادی ارائه میدهد، از جمله:
- زمانبندی
- اتوماسیون
- بخشبندی
- احراز هویت دو مرحلهای
- قالبهای پیامکی سفارشی
- کوتاهکننده لینک این افزونه برای کسبوکارهای کوچک و بزرگ مناسب است، زیرا بیش از ۳۵۰ درگاه پیامکی و افزونههای متعددی را پشتیبانی میکند.
مرحله ۳: جمعآوری رضایتنامههای پیامکی به روش صحیح
لطفا توجه داشته باشید که نمیتوانید بدون رضایت قبلی، پیامکهای تبلیغاتی برای کمپینهای پیشسفارش ارسال کنید. باید از مخاطبان هدف خود رضایت بگیرید تا با مقررات TCPA و GDPR مطابقت داشته باشید.
در اینجا برخی تکنیکها برای درخواست عضویت مخاطبان در لیست پیامکی شما آورده شده است:
-
چکباکسهای رضایت: میتوانید هنگام تسویه حساب یا ثبتنام حساب کاربری از آنها بخواهید.
-
فرمهای کد کوتاه: برای جمعآوری شماره تلفن در صفحات فرود مناسب است.
-
ادغام با فرمها: از افزونههایی مانند Gravity Forms، Contact Form 7 و سایر پلاگینها استفاده کنید.
پیشنهاد میشود مزایایی مانند تخفیف یا دسترسی زودهنگام به مشترکان ارائه دهید. همچنین بهتر است پیام تشکر به مشترکان جدید بفرستید تا اولین برداشت خوبی ایجاد کنید.
مرحله ۴: بخشبندی مشترکان
اگرچه مشترکان شما از قبل به محصولاتتان علاقهمند هستند، نمیتوانید همه انواع محصولات را به همه آنها پیشنهاد دهید. بخشبندی مخاطبان به شما کمک میکند پیامهای هدفمند و مرتبطتری به مشترکان ارسال کنید. WP SMS به شما امکان میدهد کاربران را بخشبندی کرده و پیامکهای خاصی به هر بخش ارسال کنید. میتوانید مشترکان را بر اساس عوامل مهمی مانند موارد زیر بخشبندی کنید:
- علاقهمندی به محصول
- ثبتنام در لیست انتظار
- رفتار خرید
- موقعیت مکانی
- جنسیت
- سن
مرحله ۵: تعریف تریگرها برای خودکارسازی اعلانها
یکی از ویژگیهای کلیدی WP SMS اتوماسیون است که به شما کمک میکند در زمان صرفهجویی کرده و اعلانهای بهموقع ارسال کنید. این افزونه به شما امکان تعریف تریگرهای اتوماسیون برای اقدامات مختلف کاربران را میدهد، مانند:
- در دسترس بودن محصول جدید
- بهروزرسانی موجودی (موجود شدن مجدد)
- یادآوری سبد خرید رها شده
- شمارش معکوس تا عرضه محصول از آنجا که WP SMS با ووکامرس یکپارچه میشود، هنگام وقوع شرایط خاصی در فروشگاه آنلاین شما، میتواند به صورت خودکار پیامک ارسال کند.
به عنوان مثال، اگر محصولی به لیست پیشسفارش اضافه شود یا مجددا در دسترس قرار گیرد، به صورت خودکار اعلان پیامکی ارسال خواهد شد.
مرحله ۶: برنامهریزی برای کمپینهای پیامکی پیشسفارش آینده
باید از قبل برای عرضهها و کمپینهای پیشسفارش آینده برنامهریزی کنید. میتوانید با استفاده از قابلیت زمانبندی WP SMS این کار را انجام دهید.
سعی کنید کمپینهای پیشسفارش خود را برای حداکثر دیده شدن زمانبندی کنید، مثلا عصرها یا آخر هفتهها. همچنین میتوانید با ارسال پیامهای شمارش معکوس یا تیزر، انتظار و هیجان ایجاد کنید.
مرحله ۷: ایجاد قالبهای پیامکی جذاب
حالا باید برای هر اعلان یا یادآوری در کمپین پیامکی پیشسفارش خود یک قالب پیام آماده کنید. به یاد داشته باشید که محتوای پیامک شما باید واضح، مختصر و عملگرا باشد.
WP SMS قابلیت عالی محتوای پویا دارد که به شما امکان شخصیسازی پیامک با کدهای کوتاه و دادههای مشتری مانند نام و نام محصول را میدهد.
سعی کنید پیامها را کوتاه و مستقیم نگه دارید. باید مودب باشید و هدف اصلی پیام را به وضوح بیان کنید.
مرحله ۸: تست و اجرای کمپین پیامکی پیشسفارش
حالا همه چیز آماده است. قبل از راهاندازی کمپین، باید همه چیز را تست کنید، از جمله:
- لینکها
- فرمت
- اندازه سعی کنید ابتدا تستهای داخلی انجام دهید یا پیام را به یک گروه کوچک ارسال کنید. سپس با اطمینان کامل کمپین خود را اجرا نمایید.
نمونههای موفق پیامهای پیامکی پیشسفارش
حالا بیایید برخی نمونههای پیامکی را بررسی کنیم تا ببینیم چگونه پیامهای پیشسفارش موثری بنویسیم:
۱. اعلان عرضه پیشسفارش
وقتی میخواهید محصول جدیدی عرضه کنید، پیامک میتواند به افزایش فروش آن کمک کند. یک پیامک اعلان پیشسفارش ارسال کنید تا مشترکان شما اولین کسانی باشند که پیشسفارش میدهند:
سلام سارا! لیوان هوشمند EcoGlow ما از امروز ۷ تیر برای پیشسفارش در دسترس است. موجودی محدود است. همین الان اولین نفر باشید و سفارش دهید: bit.ly/ecoglow. برای لغو عضویت STOP را ارسال کنید.
همانطور که میبینید، در ابتدای پیام نام کوچک مشتری ذکر شده تا پیامک شخصیسازی شود. این کار اعتماد را تقویت کرده و نرخ تبدیل را افزایش میدهد.
همچنین، حس فوریتی را مشاهده میکنید که اقدام فوری را تشویق میکند. این حس ترس از دست دادن (FOMO) ایجاد میکند و مخاطبان شما فکر میکنند ممکن است چیز ارزشمندی را از دست بدهند.
علاوه بر این، یک فراخوان عمل واضح با لینک کوتاه شده به صفحه پیشسفارش محصول وجود دارد که فرآیند را برای مشتریان ساده میکند.
۲. تایید لیست انتظار
وقتی مشتری برای دریافت بهروزرسانی محصول ثبتنام میکند، فورا یک پیام تایید برایش بفرستید. به این ترتیب، به او اطلاع میدهید که ثبتنام انجام شده و مطمئن میشود که در لیست قرار دارد.
در اینجا یک نمونه پیامک آمده است:
ممنون علی! شما در لیست انتظار دستگاه تصفیه هوای Luna قرار گرفتید. به محض موجود شدن، که تا ۲۴ مرداد پیشبینی میشود، ابتدا به شما اطلاع میدهیم. منتظر باشید! برای لغو عضویت STOP را ارسال کنید.
همچنین بهتر است به مشتریان اطلاع دهید محصول چه زمانی موجود خواهد شد، حتی اگر فقط یک تخمین باشد. وقتی زمان تقریبی ارائه میدهید، انتظارات روشنی ایجاد میکنید تا مشتریان بیخبر نمانند.
۳. اعلان موجود شدن مجدد
افراد دوست دارند احساس ویژه بودن داشته باشند و شما میتوانید این حس را با ارسال یک اعلان بهموقع موجود شدن مجدد مانند نمونه زیر ایجاد کنید:
بالاخره رسید الهام! دستگاه تصفیه هوای Luna دوباره موجود شد، اما موجودی محدود است. همین الان سفارش بده قبل از اینکه دوباره تمام بشه: bit.ly/luna-back. برای لغو عضویت STOP را ارسال کنید.
سعی کنید مشتری را هیجانزده کنید، چون محصولی که دوست دارد دوباره موجود شده است. باز هم میتوانید حس FOMO و یک فراخوان عمل قوی ایجاد کنید تا اقدام فوری انجام دهند.
۴. یادآوری پیشسفارش
افراد هر روز پیامهای زیادی دریافت میکنند و ممکن است تاریخ و زمان پیشسفارش را فراموش کنند. میتوانید ۲۴ ساعت قبل با پیامکی مانند این به آنها یادآوری کنید:
سلام آرش! فقط ۲۴ ساعت تا پایان مهلت پیشسفارش پنل نوری هوشمند Nova قبل از عرضه رسمی ۱۰ مرداد باقی مانده. قیمت ویژه پیشخرید را از دست نده! همین الان سفارش بده: bit.ly/preorder. برای لغو عضویت STOP را ارسال کنید.
البته از اصرار بیش از حد خودداری کنید، زیرا ممکن است آزرده شوند و از لیست پیامکی شما خارج شوند یا حتی پیامهای شما را به عنوان هرزنامه گزارش دهند.
۵. پیگیری شخصیسازی شده
پیامهای شما باید شخصیسازی شده باشند و مشتری احساس کند که مخصوص او نوشته شدهاند.
سعی کنید تعاملات قبلی آنها، مانند ثبتنامهای قبلی در لیست انتظار، را در نظر بگیرید تا پیشسفارشهای جدید مانند نمونه زیر پیشنهاد دهید:
سلام لیلا! متوجه شدیم که در لیست انتظار دستبند ورزشی Orion ثبتنام کردهاید. این محصول تا ۹ مرداد برای پیشسفارش در دسترس است! قبل از عرضه عمومی سفارش خود را ثبت کنید: bit.ly/order. برای لغو عضویت STOP را ارسال کنید.
۶. پیشنهاد ویژه برای مشتریان وفادار
باید پیشنهاد متفاوتی به مشتریان وفادار خود ارسال کنید تا بدانند برای شما اهمیت دارند.
به عنوان مثال، میتوانید دسترسی زودهنگام به یک محصول جدید یا پیشسفارش را به آنها ارائه دهید تا احساس ویژه بودن کنند.
نمونه پیامک زیر نحوه انجام این کار را نشان میدهد:
دسترسی ویژه: سلام پریا! به عنوان یکی از مشترکان اولیه ما، دسترسی ویژه ۲۴ ساعته برای پیشسفارش هدفون Aether SoundPods را دارید. همین الان خرید کنید: bit.ly/vip. برای لغو عضویت STOP را ارسال کنید.
۷. پیام معرفی به دوستان
و در نهایت، میتوانید در ازای معرفی به دوستان، مزایای اضافی به مشتریان لیست انتظار خود ارائه دهید. به یاد داشته باشید که لیدهای ارجاعی ۷۰ درصد سریعتر از لیدهای عادی خرید میکنند. بنابراین، این روش عالی برای افزایش فروش شماست.
در اینجا یک نمونه پیامک آمده است:
سلام علیرضا، ممنون که در لیست انتظار ثبتنام کردید! یک دوست دعوت کنید و هر دو نفر دسترسی زودهنگام و تخفیف ویژه دریافت خواهید کرد: bit.ly/ref.
این پیام مشترکان فعلی شما را تشویق میکند و به رشد لیست انتظار شما کمک میکند.
نتیجهگیری
یکی از بهترین راهها برای ایجاد هیجان درباره محصولات جدیدتان، ارسال پیامک پیشسفارش و دعوت از افراد برای ثبتنام است.
اگر یک استراتژی پیامکی هوشمند با زمانبندی مناسب بسازید، میتوانید فروش خود را افزایش داده و وفاداری مشتریان را تقویت کنید.
سعی کنید مشتریان بالقوه را هدف قرار دهید و از ابزار موثر پیامکی مانند WP SMS برای بخشبندی آنها و ارسال پیامهای مرتبط استفاده کنید.
ارائه مزایایی مانند تخفیف برای تشویق مشترکان به شرکت در کمپینهای پیشسفارش ضروری است.
مشتریان وفادار خود را فراموش نکنید و مطمئن شوید که آنها اولین کسانی هستند که از عرضه محصولات جدید مطلع میشوند. همچنین سعی کنید کمپین پیامکی خود را با سایر کانالها مانند شبکههای اجتماعی ترکیب کنید تا افراد بیشتری را هدف قرار دهید.
سوالات متداول
کمپینهای پیامکی پیشسفارش چیست؟
کمپینهای پیامکی پیشسفارش، پیامهای متنی هستند که به مشتریان بالقوه ارسال میکنید تا محصولات آینده خود را تبلیغ کنید. به این ترتیب، میتوانید خرید زودهنگام محصولات خود را قبل از عرضه رسمی مدیریت نمایید.
آیا پیشسفارش استراتژی خوبی است؟
بله! پیشسفارش هیجان درباره محصول ایجاد میکند. همچنین با استفاده از کمپینهای پیشسفارش و ایجاد لیست انتظار، میتوانید تقاضا را تخمین بزنید. این کار به شما کمک میکند موجودی را کارآمدتر مدیریت کنید.
بهترین ابزار پیامکی برای خودکارسازی کمپینهای پیشسفارش کدام است؟
WP SMS یکی از بهترین ابزارهای پیامکی برای اتوماسیون و زمانبندی کمپینهای پیامکی، بهویژه اعلانهای پیشسفارش است.