استرجع العملاء المفقودين من خلال SMS السلة المتروكة

تُشار إلى سلال التسوق عبر الإنترنت التي ملأها العملاء بالمنتجات لكنهم لم يكملوا عملية الدفع بـ السلة المتروكة. بالنسبة للأعمال التجارية عبر الإنترنت، يُعد استرجاع هذه السلال المتروكة أمرًا ضروريًا لأنه قد يؤدي إلى مزيد من المبيعات وعملاء أكثر ولاءً. تُظهر الدراسات أن حوالي 70% من العملاء يتركون سلة التسوق، مما يؤكد ضرورة أن تتخذ الشركات أساليب مثل إرسال تذكيرات SMS لاسترجاع المشتريات المفقودة. يمكن للشركات تعزيز معدلات التحويل ودفع نمو الإيرادات من خلال إرسال رسائل SMS للعملاء الذين لديهم سلال متروكة.

ما ستقرأه

• لماذا يحدث هذا؟
• إيجاد الحل
• كيف تعمل إضافة WP SMS WooCommerce Pro
• وظائف WooCommerce Pro للسلة المتروكة

لماذا يحدث هذا؟

يمكن أن يحدث التخلي عن السلة لعدة أسباب، بما في ذلك تكاليف الشحن غير المتوقعة وإجراءات الدفع الصعبة وعدم الثقة في الموقع أو بوابة الدفع وبطء الموقع وأخطاء الموقع والتسوق المقارن والمزيد. يضع العملاء أحيانًا المنتجات في سلة التسوق بنية شرائها لاحقًا أو لمجرد تصفح المتجر. معرفة أسباب التخلي عن السلة يمكن أن تساعد أصحاب الأعمال التجارية عبر الإنترنت في إيجاد المشاكل وحلها، مما يقلل معدلات التخلي عن السلة ويزيد الإيرادات.

يؤثر الشحن بشكل كبير على التخلي عن السلة. لذا، قد تكون رسوم الشحن والتوصيل عاملاً مساهمًا إذا كان متجرك يشهد معدل تخلي عن السلة أعلى من المتوسط. سننظر في حل في القسم التالي لمساعدتك في حل المشكلة وزيادة نسبة العملاء الذين يكملون مشترياتهم.

إيجاد الحل

تتيح وظيفة SMS السلة المتروكة في WooCommerce من إضافة WP SMS WooCommerce Pro لأصحاب المتاجر عبر الإنترنت استرجاع المبيعات المفقودة من خلال إرسال رسائل SMS مخصصة للعملاء الذين تركوا سلالهم وحتى تعيين قسائم لهم. يمكن لأصحاب المتاجر استخدام هذه الأداة لتذكير المستهلكين بمشترياتهم غير المكتملة ودفعهم لإتمامها.

كيف تعمل إضافة WP SMS WooCommerce Pro

يتم إرسال رسائل SMS تلقائيًا للعملاء الذين تركوا عناصر في سلتهم لكن لم يكملوا المعاملة باستخدام وظيفة SMS السلة المتروكة في WooCommerce. يمكن تخصيص هذه الرسائل لتحتوي على رموز قسائم لإقناعهم بإتمام المعاملة.

حقيقة أن رسائل SMS لديها معدل فتح واستجابة أعلى بشكل كبير من البريد الإلكتروني هي واحدة من المزايا الرئيسية لاستخدامها على قنوات التواصل الأخرى مثل البريد الإلكتروني. لذلك من المرجح أن يلاحظ العملاء الإشعار ويتخذون إجراءً لإتمام المعاملة. علاوة على ذلك، غالبًا ما يُنظر إلى رسائل SMS على أنها أكثر أهمية من البريد الإلكتروني، مما قد يساهم في الإحساس بالإلحاح ويحفزهم على التصرف بسرعة أكبر.

وظائف WooCommerce Pro للسلة المتروكة

هناك العديد من الإمكانيات للسلة المتروكة مع إضافة WooCommerce Pro. يجب أولاً شراء وتفعيل الإضافة. ثم انتقل إلى SMS Woo Pro ← الإعدادات ← السلة، حيث ستلاحظ خيارات مثل:

1. إعداد الحد لإرسال إشعارات SMS بعد أن يتخلى العميل عن سلته. يحدد هذا الحد الوقت اللازم لاعتبار السلة متروكة.
2. إنشاء قسيمة مع إمكانية تحديد تاريخ انتهاء الصلاحية.
3. خيار إرسال رسائل مخصصة، مع إمكانية تحديد الوقت بعد اعتبار السلة متروكة.

باختصار، يُعد استرجاع سلال التسوق المتروكة جانبًا حرجًا للأعمال التجارية عبر الإنترنت. من خلال استخدام تذكيرات SMS والقسائم، مثل تلك التي توفرها إضافة WP SMS WooCommerce Pro، يمكن لأصحاب المتاجر عبر الإنترنت تعزيز معدلات التحويل وتقليل معدلات التخلي عن السلة وزيادة الإيرادات.

من خلال فهم أسباب التخلي عن السلة ومعالجتها، يمكن للأعمال التجارية عبر الإنترنت بناء قاعدة عملاء أكثر ولاءً وزيادة أرباحها.