سوالات متداول

WSMS (WP SMS Pro) پیشرفته‌ترین افزونه اطلاع‌رسانی و پیامک برای وردپرس است. این افزونه امکان ارسال اعلان‌های پیامکی، کدهای احراز هویت دو عاملی، کمپین‌های بازاریابی و موارد بیشتر را مستقیماً از پیشخوان وردپرس فراهم می‌کند. با بیش از ۳۰۰ درگاه پیامکی در سراسر جهان یکپارچه شده است.

WSMS برای این موارد مناسب است: • فروشگاه‌های آنلاین (ووکامرس) - برای اعلان سفارش، به‌روزرسانی حمل و نقل و بازیابی سبد خرید رها شده • سایت‌های عضویتی - برای تأیید ثبت‌نام و یادآوری تمدید • وبلاگ‌نویسان و تولیدکنندگان محتوا - برای به‌روزرسانی خبرنامه از طریق پیامک • کسب‌وکارهای خدماتی - برای یادآوری قرار ملاقات و تأیید رزرو • هر سایت وردپرسی که به ورود امن با 2FA پیامکی نیاز دارد

نسخه رایگان شامل ارسال پیامک پایه، بیش از ۲۰۰ درگاه، پیام‌رسانی گروهی و یکپارچه‌سازی با فرم‌ها است. طرح همه‌کاره امکانات پریمیوم زیر را اضافه می‌کند: • بیش از ۳۰۰ درگاه پیامکی (بیش از ۱۰۰ درگاه پریمیوم اضافی) • پیامک زمان‌بندی شده و دوره‌ای • صندوق ورودی پیامک (دریافت پیام) • یکپارچه‌سازی پیشرفته ووکامرس • احراز هویت دو عاملی (2FA) • بازیابی سبد خرید رها شده • یکپارچه‌سازی با افزونه‌های پریمیوم (المنتور، گراویتی فرمز و غیره) • پشتیبانی اولویت‌دار

WSMS هیچ هزینه‌ای به ازای هر پیام دریافت نمی‌کند. شما فقط هزینه درگاه پیامکی انتخابی خود را پرداخت می‌کنید. هزینه پیامک بسته به درگاه و کشور مقصد متفاوت است. قیمت‌ها را در صفحه درگاه انتخابی خود بررسی کنید.

بستگی به موقعیت و نیازهای شما دارد. برای پوشش جهانی، Twilio، Nexmo (Vonage) و Infobip گزینه‌های محبوب هستند. برای کشورهای خاص، درگاه‌های محلی را برای نرخ تحویل و قیمت‌گذاری بهتر توصیه می‌کنیم. برای پیدا کردن بهترین درگاه منطقه خود، راهنمای انتخاب درگاه ما را در /docs/gateway-selection مشاهده کنید.

خیر! اگر می‌توانید یک افزونه وردپرس نصب کنید، می‌توانید از WSMS استفاده کنید. ویزارد راه‌اندازی ما شما را در پیکربندی راهنمایی می‌کند و مستندات ما همه چیز را گام به گام پوشش می‌دهد. بیشتر کاربران راه‌اندازی را در کمتر از ۵ دقیقه کامل می‌کنند.

ما نسخه آزمایشی رایگان ارائه نمی‌دهیم، اما ضمانت بازگشت وجه ۱۴ روزه در همه خریدها داریم. این به شما امکان می‌دهد نسخه کامل همه‌کاره را بدون ریسک تست کنید. اگر نیازهای شما را برآورده نکرد، به سادگی در عرض ۱۴ روز درخواست بازپرداخت دهید.

ما همه کارت‌های اعتباری اصلی (ویزا، مسترکارت، امریکن اکسپرس) را از طریق Stripe قبول می‌کنیم. همه پرداخت‌ها به صورت امن از طریق درگاه پرداخت Stripe پردازش می‌شوند.

بله، همه قیمت‌های وب‌سایت ما به دلار آمریکا (USD) نمایش داده می‌شوند.

بله، فاکتورها برای هر خرید به صورت خودکار صادر می‌شوند. می‌توانید فاکتورهای خود را از داشبورد حساب کاربری در my.wsms.io در بخش سفارشات دانلود کنید.

بله، لایسنس‌ها سالانه به صورت خودکار تمدید می‌شوند تا بدون وقفه به دریافت به‌روزرسانی‌ها و پشتیبانی ادامه دهید. می‌توانید تمدید خودکار را هر زمان از داشبورد حساب کاربری لغو کنید.

قیمت‌گذاری ما بدون تخفیف تمدید ثابت می‌ماند. قیمتی که می‌بینید همان قیمتی است که پرداخت می‌کنید، سال به سال. این به ما امکان می‌دهد یک مدل قیمت‌گذاری شفاف و منصفانه برای همه مشتریان حفظ کنیم.

می‌توانید اشتراک خود را هر زمان از داشبورد حساب کاربری در my.wsms.io لغو کنید. پس از لغو، تا پایان دوره اشتراک فعلی به به‌روزرسانی‌ها و پشتیبانی دسترسی خواهید داشت.

ما ضمانت بازگشت وجه ۱۴ روزه در همه خریدها ارائه می‌دهیم. اگر WSMS نیازهای شما را برآورده نکرد، در عرض ۱۴ روز از خرید با ما تماس بگیرید تا بازپرداخت کامل انجام شود. فقط می‌خواهیم ابتدا سعی کنید هر مشکلی را با تیم پشتیبانی ما حل کنید. بازپرداخت برای نقص‌های افزونه پردازش می‌شود، نه برای مشکلات سازگاری با سایر افزونه‌ها یا محیط‌های میزبانی.

پس از خرید: ۱. به پیامک ← افزونه‌ها در مدیریت وردپرس بروید ۲. کلید لایسنس خود را وارد کنید (در ایمیل خرید یا داشبورد حساب کاربری موجود است) ۳. روی فعال‌سازی کلیک کنید لایسنس شما به صورت خودکار تأیید می‌شود.

کلید لایسنس شما در موارد زیر موجود است: ۱. ایمیل تأیید خرید شما ۲. داشبورد حساب کاربری در my.wsms.io در بخش اشتراک‌ها

بستگی به طرح شما دارد: • ۱ سایت (۵۹ دلار/سال) - استفاده در یک نصب وردپرس • ۵ سایت (۱۲۹ دلار/سال) - استفاده در حداکثر پنج نصب وردپرس • نامحدود (۲۲۹ دلار/سال) - استفاده در سایت‌های نامحدود با پشتیبانی اولویت‌دار

بله! می‌توانید دامنه‌های مجاز خود را هر زمان از طریق داشبورد حساب کاربری در my.wsms.io تغییر دهید. کافی است به اشتراک‌ها ← مدیریت دامنه‌ها بروید، دامنه قدیمی را حذف کنید و دامنه جدید را اضافه کنید.

بله، می‌توانید لایسنس خود را هر زمان ارتقا دهید. با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و ما به شما در ارتقا از طرح ۱ سایت به ۵ سایت یا نامحدود با قیمت‌گذاری متناسب کمک می‌کنیم.

برای تنزل لایسنس، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. درخواست شما را بررسی می‌کنیم و در فرآیند به شما کمک می‌کنیم.

وقتی لایسنس شما منقضی شود: • افزونه شما به طور عادی کار می‌کند • به‌روزرسانی‌ها و امکانات جدید را دریافت نمی‌کنید • دسترسی به پشتیبانی اولویت‌دار را از دست می‌دهید هر زمان تمدید کنید تا دسترسی کامل به به‌روزرسانی‌ها و پشتیبانی بازیابی شود.

هر زیردامنه یا زیرشاخه در شبکه WordPress Multisite به عنوان یک سایت جداگانه برای اهداف لایسنس محاسبه می‌شود. برای شبکه‌های Multisite، لایسنس نامحدود را برای بهترین ارزش و سادگی توصیه می‌کنیم.

مشکلات رایج فعال‌سازی و راه‌حل‌ها: • لایسنس منقضی شده: در my.wsms.io تمدید کنید • اشتباه تایپی در کلید لایسنس: مستقیماً از داشبورد حساب کپی کنید • محدودیت دامنه: دامنه‌های استفاده نشده را در مدیریت دامنه‌ها حذف کنید • اتصال مسدود شده: از میزبان خود بخواهید سرور لایسنس ما را whitelist کند اگر مشکل ادامه داشت، با کلید لایسنس و نام دامنه با پشتیبانی تماس بگیرید.

WSMS محدودیت ارسال ندارد. می‌توانید پیامک نامحدود به گیرندگان نامحدود ارسال کنید. تنها محدودیت ظرفیت درگاه پیامکی و موجودی حساب شما در آنها است.

بله! WSMS از پیام‌رسانی گروهی پشتیبانی می‌کند به: • همه مشترکین در لیست شما • گروه‌های مشترک خاص • نقش‌های کاربری وردپرس (مثلاً همه مشتریان، همه مشترکین) • لیست‌های شماره تلفن سفارشی • مخاطبین وارد شده از فایل‌های CSV

بله، با طرح همه‌کاره می‌توانید: • پیام‌های یک‌بار را برای تاریخ/زمان خاص زمان‌بندی کنید • کمپین‌های پیامکی دوره‌ای (روزانه، هفتگی، ماهانه) راه‌اندازی کنید • پیام‌های پیگیری ووکامرس را زمان‌بندی کنید • پیام‌های تولد یا سالگرد را خودکار کنید

بله! ویژگی پیامک دوطرفه (در همه‌کاره گنجانده شده) امکان می‌دهد: • پیامک‌های ورودی را در صندوق ورودی وردپرس دریافت کنید • مکالمات را در نمای رشته‌ای مشاهده کنید • پیام‌های ورودی را به ایمیل فوروارد کنید • پاسخ خودکار و دستورات پیامکی راه‌اندازی کنید توجه: پیامک دوطرفه به درگاهی نیاز دارد که پیام‌های ورودی را پشتیبانی کند.

بله، WSMS از MMS برای درگاه‌هایی که ارائه می‌دهند پشتیبانی می‌کند. می‌توانید تصاویر و پیوست‌های رسانه‌ای ارسال کنید. پشتیبانی MMS بسته به درگاه و کشور مقصد متفاوت است.

Unicode SMS امکان ارسال پیام به زبان‌های غیرلاتین مانند عربی، فارسی، چینی، ژاپنی و ایموجی را فراهم می‌کند. توجه داشته باشید که پیام‌های Unicode کاراکترهای بیشتری در هر بخش پیامک مصرف می‌کنند که ممکن است بر هزینه‌های درگاه شما تأثیر بگذارد.

WSMS به وردپرس ۵.۰ یا بالاتر و PHP 7.4 یا بالاتر نیاز دارد. استفاده از آخرین نسخه‌های وردپرس و PHP برای بهترین عملکرد و امنیت توصیه می‌شود.

بله، WSMS ابزارهای حریم خصوصی برای سازگاری با GDPR دارد: • مدیریت رضایت مشترکین • گزینه‌های آسان لغو اشتراک • قابلیت‌های صدور داده • درخواست‌های حذف داده • یکپارچه‌سازی سیاست حریم خصوصی

WSMS با بسیاری از افزونه‌های فرم محبوب یکپارچه می‌شود: رایگان: • Contact Form 7 • Formidable Forms • Forminator همه‌کاره: • Gravity Forms • Elementor Forms • Fluent Forms • Quform • و بیشتر...

با افزونه WooCommerce Pro (در همه‌کاره گنجانده شده) می‌توانید: • اعلان‌های وضعیت سفارش به مشتریان ارسال کنید • مدیران را از سفارش‌های جدید مطلع کنید • به‌روزرسانی‌های حمل و نقل با اطلاعات رهگیری ارسال کنید • سبدهای خرید رها شده را با یادآوری پیامکی بازیابی کنید • شماره تلفن مشتری را در صفحه پرداخت تأیید کنید • کمپین‌های مبتنی بر قانون راه‌اندازی کنید (مثلاً پیامک برای سفارش‌های بالای ۱۰۰ دلار)

WSMS با موارد زیر یکپارچه می‌شود: • Paid Memberships Pro • Simple Membership • Ultimate Member • BuddyPress برای ثبت‌نام، تمدید، انقضا و تغییرات عضویت پیامک ارسال کنید.

WSMS با افزونه‌های رزرو محبوب کار می‌کند: • WooCommerce Bookings • BookingPress • WP Booking Calendar یادآوری قرار ملاقات، تأییدیه‌ها و اعلان‌های لغو ارسال کنید.

بله! WSMS یکپارچه‌سازی بومی Zapier و پشتیبانی از webhook دارد. WSMS را به بیش از ۵۰۰۰ اپلیکیشن متصل کنید از جمله: • سیستم‌های CRM (HubSpot، Salesforce) • بازاریابی ایمیلی (Mailchimp، ActiveCampaign) • صفحات گسترده (Google Sheets، Airtable) • جریان‌های کاری سفارشی و اتوماسیون

بله، WSMS یک REST API کامل برای توسعه‌دهندگان فراهم می‌کند. می‌توانید: • پیامک به صورت برنامه‌نویسی ارسال کنید • مشترکین را مدیریت کنید • تاریخچه پیام‌ها را کوئری کنید • با اپلیکیشن‌های سفارشی یکپارچه شوید مستندات API ما را در /docs/api ببینید.

پشتیبانی از طریق مرکز پشتیبانی ما در دسترس است: • مشتریان همه‌کاره: پشتیبانی اولویت‌دار در wsms.io/support • کاربران رایگان: از طریق فرم تماس در /contact با ما تماس بگیرید همچنین مستندات گسترده در /docs ارائه می‌دهیم.

معمولاً در عرض ۲ روز کاری پاسخ می‌دهیم، هرچند اغلب خیلی سریع‌تر پاسخ می‌دهیم. پشتیبانی اولویت‌دار (در طرح نامحدود گنجانده شده) زمان پاسخگویی سریع‌تری دارد.

می‌توانید به زبان دلخواه خود با ما تماس بگیرید. تیم ما تمام تلاش خود را می‌کند تا صرف نظر از زبانی که استفاده می‌کنید به شما کمک کند.

در حال حاضر، ما پشتیبانی را منحصراً از طریق ایمیل و مرکز پشتیبانی ارائه می‌دهیم. این به ما امکان می‌دهد کمک دقیق و مستند ارائه دهیم و تضمین می‌کند هر درخواست به درستی پیگیری و حل شود.

بله! برای امکانات سفارشی، یکپارچه‌سازی‌ها یا تغییرات فراتر از پشتیبانی استاندارد، خدمات توسعه سفارشی ارائه می‌دهیم. برای بحث درباره پروژه خود به wsms.io/custom-development مراجعه کنید.

مستندات جامع ما در /docs در دسترس است. شامل: • راهنماهای شروع کار • آموزش‌های پیکربندی درگاه • دستورالعمل‌های راه‌اندازی یکپارچه‌سازی • راهنماهای عیب‌یابی • مرجع API

ما به طور منظم به‌روزرسانی‌هایی با رفع باگ، بهبودها و امکانات جدید منتشر می‌کنیم. تاریخچه تغییرات ما را در /changelog بررسی کنید تا نسخه‌های اخیر و آنچه در هر به‌روزرسانی گنجانده شده را ببینید.

ما عمدتاً لایسنس‌های سالانه ارائه می‌دهیم. اگر به گزینه لایسنس مادام‌العمر علاقه‌مند هستید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما برای بحث درباره نیازهایتان تماس بگیرید.

WSMS طراحی شده تا با هر قالب وردپرس کار کند. در ناحیه مدیریت عمل می‌کند و ظاهر فرانت‌اند سایت شما را تحت تأثیر قرار نمی‌دهد. ویجت‌ها و فرم‌های اشتراک حداقلی هستند و با بیشتر طراحی‌ها سازگار می‌شوند.

خیر، WSMS برای عملکرد بهینه‌سازی شده است. ارسال پیامک به صورت غیرهمزمان با استفاده از WordPress cron انجام می‌شود، بنابراین بر زمان بارگذاری صفحه تأثیر نمی‌گذارد. ارسال‌های گروهی بزرگ در صف قرار می‌گیرند و به صورت دسته‌ای پردازش می‌شوند تا عملکرد روان تضمین شود.

WSMS گزینه‌هایی هنگام حذف نصب ارائه می‌دهد: • داده‌های خود را برای نصب مجدد احتمالی نگه دارید • همه داده‌ها شامل مشترکین، تنظیمات و لاگ‌ها را حذف کنید توصیه می‌کنیم قبل از حذف نصب، لیست مشترکین خود را صادر کنید اگر می‌خواهید مخاطبین خود را حفظ کنید.