افزونه SMS دوطرفه

افزونه SMS دوطرفه سایت وردپرسی شما را به یک مرکز ارتباط SMS کامل تبدیل می‌کند. به جای ارسال پیام‌های یک‌طرفه، می‌توانید پیامک‌های دریافتی را مستقیماً از داشبورد وردپرس خود دریافت و پاسخ دهید و مکالمات تعاملی با مشتریان خود داشته باشید.

چرا SMS دوطرفه؟

ارتباط SMS دوطرفه امکانات جدیدی برای تعامل با مشتری ایجاد می‌کند:

ویژگی‌های کلیدی

صندوق ورودی SMS تعاملی

تمام پیامک‌های دریافتی را در یک صندوق ورودی اختصاصی در پنل مدیریت وردپرس مشاهده و مدیریت کنید. مستقیماً به پیام‌ها پاسخ دهید بدون اینکه داشبورد خود را ترک کنید.

دستورات SMS

پاسخ‌های خودکار دستوری تنظیم کنید. مشتریان می‌توانند کلمات کلیدی مانند CANCEL 123 را ارسال کنند تا سفارشات را مدیریت کنند یا عملیات خاصی را به صورت خودکار فعال کنند.

یکپارچه‌سازی ووکامرس

سفارشات ووکامرس را از طریق SMS مدیریت کنید. مشتریان می‌توانند با ارسال دستورات ساده پیامکی وضعیت سفارش را بررسی کنند، سفارش لغو کنند یا به‌روزرسانی دریافت کنند.

ایمیل کردن پیام دریافتی

تمام پیامک‌های دریافتی را به آدرس ایمیل مدیر وردپرس ارسال کنید. حتی وقتی از داشبورد دور هستید هیچ پیام مهمی را از دست ندهید.

ارسال پیام دریافتی

پیام‌های دریافتی را با یک قالب پیام سفارشی به شماره تلفن مدیر ارسال کنید. با اعلان‌های فوری SMS همیشه در دسترس باشید.

ویژگی‌های اضافی

درگاه‌های پشتیبانی‌شده

SMS دوطرفه با درگاه‌هایی که از webhook پیام دریافتی پشتیبانی می‌کنند کار می‌کند:

• Twilio
• Plivo
• Nexmo/Vonage
• Telnyx
• Clickatell
• BulkSMS
• ASPSMS
• AfricasTalking
• Octopush
• Mobile Message (AU)

نحوه کار

1. راه‌اندازی درگاه: یک درگاه SMS با قابلیت دوطرفه (مانند Twilio یا Nexmo) پیکربندی کنید
2. پیکربندی Webhook: آدرس webhook خود را کپی کنید و در داشبورد درگاه خود پیکربندی کنید
3. مدیریت صندوق ورودی: تمام پیام‌های دریافتی را در پنل مدیریت وردپرس مشاهده کنید
4. پاسخ مستقیم: بدون ترک داشبورد به مشتریان پاسخ دهید
5. تنظیم دستورات: دستورات SMS برای پاسخ‌های خودکار پیکربندی کنید

پیکربندی

تنظیمات عمومی

1. به SMS Two Way → Settings (یا SMS → Settings → Two Way) بروید
2. تنظیمات را پیکربندی کنید:
   • فعال/غیرفعال کردن پیام‌رسانی دوطرفه
   • ایمیل کردن پیام دریافتی (ارسال به ایمیل مدیر)
   • ارسال پیام دریافتی (ارسال به تلفن مدیر با پیام سفارشی)

آدرس Webhook

آدرس webhook پیام دریافتی شما در صفحه تنظیمات نمایش داده می‌شود:

https://yourdomain.com/wp-json/wp-sms-two-way/v1/webhook?wpsms_token=YOUR_TOKEN

توکن به صورت خودکار تولید می‌شود. برای درگاه‌هایی که نیاز به راه‌اندازی دستی دارند، این آدرس را کپی کنید و در داشبورد درگاه خود پیکربندی کنید. برای دستورالعمل‌های گام‌به‌گام راه‌اندازی درگاه دوطرفه را ببینید.

راه‌اندازی دستورات SMS

1. به SMS Two Way → Commands بروید
2. روی Add New Command کلیک کنید
3. پیکربندی کنید:
   • نام دستور: کلمه کلیدی فعال‌کننده (مثلاً STATUS، CANCEL، HELP)
   • عملیات: چه اتفاقی هنگام دریافت دستور بیفتد
   • پاسخ: پیامی که بازگشت داده شود
4. دستور را ذخیره کنید

دستورات ووکامرس

دستورات اختصاصی ووکامرس را فعال کنید:

ایمیل کردن پیام دریافتی

ارسال پیامک‌های دریافتی به ایمیل مدیر:

1. به SMS Two Way → Settings بروید
2. Email Incoming Message را پیدا کنید
3. دکمه Status را فعال کنید
4. پیام‌ها به ایمیل مدیر وردپرس ارسال خواهند شد

ارسال پیام دریافتی

ارسال پیامک‌های دریافتی به تلفن مدیر:

1. به SMS Two Way → Settings بروید
2. Forward Incoming Message را پیدا کنید
3. ارسال را فعال کنید
4. پیام‌ها به شماره تلفن مدیر ارسال خواهند شد
5. قالب پیام ارسالی را سفارشی‌سازی کنید

متغیرهای پیام

از این متغیرها در پیام‌های ارسالی استفاده کنید:

نمونه پیام‌ها

قالب پیام ارسالی

New SMS from %sender_number%: %message%

تأیید اشتراک

You're now subscribed to %site_name% updates! Reply STOP to unsubscribe anytime.

اشکال‌زدایی

درخواست‌های webhook دریافتی برای عیب‌یابی ثبت می‌شوند:

/wp-content/uploads/wp-sms-two-way-logs/incoming_requests

اگر پیام‌ها دریافت نمی‌شوند، این گزارش را بررسی کنید.

نصب

1. مطمئن شوید WSMS نصب و فعال شده است
2. افزونه SMS دوطرفه را از حساب خود دانلود کنید
3. به Plugins → Add New → Upload Plugin بروید
4. فایل wp-sms-two-way.zip را آپلود و فعال کنید
5. کلید لایسنس را در SMS → Add-Ons وارد کنید
6. webhook را در درگاه خود پیکربندی کنید (در صورت نیاز)

پیش‌نیازها

define('DB_HOST', 'localhost:10016');

مناسب برای

• فروشگاه‌های آنلاین که پشتیبانی مشتری مبتنی بر SMS ارائه می‌دهند
• کسب‌وکارهای خدماتی که نوبت‌ها و رزروها را مدیریت می‌کنند
• سازمان‌هایی که نظرسنجی یا کمپین‌های بازخورد مبتنی بر SMS اجرا می‌کنند
• کسب‌وکارهایی که می‌خواهند ارتباط با مشتری را بهبود دهند
• تیم‌های پشتیبانی که درخواست‌ها را از طریق SMS رسیدگی می‌کنند

مستندات

• راه‌اندازی درگاه دوطرفه - پیکربندی webhook اختصاصی هر درگاه
• پاسخ سریع - پاسخ سریع به پیام‌ها
• Webhookها - پیکربندی webhookها
• wp_sms_render_quick_reply() - نمایش فرم پاسخ سریع

مرتبط

• مرور افزونه‌ها - همه افزونه‌های موجود
• WSMS Pro - ویژگی‌های حرفه‌ای اصلی
• WooCommerce Pro - ویژگی‌های SMS فروشگاه آنلاین
• نصب افزونه‌ها - راهنمای نصب