زمانهای پاسخگویی پشتیبانی
آشنایی با ساعات کاری و زمانهای پاسخگویی پشتیبانی WSMS.
با ساعات پشتیبانی و زمانهای پاسخگویی ما برای انواع مختلف لایسنس آشنا شوید.
ساعات پشتیبانی
تیم پشتیبانی ما از دوشنبه تا جمعه، ساعت ۷ صبح تا ۳ بعدازظهر UTC در دسترس است.
زمانهای پاسخگویی بر اساس نوع لایسنس
| نوع لایسنس | هدف زمان پاسخ |
|---|---|
| پشتیبانی اولویتدار (لایسنس نامحدود) | ظرف ۲۴ ساعت |
| پشتیبانی استاندارد (همه لایسنسهای فعال) | ظرف ۴۸ ساعت |
| درخواستهای فرم تماس | با بهترین تلاش |
NOTE
زمانهای پاسخگویی نشاندهنده زمانی است که تأییدیه دریافت خواهید کرد. مشکلات پیچیده ممکن است زمان بیشتری برای حل نیاز داشته باشند.
اولویت رسیدگی به درخواستها
درخواستهای پشتیبانی به ترتیب زیر رسیدگی میشوند:
- ویژگیها و مشکلات افزونه - مشکلات عملکرد اصلی در اولویت قرار دارند
- سفارشیسازیها و سؤالات عمومی - درخواستهای سفارشی و سؤالات عمومی پس از مشکلات اصلی رسیدگی میشوند
قبل از تماس با پشتیبانی
برای کمک به حل سریعتر مشکل شما:
- مستندات را برای یافتن پاسخ بررسی کنید
- تأیید کنید سایت شما پیشنیازها را دارد
- کلید لایسنس خود را آماده داشته باشید
- اطلاعات دقیق درباره مشکل خود ارائه دهید
مرتبط
- انواع لایسنس - آشنایی با سطوح لایسنس
- عیبیابی لایسنس - حل مشکلات لایسنس
- درخواست بازپرداخت - ارسال درخواست بازپرداخت
آخرین بهروزرسانی: ۱۸ دی ۱۴۰۳