۱۲ روش ساده برای استفاده موثر سازمان‌های غیرانتفاعی از پیامک

بسیاری از افراد فکر می‌کنند بازاریابی فقط برای کسب سود است و سازمان‌های غیرانتفاعی نمی‌توانند از کانال‌های بازاریابی مانند پیامک استفاده کنند. این اشتباه است! در این مقاله درباره مزایای بازاریابی پیامکی برای سازمان‌های غیرانتفاعی صحبت می‌کنیم.

در واقع، بازاریابی پیامکی روشی عالی برای حفظ ارتباط با جامعه است، نه فقط کانالی برای افزایش فروش. همچنین نکاتی را ارائه می‌دهیم تا به شما کمک کنیم از بازاریابی پیامکی برای رشد فعالیت‌های غیرانتفاعی خود نهایت استفاده را ببرید.

می‌توانید از کمک ما بهره ببرید و از دموی WP SMS استفاده کنید تا ببینید آیا می‌تواند به سازمان شما کمک کند.

آیا سازمان‌های غیرانتفاعی می‌توانند از بازاریابی پیامکی استفاده کنند؟

ابتدا یک پاسخ کوتاه به این سوال بدهیم: بله!

درست مانند سازمان‌های انتفاعی، سازمان‌های غیرانتفاعی نیز می‌توانند از بازاریابی پیامکی برای دسترسی به مخاطبان بیشتر و افزایش نرخ تعامل بهره ببرند.

اگرچه کانال‌های جدید مانند شبکه‌های اجتماعی نحوه ارتباط ما را تغییر داده‌اند، پیامک همچنان یکی از بهترین روش‌ها برای حفظ ارتباط با مخاطبان است.

برآوردها نشان می‌دهد بیش از ۹۰ درصد افراد پیام‌های خود را ظرف ۳ دقیقه پس از دریافت باز می‌کنند. این به این معناست که پیامک برای هر پیامی که نیاز به واکنش سریع دارد عالی است. برای مثال، پیامک بهترین گزینه برای:

• رویدادهای حساس به زمان
• تاییدیه‌ها
• به‌روزرسانی‌ها
• تغییر برنامه
• یادآوری‌ها

فرض کنید سازمان غیرانتفاعی شما می‌خواهد برنامه رویداد خود را تغییر دهد. در این صورت نمی‌توانید برای اطلاع‌رسانی به مخاطبان خود به هیچ کانال دیگری اتکا کنید.

پیامک یک کانال ارتباطی شخصی، فوری و قابل دسترس برای اکثر مردم از گروه‌های مختلف جمعیتی است.

بسیاری از افراد ممکن است ایمیل‌ها یا پیام‌های شبکه‌های اجتماعی خود را دائما چک نکنند، اما اکثر مردم هر روز پیام‌های متنی خود را می‌خوانند.

آمار نشان می‌دهد حدود ۸۰ درصد مردم پیام متنی را ترجیح می‌دهند در حالی که ۶۶ درصد شبکه‌های اجتماعی و تنها ۵۰ درصد ایمیل را ترجیح می‌دهند.

بنابراین سازمان‌های غیرانتفاعی که می‌خواهند به بیشترین تعداد ممکن از افراد دسترسی پیدا کنند، نمی‌توانند قدرت پیامک را در فعالیت‌های خود نادیده بگیرند.

بازاریابی پیامکی برای سازمان‌های غیرانتفاعی: ۱۲ نکته + نمونه

بعضی افراد فکر می‌کنند بازاریابی پیامکی فقط ارسال پیام‌ متنی و درخواست خرید از مردم است. اگر شما هم اینطور فکر می‌کنید، احتمالا در بازاریابی پیامکی غیرانتفاعی خود شکست خواهید خورد.

شما به یک استراتژی بازاریابی قوی و اهداف واضح نیاز دارید تا بتوانید از رقبا پیشی بگیرید. در اینجا نکات و نمونه‌های مهمی جمع‌آوری کرده‌ایم که به شما کمک می‌کنند کمپین‌های پیامکی خود را بهینه‌سازی کنید و بیشترین نتیجه ممکن را بدست آورید.

پیش‌نیاز: رضایت شفاف و گزینه لغو اشتراک

بازاریابی پیامکی نیازمندی‌هایی مانند رعایت مقررات ارتباطی و حفاظت از داده‌های شخصی دارد. اگر به شهروندان اروپایی پیامک ارسال می‌کنید، باید از GDPR و در ایالات متحده از TCPA پیروی کنید.

طبق این قوانین، باید قبل از ارسال تبلیغات، رضایت مخاطبان خود را کسب کنید. باید تمام تلاش خود را برای رشد لیست مشترکین از طریق هر کانالی مانند پیامک، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت انجام دهید.

همچنین باید گزینه لغو اشتراک را در پیام‌های خود قرار دهید تا مشترکین بتوانند اشتراک خود را لغو کنند. یعنی گیرندگان باید راهی ساده برای لغو اشتراک داشته باشند. برای مثال، می‌توانید از آن‌ها بخواهید کلمه “STOP” را ارسال کنند.

نمونه قالب پیامکی شامل گزینه لغو اشتراک:

۱. از پیامک برای یادآوری کمک‌های مالی استفاده کنید

جمع‌آوری کمک‌های مالی وظیفه مهم سازمان‌های غیرانتفاعی است. بازاریابی پیامکی روش عالی برای تقویت کمک‌های مالی شماست.

می‌توانید به‌طور منظم یادآوری‌های کمک مالی را به گیرندگان ارسال کنید و از آن‌ها برای رویدادهای خاص درخواست کمک کنید.

به یاد داشته باشید یک فراخوان عمل واضح و مودبانه بنویسید تا اقدام فوری را تشویق کنید و شانس دریافت کمک مالی را افزایش دهید.

نمونه پیامک یادآوری کمک مالی:

۲. دعوت‌نامه و به‌روزرسانی رویدادها را ارسال کنید

سازمان‌های غیرانتفاعی انواع مختلفی از رویدادها از جمع‌آوری کمک مالی تا جشنواره‌های غذا برگزار می‌کنند. پیامک کانال عالی برای دعوت مردم به این رویدادها و ارسال به‌روزرسانی‌های منظم درباره آن‌هاست.

به یاد داشته باشید که به‌روزرسانی‌های فوری درباره هرگونه تغییر برنامه، الزامات و غیره باید به همه مخاطبان ارسال شود.

البته نمی‌توانید این کار را به‌صورت دستی انجام دهید، بنابراین بهتر است از یک پلتفرم بازاریابی پیامکی خوب مانند WP SMS استفاده کنید که زمان‌بندی پیشرفته و ویژگی‌های اعلان خودکار ارائه می‌دهد.

نمونه پیامک دعوت به رویداد:

۳. مخاطبان را از فرصت‌های داوطلبانه مطلع کنید

داوطلبان شریان حیاتی بسیاری از سازمان‌های غیرانتفاعی هستند، بنابراین باید توجه ویژه‌ای به آن‌ها داشته باشید.

می‌توانید استراتژی بازاریابی پیامکی خاصی برای آن‌ها در نظر بگیرید تا نرخ ثبت‌نام را افزایش دهید. سعی کنید پیام‌های جذاب بنویسید تا مردم را به فعالیت داوطلبانه ترغیب کنید.

باید اعلان‌های منظم ارسال کنید تا مخاطبان از فرصت‌های داوطلبانه و فعالیت‌های برنامه‌ریزی‌شده مطلع شوند.

به یاد داشته باشید قبل از ارسال پیامک، سوابق فعالیت مخاطبان را در نظر بگیرید. به نمونه زیر برای پاکسازی ساحل آخر هفته نگاه کنید:

۴. کمپین‌های حمایتی اجرا کنید

حمایت‌خواهی چیزی است که در فعالیت‌های غیرانتفاعی به آن نیاز دارید. فرقی نمی‌کند روی مسائل زیست‌محیطی کار می‌کنید یا تغییرات قانونی را پیگیری می‌کنید، باید حامیانی از میان گروه‌های مختلف مردم داشته باشید.

باید به گروه‌های مختلف از دانشگاهیان تا دانشجویان دسترسی پیدا کنید و از قدرت آن‌ها برای حمایت از هدف خود بهره ببرید.

البته باید مراقب باشید که همه مقررات را رعایت کنید تا از مشکلات آینده برای سازمان و حامیان خود جلوگیری نمایید. از درخواست فعالیت‌های غیرمعمول از گیرندگان خودداری کنید وگرنه در آینده با مشکل مواجه خواهید شد.

نمونه پیامک برای بازاریابی پیامکی سازمان‌های غیرانتفاعی:

۵. پیام‌های تشکر و قدردانی از حامیان ارسال کنید

اگرچه مردم انتظار چیزی در ازای فعالیت‌های خیریه و داوطلبانه خود ندارند، اما همه به قدردانی نیاز دارند. بنابراین هرگز قدرت یک تشکر شخصی‌سازی‌شده را دست کم نگیرید.

اگر از هر حامی مالی با یک پیام شخصی قدردانی کنید، آن‌ها احساس احترام می‌کنند و احتمالا در آینده نزدیک دوباره به شما مراجعه خواهند کرد.

پیام‌های تشکر می‌توانند رابطه شما با حامیان را تقویت کرده و اعتبار سازمان شما را افزایش دهند.

نمونه قالب پیام تشکر:

در این پیام سعی کردیم اطلاعات خاصی درباره حامی و تاثیر فعالیت‌های او درج کنیم. به این ترتیب، آن‌ها خوشحال‌تر می‌شوند زیرا می‌فهمند کمکشان مهم بوده و احتمالا در آینده بیشتر کمک خواهند کرد.

۶. جامعه را از وضعیت اضطراری یا بحران مطلع کنید

یکی از مهم‌ترین فعالیت‌های سازمان‌های غیرانتفاعی کمک آن‌ها در بحران‌ها و شرایط اضطراری است.

در چنین شرایطی باید فعال باشید و بازاریابی پیامکی می‌تواند کمک بزرگی به شما باشد. می‌توانید از پیامک برای انتقال سریع اطلاعات حیاتی استفاده کنید.

به این ترتیب می‌توانید به جامعه کمک کنید و همچنین به عنوان یک رهبر فکری و فعال اجتماعی ظاهر شوید. البته باید مراقب صحت پیام‌های خود باشید زیرا هرگونه اطلاعات نادرست می‌تواند مشکلات آینده‌ای برای مردم و سازمان شما ایجاد کند.

نمونه پیام در زمان سیل:

۷. نظرسنجی و جمع‌آوری بازخورد انجام دهید

پیامک یکی از بهترین روش‌ها برای دریافت بازخورد از جامعه است. فقط کافیست از مردم بخواهید یک عبارت ارسال کنند اگر با فعالیت خاصی موافق هستند. به این ترتیب می‌توانید بفهمید مخاطبان دقیقا چه می‌خواهند و فعالیت‌های آینده خود را بهینه‌سازی کنید تا افراد بیشتری درگیر شوند.

به نمونه زیر نگاه کنید و سعی کنید ایده‌های جدیدی برای پیامک بازخورد خود ارائه دهید:

۸. پیام‌ها را کوتاه و واضح نگه دارید

علاوه بر نوع پیامک، توجه به فرمت پیام‌ها نیز مهم است.

اگر می‌خواهید یک پیام تکی ارسال کنید و هزینه را صرفه‌جویی کنید، محدودیت ۱۶۰ کاراکتر برای پیامک دارید.

بنابراین آن را کوتاه، واضح و مودبانه نگه دارید. در پیام خود باید سلام، سابقه مخاطب، فراخوان عمل و گاهی چیز ارزشمندی بگنجانید. پس باید به اندازه کافی خلاق باشید تا بتوانید همه این موارد را جا دهید.

۹. مخاطبان خود را بخش‌بندی کنید

همان‌طور که گفته شد، ممکن است انواع مختلفی از مخاطبان داشته باشید بنابراین نمی‌توانید با همه آن‌ها یکسان صحبت کنید.

بخش‌بندی پیامکی به شما امکان می‌دهد مخاطبان خود را بر اساس عوامل مختلف به دسته‌های گوناگون تقسیم کنید، مانند:

• سن
• جنسیت
• موقعیت مکانی
• فعالیت‌های قبلی
• شغل
• پاسخ‌های بازخورد

این کار به شما کمک می‌کند پیام‌های هدفمند به هر گروه ارسال کنید و نرخ تعامل خود را افزایش دهید.

برای مثال، پیام زیر نشان می‌دهد چگونه با مخاطبی که سابقه خاصی از همکاری با سازمان شما دارد صحبت کنید:

خوشبختانه پلتفرم‌هایی مانند WP SMS به شما امکان می‌دهند مشترکین خود را بخش‌بندی کرده و پیام‌های خودکار به هر گروه ارسال کنید.

۱۰. لینک شبکه‌های اجتماعی را درج کنید

با استفاده از فقط یک کانال بازاریابی نمی‌توانید حداکثر دسترسی را داشته باشید. بنابراین سعی کنید کمپین بازاریابی پیامکی غیرانتفاعی خود را در همه کانال‌ها تبلیغ متقابل کنید.

یک ایده خوب درج لینک شبکه‌های اجتماعی در پیام‌ها و همچنین دعوت از مخاطبان برای اشتراک در لیست پیامکی شما در بیوی شبکه‌های اجتماعی‌تان است.

به این ترتیب به بیشترین تعداد ممکن از مخاطبان دسترسی پیدا خواهید کرد. باید در همه کانال‌هایی که مخاطبان بالقوه شما استفاده می‌کنند فعال باشید.

۱۱. بازاریابی پیامکی را با وب‌سایت خود یکپارچه کنید

داشتن وب‌سایت می‌تواند در فعالیت‌های غیرانتفاعی شما بسیار کمک‌کننده باشد. همچنین یکپارچه‌سازی کمپین‌های بازاریابی با وب‌سایت می‌تواند نتایج شما را تقویت کند.

خوشبختانه افزونه‌های پیامکی مانند WP SMS این یکپارچه‌سازی را ساده می‌کنند. با نصب افزونه WP SMS بر روی وردپرس خود، می‌توانید به‌راحتی از داشبورد وب‌سایت به مخاطبان خود پیامک ارسال کنید. همچنین می‌توانید از پاپ‌آپ‌ها استفاده کنید و از بازدیدکنندگان بخواهید در کمپین بازاریابی پیامکی شما عضو شوند.

۱۲. عملکرد خود را تحلیل کنید

در نهایت باید دائما نتایج خود را رصد کرده و سعی کنید نقاط ضعف را برطرف نمایید.

سعی کنید معیارهایی مانند نرخ تبدیل، نرخ تعامل، نرخ باز شدن، نرخ اشتراک، نرخ کمک مالی و غیره را تحلیل کنید. همچنین می‌توانید تست A/B انجام دهید تا بهترین نسخه پیام‌های خود را پیدا کنید و بهترین نتیجه را بگیرید.

سخن پایانی درباره بازاریابی پیامکی سازمان‌های غیرانتفاعی

اگر یک خیریه یا هر نوع سازمان غیرانتفاعی دیگری را مدیریت می‌کنید، می‌توانید از بازاریابی پیامکی برای تقویت فعالیت‌های خود استفاده نمایید.

می‌توانید از قدرت پیام‌های متنی برای جمع‌آوری سرمایه، ارسال یادآوری‌ها، هشدار درباره شرایط اضطراری و حفظ ارتباط با جامعه بهره ببرید.

به یاد داشته باشید نمی‌توانید بدون رضایت، شروع به ارسال پیامک کنید. همچنین به یک استراتژی قوی و مجموعه‌ای از ابزارهای پیشرفته بازاریابی پیامکی برای بهترین نتایج نیاز دارید. WP SMS آماده کمک به سازمان غیرانتفاعی شما برای اجرای یک کمپین بازاریابی پیامکی موفق است. اگر به اطلاعات بیشتری نیاز دارید همیشه می‌توانید با ما تماس بگیرید.

سوالات متداول

آیا سازمان‌های غیرانتفاعی می‌توانند پیامک ارسال کنند؟

بله! سازمان‌های غیرانتفاعی می‌توانند از پیامک برای تقویت کمک‌های مالی و دعوت مردم به فعالیت‌های داوطلبانه استفاده کنند.

آیا بازاریابی پیامکی قانونی است؟

بله! اما باید قبل از ارسال پیامک به گیرندگان، رضایت آن‌ها را دریافت کنید.

چگونه بازاریابی پیامکی برای سازمان‌های غیرانتفاعی انجام دهیم؟

باید یک لیست اشتراک تهیه کرده و رضایت آن‌ها را دریافت کنید. سپس باید بهترین زمان ارسال پیامک را پیدا کنید تا حداکثر دسترسی را داشته باشید. پس از آن باید پیام‌های جذاب با فراخوان عمل واضح بنویسید. سپس نتایج را اندازه‌گیری کنید و ببینید آیا عملکرد خوبی دارید.

آیا بازاریابی پیامکی هنوز موثر است؟

بله، قطعا! بازاریابی پیامکی یکی از موثرترین روش‌ها برای دسترسی به مخاطبان جدید و تبدیل آن‌ها به مشتریان وفادار است.